政府部門勞動(dòng)派遣糾紛處理流程一、制定目的及范圍為保障政府部門在勞動(dòng)派遣過程中各方權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧，特制定本流程。本流程適用于政府部門與勞動(dòng)派遣單位、派遣員工之間因勞動(dòng)派遣所引發(fā)的糾紛處理，涵蓋投訴受理、調(diào)查取證、調(diào)解及仲裁等環(huán)節(jié)。二、糾紛處理原則1.依法依規(guī)：處理糾紛應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合法性與公正性。2.公平公正：各方當(dāng)事人應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流與協(xié)商，確保各方意見被充分聽取。3.優(yōu)先調(diào)解：鼓勵(lì)通過調(diào)解方式解決糾紛，維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系，減少不必要的對(duì)立。三、糾紛處理流程1.投訴受理1.1投訴渠道：設(shè)立專門的投訴咨詢電話、電子郵箱及現(xiàn)場受理窗口，確保便捷的投訴渠道。1.2投訴登記：收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行登記，記錄投訴人信息、投訴內(nèi)容及相關(guān)證據(jù)材料。1.3初步審核：對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行初步審核，判斷是否屬于勞動(dòng)派遣糾紛的范疇，決定是否進(jìn)入后續(xù)處理流程。2.調(diào)查取證2.1成立調(diào)查小組：根據(jù)案件復(fù)雜程度，成立由法律、勞動(dòng)關(guān)系等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的調(diào)查小組。2.2資料收集：調(diào)查小組應(yīng)收集與案件相關(guān)的各類資料，包括勞動(dòng)合同、派遣協(xié)議、工資支付記錄等。2.3現(xiàn)場訪談：對(duì)相關(guān)當(dāng)事人及證人進(jìn)行訪談，了解事情經(jīng)過，收集證言，確保信息的全面性與真實(shí)可靠。3.調(diào)解3.1調(diào)解通知：在調(diào)查取證后，及時(shí)通知各方當(dāng)事人參加調(diào)解會(huì)議，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及議題。3.2調(diào)解會(huì)議：由專業(yè)調(diào)解員主持會(huì)議，各方當(dāng)事人就糾紛內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，提出各自的訴求和意見。3.3達(dá)成協(xié)議：如調(diào)解成功，應(yīng)及時(shí)形成書面協(xié)議，明確各方責(zé)任及后續(xù)執(zhí)行事宜，簽字確認(rèn)后生效。4.仲裁4.1申請(qǐng)仲裁：如調(diào)解不成，任何一方可向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，提交相關(guān)證據(jù)材料。4.2仲裁受理：仲裁委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，符合條件的予以受理，并通知各方當(dāng)事人。4.3仲裁審理：仲裁委員會(huì)組織聽證會(huì)，聽取各方意見，審查證據(jù)，進(jìn)行公正裁決。4.4裁決書：仲裁委員會(huì)作出裁決后，向各方當(dāng)事人送達(dá)裁決書，裁決結(jié)果對(duì)各方具有法律效力。5.后續(xù)跟蹤5.1執(zhí)行監(jiān)督：對(duì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決進(jìn)行跟蹤，確保各方履行相關(guān)責(zé)任。5.2反饋機(jī)制：建立糾紛處理的反饋機(jī)制，定期收集各方對(duì)糾紛處理流程的意見與建議，進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)。5.3檔案管理：對(duì)每起糾紛的處理過程進(jìn)行記錄和歸檔，以備后續(xù)查閱與分析。四、備案與記錄所有糾紛處理的相關(guān)資料，包括投訴登記表、調(diào)查報(bào)告、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決書等，均須按規(guī)定進(jìn)行備案，確保信息的完整性和可追溯性。五、糾紛處理紀(jì)律1.工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)處理糾紛的工作人員應(yīng)保持中立，遵循職業(yè)道德，嚴(yán)禁偏袒任何一方。2.信息保密：對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人信息及糾紛內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)同意不得向外泄露。3.責(zé)任追究：對(duì)在糾紛處理過程中失職、瀆職的工作人員，應(yīng)依法依規(guī)追究其責(zé)任，維護(hù)處理流程的公正性。六、流程優(yōu)化與改進(jìn)為提升糾紛處理效率，應(yīng)定期對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化。結(jié)合實(shí)際案例，分析處理過程中存在的問題，提出相應(yīng)改進(jìn)措施，確保流程的科學(xué)性與適應(yīng)性。通過上述流程的建立與實(shí)施，政府部門能夠有效應(yīng)對(duì)勞動(dòng)派遣糾紛，維護(hù)各方當(dāng)事人的