企業(yè)信息管理規(guī)范操作指南TOC\o"1-2"\h\u18585第一章企業(yè)信息管理概述 4193151.1信息管理的重要性 4135421.1.1提高決策效率 4115161.1.2優(yōu)化資源配置 4184581.1.3提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 4190911.1.4保障企業(yè)信息安全 4281261.1.5企業(yè)信息管理的目標(biāo) 4208151.1.6企業(yè)信息管理的任務(wù) 55812第二章信息管理組織架構(gòu) 5123591.1.7合法性原則 5152211.1.8合理性原則 547801.1.9適應(yīng)性原則 5249501.1.10協(xié)同性原則 6316721.1.11安全性原則 6197791.1.12制定信息管理策略 669401.1.13組織信息化建設(shè) 6163411.1.14信息資源管理 6260631.1.15信息安全保障 6150061.1.16信息系統(tǒng)運(yùn)維管理 677931.1.17信息培訓(xùn)與交流 6268571.1.18信息管理崗位設(shè)置原則 645061.1.19信息管理崗位類(lèi)別 73601.1.20信息管理崗位任職條件 711726第三章信息管理制度與政策 7186501.1.21合法性原則 771531.1.22完整性原則 7264121.1.23實(shí)用性原則 7257051.1.24動(dòng)態(tài)調(diào)整原則 827091.1.25保密原則 8200571.1.26信息安全目標(biāo) 8287771.1.27信息安全組織 8208801.1.28信息安全措施 8270751.1.29信息安全應(yīng)急響應(yīng) 8310161.1.30保密范圍 8251341.1.31保密措施 8173861.1.32保密責(zé)任 9248271.1.33保密監(jiān)督與檢查 914570第四章信息采集與處理 94871.1.34信息采集原則 9230401.1.35信息采集方法 921021.1.36信息整理 10110121.1.37信息分析 1019111.1.38信息報(bào)告 10317391.1.39信息質(zhì)量控制措施 10142121.1.40信息質(zhì)量保障體系 1021911第五章信息存儲(chǔ)與備份 11300871.1.41概述 1188791.1.42存儲(chǔ)方式分類(lèi) 11168941.1.43選擇依據(jù) 11180871.1.44概述 11194851.1.45安全策略 1140571.1.46安全管理方法 12238041.1.47概述 12119011.1.48備份策略 12188001.1.49備份方法 1223461第六章信息傳遞與共享 1319281.1.50信息傳遞渠道 13310491.1.51信息傳遞方式 13115151.1.52合法性原則 13316041.1.53安全性原則 1415541.1.54準(zhǔn)確性原則 14112761.1.55及時(shí)性原則 14124961.1.56針對(duì)性原則 1496911.1.57平臺(tái)規(guī)劃 14180211.1.58平臺(tái)設(shè)計(jì) 1422291.1.59平臺(tái)實(shí)施 14115671.1.60平臺(tái)評(píng)估與優(yōu)化 1414319第七章信息安全與風(fēng)險(xiǎn)管理 15163451.1.61策略制定 15157541.1企業(yè)應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，制定全面的信息安全策略。 1567431.2信息安全策略應(yīng)包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、終端安全等方面，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息安全。 15327041.2.1策略實(shí)施與監(jiān)督 1591622.1企業(yè)應(yīng)建立健全信息安全組織架構(gòu)，明確各部門(mén)、各崗位的信息安全職責(zé)。 15257562.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)信息安全策略進(jìn)行審查和更新，保證其與業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步及法律法規(guī)相適應(yīng)。 1541312.3企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)，保證信息安全策略的有效實(shí)施。 15292582.3.1物理安全 15208811.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等物理設(shè)施的監(jiān)控和保護(hù)，防止非法訪(fǎng)問(wèn)、損壞和盜竊。 15181061.2企業(yè)應(yīng)建立完善的機(jī)房管理制度，保證機(jī)房環(huán)境安全、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。 154371.2.1網(wǎng)絡(luò)安全 15181952.1企業(yè)應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法訪(fǎng)問(wèn)。 157632.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。 1577852.3企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制，限制非法接入和訪(fǎng)問(wèn)。 15176922.3.1數(shù)據(jù)安全 15293753.1企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)分類(lèi)、存儲(chǔ)、傳輸、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)的安全要求。 1578203.2企業(yè)應(yīng)采取加密、備份等措施，保證數(shù)據(jù)安全。 16284653.3企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。 16272803.3.1應(yīng)用安全 16133724.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)，保證應(yīng)用系統(tǒng)具備較高的安全性。 16227364.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，防止應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊。 1619204.3企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)用系統(tǒng)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。 166674.3.1終端安全 1698505.