航空行業(yè)航班延誤賠償免除書(shū)合同編號(hào)：__________一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.2乙方（乘客）信息乙方：[乘客姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[乘客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“航班延誤”指航班實(shí)際起飛時(shí)間或到達(dá)時(shí)間晚于計(jì)劃起飛時(shí)間或到達(dá)時(shí)間的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“非航空公司可控因素”指除不可抗力因素外，航空公司無(wú)法控制的其他因素，如空中交通管制、安檢原因、機(jī)械故障等。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本合同中提及的“包括”一詞應(yīng)被解釋為“包括但不限于”。三、航班信息3.1航班詳情航班號(hào)：[航班號(hào)碼]出發(fā)地：[出發(fā)地機(jī)場(chǎng)名稱]目的地：[目的地機(jī)場(chǎng)名稱]計(jì)劃起飛時(shí)間：[具體時(shí)間]計(jì)劃到達(dá)時(shí)間：[具體時(shí)間]3.2航班行程乙方乘坐甲方的上述航班，從出發(fā)地前往目的地。四、航班延誤的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、恐怖活動(dòng)。（3）行為，如空中交通管制、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉、外交事件等。4.2非航空公司可控因素除不可抗力因素外，如因以下非航空公司可控因素導(dǎo)致航班延誤，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）空中交通管制原因，包括但不限于流量控制、空域限制等。（2）安檢原因，如安檢設(shè)備故障、安檢流程調(diào)整等。（3）機(jī)械故障，經(jīng)甲方合理努力仍無(wú)法避免的飛機(jī)故障。（4）其他非甲方原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，如旅客突發(fā)疾病、旅客行為導(dǎo)致的航班延誤等。五、賠償免除的范圍5.1一般規(guī)定在符合本合同第四章節(jié)所規(guī)定的航班延誤原因的情況下，甲方免除對(duì)乙方的賠償責(zé)任。5.2具體情形（1）如航班延誤時(shí)間未超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)，甲方不提供任何形式的賠償。（2）如航班延誤時(shí)間超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)，但屬于不可抗力因素或非航空公司可控因素導(dǎo)致的，甲方將為乙方提供必要的協(xié)助，如安排餐飲、住宿等，但不承擔(dān)額外的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。六、通知義務(wù)6.1航空公司的通知責(zé)任（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通知航班延誤的信息，包括延誤原因、預(yù)計(jì)起飛時(shí)間或到達(dá)時(shí)間等。通知方式包括但不限于短信、郵件、機(jī)場(chǎng)廣播等。（2）如航班延誤情況發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時(shí)更新通知內(nèi)容，保證乙方獲得最新的航班信息。6.2乘客的確認(rèn)與反饋（1）乙方應(yīng)在收到甲方的航班延誤通知后，及時(shí)予以確認(rèn)。如乙方對(duì)通知內(nèi)容有疑問(wèn)或需要進(jìn)一步了解情況，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成相關(guān)的手續(xù)和安排。如乙方拒絕配合，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。七、乘客的權(quán)利與義務(wù)7.1乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的航班信息。（2）如航班延誤時(shí)間超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如安排餐飲、住宿等。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出合理的建議和意見(jiàn)。7.2乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，如因乙方自身原因?qū)е抡`機(jī)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，如在機(jī)場(chǎng)內(nèi)遵守秩序、不攜帶違禁物品等。（3）乙方應(yīng)保持通訊暢通，以便及時(shí)接收甲方的航班信息通知。八、航空公司的權(quán)利與義務(wù)8.1航空公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)航班進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于航班延誤、取消、變更航線等。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行李進(jìn)行安全檢查，如發(fā)覺(jué)違禁物品，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺(jué)乙方違反本合同的約定或甲方的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于拒絕登機(jī)、要求下機(jī)等。8.2航空公司的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。（2）如航班延誤，甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開(kāi)始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成解決方案。如雙方未能在上述期限內(nèi)達(dá)成解決方案，則任何一方均可按照本合同的約定提起仲裁或訴訟。9.2仲裁條款如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.3訴訟選擇如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、法律適用10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。10.2法律沖突解決如本合同的任何條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但該沖突條款的無(wú)效不影響本合同其他條款的效力。十一、合同變更與解除11.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更。11.2合同解除的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同的約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、保密條款12.1保密義務(wù)的范圍雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。12.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。十三、其他條款13.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的地址，并由對(duì)方簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知郵寄至對(duì)方的地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。13.2合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤賠償免除的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。十四、附則14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份