VMwareIT即服務（ITaaS）

解決方案建議書

vmware

vmware,

1

vmware,

目錄

1傳統(tǒng)IT面臨的挑戰(zhàn)與新需求4

1.1背景4

1.2傳統(tǒng)IT交付挑戰(zhàn)6

1.3傳統(tǒng)IT運維管理挑戰(zhàn)9

1.4IT交付新需求11

1.5IT運維管理新需求14

2VMwareITaaS解決方案概述15

2.1方案概覽15

2.2產品組件19

2.2.1月艮務調配vRealizeAutomation19

2.2.2運維管理vRealizeOperations27

2.2.3業(yè)務管理vRealizeBusiness42

2.2.4日志管理LogInsight45

2.3版本比較47

3VMwareITaaS解決方案技術詳解48

3.1月艮務調配vRealizeAutomation.48

3.1.1業(yè)務組成元素48

3.1.2構成組件52

3.1.3主要功能54

3.2運維管理vRealizeOperations-86

3.2.1運維可見性與性能管理86

3.2.2變更、配置與合規(guī)性管理111

3.2.3性能監(jiān)控、分析與告警115

3.2.4應用依賴關系映射125

3.3業(yè)務管理vRealizeBusiness132

3.4日志分析LogInsight.136

3.4.1功能特性137

3.4.2業(yè)務優(yōu)勢141

4VMwareITaaS方法論142

4.1服務調配方法論142

2

vmware,

4.1.1關于服務142

4.1.2服務的調配管理144

4.1.3服務設計和開發(fā)管理146

4.2運維管理方法論149

4.2.1容量管理149

4.2.2性能管理151

4.2.3事件與問題管理155

4.2.4配置與合規(guī)性管理160

5VMwareITaaS部署建議163

5.1服務調配部署建議163

5.1.1基礎架構服務調配規(guī)劃163

5.1.2應用服務調配規(guī)劃176

5.2運維管理部署建議177

5.2.1容量與性能管理規(guī)劃177

5.2.2配置與合規(guī)性管理規(guī)劃180

5.2.3性能監(jiān)控與分析規(guī)劃182

5.2.4應用依賴關系映射規(guī)劃183

6方案優(yōu)勢總結185

7ITaaS實施步驟與成功案例189

7.1實施步驟189

7.2成功案例190

8縮略語解釋194

3

vmware,

1傳統(tǒng)IT面臨的挑戰(zhàn)與新需求

1.1背景

不斷增長的業(yè)務對n■部門的要求越來越高，因此，數(shù)據(jù)中心需要更為快速的提供

所需要的能力。近些年來，IT正在發(fā)生變革，企業(yè)已踏上IT變革之旅，通常從虛擬化

開始著手，最終會向基于云計算基礎架構的“IT即服務”(ITaaS)模式轉變。而虛擬化在

市場中的采用呈現(xiàn)穩(wěn)定一致的態(tài)勢，虛擬化的比例越來越高。

VMware開展的一項全球企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，在到達最終目標(即基于云計算的ITaaS