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)終端設(shè)備的監(jiān)控和管理，防止終端設(shè)備被非法接入和攻擊。 16151665.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證終端設(shè)備的正常運(yùn)行。 16317385.3企業(yè)應(yīng)建立終端安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。 16317725.3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 16139261.1企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。 1647061.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、終端安全等方面。 16279201.3企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)、分析和記錄。 1691061.3.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 16135962.1企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 1618522.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)措施和恢復(fù)措施。 16191562.3企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，保證信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理。 1610135第八章信息技術(shù)應(yīng)用 16231282.3.1信息技術(shù)選型原則 16265952.3.2信息技術(shù)評(píng)估方法 1728272.3.3信息技術(shù)選型與評(píng)估流程 17180912.3.4信息技術(shù)應(yīng)用推廣原則 17192462.3.5信息技術(shù)應(yīng)用推廣流程 18254532.3.6信息技術(shù)維護(hù)原則 1814122.3.7信息技術(shù)維護(hù)與管理流程 182611第九章信息管理監(jiān)督與評(píng)價(jià) 18309722.3.8監(jiān)督目的與原則 18156352.3.9監(jiān)督主體與責(zé)任 18273052.3.10監(jiān)督內(nèi)容與方法 19129932.3.11監(jiān)督結(jié)果處理 19278042.3.12評(píng)價(jià)目的與原則 19149932.3.13評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo) 1921322.3.14評(píng)價(jià)方法與流程 19147422.3.15評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 19209582.3.16完善信息管理制度 20209402.3.17優(yōu)化信息管理流程 20207082.3.18提升人員素質(zhì) 2029182.3.19加強(qiáng)信息安全保障 2022325第十章信息管理培訓(xùn)與宣傳 20229672.3.20培訓(xùn)內(nèi)容 20226712.3.21培訓(xùn)方法 20246672.3.22培訓(xùn)計(jì)劃 21137442.3.23培訓(xùn)實(shí)施 21170152.3.24宣傳內(nèi)容 21156102.3.25宣傳方式 21第一章企業(yè)信息管理概述1.1信息管理的重要性在當(dāng)今信息化時(shí)代，信息已成為企業(yè)發(fā)展的核心資源。有效地管理和利用信息，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。以下是信息管理重要性的幾個(gè)方面：1.1.1提高決策效率企業(yè)信息管理能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持。通過(guò)對(duì)信息的收集、整理、分析和傳遞，企業(yè)可以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高決策效率，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。1.1.2優(yōu)化資源配置信息管理有助于企業(yè)合理配置資源，降低成本。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息的整合，企業(yè)可以更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，從而優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)效益。1.1.3提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力信息管理有助于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)有效的信息管理，企業(yè)可以加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展，從而提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.4保障企業(yè)信息安全信息管理能夠保障企業(yè)信息安全。在信息化時(shí)代，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立健全的信息管理制度，企業(yè)可以有效防范信息泄露、病毒攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息的安全。第二節(jié)企業(yè)信息管理的目標(biāo)與任務(wù)1.1.5企業(yè)信息管理的目標(biāo)（1）保證信息資源的有效利用：企業(yè)信息管理的核心目標(biāo)是保證信息資源的有效利用，提高企業(yè)整體效益。（2）提高信息質(zhì)量：通過(guò)信息管理，提高企業(yè)信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性，為決策提供有力支持。（3）優(yōu)化信息流程：通過(guò)信息管理，優(yōu)化企業(yè)信息流程，提高信息傳遞效率，降低管理成本。（4）保障信息安全：保證企業(yè)信息的安全，防范信息泄露、病毒攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。1.1.6企業(yè)信息管理的任務(wù)（1）信息收集與整理：企業(yè)信息管理需要對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行收集、整理，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。（2）信息分析與應(yīng)用：對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行分析，挖掘潛在價(jià)值，為決策提供有力支持。