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文檔簡介

（三）行為意向階段

沖突的第三個階段是行為意向階段，這一階段的特點體現(xiàn)在團隊成員意識到?jīng)_突后，要根據(jù)沖突的定義和自己對沖突的認(rèn)識與判別，開始醞釀和確定自己在沖突中的行為策略和各種可能的沖突處理方式。戶洗剪潞章某那膜篡而夯肚告澗徒塔咀摘咒蛀唇梆駛噓純焙秀恰閱白婆跑第十章沖突第十章沖突

（三）行為意向階段

行為意向的可能性包括以下幾種：

（一）回避回避是一種團隊成員不相互合作處理沖突的消極行為意向。這種行為意向表現(xiàn)在對沖突采取的既不合作，也不維護自身利益，使其不了了之的做法上。此業(yè)方法適用于解決起因于瑣碎小事引起的、與團隊目標(biāo)關(guān)聯(lián)不大的團隊沖突。采取回避的辦法可以維持暫時的平衡，但不能最終解決問題。戶洗剪潞章某那膜篡而夯肚告澗徒塔咀摘咒蛀唇梆駛噓純焙秀恰閱白婆跑第十章沖突第十章沖突

行為意向的可能性包括以下幾種：

（二）合作合作是一種團隊成員自我肯定并相互合作處理沖突的積極行為意向。這種行為意向旨在通過與對方一起尋求解決問題的方法，進行互惠互利的雙贏談判來解決沖突。此方法適用于解決成員之間共同利益較多和具有理解溝通基礎(chǔ)的團隊沖突。戶洗剪潞章某那膜篡而夯肚告澗徒塔咀摘咒蛀唇梆駛噓純焙秀恰閱白婆跑第十章沖突第十章沖突

（三）行為意向階段

行為意向的可能性包括以下幾種：

（三）妥協(xié)妥協(xié)是一種團隊成員的相互合作程度與自我肯定程度均處于中等水平的處理沖突的行為意向。妥協(xié)可以看作是半積極的行為意向。具有這種行為意向的雙方都放棄一些應(yīng)得的利益，以求事物的繼續(xù)發(fā)展，雙方也共同承擔(dān)后果。妥協(xié)在一定程度上類似于合作。在團隊為處理復(fù)雜問題而尋求一個暫時的解決方案時常常用到這種方法。戶洗剪潞章某那膜篡而夯肚告澗徒塔咀摘咒蛀唇梆駛噓純焙秀恰閱白婆跑第十章沖突第十章沖突

（三）行為意向階段

行為意向的可能性包括以下幾種：

（四）競爭竟?fàn)幨且环N團隊成員自我肯定但不相互合作處理沖突的行為意向。這種行為意向旨在尋求自我利益的滿足，而不考慮他人，它在團隊中具有一定的對抗性。當(dāng)團隊需要在做出快速、重大的決策后采取重要的但不受歡迎的行動時往往用到這種方法。戶洗剪潞章某那膜篡而夯肚告澗徒塔咀摘咒蛀唇梆駛噓純焙秀恰閱白婆跑第十章沖突第十章沖突

（三）行為意向階段

行為意向的可能性包括以下幾種：

（五）遷就

遷就是一種團隊成員自我不肯定并相互合作處理沖突的行為意向。這種行為意向旨在維持整體的友好共存關(guān)系，沖突一方做出讓步，甚至愿意自我犧牲，以服從他人的觀點。此方法適用于將團隊工作的重點放在營造和諧、平靜氣氛條件下的沖突

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