it技術(shù)外包服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同的目的在于明確甲方與乙方之間關(guān)于IT技術(shù)外包服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，保證乙方為甲方提供符合要求的IT技術(shù)外包服務(wù)，以滿足甲方在信息技術(shù)方面的業(yè)務(wù)需求，提高甲方的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。1.2合同定義與解釋（1）“IT技術(shù)外包服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)處理等。（2）本合同中的“服務(wù)內(nèi)容”、“服務(wù)范圍”、“服務(wù)期限”、“服務(wù)費(fèi)用”等術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照本合同各條款的具體規(guī)定進(jìn)行解釋。（3）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT技術(shù)外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就相同或類似事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方將為甲方提供全面的IT技術(shù)外包服務(wù)，以保證甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和發(fā)展。服務(wù)涵蓋甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的各類信息技術(shù)支持，包括但不限于硬件設(shè)施的維護(hù)、軟件系統(tǒng)的開發(fā)與升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備（如服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦等）進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。包括硬件故障的診斷與修復(fù)、硬件設(shè)備的升級(jí)與更換等服務(wù)。（2）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方為甲方開發(fā)定制化的軟件系統(tǒng)。乙方應(yīng)按照軟件工程的規(guī)范流程進(jìn)行開發(fā)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等階段，保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和功能符合甲方的要求。（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方對(duì)甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)（包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等）進(jìn)行日常維護(hù)，如系統(tǒng)更新、漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化等，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（4）網(wǎng)絡(luò)管理：乙方負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）的配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（如防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)等），保證甲方的網(wǎng)絡(luò)暢通和數(shù)據(jù)安全。（5）數(shù)據(jù)處理：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等操作，同時(shí)提供數(shù)據(jù)挖掘和分析服務(wù)，為甲方的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。2.3服務(wù)排除項(xiàng)（1）因甲方自身原因（如人為破壞、不按照操作規(guī)程使用設(shè)備等）造成的設(shè)備損壞和軟件故障，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修或恢復(fù)責(zé)任，但可根據(jù)甲方的要求提供有償服務(wù)。（2）甲方自行采購(gòu)的未經(jīng)乙方認(rèn)可的硬件設(shè)備或軟件產(chǎn)品，乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)和兼容性保障，但可根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)的咨詢服務(wù)并收取適當(dāng)費(fèi)用。（3）對(duì)于超出本合同約定服務(wù)范圍的特殊需求或緊急情況，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供服務(wù)，如提供服務(wù)則需另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)方式。三、服務(wù)期限3.1開始日期本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起開始計(jì)算。3.2結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限至____年__月__日屆滿。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)（1）在服務(wù)期限屆滿前，甲方如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)至少提前[X]天書面通知乙方。（2）雙方應(yīng)就延長(zhǎng)服務(wù)期限的相關(guān)事宜（如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等）進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。4.2費(fèi)用計(jì)算方式（1）服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)工作量、服務(wù)難度等因素綜合計(jì)算。具體計(jì)算方式為：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、工作量計(jì)算方法以及總價(jià)的計(jì)算公式]。（2）若在服務(wù)過(guò)程中，甲方提出增加或變更服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照本合同約定的計(jì)算方式重新計(jì)算，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)。4.3支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：[填寫具體的付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。（2）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款；在服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票開具（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)向甲方開具合法有效的發(fā)票。（2）發(fā)票的類型為[填寫發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票]，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用金額。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供IT技術(shù)外包服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。②有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出合理的服務(wù)變更或改進(jìn)要求，但應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。③在乙方違反本合同約定的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（2）義務(wù)①向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)信息等，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。②為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、設(shè)備接入權(quán)限、人員配合等，以便乙方順利開展服務(wù)工作。③按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。④對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后及時(shí)給予確認(rèn)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的信息、資料和工作條件，并在甲方未履行相關(guān)義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。②有權(quán)按照本合同約定的方式和時(shí)間收取服務(wù)費(fèi)用。③在甲方提出不合理的服務(wù)要求或變更要求時(shí)，有權(quán)拒絕并說(shuō)明理由。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的IT技術(shù)外包服務(wù)。②配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的設(shè)備、工具，以滿足服務(wù)需求。③對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。④在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)存在安全隱患或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提出合理的解決方案。⑤定期向甲方報(bào)告服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方為甲方開發(fā)的軟件系統(tǒng)（包括但不限于、目標(biāo)代碼、文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用相關(guān)成果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和技術(shù)研究。