生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理工程工程質(zhì)量回訪及保修措施1.1.工程質(zhì)量保證期我們嚴(yán)格按照《招標(biāo)文件》和國家、地方以及行業(yè)規(guī)范之要求，結(jié)合我們的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，盡心遴選國內(nèi)外知名品牌供應(yīng)商，以確保所供應(yīng)的產(chǎn)品為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我們嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)，積極響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，確定項(xiàng)目的質(zhì)量保證期自工程指導(dǎo)運(yùn)行期滿合格、交付招標(biāo)人正式使用之日算起，質(zhì)保期為一年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們將對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量或材料缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。1.2.回訪服務(wù)措施1.2.1我公司配備專業(yè)工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目交工后服務(wù)，以最快的速度響應(yīng)業(yè)主質(zhì)保及維護(hù)需要。1.2.2我們將提供隨時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)備在運(yùn)行過程中有任何問題，我公司將提供詳細(xì)技術(shù)支持，對(duì)提出的問題進(jìn)行全面的解答。1.2.3交付前我們將提供詳細(xì)的培訓(xùn)服務(wù)，直到招標(biāo)人指定的操作人員能獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)行，并能排除簡(jiǎn)單的故障。1.2.4我們將建立固定的回訪制度，定期對(duì)招標(biāo)人（使用方）進(jìn)行例行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，存在的問題，以及使用者認(rèn)為設(shè)備需要改正的地方。具體回訪制度為：1）在工程保修期內(nèi)每月至少要回訪2次。2）工程回訪由公司職能部門安排回訪計(jì)劃、確定回訪日期、建立本工程的回訪維修記錄。3）回訪組織本工程回訪工作將由公司職能部門組織，總經(jīng)理授權(quán)人帶隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員參加。在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，持續(xù)改進(jìn)和提高。1.2.5提供無償?shù)募夹g(shù)咨詢，包括設(shè)備本身的運(yùn)行特點(diǎn)以及工作狀態(tài)的故障原因分析、技術(shù)改造的建議、零配件的型號(hào)以及供應(yīng)廠家信息等。1.3.故障響應(yīng)及保修措施1.3.1我公司在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶所反映的任何問題在0.5小時(shí)內(nèi)做出及時(shí)響應(yīng)，在2小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地解決問題。1.3.2后期服務(wù)記錄對(duì)于回訪及維修，我單位均要立相應(yīng)的檔案，回訪及維修記錄主要有：工程回訪記錄、工程質(zhì)量回訪匯總、工程維修記錄。1.3.3公司設(shè)立社會(huì)服務(wù)承諾服務(wù)電話無論何人發(fā)現(xiàn)質(zhì)