2025年上海電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議由____電信網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“電信”）與用戶（以下簡稱“用戶”）就電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜簽訂。1.2電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指電信提供的包括寬帶上網(wǎng)、手機(jī)通信、IP電話等在內(nèi)的各類通信服務(wù)。1.3用戶：指按照本協(xié)議規(guī)定，使用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1電信承諾向用戶提供穩(wěn)定、高速、安全、可靠的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容與范圍包括但不限于：寬帶上網(wǎng)服務(wù)、手機(jī)通信服務(wù)、IP電話服務(wù)等。2.3電信可根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與范圍，并提前通知用戶。三、服務(wù)費(fèi)用與支付3.1用戶應(yīng)按照電信提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式包括但不限于：預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等。3.3用戶在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提供有效的支付方式，并授權(quán)電信扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.4電信有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知用戶。四、服務(wù)質(zhì)量與保障4.1電信應(yīng)保證用戶提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保用戶正常使用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。4.2電信應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，提供服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保用戶權(quán)益。4.3用戶在使用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，如遇到問題，可隨時(shí)向電信客服中心咨詢和投訴。4.4電信客服中心應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)處理用戶的問題和投訴，確保用戶滿意度。五、用戶義務(wù)與責(zé)任5.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2用戶不得惡意破壞電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不得損害電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。5.3用戶不得將電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用于非法用途，不得侵犯他人合法權(quán)益。5.4用戶在使用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保自己的賬號(hào)、密碼等信息安全，防止泄露給他人。六、協(xié)議的變更與終止6.1電信有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變動(dòng)或市場(chǎng)情況，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，并提前通知用戶。6.2用戶在本協(xié)議有效期內(nèi)，如不再需要使用電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可向電信申請(qǐng)終止服務(wù)。6.3協(xié)議終止后，用戶應(yīng)按照電信的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并支付尚未支付的費(fèi)用。七、爭議解決與法律適用7.1雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)充分理解協(xié)議內(nèi)容，如有疑問，可向電信客服中心咨詢。8.4電信保留對(duì)本協(xié)議的解釋權(quán)，未盡事宜可由雙方另