模式)之前，大多數(shù)企業(yè)都要經歷如下三個成熟階段。

?第一階段一IT生產：虛擬化主要用于對IT部門自有的應用進行服務器整合。

?第二階段一業(yè)務生產：企業(yè)開始將虛擬化用于關鍵業(yè)務應用，例如

MicrosoftExchangeServer^Oracle或SAP,同時部署更多高級虛擬化自

動化和管理方面的功能。

?第三階段一IT即服務(ITaaS)：所有應用均可在虛擬機(VM)中運行，采用

高級技術管理和監(jiān)控虛擬服務器，并對IT組織和流程進行了更新，可在虛

擬基礎架構中高效運行。

圖：虛擬化三個階段

而成本節(jié)約貫穿上述所有階段，第一階段通過整合在資金開銷方面實現(xiàn)節(jié)約，第

二階段則在此基礎上通過自動化的管理模式實現(xiàn)了運維開銷降低，最后到第三階段，

又實現(xiàn)了敏捷性的提高。

企業(yè)經常會在上述虛擬化之旅的過程中停滯不前，導致這種情況的原因很多，其

中包括缺乏預算、缺乏長期云戰(zhàn)略，或者僅僅是缺乏進入下一階段所需的專業(yè)技術，

如下圖所示。

4

vmware,

從第2階段（業(yè)務生產）進入第3階段（ITaaS）會遇到最大，同時也是最基本的一個障

礙：預算。緊隨其后是IT員工方面的限制（包括他們的數(shù)量和技能集），這些也是取得進展

的主要障礙（請參見圖3）

洌：到達ITAAS階段的障礙

雖然困難重重，但是，VMware研究表明，隨著各階段的推正，企業(yè)獲得回報的

速度會加快，如果沒有達到ITaaS目標，則意味著企業(yè)無法充分實現(xiàn)虛擬化和云計算

的價值。這是因為隨著旅程推進，虛擬化的價值會發(fā)生轉變并不斷提升，在旅程的每

個階段獲得的優(yōu)勢各不相同。這意味著當企業(yè)從第1階段進入第2階段時，以及從第2

階段進入第3階段時，所獲得的不僅僅是“更多的同樣優(yōu)勢:

例如，在第1階段，在對硬件資源的初始整合和池化過程中，主要收益在于節(jié)省

了資金開銷，因為運行相同數(shù)量的工作負載所需的服務器更少。在這一階段，企業(yè)通

?？梢怨?jié)省購買軟件許可證的資金。一般來說，處于第1階段的企業(yè)最高已對30%的

硬件進行了虛擬化。

在第2階段，主要重點是實現(xiàn)虛擬機管理自動化，最多可對70%的硬件實施了虛

擬化，，而價值也轉移到了節(jié)省運營開銷上。在這一階段，IT組織通常會將他們的關鍵

業(yè)務應用虛擬化，并為用戶提供針對性能和可用性的服務級別協(xié)議（SLA）。企業(yè)還將

發(fā)現(xiàn)，由于增強了災難恢復和業(yè)務連續(xù)性功能，IT基礎架構的可靠性在這一階段得到

了顯著提高。

最后，在第3階段，通常會有70%以上的硬件實施了虛擬化,在這一階段，重點

是將存儲和網絡連接以及計算硬件虛擬化，目標是能夠根據(jù)業(yè)務需要按需提供服務，

例如“基礎架構即服務”（laaS）。這一階段的優(yōu)勢是業(yè)務的敏捷性和競爭優(yōu)勢均可顯著增

強。

上述第三階段“ITaaS”的轉變使得IT部門能夠轉變管理方式，從本質上被動反

應也就是往往需要竭力應付業(yè)務需求并面對日益積壓的應用請求的部門，轉變?yōu)橹鲃?/p>

創(chuàng)新的部門，將節(jié)約的IT資源直新投入到有助于實現(xiàn)關鍵業(yè)務目標的新應用、服務和

計劃。主動創(chuàng)新的部門更能與業(yè)務目標保持一致，并且對企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和競爭能

力起著更為關鍵的作用。

可是傳統(tǒng)IT環(huán)境與云計算環(huán)境存在著很大的不同，傳統(tǒng)IT環(huán)境的垂直豎井式管

理把特定應用和基礎架構捆綁在一起，而虛擬化環(huán)境可以把基礎硬件和應用，以及終

端用戶服務抽象到一種水平的松耦合的層級中，進而打破這種垂直豎井結構的壁壘。

目前，傳統(tǒng)n?面臨如下的挑戰(zhàn)

?人工部署時間冗長，而且常常發(fā)生因人為疏失造成使用問題或管理上的困難

5

vmware,

?使用部門常常是第一個反應問題的人,造成服務滿意度較低

?IT管理人員無適當?shù)墓ぞ邅碛行幚砘蚴枪芾砼c性能，容量和狀態(tài)相關的問

題

?IT沒有適當?shù)墓ぞ吡私釯T關鍵應用服務與相關設備的關聯(lián)

