2025年餐廳外賣派送服務費用協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（餐廳）：____________________

乙方（外賣派送服務方）：____________________

鑒于甲方經營餐廳業(yè)務，需要提供外賣服務以滿足顧客需求，乙方愿意提供專業(yè)的外賣派送服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就餐廳外賣派送服務費用達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在餐廳外賣派送服務費用方面的權利義務，保障雙方合法權益，確保餐廳外賣業(yè)務的順利開展。

二、簽訂背景

甲乙雙方在充分了解對方經營狀況和業(yè)務需求的基礎上，經友好協(xié)商，達成一致意見，特簽訂本協(xié)議。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方負責按照甲方的要求，將甲方餐廳提供的食品、飲料等外賣訂單，按時、安全、準確送達指定地點。

1.2乙方應確保派送服務過程中，食品、飲料等保持原包裝，避免污染和損壞。

1.3乙方應提供優(yōu)質服務，對客戶進行禮貌問候，解答客戶疑問，維護甲方餐廳形象。

二、質量標準

2.1乙方派送服務應確保食品、飲料等在規(guī)定時間內送達，避免因派送延誤導致食品變質或顧客不滿。

2.2乙方派送員應具備相關服務技能，包括熟練使用交通工具、了解道路情況、遵守交通規(guī)則等。

2.3乙方應定期對派送員進行培訓，提高服務質量。

三、價格支付

3.1本協(xié)議服務費用為人民幣______元/單，具體費用根據(jù)實際派送里程、時間等因素進行調整。

3.2甲方應在每個訂單完成后，按照實際派送費用向乙方支付。

3.3乙方應在收到甲方支付款項后，向甲方提供相應的服務。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內容以及雙方業(yè)務信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本協(xié)議有效期內及終止后仍具有約束力。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。

5.2甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付______%的滯納金。

5.3乙方未能按時完成派送任務，導致甲方損失，應向甲方賠償實際損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。

7.3本協(xié)議如有變更或解除，必須經雙方書面同意，并簽署書面文件。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1權利：

（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供外賣派送服務，并確保服務質量符合標準；

（2）甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見；

（3）甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內完成派送任務，并保證派送過程中食品、飲料的安全和衛(wèi)生；

（4）甲方有權要求乙方對派送過程中出現(xiàn)的任何問題進行及時處理，確保客戶滿意度。

1.2義務：

（1）甲方應向乙方提供準確的派送地址、聯(lián)系方式以及訂單信息；

（2）甲方應按照協(xié)議約定支付外賣派送服務費用，并在規(guī)定時間內完成支付；

（3）甲方應配合乙方進行派送過程中的溝通和協(xié)調，確保派送工作的順利進行；

（4）甲方應遵守相關法律法規(guī)，保證餐廳業(yè)務的合法經營。

二、乙方權利與義務

2.1權利：

（1）乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定支付外賣派送服務費用；

（2）乙方有權要求甲方提供準確的派送地址、聯(lián)系方式以及訂單信息；

（3）乙方有權要求甲方配合派送過程中的溝通和協(xié)調；

（4）乙方有權對甲方餐廳的食品、飲料質量進行初步檢查，確保派送物品符合標準。

2.2義務：

（1）乙方應按照甲方要求，在規(guī)定時間內完成派送任務；

（2）乙方應確保派送過程中食品、飲料的安全和衛(wèi)生，避免污染和損壞；

（3）乙方應派送員具備相關服務技能，熟練使用交通工具，遵守交通規(guī)則；

（4）乙方應定期對派送員進行培訓，提高服務質量；

（5）乙方應及時處理派送過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻魸M意度。

三、合作方式

3.1雙方應建立良好的溝通機制，定期召開會議，交流工作情況和改進意見；

3.2雙方應相互配合，共同解決派送過程中遇到的問題；

3.3雙方應共同維護甲方餐廳的形象和聲譽，確保派送服務質量的穩(wěn)定；

3.4雙方應遵循法律法規(guī)，誠信經營，共同推動餐廳外賣業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

1.2本合同期滿后，如雙方無異議，經協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如遇國家政策調整、法律法規(guī)變化等原因，導致合同內容需要調整，雙方應友好協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.2任何一方不得擅自變更合同內容，否則變更內容無效。

三、合同的終止

3.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定應當終止合同的其他情形。

3.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務。

四、爭議解決機制

4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.2本合同未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行。如本合同與法律規(guī)定相抵觸，以法律規(guī)定為準。

6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有約束力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

