網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)內(nèi)容免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.引言本《網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)內(nèi)容免責(zé)承諾書》（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）由甲方（服務(wù)提供方）和乙方（用戶）共同簽署，旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的免責(zé)事項(xiàng)。2.定義與解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向乙方提供的各類教育課程、教學(xué)資源及相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)。（2）“課程”指甲方在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上發(fā)布的各類學(xué)習(xí)課程。（3）“教學(xué)資源”包括但不限于教材、課件、視頻、練習(xí)題等用于輔助學(xué)習(xí)的資料。（4）“學(xué)習(xí)平臺(tái)”指甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的在線平臺(tái)。二、服務(wù)內(nèi)容1.課程提供（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，提供相應(yīng)的課程內(nèi)容。課程內(nèi)容將涵蓋相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)、理論和實(shí)踐技能。（2）甲方將定期更新課程內(nèi)容，以保證其時(shí)效性和實(shí)用性。但甲方不保證課程內(nèi)容的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性，乙方應(yīng)在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行自主判斷和思考。2.教學(xué)資源（1）甲方將為乙方提供豐富的教學(xué)資源，包括教材、課件、視頻、練習(xí)題等。這些教學(xué)資源將有助于乙方更好地理解和掌握課程內(nèi)容。（2）乙方有權(quán)在學(xué)習(xí)期間內(nèi)合理使用這些教學(xué)資源，但不得將其用于商業(yè)目的或向第三方傳播。3.學(xué)習(xí)平臺(tái)使用（1）甲方將為乙方提供穩(wěn)定、安全的學(xué)習(xí)平臺(tái)，乙方可以通過該平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、參加考試等活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)遵守學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用規(guī)則，不得進(jìn)行任何破壞學(xué)習(xí)平臺(tái)正常運(yùn)行的行為，如惡意攻擊、篡改數(shù)據(jù)等。三、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將根據(jù)不同的課程和服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在甲方的官方網(wǎng)站或?qū)W習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行公示。（2）乙方應(yīng)在選擇課程和服務(wù)時(shí)，仔細(xì)閱讀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)說明，如有疑問，應(yīng)及時(shí)與甲方客服人員聯(lián)系。2.支付方式（1）乙方可以通過甲方指定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。（2）乙方在支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)保證支付信息的準(zhǔn)確性和完整性，如因乙方支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的支付失敗或其他問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.退費(fèi)政策（1）如乙方因個(gè)人原因需要退費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)，并按照甲方的退費(fèi)流程進(jìn)行操作。（2）甲方將根據(jù)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)和實(shí)際情況，按照一定的比例扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還給乙方。但如乙方違反本承諾書的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕退費(fèi)。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在學(xué)習(xí)平臺(tái)上查看課程內(nèi)容、教學(xué)資源，參加課程學(xué)習(xí)、討論和考試。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)建議或投訴。（3）乙方有權(quán)在符合甲方規(guī)定的條件下，申請(qǐng)退費(fèi)或轉(zhuǎn)班。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)安排和學(xué)習(xí)要求，按時(shí)完成作業(yè)、參加考試等學(xué)習(xí)任務(wù)。（3）乙方應(yīng)尊重教師和其他學(xué)員，不得在學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、侮辱性或攻擊性的言論。五、服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供方權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要和實(shí)際情況，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)安排進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本承諾書的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如警告、暫停服務(wù)、終止服務(wù)等。（3）甲方有權(quán)對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，如因維護(hù)和升級(jí)需要暫停服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)提供方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本承諾書的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)，保證課程內(nèi)容的質(zhì)量和教學(xué)效果。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，為乙方提供良好的客戶服務(wù)。（3）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的安全。六、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）甲方盡力提供準(zhǔn)確、完整的課程內(nèi)容和教學(xué)資源，但不保證其絕對(duì)的準(zhǔn)確性和完整性。乙方在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)進(jìn)行自主判斷和思考，如因乙方對(duì)課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用不當(dāng)導(dǎo)致的任何問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)乙方在學(xué)習(xí)過程中因自身原因造成的任何損失或損害，如身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失等，不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本承諾書的義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）乙方因不可抗力事件無法參加課程學(xué)習(xí)或考試的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。3.