?IT成本無法預估，也沒有適當?shù)墓ぞ叻治鲧饔械腎T設備成本與運維成本

從業(yè)務、應用和IT運維三個層面分析，傳統(tǒng)IT存在如下“需求”與“結果”之

間的矛盾。

需求結果

業(yè)務?推動競爭優(yōu)勢?風險增加

?支持業(yè)務商機?錯過機會

?更短的發(fā)布周期?大■的應用開發(fā)隊列

?敏捷的應用開發(fā)流程?開發(fā)進度難以保障

?客戶滿意度降低

IT運維?需求不斷增加

?期望快速交付?n■人員工作■和壓力不斷增大

圖：傳統(tǒng)IT“需求”與“結果”之間的矛盾

在業(yè)務層面，業(yè)務團隊為了提高競爭優(yōu)勢和支持新的商業(yè)機會，往往需要新的業(yè)

務系統(tǒng)上線，可是IT部門很難在業(yè)務部門的需求提出后就立即滿足該需求，這會錯過

很多機會并增加風險。

在應用層面，為了盡快滿足業(yè)務部門的需求，IT部門希望通過敏捷的應用開發(fā)流

程來盡快的發(fā)布應用，縮短應用發(fā)布周期。但是目前的開發(fā)流程會導致大量的應用開

發(fā)排隊，開發(fā)進度很難得到保障，發(fā)布時間更是一拖再拖。

在IT運維層面，新的需求不斷增加，同時期望快速交付，但是目前的IT運維方

法無法滿足這種需求，會導致IT人員的工作量和壓力不斷增大，同時客戶滿意度也會

降低。

下面將分析傳統(tǒng)IT交付和IT運維管理所面臨的挑戰(zhàn)，然后指出相關的新需求。

1.2傳統(tǒng)IT交付挑戰(zhàn)

IT交付包括基礎架構交付和應用與程序的交付，目前，這兩種IT交付方式均不夠

敏捷，面臨著很大的挑戰(zhàn)，它們都需要更多的等待時間、更多的手動任務/人力介入以

及更多的手工配置。

6

vmware,

基礎架構交付往往需要幾天到幾周的時間，而應用與程序的交付一般需要幾周到

兒個月的時間，如下圖所不。這會對業(yè)務產生較嚴重的負面影響，使企業(yè)對新的需求

和機會反映遲鈍，會導致企業(yè)錯過很多商機，降低整體競爭力。

幾天-幾周幾周。幾個月

基礎架構交付應用和程序交付

11

9X89目痘9HE9目后

圖：傳統(tǒng)IT交付的問題:業(yè)務敏捷度不夠

目前，應用開發(fā)較以往任何時期都要發(fā)展迅速，功能每日都會更新，規(guī)模每小時

都在改變，因此，用戶需求帶來的持續(xù)壓力使得應用所有者面臨著較高的快速變更率,

而虛擬機的部署時間冗長，造成業(yè)務敏捷度不夠“在當下的云計算時代中，企業(yè)和組織

需要更行之有效的跨云加快應用部署速度的方法。

此外，傳統(tǒng)的垂直豎井式（煙囪式）管理把特定應用和基礎架構捆綁在一起，這

種方式脆弱且不便管理。這種環(huán)境下，管理員往往需要對基礎設施等資源進行耗時的

一次性調配?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)調配模式無法滿足動態(tài)變化的虛擬化和云環(huán)境。

傳統(tǒng)IT交付面臨的挑戰(zhàn)如下圖所示。

7

vmware,

傳統(tǒng)n■交付

?對基礎架構、應用和桌面服務

進行耗時的一次性人工調配

?終端用戶無法輕松訪問服務

?IT組織無法控制調配的執(zhí)行者、

對象和位置

y

IT交付

明：傳統(tǒng)n■交付面臨的挑戰(zhàn)

在異構的基礎資源池環(huán)境中，調配新的計算資源或應用需要協(xié)調更多的部署技術

和使用更多的管理工具來達到最佳實踐。此外，異構平臺需要更多的IT專員分別操作

不同的平臺，所以增加了操作開銷和資金的開銷。服務響應延遲、成本增加和IT員工

非集中管理為公司的IT產生了消極的影響。

同時，由于不同業(yè)務組的需求和流程的差異性，在XXX客戶內部，IT的標準化和

自動化非常難以實現(xiàn)，對于不同業(yè)務部門或組織都采用非連續(xù)的、豎井式或手工的IT

部署流程。

8

vmware,

ThousandsOfUserswithPrivateCloudRequests

FabricResources

圖：現(xiàn)有模式的服務調配

根據(jù)上述分析，傳統(tǒng)IT交付主要存在如下這些問題。

?客戶的IT請求通?；靵y、管理和優(yōu)先服務水平很差

?對于跨不同業(yè)務組織的請求需要不連續(xù)的人工操作

?豎井式的自動化管理需要越來越多的IT專家

?為完成優(yōu)先請求，不斷積累了常規(guī)請求

?與業(yè)務和公司流程的聯(lián)系很差

?現(xiàn)有管理工具缺乏靈活性

?缺乏監(jiān)管、控制和可見性

?對基礎設施資源的調配和管理不集中

1.3傳統(tǒng)IT運維管理挑戰(zhàn)