（3）信息傳遞與溝通：建立高效的信息傳遞與溝通機(jī)制，保證信息在企業(yè)內(nèi)部順暢流動(dòng)。（4）信息資源整合：對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息資源進(jìn)行整合，提高信息利用效率。（5）信息安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：建立健全的信息安全管理制度，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)。（6）信息管理與技術(shù)支持：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，為企業(yè)信息管理提供技術(shù)支持。第二章信息管理組織架構(gòu)第一節(jié)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則1.1.7合法性原則組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證信息管理活動(dòng)合法、合規(guī)，保障企業(yè)信息安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.8合理性原則組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、規(guī)模和發(fā)展需求，保證信息管理部門(mén)設(shè)置合理、職責(zé)明確，為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。1.1.9適應(yīng)性原則組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信息管理部門(mén)設(shè)置，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。1.1.10協(xié)同性原則組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注重部門(mén)之間的協(xié)同，建立高效的信息溝通和協(xié)作機(jī)制，保證信息管理部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作銜接順暢。1.1.11安全性原則組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮信息安全因素，保證信息管理部門(mén)具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力，防止信息泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié)信息管理部門(mén)職責(zé)1.1.12制定信息管理策略信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)制定企業(yè)信息管理策略，明確信息管理目標(biāo)、方向和重點(diǎn)，為企業(yè)信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。1.1.13組織信息化建設(shè)信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)組織企業(yè)信息化建設(shè)，包括信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施，保證信息系統(tǒng)滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。1.1.14信息資源管理信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源的整合、開(kāi)發(fā)和利用，提高信息資源的利用效率，降低信息資源成本。1.1.15信息安全保障信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)信息安全保障，建立健全信息安全制度，實(shí)施信息安全防護(hù)措施，保證企業(yè)信息安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.16信息系統(tǒng)運(yùn)維管理信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問(wèn)題。1.1.17信息培訓(xùn)與交流信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)組織企業(yè)信息培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提高員工信息化素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息共享與交流。第三節(jié)信息管理崗位設(shè)置1.1.18信息管理崗位設(shè)置原則（1）崗位設(shè)置應(yīng)遵循合法性、合理性、適應(yīng)性和安全性原則。（2）崗位設(shè)置應(yīng)與企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)模相匹配，滿(mǎn)足企業(yè)信息管理需求。（3）崗位設(shè)置應(yīng)充分考慮崗位職責(zé)的明確性和協(xié)同性。1.1.19信息管理崗位類(lèi)別（1）信息管理決策崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息管理戰(zhàn)略制定、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行。（2）信息化建設(shè)崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施。（3）信息資源管理崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源的整合、開(kāi)發(fā)和利用。（4）信息安全保障崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息安全防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急響應(yīng)。（5）信息系統(tǒng)運(yùn)維管理崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、故障處理和問(wèn)題解決。（6）信息培訓(xùn)與交流崗位：負(fù)責(zé)組織企業(yè)信息培訓(xùn)、交流和宣傳活動(dòng)。1.1.20信息管理崗位任職條件（1）具備相關(guān)崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。（2）具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。（3）具備良好的溝通和協(xié)作能力。（4）具備一定的管理能力和決策能力。第三章信息管理制度與政策第一節(jié)信息管理制度制定原則1.1.21合法性原則信息管理制度制定應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證制度的合法性和合規(guī)性。