醫(yī)院物業(yè)管理服務合同標準范本合同編號：__________甲方（醫(yī)院）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（物業(yè)管理公司）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲方（醫(yī)院）與乙方（物業(yè)管理公司）之間關(guān)于醫(yī)院物業(yè)管理服務的權(quán)利和義務關(guān)系。甲方作為醫(yī)院的所有者和管理者，需要專業(yè)的物業(yè)管理服務來維持醫(yī)院的正常運營。乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理公司，具備提供相關(guān)服務的能力和經(jīng)驗。2.合同目的本合同的目的是保證乙方為甲方提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)管理服務，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的維護、清潔、安全管理等方面，以創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔的醫(yī)療環(huán)境。3.定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“物業(yè)管理服務”指乙方按照本合同的約定，為甲方提供的各項物業(yè)管理服務。（2）“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方指定的由乙方進行物業(yè)管理服務的區(qū)域，包括醫(yī)院的建筑物、場地、設施設備等。（3）“服務費用”指甲方按照本合同的約定，向乙方支付的物業(yè)管理服務費用。二、服務范圍與內(nèi)容1.物業(yè)管理區(qū)域甲方指定的物業(yè)管理區(qū)域為[具體區(qū)域范圍]，包括醫(yī)院的門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓等建筑物及其附屬設施，以及醫(yī)院內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠地等場地。2.具體服務內(nèi)容（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯等。（3）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等。（4）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。（5）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括公共場地、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。（6）交通、車輛行駛及停泊的管理。（7）配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作。（8）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。（9）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。三、服務標準與要求1.總體服務標準乙方應按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。服務應達到以下總體標準：（1）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生，垃圾及時清理。（2）保證房屋建筑及共用設施設備的正常運行和維護，及時處理各類維修事項。（3）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，保障人員和財產(chǎn)的安全。（4）提供熱情、周到的服務，及時響應甲方和患者的需求。2.各項服務的具體標準（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理標準：定期對房屋建筑本體共用部位進行檢查，發(fā)覺問題及時處理，保證房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務標準：制定設施設備的維護計劃，定期進行維護保養(yǎng)，保證設施設備的正常運行，提高設備的使用壽命。（3）市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理標準：按照相關(guān)規(guī)定對市政公用設施進行維護，保證設施的完好和正常使用。（4）清潔衛(wèi)生標準：保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場地、道路、樓梯、衛(wèi)生間等部位的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒處理，垃圾日產(chǎn)日清。（5）綠化養(yǎng)護標準：定期對綠化進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，保持綠化的美觀和健康。（6）安全管理標準：建立健全安全管理制度，加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控和巡邏，保證人員和財產(chǎn)的安全。四、服務費用及支付方式1.費用構(gòu)成與計算方式（1）服務費用由以下幾部分構(gòu)成：人員工資、社會保險、福利費用、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施設備維護費用、清潔衛(wèi)生費用、綠化養(yǎng)護費用、安全管理費用、辦公費用、管理費、利潤及法定稅費等。（2）服務費用的計算方式為：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的面積、服務內(nèi)容、服務標準等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定，每月服務費用為[具體金額]元。2.支付時間與方式（1）甲方應在每月[具體日期]前，將上月的服務費用支付給乙方。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費用調(diào)整機制（1）服務費用的調(diào)整根據(jù)以下因素進行：國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的變化、物價指數(shù)的變化、服務內(nèi)容和服務標準的變化等。（2）雙方應在每年[具體月份]對服務費用進行一次評估，如需要調(diào)整，應經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議進行調(diào)整。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方（醫(yī)院）權(quán)利與義務（1）權(quán)利對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查和考核。對乙方的服務提出意見和建議，要求乙方進行整改。審核乙方提交的物業(yè)管理服務計劃和費用預算。按照本合同的約定，按時支付服務費用。（2）義務為乙方提供必要的工作條件，包括物業(yè)管理用房、辦公設備等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。及時向乙方提供與物業(yè)管理服務相關(guān)的信息和資料。尊重乙方的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，不得干涉乙方的正常管理服務工作。2.乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務（1）權(quán)利按照本合同的約定，收取服務費用。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違反管理規(guī)定的行為進行制止和處理。根據(jù)物業(yè)管理的需要，制定相關(guān)的管理制度和規(guī)定。要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。（2）義務按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。建立健全物業(yè)管理服務體系，加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量。定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。