微笑服務(wù)宣傳口號(hào)創(chuàng)微笑服務(wù)品牌，建美麗和諧大冶。微笑在臉，服務(wù)在心。傳遞微笑，傳承文明溫馨微笑，從心開(kāi)始!群眾滿意是我們的責(zé)任！微笑服務(wù)，情暖你我！微笑服務(wù)，冷曖相隨！心系風(fēng)雨，情系民生。共建文明大冶，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒！第二篇：談?wù)勎⑿Ψ?wù)2800字談?wù)勎⑿Ψ?wù)笑，乃是人的天性使然，人皆會(huì)之。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，它可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。微笑服務(wù)是一種力量，它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。在服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的情況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納•希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過(guò)了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。有微笑做伴侶的服務(wù)語(yǔ)言將會(huì)產(chǎn)生多么巨大的威力。微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑服務(wù)的效果如此之好，影響如此之大，那么為什么有的服務(wù)單位就難得給以重視、難得下決心去抓呢？為什么有的員工就難得一笑，甚至千金難買一笑呢？比較關(guān)鍵的原因就在于服務(wù)意識(shí)的淡薄和服務(wù)素質(zhì)的低下，他們不懂得“笑迎天下客，滿意在我家”這句流行語(yǔ)中所包含著的深遠(yuǎn)意義。對(duì)于自身職業(yè)的淡漠和對(duì)于廣大顧客的冷淡，使有的單位和有的人在他們長(zhǎng)期的服務(wù)工作中下意識(shí)地堅(jiān)持著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的那“一張職業(yè)面孔”。結(jié)果在有的單位有的人身上就出現(xiàn)了門難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦的現(xiàn)象。應(yīng)該指出：這種畫地為牢、作繭自縛的官商服務(wù)之法，服務(wù)質(zhì)量是很難得到提高的，服務(wù)工作也是很難開(kāi)展和生存下去的。嚴(yán)格的說(shuō)，是一種“自殺行為”。實(shí)踐證明，只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”微笑確實(shí)是一種力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。美國(guó)著名的“旅館大王”希爾頓就是靠微笑發(fā)了大財(cái)?shù)?。?dāng)初希爾頓投資5000美元開(kāi)辦了他的第一家旅館，資產(chǎn)在數(shù)年后迅速增值到幾千萬(wàn)美元。此時(shí)希爾頓得意地向母親討教現(xiàn)在他該干什么，母親告訴他：“你現(xiàn)在去把握更有價(jià)值的東西，除了對(duì)顧客要誠(chéng)實(shí)之外，還要有一種更行之有效的辦法，一要簡(jiǎn)單，二要容易做到，三要不花錢，四要行之長(zhǎng)久——那就是微笑。”于是希爾頓要求他的員工，不論如何辛苦，都必須對(duì)顧客保持微笑。“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有！”是希爾頓的名言。他有個(gè)習(xí)慣，每天至少要與一家希爾頓旅館的服務(wù)人員接觸，在接觸中他向各級(jí)人員問(wèn)及最多的也是這句話。即使在美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條到最嚴(yán)重程度的19xx年，全美的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也連年虧損，希爾頓仍要求每個(gè)員工：“無(wú)論旅館本身遭遇如何，希爾頓旅館服務(wù)員的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅館的陽(yáng)光?！蔽⑿Σ粌H使希爾頓公司率先渡過(guò)難關(guān)，而且?guī)?lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展到在世界五大洲擁有70余家旅館，資產(chǎn)總值達(dá)數(shù)十億美元。微笑富有魅力，微笑招人喜愛(ài)。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑，實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的媒介。有了笑，人類的感情就溝通了。”確實(shí)，微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感。當(dāng)你向別人微笑時(shí)，實(shí)際上就是以巧妙、含蓄的方式告訴他，你喜歡他，你尊重他，這樣，你也就容易博得別人的尊重和喜愛(ài)，贏得別人的信任。生活中多一些微笑，也就多了一些安詳、融洽、和諧與快樂(lè)。美國(guó)的卡耐基說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人。而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下永久的記憶?！蔽⑿κ且环N力量，讓我們用微笑面對(duì)一切吧!(文章序號(hào)：1348)微笑，是一種奇妙的東西。它能令人心情愉快，也能令人在迷茫中找到方向，更能令人放松緊張的心情。微笑的力量，是無(wú)法限量的。因此，嘗試微笑吧！在生活中嘗試微笑吧！早上上學(xué)時(shí)，對(duì)勞累了一早上的媽媽微笑，會(huì)令媽媽減少疲勞的感覺(jué)；走在路上，對(duì)素不相識(shí)的行人微笑，會(huì)令別人產(chǎn)生親切的感覺(jué)，對(duì)你回以一笑，讓你也享受微笑；在學(xué)校里，對(duì)同學(xué)微