云計(jì)算服務(wù)安全責(zé)任協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，云計(jì)算服務(wù)作為一種創(chuàng)新的計(jì)算模式，為企業(yè)和個(gè)人提供了高效、靈活和可擴(kuò)展的計(jì)算資源和服務(wù)。為了保證云計(jì)算服務(wù)的安全可靠，保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)中的安全責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，保證云計(jì)算服務(wù)的安全性、可靠性和合規(guī)性。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向乙方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用程序等服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、傳輸、存儲(chǔ)和處理的信息。（3）“安全事件”指任何可能影響云計(jì)算服務(wù)安全性的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計(jì)算服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的云計(jì)算服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。（2）甲方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的功能和可用性符合雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，共同制定服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確服務(wù)的功能指標(biāo)、可用性指標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如甲方未能達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.服務(wù)可用性與功能保證（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保證云計(jì)算服務(wù)的可用性和功能。甲方承諾云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，功能指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。（2）如因甲方原因?qū)е略朴?jì)算服務(wù)出現(xiàn)故障或功能下降，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并向乙方說(shuō)明故障原因和修復(fù)情況。四、安全責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)提供商的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，包括但不限于人員管理、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，保證云計(jì)算服務(wù)的安全性。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全技術(shù)措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。（3）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行安全備案和合規(guī)性審查，保證云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)要求。2.客戶的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，采取合理的安全措施，防范數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)定期對(duì)自身數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并妥善保存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估工作，及時(shí)向甲方提供必要的信息和協(xié)助。3.安全措施與合規(guī)要求（1）甲乙雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，采取必要的安全措施，保證云計(jì)算服務(wù)的安全性和合規(guī)性。（2）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全事件。乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和處理工作。（3）甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安全狀況進(jìn)行評(píng)估和審查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決安全問(wèn)題，不斷提高云計(jì)算服務(wù)的安全性和可靠性。五、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集和使用乙方的數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)明確告知乙方數(shù)據(jù)的收集目的、方式和范圍，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行收集和使用。（2）甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向第三方披露乙方的數(shù)據(jù)，除非經(jīng)乙方書(shū)面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和處理。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分級(jí)管理，并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。（2）甲方應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)存儲(chǔ)乙方的數(shù)據(jù)，如需向境外傳輸乙方數(shù)據(jù)，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行安全評(píng)估和審批，并采取必要的安全保護(hù)措施。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）甲方應(yīng)按照雙方約定的備份策略，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（2）如乙方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行恢復(fù)，并向乙方說(shuō)明恢復(fù)情況。4.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的隱私。甲方應(yīng)防止乙方數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改、披露或使用。（2）甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)隱私保護(hù)制度，明確數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的責(zé)任和流程，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，保證數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施的有效實(shí)施。六、訪問(wèn)控制與身份驗(yàn)證1.訪問(wèn)權(quán)限管理（1）甲方應(yīng)建立完善的訪問(wèn)權(quán)限管理制度，根據(jù)乙方的需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為乙方設(shè)置合理的訪問(wèn)權(quán)限。訪問(wèn)權(quán)限應(yīng)包括但不限于登錄權(quán)限、操作權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限等。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行審查和調(diào)整，保證訪問(wèn)權(quán)限的合理性和安全性。如乙方的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的通知及時(shí)調(diào)整訪問(wèn)權(quán)限。2.身份驗(yàn)證機(jī)制（1）甲方應(yīng)采用多種身份驗(yàn)證方式，保證乙方用戶的身份真實(shí)可靠。身份驗(yàn)證方式應(yīng)包括但不限于用戶名和密碼、數(shù)字證書(shū)、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)身份驗(yàn)證信息的管理和保護(hù)，防止身份驗(yàn)證信息被泄露、篡改或?yàn)E用。如乙方用戶的身份驗(yàn)證信息發(fā)生泄露或異常情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方用戶，并采取措施進(jìn)行處理。3.多因素認(rèn)證要求（1）對(duì)于重要的操作和敏感信息的訪問(wèn)，甲方應(yīng)要求乙方用戶進(jìn)行多因素認(rèn)證。多因素認(rèn)證應(yīng)包括至少兩種不同的認(rèn)證因素，如密碼、短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)令牌等。