在制定過(guò)程中，要充分考慮企業(yè)所在行業(yè)的特殊要求，保證制度與國(guó)家政策、行業(yè)規(guī)范相一致。1.1.22完整性原則信息管理制度應(yīng)涵蓋企業(yè)信息管理的各個(gè)方面，包括信息收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、使用、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)。制度內(nèi)容應(yīng)完整、系統(tǒng)，保證信息管理工作的全面性和連續(xù)性。1.1.23實(shí)用性原則信息管理制度應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，注重實(shí)用性。制度內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于理解和操作，便于員工遵循和執(zhí)行。1.1.24動(dòng)態(tài)調(diào)整原則信息管理制度應(yīng)具備一定的靈活性，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新、法律法規(guī)變化等因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。1.1.25保密原則信息管理制度應(yīng)充分重視信息保密工作，明保證密范圍、保密措施和保密責(zé)任，保證企業(yè)核心信息的安全。第二節(jié)信息安全政策1.1.26信息安全目標(biāo)企業(yè)應(yīng)明確信息安全目標(biāo)，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止信息泄露、篡改、丟失等安全風(fēng)險(xiǎn)。1.1.27信息安全組織企業(yè)應(yīng)建立健全信息安全組織體系，明確信息安全責(zé)任，設(shè)立信息安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)信息安全政策的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。1.1.28信息安全措施（1）技術(shù)措施：采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等手段，提高信息系統(tǒng)的安全性。（2）管理措施：制定信息安全管理制度，加強(qiáng)員工信息安全意識(shí)培訓(xùn)，保證信息安全政策的落實(shí)。（3）人員措施：明確信息安全責(zé)任，對(duì)涉及核心信息的人員進(jìn)行保密審查，加強(qiáng)人員管理。1.1.29信息安全應(yīng)急響應(yīng)企業(yè)應(yīng)建立健全信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)發(fā)生信息安全事件時(shí)，迅速采取措施，降低損失。第三節(jié)信息保密政策1.1.30保密范圍（1）企業(yè)商業(yè)秘密：包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、管理秘密等。（2）個(gè)人隱私：包括員工個(gè)人信息、客戶(hù)信息等。（3）國(guó)家秘密：涉及國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)、科技等方面的秘密。1.1.31保密措施（1）實(shí)物保密：對(duì)涉及保密的文件、資料、設(shè)備等采取加密、隔離、銷(xiāo)毀等措施。（2）技術(shù)保密：采用密碼技術(shù)、加密通信等手段，保護(hù)信息傳輸過(guò)程中的安全性。（3）人員保密：加強(qiáng)員工保密意識(shí)培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)涉及保密的人員進(jìn)行審查。1.1.32保密責(zé)任（1）企業(yè)應(yīng)明確各部門(mén)、各崗位的保密責(zé)任，保證保密政策的落實(shí)。（2）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對(duì)泄露、篡改、丟失保密信息的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.1.33保密監(jiān)督與檢查企業(yè)應(yīng)建立健全保密監(jiān)督與檢查機(jī)制，定期對(duì)保密工作進(jìn)行評(píng)估，保證保密政策的有效執(zhí)行。第四章信息采集與處理第一節(jié)信息采集原則與方法1.1.34信息采集原則（1）合法性原則：在進(jìn)行信息采集時(shí)，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重信息來(lái)源的合法權(quán)益，保證信息采集的合法性。（2）客觀性原則：信息采集應(yīng)保持客觀公正，避免因個(gè)人主觀傾向?qū)е滦畔⑹д妗＃?）全面性原則：信息采集應(yīng)涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，保證信息的完整性。（4）時(shí)效性原則：信息采集應(yīng)注重時(shí)效性，及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部信息動(dòng)態(tài)，為決策提供有效支持。（5）安全性原則：在信息采集過(guò)程中，應(yīng)保證信息安全，防止信息泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。1.1.35信息采集方法（1）文檔資料法：收集企業(yè)內(nèi)部和外部的文件、報(bào)告、報(bào)表等資料，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。（2）問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)員工、客戶(hù)、合作伙伴等進(jìn)行調(diào)查，獲取相關(guān)信息。（3）訪(fǎng)談法：與企業(yè)內(nèi)部員工、客戶(hù)、合作伙伴等進(jìn)行面對(duì)面訪(fǎng)談，了解他們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的看法和建議。（4）觀察法：實(shí)地觀察企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，了解企業(yè)現(xiàn)狀。（5）數(shù)據(jù)挖掘法：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘企業(yè)內(nèi)部和外部的有用信息。第二節(jié)信息處理流程1.1.36信息整理（1）信息分類(lèi)：根據(jù)信息內(nèi)容、來(lái)源、性質(zhì)等進(jìn)行分類(lèi)，便于后續(xù)處理。（2）信息篩選：對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選，去除重復(fù)、錯(cuò)誤、無(wú)效的信息。（3）信息整合：將篩選后的信息進(jìn)行整合，形成完整的信息體系。