現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理工具和方法是為了支持孤立的計算環(huán)境而設計的，它們無法涵蓋

復雜的IT環(huán)境，因此IT團隊面臨著如何利用傳統(tǒng)管理工具和方法有效地支持新的動態(tài)

IT基礎設施（虛擬化環(huán)境）的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要包括如下四個方面。

9

vmware,

過度部署，資源不足互相推諉,無法澄清問題

圖：當前傳統(tǒng)運維管理方式的不足

第一，虛擬化環(huán)境中有大量的數(shù)據(jù)需要管理，相對于物理環(huán)境而言，管理員可管

理的虛擬機數(shù)量要多出達5~10溶，服務器和變更的數(shù)量也明顯增多。這些都使得IT

專業(yè)人員在嘗試部署新的虛擬化管理計劃時要面對重重困難。同時，環(huán)境中的偽警報

數(shù)量大幅度增加，使得客戶非常難以應對其環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)和性能問題?，F(xiàn)有的運

維管理方法已經無法保證管理員可以高效地管理如此大量的數(shù)據(jù)并對問題做出快速地

響應。因此，新的運維管理方法需要提供整個基礎架構和應用的運行狀況、風險和效

率的全面可見性，并可以提高管理員對問題的響應

第二，對于虛擬化平臺的管理員而言，工作中遇到的問題大多是性能方面的問題,

處理性能問題所花費的精力大約占到全部管理任務的80%,要迅速定位并解決性能問

題，需要高效的工具來輔助，單純地使用“紅黃綠”三色交通燈的性能指示是無法迅

速地解決這些性能問題的。因此，這就需要一種主動管理基礎架構和應用性能而不是

被動監(jiān)控的解決方案。

第三，管理員在使用虛擬化平臺時會面對兩個對立的目標：一方面，要盡可能地

增加虛擬機的密度以充分利用硬件平臺的處理能力，增加投資回報。另一方面，虛擬

化的主要特征就是資源池化，資源整合以后，調配資源的靈活性大大提高，但同時也

對性能和容量的管理帶來了更大的挑戰(zhàn)，如果不能有效地管理資源分配，則可能出現(xiàn)