（2）甲方應(yīng)向乙方用戶提供多因素認(rèn)證的相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)，保證乙方用戶能夠正確使用多因素認(rèn)證功能。七、安全監(jiān)測(cè)與審計(jì)1.安全監(jiān)測(cè)措施（1）甲方應(yīng)建立安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全事件。安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的有效性和準(zhǔn)確性。如發(fā)覺(jué)安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向乙方報(bào)告。2.審計(jì)日志管理（1）甲方應(yīng)建立審計(jì)日志管理制度，對(duì)云計(jì)算服務(wù)的操作和訪問(wèn)行為進(jìn)行記錄和審計(jì)。審計(jì)日志應(yīng)包括但不限于用戶登錄日志、操作日志、訪問(wèn)日志等。（2）甲方應(yīng)妥善保存審計(jì)日志，保存期限不少于[具體年限]。審計(jì)日志應(yīng)作為安全事件調(diào)查和處理的重要依據(jù)，如乙方需要查閱審計(jì)日志，甲方應(yīng)在合理的范圍內(nèi)予以配合。3.異常事件報(bào)告與處理（1）甲方應(yīng)建立異常事件報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理云計(jì)算服務(wù)中的異常事件。異常事件包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。（2）如發(fā)生異常事件，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方，并采取措施進(jìn)行處理。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告異常事件的處理情況，直至異常事件得到妥善解決。八、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程（1）甲乙雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程，定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包括但不限于資產(chǎn)識(shí)別、威脅評(píng)估、脆弱性評(píng)估等。（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為甲乙雙方制定安全策略和措施的依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整安全策略和措施，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（1）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)覺(jué)的安全風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。（2）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的要求，及時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)，保證風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（1）甲乙雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、范圍、流程、責(zé)任人和時(shí)間表等。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)作為甲乙雙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)性文件，甲乙雙方應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的要求，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，保證云計(jì)算服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理。九、安全培訓(xùn)與教育1.服務(wù)提供商的培訓(xùn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全技術(shù)知識(shí)等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供相關(guān)的安全培訓(xùn)和教育服務(wù)，幫助乙方提高安全管理水平和安全防范能力。2.客戶的培訓(xùn)要求（1）乙方應(yīng)積極參加甲方組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)和技能，提高自身的安全意識(shí)和安全防范能力。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身員工的安全培訓(xùn)和教育，建立健全安全培訓(xùn)和教育制度，保證員工具備必要的安全知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)內(nèi)容與頻率（1）安全培訓(xùn)和教育的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，包括但不限于最新的安全威脅和防范措施、安全管理制度和流程、安全操作技能等。（2）甲方應(yīng)至少每[具體時(shí)間間隔]組織一次安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知按時(shí)參加。乙方也可以根據(jù)自身需求，向甲方提出額外的安全培訓(xùn)和教育需求，甲方應(yīng)在合理的范圍內(nèi)予以滿足。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中各自獨(dú)立開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。（2）對(duì)于甲方為乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如軟件、技術(shù)等，其所有權(quán)歸甲方所有。乙方僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.保密義務(wù)與信息披露（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）在法律法規(guī)要求或部門要求的情況下，一方可以向相關(guān)部門披露對(duì)方的信息，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡可能減少信息披露的范圍和影響。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更流程（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如一方提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)，如雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)，本協(xié)議仍按原條款執(zhí)行。2.協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否終止本協(xié)議或部分終止本協(xié)議。3.終止后的處理事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（2）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將乙方的數(shù)據(jù)返還給乙方或按照乙方的要求進(jìn)行處理。如乙方未提出要求，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求妥善處理乙方的數(shù)據(jù)。（3）本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密。十二、違約責(zé)任與賠償1.違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）若一方的違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失，直至損失全部得到彌補(bǔ)。2.賠償責(zé)任的范圍與限制（1）賠償責(zé)任的范圍包括但不限于對(duì)方的直接損失、間接損失、可得利益損失以及因維權(quán)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。（2）但雙方同意，對(duì)于因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十三、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體法院]管轄。十四、其他條款1.通知與聯(lián)系方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：專人送達(dá)；掛號(hào)信或快遞郵寄至對(duì)方的地址；郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。（2）通知或通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為準(zhǔn)；掛號(hào)信或快遞郵寄的，以郵寄后的第[具體天數(shù)]為準(zhǔn)；郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)安全責(zé)任的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。4.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的