1.1.37信息分析（1）定性分析：對(duì)信息進(jìn)行描述性分析，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。（2）定量分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，揭示企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)律和趨勢(shì)。（3）預(yù)測(cè)分析：根據(jù)現(xiàn)有信息，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。1.1.38信息報(bào)告（1）編制信息報(bào)告：將分析結(jié)果整理成報(bào)告，為企業(yè)決策提供依據(jù)。（2）報(bào)告呈報(bào)：將信息報(bào)告遞交給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。第三節(jié)信息質(zhì)量保障1.1.39信息質(zhì)量控制措施（1）制定信息采集標(biāo)準(zhǔn)：明確信息采集的要求和規(guī)范，保證信息質(zhì)量。（2）加強(qiáng)信息采集人員培訓(xùn)：提高信息采集人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證信息采集的準(zhǔn)確性。（3）建立信息審核機(jī)制：對(duì)采集到的信息進(jìn)行審核，保證信息的真實(shí)性和可靠性。（4）完善信息更新機(jī)制：定期更新信息，保證信息的時(shí)效性。1.1.40信息質(zhì)量保障體系（1）組織保障：建立健全信息管理組織，明確各部門(mén)職責(zé)，保證信息質(zhì)量。（2）制度保障：制定信息管理制度，規(guī)范信息采集、處理、報(bào)告等環(huán)節(jié)。（3）技術(shù)保障：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信息處理速度和準(zhǔn)確性。（4）人員保障：培養(yǎng)一支高素質(zhì)的信息管理隊(duì)伍，提高信息質(zhì)量保障能力。第五章信息存儲(chǔ)與備份第一節(jié)信息存儲(chǔ)方式選擇1.1.41概述信息存儲(chǔ)是企業(yè)信息管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，以便于數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和高效訪(fǎng)問(wèn)。在選擇信息存儲(chǔ)方式時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)量大小、存儲(chǔ)成本、擴(kuò)展性等因素。1.1.42存儲(chǔ)方式分類(lèi)（1）本地存儲(chǔ)：將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上，具有較高的訪(fǎng)問(wèn)速度和安全性，但擴(kuò)展性相對(duì)較差。（2）云存儲(chǔ)：將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在第三方云平臺(tái)上，具有彈性擴(kuò)展、低成本、高可靠性的特點(diǎn)，但可能存在數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)。（3）混合存儲(chǔ)：結(jié)合本地存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)，將部分?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地，部分?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效管理和安全防護(hù)。1.1.43選擇依據(jù)（1）業(yè)務(wù)需求：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)處理需求，選擇適合的存儲(chǔ)方式。（2）數(shù)據(jù)量大小：根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，選擇存儲(chǔ)容量和擴(kuò)展性合適的存儲(chǔ)方式。（3）成本預(yù)算：綜合考慮存儲(chǔ)設(shè)備的購(gòu)置成本、維護(hù)成本和擴(kuò)展成本，選擇性?xún)r(jià)比高的存儲(chǔ)方式。（4）數(shù)據(jù)安全性：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度和安全性要求，選擇具備相應(yīng)安全防護(hù)措施的存儲(chǔ)方式。第二節(jié)信息存儲(chǔ)安全管理1.1.44概述信息存儲(chǔ)安全管理旨在保證存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。本節(jié)主要介紹存儲(chǔ)安全管理的策略和方法。1.1.45安全策略（1）訪(fǎng)問(wèn)控制：對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，僅允許授權(quán)用戶(hù)和系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)加密：對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中被竊取或篡改。（3）安全審計(jì)：對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的操作進(jìn)行審計(jì)，保證數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。1.1.46安全管理方法（1）設(shè)備安全：保證存儲(chǔ)設(shè)備的物理安全，如設(shè)置防盜、防火、防潮等措施。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：對(duì)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，如設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。（3）系統(tǒng)安全：定期更新存儲(chǔ)系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁，防止系統(tǒng)漏洞被利用。（4）數(shù)據(jù)安全：對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，采用安全傳輸協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。第三節(jié)數(shù)據(jù)備份策略1.1.47概述數(shù)據(jù)備份是企業(yè)信息管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失、損壞或故障時(shí)，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。