資源濫用，資源匱乏等情況。實際的生產環(huán)境中一個比較常見的問題就是容量“過度

調配”和硬件利用率低下，它會損害組織最初在節(jié)約成本方面尋求的核心價值，同時

它還會使組織無法實現(xiàn)最初部署虛擬化和云計算時所尋求的敏捷性。因此，這就需要

推動更高的整合率，管理員需要隨時保證業(yè)務增長對性能和容量的要求。

第四，現(xiàn)有的運維模式容易導致大家相互指責，同時無法迅速查明問題的源頭、

在哪方面需要立即采取措施，以及如何盡快恢復服務。為了解決這個問題，新的運維

10

vmware,

管理方法應該能夠幫助管理員高效地定位問題的根源，它應該可以快速地縮小問題的

范圍，迅速定位問題所屬的范疇，例如：計算，存儲，網絡等。

下圖顯示的是在一項調查中，眾多已經部署虛擬化的客戶選出的他們在運維管理

方面所面臨的主要難題，這項數(shù)據(jù)從另一方面展示了現(xiàn)有的傳統(tǒng)運維管理方法在虛擬

化環(huán)境下存在的主要問題。

圖：虛擬化環(huán)境下運維管理的棘手問題

通過上圖可以看出，容量監(jiān)控與規(guī)劃，協(xié)同合作，性能問題定位與調優(yōu)以及根本

原因定位是客戶在虛擬化環(huán)境下進行運維管理所面臨的主要難題。

1.4IT交付新需求

在最近Gartner對CIO的調查報表中，業(yè)務敏捷性和成本問題是企業(yè)部署私有云

和混合云最大的兩個業(yè)務驅動因素。隨著業(yè)務的快速增長，企業(yè)在尋求一個更快部署

系統(tǒng)來創(chuàng)造商業(yè)機會，快速響應市場需求和提高生產力的方法。以提高IT效率和優(yōu)化

資源使用率的方式削減成本也是越來越多的IT部門開始尋求云基礎設施的重要原因。

最后，IT的消費者希望像獲得他們生活中的自助服務和應用一樣方便地獲得企業(yè)的IT

基礎資源服務。

為了增加業(yè)務敏捷性，許多企業(yè)希望縮短由豎井式的手動操作導致的冗長的服務

響應時間，由于操作的不靈活，IT專家經常需要數(shù)天甚至數(shù)周來交付急需的資源和應

用。

這些解決方案需要基于策略的管理和控制，以保證消費者得到個性化的自助服務

體驗和對應服務等級。監(jiān)管是更好利用公共云服務的關鍵，它能確保規(guī)避風險的安全

合規(guī)性。為了提高效率，需要基于策略的監(jiān)管而不是依賴人的監(jiān)管。

11

vmware,

另一個挑戰(zhàn)是云基礎架構需要滿足各業(yè)務實體的獨特需求，一個業(yè)務的方案優(yōu)化

很難照搬到其他的業(yè)務上。

最后，云管理平臺需要與現(xiàn)有的基礎設施和管理工具結合，以實現(xiàn)最佳實踐。

在虛擬化和云計算時代，IT組織需要一種比傳統(tǒng)管理解決方案更好的方式來滿足

基礎架構、應用和業(yè)務服務的性能、可用性、服務質量、安全性和合規(guī)性要求。

提高業(yè)務敏捷性

?使業(yè)務更快響應市場需求

?搶占市場份額

提高IT的效率

?通過自助服務和自動化提高生產效率

?優(yōu)化資源使用效率

IT的消費

?提高客戶滿意度

?松保IT與業(yè)務的相關性

Source:Gartner-TheDriversandChallenges

ofPrivateCloudComputing.Mar2012

圖：業(yè)務對IT的需求

因此，企業(yè)需要通過統(tǒng)一的平臺來實現(xiàn)IT服務交付的自動化、流程化和標準化,

加速服務交付時間，如下圖所示。

加速服務交付時間

統(tǒng)一的平告：

自動化服務交付

基礎架構服務交付數(shù)據(jù)庫與應用程序服務交付

j1

圖：企業(yè)所需的IT交付

這種IT交付方式可以完成如下功能。

?自助服務，隨機即用服務

?設計與快速交付服務所需的基礎架構/數(shù)據(jù)庫與應用程序

?部署標準化與自動化，降低風險

?服務監(jiān)控與管理自動化

?服務計費與資源回收再利用

并給企業(yè)帶來如下價值。

12

vmware,

快速交付，同時靈活擴展到現(xiàn)有環(huán)境

可管理，可控

提高資源效率

標準化配置，降低錯誤風險

圖：傳統(tǒng)IT交付方式

?從管理高度自定義、孤立的數(shù)據(jù)中心（上圖）到到IT服務為方式的交付

（下圖）

?從項目為單位的交付（上圖）到到標準化/池化/自動化的云數(shù)據(jù)中心（卜.圖）

圖：云計算下IT即服務的交付方式

13

vmware,

1.5IT運維管理新需求

由于傳統(tǒng)運維管理方法在虛擬化環(huán)境下存在上述諸多不足，因此，運維管理方面

的新需求應運而生，這些需求可以從如下三個方面進行概括。

緡場問題的平均解決時間(MTTR)