技術(shù)故障（1）如因?qū)W習(xí)平臺(tái)的技術(shù)故障導(dǎo)致乙方無法正常學(xué)習(xí)或參加考試，甲方將盡快排除故障，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，如延長學(xué)習(xí)時(shí)間、重新安排考試等。（2）但如技術(shù)故障是由于乙方的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)自行解決設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問題。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.課程內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有課程內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于教材、課件、視頻等。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)目的。（2）乙方在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果，如作業(yè)、論文等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在教學(xué)和宣傳中使用這些成果，且無需向乙方支付費(fèi)用。2.用戶創(chuàng)作內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)論、留言、作品等用戶創(chuàng)作內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）但乙方同意授予甲方在學(xué)習(xí)平臺(tái)上展示、傳播這些用戶創(chuàng)作內(nèi)容的權(quán)利，且甲方有權(quán)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行審核和管理。八、隱私保護(hù)1.用戶信息收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、學(xué)習(xí)情況等。這些信息將用于為乙方提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)行客戶管理等目的。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。但如因不可抗力或第三方原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.信息安全措施（1）甲方將采取多種信息安全措施，如加密技術(shù)、訪問控制、安全審計(jì)等，保證學(xué)習(xí)平臺(tái)和用戶信息的安全。（2）甲方將定期對(duì)信息安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的安全威脅。3.用戶隱私權(quán)利（1）乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息，如發(fā)覺個(gè)人信息有誤或需要更新，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修改。（2）乙方有權(quán)要求甲方刪除自己的個(gè)人信息，但如刪除個(gè)人信息可能會(huì)影響甲方為乙方提供服務(wù)或違反法律法規(guī)的要求，甲方有權(quán)拒絕刪除。九、服務(wù)變更與終止1.服務(wù)變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要、市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展等因素，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)平臺(tái)等進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。（2）如乙方對(duì)服務(wù)變更有異議，有權(quán)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出書面異議。如雙方無法達(dá)成一致，乙方有權(quán)終止本承諾書，但應(yīng)按照本承諾書的退費(fèi)政策進(jìn)行退費(fèi)。2.服務(wù)終止情形（1）如乙方違反本承諾書的任何規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并按照本承諾書的違約責(zé)任進(jìn)行處理。（2）如甲方因經(jīng)營策略調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因無法提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并按照本承諾書的退費(fèi)政策進(jìn)行退費(fèi)。3.終止后的處理（1）服務(wù)終止后，乙方將無法繼續(xù)使用學(xué)習(xí)平臺(tái)和相關(guān)服務(wù)。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，妥善處理乙方的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。十、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）如乙方未按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如逾期超過[X]天，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付所欠費(fèi)用及違約金。（2）如乙方違反甲方的教學(xué)安排和學(xué)習(xí)要求，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分或全部學(xué)分、暫停服務(wù)等處罰。如乙方的行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如乙方違反本承諾書關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私保護(hù)等方面的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.服務(wù)提供方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)改正。如甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方違反本承諾書關(guān)于退費(fèi)政策的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方按照規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)，并支付相應(yīng)的利息。（3）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息或?qū)W習(xí)數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施、消除影響、賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本承諾書的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[X]天內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十二、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本承諾書履行過程中，雙方之間的通知和文件可以通過郵件、傳真、郵寄等方式進(jìn)行送達(dá)。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送成功、傳真發(fā)送成功、郵寄信件簽收之日為準(zhǔn)。如通知被退回或無法送達(dá)，視為通知未發(fā)出。2.送達(dá)效力（1）雙方應(yīng)保證提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。因一方聯(lián)系方式錯(cuò)誤或未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的后果。（2）任何一方按照本承諾書約定的通知方式發(fā)送的通知和文件，均視為已送達(dá)對(duì)方，對(duì)方不得以未收到為由進(jìn)行抗辯。十三、其他條款1.法律適用（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本承諾書的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.合同完整性（1）本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本承諾書的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.可分割性（1）如本承諾書的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