本節(jié)主要介紹數(shù)據(jù)備份的策略和方法。1.1.48備份策略（1）定期備份：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化頻率，制定合適的備份周期，如每日、每周或每月進(jìn)行一次備份。（2）異地備份：將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在地理位置不同的地方，以防發(fā)生自然災(zāi)害等意外情況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。（3）多版本備份：保存數(shù)據(jù)的多個(gè)歷史版本，以便在數(shù)據(jù)發(fā)生篡改或損壞時(shí)，能夠恢復(fù)到正確的版本。（4）自動(dòng)備份：采用自動(dòng)化備份工具，減少人工干預(yù)，提高備份效率。1.1.49備份方法（1）完全備份：將全部數(shù)據(jù)復(fù)制到備份介質(zhì)中，適用于數(shù)據(jù)量較小或變化不頻繁的場(chǎng)景。（2）增量備份：僅備份自上次備份以來(lái)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)，適用于數(shù)據(jù)量較大或變化頻繁的場(chǎng)景。（3）差異備份：備份自上次完全備份以來(lái)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)，介于完全備份和增量備份之間。（4）熱備份：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行備份，對(duì)業(yè)務(wù)影響較小。（5）冷備份：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)停機(jī)的情況下進(jìn)行備份，對(duì)業(yè)務(wù)影響較大，但備份速度較快。第六章信息傳遞與共享第一節(jié)信息傳遞渠道與方式1.1.50信息傳遞渠道（1）內(nèi)部渠道（1）會(huì)議：定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)政策、工作部署及重要信息。（2）文件：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部文件傳遞，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。（3）內(nèi)部通訊工具：利用企業(yè)內(nèi)部通訊工具，如企業(yè)郵箱、即時(shí)通訊軟件等，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞。（2）外部渠道（1）電話(huà)：與外部單位或個(gè)人進(jìn)行電話(huà)溝通，傳遞相關(guān)信息。（2）郵件：通過(guò)郵件發(fā)送通知、報(bào)告等文件，保證信息傳遞的便捷性。（3）社交媒體：利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布企業(yè)新聞、活動(dòng)等信息，提高企業(yè)知名度。1.1.51信息傳遞方式（1）口頭傳遞：通過(guò)面對(duì)面或電話(huà)溝通，傳達(dá)信息。（2）文字傳遞：通過(guò)文件、郵件、報(bào)告等書(shū)面形式，傳遞信息。（3）圖形傳遞：利用圖表、PPT等視覺(jué)工具，直觀展示信息。（4）多媒體傳遞：通過(guò)音頻、視頻等媒體形式，豐富信息傳遞方式。第二節(jié)信息共享原則1.1.52合法性原則信息共享應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)，保證信息的合法性。1.1.53安全性原則在信息共享過(guò)程中，應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，保證信息不被泄露、篡改或非法使用。1.1.54準(zhǔn)確性原則信息共享應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性，避免傳遞錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息。1.1.55及時(shí)性原則信息共享應(yīng)注重時(shí)效性，及時(shí)傳遞最新信息，以滿(mǎn)足企業(yè)管理和業(yè)務(wù)需求。1.1.56針對(duì)性原則信息共享應(yīng)根據(jù)不同部門(mén)、崗位的需求，提供有針對(duì)性的信息。第三節(jié)信息共享平臺(tái)建設(shè)1.1.57平臺(tái)規(guī)劃（1）確定平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確信息共享平臺(tái)的建設(shè)方向。（2）分析用戶(hù)需求：了解各部門(mén)、崗位對(duì)信息共享的需求，為平臺(tái)建設(shè)提供依據(jù)。（3）確定平臺(tái)功能：根據(jù)用戶(hù)需求，設(shè)計(jì)平臺(tái)的功能模塊，保證信息共享的全面性。1.1.58平臺(tái)設(shè)計(jì)（1）界面設(shè)計(jì)：界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于操作，滿(mǎn)足用戶(hù)使用習(xí)慣。（2）功能設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等功能。（3）安全設(shè)計(jì)：采用加密技術(shù)、權(quán)限控制等手段，保證信息共享的安全性。1.1.59平臺(tái)實(shí)施（1）技術(shù)支持：選用成熟的技術(shù)框架，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）人員培訓(xùn)：對(duì)平臺(tái)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其操作熟練度。（3）系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。1.1.60平臺(tái)評(píng)估與優(yōu)化（1）用戶(hù)反饋：收集用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的使用反饋，了解平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)。（2）功能評(píng)估：定期對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行評(píng)估，找出潛在問(wèn)題。（3）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)用戶(hù)反饋和功能評(píng)估結(jié)果，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。第七章信息安全與風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)信息安全策略1.1.61策略制定1.1企業(yè)應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，制定全面的信息安全策略。