2.保密義務：保密義務是指當事人就合同內容、商業(yè)秘密等信息負有保守秘密的義務。

3.違約責任：違約責任是指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。

4.爭議解決：爭議解決是指解決合同履行過程中發(fā)生的糾紛的方法和程序。

5.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

6.法院管轄：法院管轄是指法院對特定地域范圍內的案件享有審判權的范圍。

7.法律適用：法律適用是指將法律規(guī)定適用于具體案件的過程，以確定當事人的權利和義務。

8.法律效力：法律效力是指法律規(guī)范對人的約束力和適用范圍。

9.訴訟：訴訟是指當事人通過人民法院解決糾紛的正式程序。

10.民事權利義務：民事權利義務是指民事主體在民事法律關系中享有的權利和承擔的義務。

11.商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。

12.人民法院：人民法院是國家的審判機關，負責審理和判決各類民事案件。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：派送員服務質量不高，影響顧客滿意度。

注意事項：定期對派送員進行服務質量培訓，關注顧客反饋。

解決辦法：建立服務質量評估體系，對表現(xiàn)不佳的派送員進行培訓或調整崗位。

2.問題：派送過程中出現(xiàn)食品、飲料損壞或污染。

注意事項：加強派送員對食品、飲料的保護意識，優(yōu)化包裝。

解決辦法：提供符合要求的包裝材料，對派送員進行包裝操作培訓。

3.問題：訂單信息不準確或延遲，導致派送延誤。

注意事項：確保訂單信息準確無誤，建立快速響應機制。

解決辦法：加強訂單信息審核，提高系統(tǒng)自動化處理能力，確保訂單及時準確。

4.問題：合同履行過程中，一方違反保密義務，泄露商業(yè)秘密。

注意事項：明確保密條款，加強對員工的保密教育。

解決辦法：簽訂保密協(xié)議，對泄露行為進行追責，定期進行保密檢查。

5.問題：合同履行過程中，因不可抗力導致合同無法履行。

注意事項：及時溝通，評估不可抗力對合同履行的影響。

解決辦法：根據(jù)不可抗力情況，協(xié)商合同變更或終止，并采取補救措施。

6.問題：合同履行過程中，一方違約，另一方未能及時提出異議。

注意事項：合同履行過程中，密切關注對方行為，及時溝通和記錄。

解決辦法：明確違約責任條款，對違約行為提出書面異議，并保留相關證據(jù)。

7.問題：合同履行過程中，雙方對合同條款理解不一致。

注意事項：合同簽訂前，雙方應充分溝通，確保對合同條款理解一致。

解決辦法：在合同中增加解釋條款，或在必要時尋求法律專業(yè)人士的解釋。

8.問題：合同終止后，雙方未能妥善處理善后事宜。

注意事項：合同終止前，雙方應明確善后事宜處理流程。

解決辦法：簽訂合同終止協(xié)議，明確雙方在合同終止后的權利義務，確保善后事宜得到妥善處理。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.餐廳與外賣派送服務方之間的合作，旨在為餐廳提供外賣配送服務，滿足顧客外賣需求。

2.餐廳希望通過外賣業(yè)務擴大市場份額，提高顧客滿意度，同時控制配送成本。

3.外賣派送服務方希望通過提供派送服務獲得穩(wěn)定的收入來源，并建立良好的市場聲譽。

4.雙方希望通過明確的服務費用協(xié)議，確保交易公平、透明，避免后續(xù)糾紛。

5.在合同履行過程中，涉及服務質量、食品安全、訂單處理等多個環(huán)節(jié)，需要雙方共同遵守和執(zhí)行。

6.合同適用于任何形式的餐廳外賣服務，包括但不限于傳統(tǒng)餐廳、快餐店、咖啡館等。

7.合同適用于不同規(guī)模的外賣派送服務，從小型個體經營者到大型物流公司。

8.合同適用于不同地域和城市的外賣市場，具有普遍適用性。

9.合同適用于合同雙方因業(yè)務發(fā)展需要調整服務內容、價格支付等條款的情況。

10.合同適用于合同雙方在履行合同過程中遇到爭議，需要依據(jù)法律和合同條款解決爭議的情況。

所需附件列表：

1.合同/協(xié)議文本

2.雙方營業(yè)執(zhí)照或法人代表證明文件

3.雙方法定代表人或授權代表身份證明文件

4.雙方簽訂合同時的拍照或錄音證明

5.服務質量評估標準及評分表

6.食品安全及衛(wèi)生操作規(guī)范

7.訂單處理流程圖及操作手冊

8.外賣派送服務費用計算明細表

9.保密協(xié)議

10.違約責任及賠償標準明細表

11.爭議解決程序及規(guī)則

12.合同終止及善后處理方案

13.雙方簽訂合同時的通訊錄及聯(lián)系方式

14.雙方在合同履行過程中的溝通記錄及會議紀要

15.任何一方認為有必要提供的其他相關文件或資料

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方法定代表或授權代表簽字：位于合同文本首頁右上角，簽署日期后。

-甲方公章或合同專用章：位于合同文