嚴格遵守國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和標準。妥善保管和使用甲方提供的物業(yè)管理用房和辦公設備，不得擅自改變用途。六、人員配備與管理1.人員配備要求乙方應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和服務需求，配備足夠的管理人員、技術(shù)人員和服務人員。人員配備應符合以下要求：（1）管理人員應具備相關(guān)的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠有效地組織和管理物業(yè)管理服務工作。（2）技術(shù)人員應具備相應的專業(yè)技能和資格證書，能夠熟練操作和維護各類設施設備。（3）服務人員應具備良好的服務意識和溝通能力，能夠為甲方和患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.人員培訓與考核（1）乙方應定期對員工進行培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。培訓內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理知識、服務技能、安全知識、法律法規(guī)等。（2）乙方應建立員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。七、物業(yè)管理用房及設備設施1.物業(yè)管理用房的提供與使用（1）甲方應向乙方提供必要的物業(yè)管理用房，用于乙方開展物業(yè)管理服務工作。物業(yè)管理用房的面積和位置應符合國家和地方相關(guān)規(guī)定。（2）乙方應合理使用物業(yè)管理用房，不得擅自改變用途。物業(yè)管理用房的裝修和維護費用由乙方承擔。2.設備設施的維護與管理（1）甲方應將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施設備移交給乙方進行管理和維護。移交時，雙方應辦理交接手續(xù)，明確設施設備的數(shù)量、型號、狀態(tài)等信息。（2）乙方應建立設施設備管理制度，定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證設施設備的正常運行。設施設備的維修費用由甲方承擔，但因乙方管理不善或操作不當造成的損壞除外。八、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理標準（1）公共區(qū)域應保持清潔，無垃圾、雜物堆積，地面無污漬、積水。（2）衛(wèi)生間應定期清潔消毒，保持空氣清新，無異味。（3）垃圾桶應定期清理，垃圾應及時清運，做到日產(chǎn)日清。（4）定期進行病媒生物防治，防止害蟲滋生。2.綠化養(yǎng)護要求（1）根據(jù)植物的生長習性和季節(jié)特點，合理安排澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。（2）保持綠化景觀的美觀，及時清理死株、枯枝、落葉等。（3）對綠化設施進行定期檢查和維護，保證其正常使用。九、安全管理與秩序維護1.安全管理制度與措施（1）建立健全安全管理制度，包括人員出入管理、巡邏檢查、消防安全等方面的制度。（2）配備必要的安全防范設施設備，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設備等。（3）加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。2.秩序維護職責與要求（1）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為。（2）引導車輛有序停放，保證交通暢通。（3）協(xié)助處理各類突發(fā)事件，如火災、盜竊、斗毆等。十、應急預案與處理1.應急預案的制定（1）乙方應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定各類應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、停水停電應急預案、醫(yī)療糾紛應急預案等。（2）應急預案應包括應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急救援措施等內(nèi)容。2.突發(fā)事件的處理流程（1）當發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應立即啟動相應的應急預案，采取有效的措施進行處理。（2）及時向甲方報告突發(fā)事件的情況，并按照甲方的要求進行配合和協(xié)助。（3）在突發(fā)事件處理完畢后，乙方應及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。十一、合同的變更、解除與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的變化、物價指數(shù)的變化、服務內(nèi)容和服務標準的變化等原因，需要對本合同的條款進行變更的，一方應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議進行變更。2.合同解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力致使本合同無法履行的，本合同自行解除。（3）乙方未按照本合同的約定履行義務，經(jīng)甲方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。（4）甲方未按照本合同的約定支付服務費用，經(jīng)乙方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。3.合同終止的條件與后續(xù)處理（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。（2）本合同履行過程中，一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前解除本合同，本合同自解除通知送達之日起終止。（3）本合同終止后，乙方應在[具體天數(shù)]內(nèi)將物業(yè)管理用房及相關(guān)設施設備移交給甲方，并辦理交接手續(xù)。十二、違約責任與賠償1.雙方違約責任的認定（1）若甲方未按本合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若乙方未按本合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，若乙方在限期內(nèi)未整改或整改不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應的服務費用，并要求乙方按服務費用的[具體比例]支付違約金。（3）若雙方違反本合同的其他約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。2.賠償責任的范圍與計算方式（1）賠償責任的范圍包括因違約給對方造成的直接損失和間接損失，但不包括因不可抗力造成的損失。（2）直接損失是指因違約行為直接導致的財產(chǎn)損失，如設施設備的損壞、維修費用等。間接損失是指因違約行為導致的可得利益的損失，如因物業(yè)管理服務不到位導致的醫(yī)院聲譽受損、患者減少等。（3）賠償金額的計算方式為：損失金額=直接損失間接損失。其中，直接損失按照實際發(fā)生的費用計算，間接損失按照合理的估算方法計算。十三、爭議解決1.爭議解決的方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇在爭議解決過程中，雙方均有權(quán)選擇仲裁或訴訟作為解決爭議的方式。如選擇仲裁，應按照仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁；如選擇訴訟，應按照《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定進行訴訟。十四、其他條款1.保密條款（1）雙方應對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。2.通知與送達（1）本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，通過專人送達、掛號信、快遞或傳真等方式送達對方的地址或傳真號碼。（2）通知的送達時間以對方簽收或傳真機顯示的接收時間為準。如因地址變更等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達的，責任由變更方承擔。3.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。（2）本合同期滿前，雙方應提前[具體天數(shù)]協(xié)商是否續(xù)簽合同。如