1.2信息安全策略應(yīng)包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、終端安全等方面，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息安全。1.2.1策略實(shí)施與監(jiān)督2.1企業(yè)應(yīng)建立健全信息安全組織架構(gòu)，明確各部門(mén)、各崗位的信息安全職責(zé)。2.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)信息安全策略進(jìn)行審查和更新，保證其與業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步及法律法規(guī)相適應(yīng)。2.3企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)，保證信息安全策略的有效實(shí)施。第二節(jié)信息安全防護(hù)措施2.3.1物理安全1.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等物理設(shè)施的監(jiān)控和保護(hù)，防止非法訪(fǎng)問(wèn)、損壞和盜竊。1.2企業(yè)應(yīng)建立完善的機(jī)房管理制度，保證機(jī)房環(huán)境安全、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全2.1企業(yè)應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法訪(fǎng)問(wèn)。2.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制，限制非法接入和訪(fǎng)問(wèn)。2.3.1數(shù)據(jù)安全3.1企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)分類(lèi)、存儲(chǔ)、傳輸、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)的安全要求。3.2企業(yè)應(yīng)采取加密、備份等措施，保證數(shù)據(jù)安全。3.3企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。3.3.1應(yīng)用安全4.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)，保證應(yīng)用系統(tǒng)具備較高的安全性。4.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，防止應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊。4.3企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)用系統(tǒng)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。4.3.1終端安全5.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)終端設(shè)備的監(jiān)控和管理，防止終端設(shè)備被非法接入和攻擊。5.2企業(yè)應(yīng)定期對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證終端設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3企業(yè)應(yīng)建立終端安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)5.3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.1企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、終端安全等方面。1.3企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)、分析和記錄。1.3.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)2.1企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)措施和恢復(fù)措施。2.3企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，保證信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理。第八章信息技術(shù)應(yīng)用第一節(jié)信息技術(shù)選型與評(píng)估2.3.1信息技術(shù)選型原則（1）符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：選型時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，保證信息技術(shù)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配。（2）滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求：選型時(shí)要充分考慮企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，保證信息技術(shù)能夠滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用需求。（3）安全可靠：選型時(shí)應(yīng)關(guān)注信息技術(shù)的安全性、穩(wěn)定性，保證企業(yè)數(shù)據(jù)和信息的安全。（4）經(jīng)濟(jì)合理：選型時(shí)要考慮投資回報(bào)率，保證信息技術(shù)選型的經(jīng)濟(jì)合理性。2.3.2信息技術(shù)評(píng)估方法（1）功能評(píng)估：評(píng)估信息技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的功能是否符合企業(yè)需求。（2）技術(shù)評(píng)估：評(píng)估信息技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的功能、可靠性、安全性等技術(shù)指標(biāo)。（3）成本評(píng)估：評(píng)估信息技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的成本效益，包括投資成本、運(yùn)營(yíng)成本等。（4）服務(wù)評(píng)估：評(píng)估信息技術(shù)供應(yīng)商的服務(wù)能力、售后服務(wù)等。2.3.3信息技術(shù)選型與評(píng)估流程（1）確定需求：明確企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求，包括業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求等。