?提高基地設施和應用的可見性

服務質量

■主動預防問題

?迅速解決影響業(yè)務的同翅

降低資金成本和運堆成本

運堆效率■優(yōu)化資源利用以防止購買不必要的資源

?提育團隊效率和W管理員比率

遵守IT第骼和標準

控制與合規(guī)性?運康合娓住消是明了

?在各種資源和基礎設施之間實施仃策降

圖：虛擬化環(huán)境對運維管理的新需求

首先，新的方案應該能夠保證服務質量，能夠迅速縮短問題的平均解決時間、提

高基礎設施和應用可見性、能夠主動快速解決影響業(yè)務的問題，這些都是客戶所追求

的基本能力，因為這個能力直接關系著服務的質量。

其次，新的方案應該可以像虛擬化的早期階段一樣，在降低資金開銷和運維開銷

方面獲得收益。這意味著該方案不僅需要優(yōu)化環(huán)境中的計算資源，同時也需要優(yōu)化該

環(huán)境中的人力資源。

最后，現(xiàn)有的組織中，有很多需要竭力解決這些環(huán)境所面對的配置合規(guī)性問題，

尤其是與虛擬化相關的問題。對許多組織來說，他們以前就已經碰到過這個難題，但

由于部署了新的虛擬環(huán)境，并且缺少專用于這些虛擬環(huán)境的工具集，因此，如何能夠

確保虛擬和云計算環(huán)境中的合規(guī)性就成了一項主要挑戰(zhàn)。

VMware的云計算數(shù)據(jù)中心運維管理(vRealizeOperations)解決方案可以幫助

客戶很好地解決上述這些虛擬化環(huán)境下運維管理的問題，提供整個虛擬化環(huán)境的可見

性，最大限度提高容量利用率和運維性能。除了可以解決上述這些在服務器虛擬化后

會立即顯現(xiàn)的運維管理問題外，從長遠來看，盡早地采用VMware提供的運維管理方

法也是大勢所趨，越早采用，越早受益。

可見，無論是對眼前問題的考慮，還是著眼于長遠的效益，盡早使用VMware高

效的運維管理方法都是一個必然的選擇，而VMware的云計算數(shù)據(jù)中心運維管理解決

方案是這一選擇的最佳起點。

14

vmware,

2VMwareITaaS解決方案概述

本章將對VMwareIT即服務“ITasaService(ITaaS)”解決方案進行概述。

2.1方案概覽

VMwareITasaService(ITaaS)解決方案可快速交付和管理基礎架構及應用，同時

保持IT控制力。該平臺可為VMwarevSphere及其他虛擬化管理程序、物理基礎架構、

OpenStack以及外部云(例如VMwarevCloudAir和AmazonWebServices)等平臺上

的IT服務提供一套全面的管理體系，同時實現(xiàn)統(tǒng)一的管理體驗。

借助VMwareITaaS解決方案企業(yè)可以獲得保持競爭優(yōu)勢所需的敏捷性和速度。

與此同時，IT可以獲得管理基礎架構和應用的正常運行時間、性能、合規(guī)性以及成本

所需的控制力和敏捷性。ITaaS解決方案提供了自動化、智能運維和成本透明三個層

次的主要功能，如下圖所示。

自動化智能運維成本透明

服務目錄服務健康狀況成本透明

流程管理容量優(yōu)化行業(yè)基準比較

發(fā)布自動化配置標準化服務質量

應用傳統(tǒng)應用移動應用SaaS服務

圖：ITaaS解決方案

VMwareITaaS解決方案可以實現(xiàn)下述功能。

＞自動交付

可以跨多個虛擬化管理程序、私有云和公有云交付基礎架構和應用，同時保

持速度和控制力。

15

vmware,

?自助式門戶使授權管理員、開發(fā)人員或業(yè)務用戶可以基于組、角色或策略控

制他們請求基礎架構、多層應用或自定義服務的方式。

?基于藍木的基礎架構和應用服務交付可簡化私有云和公有云環(huán)境中多層應用

和其他自定義服務拓撲的交付。

?基于策略的管理控制用戶可以請求的服務、他們可以使用的資源的量或類型,

以及他們可以跨服務或工作負載生命周期執(zhí)行的操作。

?智能化資源管理可確保根據(jù)業(yè)務和服務級別要求分配資源，并且可以適當調

整資源的規(guī)模以優(yōu)化容量利用率。

vmwareAutomaton

圖：自動交付

＞智能運維

借助集成的容量、性能、日志和配置管理，管理物理、虛擬和云計算環(huán)境中

的基礎架構和應用。

?具有強大恢復能力的橫向擴展平臺可提供對性能、容量和配置管理的完全控

制。

?直觀的儀表盤、視圖和報告可提供跨物理、虛擬和云環(huán)境的應用到存儲可見

性。

?預測分析和智能提醒功能可以在潛在問題影響服務質量之前，主動確定這些

問題并對其進行故障排除和修復，從而提高性能并避免停機。

?日志管理功能則可以將分析功能延展到非結構化數(shù)據(jù)，從而提高可見性并更

快解決問題。

16

vmware,

?容量管理功能可以輕松確定過度調配以及調配不足的虛擬機并適當調整其規(guī)