（2）對(duì)于乙方在服務(wù)過(guò)程中使用的自有軟件工具、技術(shù)框架等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其使用不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2保密信息的定義（1）本合同中的保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等，無(wú)論該信息是以書面、口頭、電子或其他形式存在。（2）保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、軟件需求、乙方的服務(wù)方案、技術(shù)訣竅、服務(wù)價(jià)格等。6.3保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息用于本合同以外的目的。（2）接收方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)披露方的保密信息，防止保密信息的泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。保密措施應(yīng)至少包括但不限于對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、限制訪問(wèn)權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等。（3）在本合同終止或解除后，保密義務(wù)仍然持續(xù)有效，直至保密信息不再具有保密性或已合法公開。6.4保密期限保密期限自本合同生效之日起開始計(jì)算，至本合同終止或解除后[X]年屆滿。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。七、服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)最佳實(shí)踐和本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供高質(zhì)量的IT技術(shù)外包服務(wù)。服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：①硬件維護(hù)服務(wù)：硬件設(shè)備的故障率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)，維修響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)[X]小時(shí)，維修完成時(shí)間應(yīng)根據(jù)故障的復(fù)雜程度在合理時(shí)間內(nèi)完成。②軟件開發(fā)服務(wù)：軟件應(yīng)符合甲方提出的功能需求和功能要求，軟件的穩(wěn)定性應(yīng)達(dá)到[X]%以上，軟件的易用性應(yīng)符合用戶操作習(xí)慣，軟件的安全性應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。③系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間應(yīng)保證在[X]%以上，系統(tǒng)更新應(yīng)及時(shí)，系統(tǒng)漏洞應(yīng)在發(fā)覺(jué)后的[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。④網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)的可用性應(yīng)達(dá)到[X]%以上，網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)應(yīng)有效防止外部攻擊和內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露。⑤數(shù)據(jù)處理服務(wù)：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)應(yīng)安全可靠，數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行且可恢復(fù)性應(yīng)達(dá)到[X]%以上，數(shù)據(jù)挖掘和分析結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、有用。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可以定期或不定期地對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于對(duì)服務(wù)成果的檢查、對(duì)服務(wù)人員的考核、對(duì)服務(wù)流程的審查等。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)提供相關(guān)的資料和信息。如甲方發(fā)覺(jué)乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出整改措施，并按照整改措施進(jìn)行改進(jìn)。7.3服務(wù)不符合要求的處理（1）如果乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定的要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行免費(fèi)重新服務(wù)或采取其他補(bǔ)救措施，直至服務(wù)符合要求為止。（2）如果乙方未能在合理時(shí)間內(nèi)解決服務(wù)不符合要求的問(wèn)題，甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如果因乙方的服務(wù)不符合要求給甲方造成了損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為解決問(wèn)題所支付的合理費(fèi)用等。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）如果甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和違約金。（2）如果甲方未能按照本合同約定向乙方提供必要的信息、資料或工作條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)期限、增加服務(wù)費(fèi)用等。（3）如果甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露了乙方的保密信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任（1）如果乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。（2）如果乙方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方提出后仍未能在合理時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的損失。損失包括但不限于因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)丟失損失、客戶流失損失等。（3）如果乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的損失。乙方應(yīng)采取一切合理措施消除保密信息泄露造成的影響，包括但不限于通知相關(guān)方、采取補(bǔ)救措施等。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約金的支付：違約方應(yīng)按照本合同約定的違約金金額向守約方支付違約金。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）損失賠償：除違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因違約行為遭受的全部損失。損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、訴訟或仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)用等。（3）繼續(xù)履行：在違約行為不影響本合同根本目的實(shí)現(xiàn)的情況下，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。九、合同變更與解除9.1合同變更（1）本合同的變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更的生效時(shí)間以及對(duì)本合同其他條款的影響。（2）在合同履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款，以保證本合同的繼續(xù)履行。9.2合同解除（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、保密信息的處理等。（2）如果一方出現(xiàn)下列違約行為，另一方有權(quán)解除本合同：①甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期超過(guò)[X]天的；②乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，逾期超過(guò)[X]天的或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方提出后仍未能在合理時(shí)間內(nèi)解決的；③一方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息的；④一方違反本合同約定的其他主要義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書面通知后在合理時(shí)間內(nèi)未能改正的。（3）在合同解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。9.3合同變更與解除的程序（1）任何一方提出合同變更或解除的請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因、內(nèi)容和要求。（2）對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。如果雙方就變更或解除事項(xiàng)達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面的變更或解除協(xié)議；如果雙方未能達(dá)成一致，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。十、不可抗力10.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、行為（如政策法規(guī)的變更、征收、征用等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、騷亂等）。10.2不可抗力的通知（1）如果一方因不可抗力事件不能履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)