（2）市場(chǎng)調(diào)研：收集市場(chǎng)上相關(guān)信息技術(shù)的資料，了解產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、服務(wù)等情況。（3）擬定方案：根據(jù)需求和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，擬定信息技術(shù)選型方案。（4）評(píng)估比較：對(duì)擬定方案進(jìn)行評(píng)估比較，選擇最優(yōu)方案。（5）審批決策：將選型方案提交相關(guān)部門(mén)審批，保證決策的科學(xué)性。第二節(jié)信息技術(shù)應(yīng)用推廣2.3.4信息技術(shù)應(yīng)用推廣原則（1）統(tǒng)一規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃信息技術(shù)的應(yīng)用推廣。（2）逐步實(shí)施：按照業(yè)務(wù)需求和實(shí)際條件，分階段、分步驟地推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用推廣。（3）人員培訓(xùn)：加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)用能力。（4）優(yōu)化流程：結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。2.3.5信息技術(shù)應(yīng)用推廣流程（1）確定推廣范圍：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，明確信息技術(shù)的推廣范圍。（2）制定推廣計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括時(shí)間表、任務(wù)分工等。（3）實(shí)施推廣：按照推廣計(jì)劃，開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用推廣工作。（4）監(jiān)測(cè)反饋：對(duì)推廣過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)收集反饋信息，調(diào)整推廣策略。（5）評(píng)估總結(jié)：對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，為下一階段的應(yīng)用推廣提供依據(jù)。第三節(jié)信息技術(shù)維護(hù)與管理2.3.6信息技術(shù)維護(hù)原則（1）預(yù)防為主：通過(guò)定期檢查、維護(hù)，預(yù)防信息技術(shù)設(shè)備故障。（2）及時(shí)響應(yīng)：對(duì)信息技術(shù)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。（3）規(guī)范操作：加強(qiáng)信息技術(shù)操作規(guī)范，降低故障風(fēng)險(xiǎn)。（4）安全保障：保證信息技術(shù)設(shè)備的安全，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。2.3.7信息技術(shù)維護(hù)與管理流程（1）設(shè)備檢查：定期對(duì)信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。（2）故障處理：對(duì)信息技術(shù)設(shè)備故障進(jìn)行快速定位和修復(fù)。（3）數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（4）安全防護(hù)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止病毒、黑客攻擊。（5）培訓(xùn)與考核：加強(qiáng)信息技術(shù)人員培訓(xùn)，提高運(yùn)維水平，并進(jìn)行定期考核。第九章信息管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)第一節(jié)信息管理監(jiān)督機(jī)制2.3.8監(jiān)督目的與原則（1）監(jiān)督目的：保證企業(yè)信息管理規(guī)范操作的執(zhí)行力度，提高信息管理工作的質(zhì)量和效率。（2）監(jiān)督原則：依法依規(guī)、全面覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)。2.3.9監(jiān)督主體與責(zé)任（1）監(jiān)督主體：企業(yè)信息管理部門(mén)、內(nèi)部審計(jì)部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)等。（2）監(jiān)督責(zé)任：各部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)分工，對(duì)企業(yè)信息管理規(guī)范操作進(jìn)行監(jiān)督，保證各項(xiàng)要求落實(shí)到位。2.3.10監(jiān)督內(nèi)容與方法（1）監(jiān)督內(nèi)容：主要包括信息管理制度、流程、技術(shù)手段、人員配備等方面。（2）監(jiān)督方法：采用定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)等方式，對(duì)信息管理規(guī)范操作進(jìn)行監(jiān)督。2.3.11監(jiān)督結(jié)果處理（1）對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施予以整改。（2）對(duì)違反信息管理規(guī)范操作的行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。第二節(jié)信息管理評(píng)價(jià)體系2.3.12評(píng)價(jià)目的與原則（1）評(píng)價(jià)目的：全面了解企業(yè)信息管理現(xiàn)狀，推動(dòng)信息管理工作的持續(xù)改進(jìn)。（2）評(píng)價(jià)原則：客觀、公正、科學(xué)、可操作。2.3.13評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)（1）評(píng)價(jià)內(nèi)容：主要包括信息管理制度、流程、技術(shù)手段、人員配備、信息安全等方面。（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)：根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如制度完善程度、流程合理性、技術(shù)成熟度、人員素質(zhì)等。2.3.14評(píng)價(jià)方法與流程（1）評(píng)價(jià)方法：采用定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)信息管理各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）評(píng)價(jià)流程：分為自我評(píng)價(jià)、內(nèi)部評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告。2.3.15