項目質量保證制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了提高公司項目的質量管理水平，確保項目的順利完成和客戶滿意度的提升，訂立本制度。本制度的編制依據(jù)為國家有關法律法規(guī)、公司章程以及相關質量管理標準。第二條適用范圍本制度適用于公司全部項目的質量管理工作。第三條項目質量管理部門公司設立項目質量管理部門，負責公司各項目的質量管理工作。該部門應配備專業(yè)的質量管理人員，并與項目管理部門形成有效的合作機制。第四條項目質量管理責任項目質量管理部門負責項目質量管理的全過程，包含但不限于編制項目質量管理計劃、訂立項目質量標準與要求、組織項目質量評審和風險評估，以及幫助解決項目質量問題。第五條項目質量目標項目質量管理部門應依據(jù)項目的特點和要求，訂立相應的質量目標，并與項目管理部門協(xié)商確定。項目質量目標應具體、可衡量且符合客戶需求。第二章項目質量管理第六條項目質量計劃項目質量管理部門應依據(jù)項目特點和要求，編制項目質量計劃。項目質量計劃應包含質量目標、質量策劃、質量保證和質量掌控措施等內(nèi)容，并在項目啟動前報經(jīng)項目管理部門審核批準。第七條項目質量標準與要求項目質量管理部門應依據(jù)項目質量計劃的要求，訂立相應的項目質量標準與要求，并在項目啟動前明確告知項目參加人員。項目參加人員應依照項目質量標準與要求執(zhí)行工作。第八條項目質量評審項目質量評審是項目質量管理的緊要環(huán)節(jié)。項目質量管理部門應組織項目質量評審，對項目的關鍵節(jié)點、緊要環(huán)節(jié)和關鍵過程進行評審，并提出改進建議。項目參加人員應樂觀搭配評審工作，及時整改和改進。第九條風險評估與掌控項目質量管理部門應進行風險評估，針對可能顯現(xiàn)的質量問題，訂立相應的風險掌控措施，并及時反饋給項目管理部門和項目參加人員。項目參加人員應依照風險掌控措施執(zhí)行工作，并及時報告風險情況。第三章項目質量保證措施第十條質量培訓與教育項目質量管理部門應定期組織相關人員進行質量培訓與教育，包含但不限于質量管理知識、工作方法與技能的培訓。培訓內(nèi)容應與項目特點和要求相匹配，以提升項目參加人員的質量管理水平。第十一條質量審核項目質量管理部門應定期組織質量審核，對項目的質量管理工作進行審核，包含但不限于項目質量計劃的執(zhí)行情況、項目質量標準與要求的執(zhí)行情況等。審核結果應及時反饋給項目管理部門和項目參加人員，并提出改進建議。第十二條不合格品處理項目質量管理部門應建立不合格品處理制度，對項目中顯現(xiàn)的不合格品進行及時處理和追溯，并提出改進措施。項目參加人員應及時報告不合格品情況，并樂觀搭配處理工作。第十三條質量驗收項目質量管理部門應組織項目的質量驗收，確保項目實現(xiàn)質量要求和客戶滿意度。質量驗收應依照相關質量管理標準和程序進行，驗收結果應及時反饋給項目管理部門和項目參加人員。第四章項目質量改進第十四條質量改進看法收集項目質量管理部門應建立質量改進看法收集機制，定期收集項目參加人員的質量改進建議，并對收集到的看法進行分析和整理。質量改進看法應及時反饋給項目管理部門并落實。第十五條質量改進措施項目質量管理部門應依據(jù)質量改進看法的分析結果，訂立相應的質量改進措施，并與項目管理部門合作，推動改進措施的落實。項目參加人員應樂觀搭配落實改進措施，并及時反饋改進效果。第十六條項目質量總結和復盤項目質量管理部門應定期組織項目質量總結和復盤活動，對項目的質量管理工作進行總結和評估，提出改進方案。項目管理部門和項目參加人員應樂觀參加該活動，共同推動項目質量的連續(xù)改進和提升。第五章附則第十七條監(jiān)督與考核公司內(nèi)設質量管理監(jiān)督部門，負責對項目質量管理工作的監(jiān)督與考核。項目質量管理部門應搭配監(jiān)督部門的工作，并依照相關要求供應相應的數(shù)據(jù)和信息。第十八條本制度的解釋權本制度的解釋權歸公司項目質量管理部門全部，并由公司質量管理監(jiān)督部門進行監(jiān)督。本制度的修訂和增補應經(jīng)過項目質量管理部門和公司質量管理監(jiān)督部門的審核批準。第十九條本