模，以最大限度提高資源利用率。您可以針對“假設”情景建模，以預測和優(yōu)

化將來的基礎架構開支。

?基于策略的關鍵IT自動化流程和合規(guī)性標準可提高IT人員的管理能力并優(yōu)

化其工作效率。

圖：智能運維

＞業(yè)務洞悉能力

全面了解基礎架構和應用的成本和服務質量，進而根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級協(xié)調n■支

出。

?借助與VMware解決方案現(xiàn)成的集成，以及物理、虛擬和云計算資源，集

成模型中引入了成本和使用情況計量，因此能提供無與倫比的服務成本可見

性。

?借助成本可見性，實現(xiàn)了基礎架構和應用藍本的自動定價，從而在自助式門

戶中提供完全的用戶可見性。

?基準分析功能可跨多個公有云服務比較服務交付成本，并針對其他眾多IT

組織進行基準分析。

?使用情況計量功能可在儀表盤、報告和“IT帳單”中使用完善的IT服務成本

模型。

?供應商管理功能可針對所有服務和供應商設置、跟蹤、報告和分析IT績效

和價值衡量指標，使IT可以主動管理合同承諾。

17

vmware,

圖：業(yè)務洞察

＞統(tǒng)一管理

跨私有云和公有云使用常用工具集，同時實現(xiàn)?致的管理體驗和較快的價值

實現(xiàn)速度。

?集成平臺可跨自動化、運營和業(yè)務功能交付共享服務，從而打破運營小環(huán)境

并為管理員提供卓越的體驗。

?通過使用跨物理、虛擬和云環(huán)境運行的云計算管理平臺，擴大在現(xiàn)有工具和

技能方面的投資。

?開放式界面通過應用程序界面(API)、命令行界面(CLI)和用戶界面(UI)顯

示共享服務，使用戶能夠靈活地以能夠最好地滿足其需求的方式組合和使用

服務。

?通過創(chuàng)建可在經批準的任何云環(huán)境中部署的邏輯應用藍本，實現(xiàn)一次建模，

隨處部署。

?利用與主要公有云供應商(例如vCloudAir和AmazonWebServices)以

及其他vCloud服務提供商的即時可用的集成，并根據(jù)每個云計算提供商的

獨特功能優(yōu)化服務交付和運維。

?合作伙伴體系提供一系列經過優(yōu)化的、可與vRealizeS3te配合使用的合作

伙伴解決方案。自動化擴展模塊包括的內容主要涉及調配和自動化。而運

維擴展模塊可簡化和自動執(zhí)行數(shù)據(jù)收集和故障排除過程，并確保能夠充分利

用虛擬和物理資源。

18

vmware,

圖：統(tǒng)一管理

2.2產品組件

VMwareITaaS解決方案通過如下三款產品來實現(xiàn)上述功能特性，如下圖所示。

f解決方案管理困難與挑戰(zhàn)可達成效益

部署時到冗長

?VM提供提升服務滿意度

vRealize?Self-Service,

,太多的人力介入

Automation?VM部署標準化,流程化與自動化

?缺乏VM生命周期管理（申請/審

?縮短部署時間與管理VM生命周期

核/部署/上線使用/回收）

?缺乏集中的管理儀表板?建立服務監(jiān)控儀表板，掌握IT即時狀況

vRealize

Operations?問題都是由使用者反應?事件管理自動化，提升服務滿意度

?沒有容量分析與管理?提供容量分析與管理,做好未來規(guī)劃

vRealize?IT成本無法進行分析?提供IT成本分析，掌握IT花費

Business?IT預算無法預估?預估未來IT預算,精準IT投資

圖：ITaaS產品組件

2.2.1月艮務調酉己vRealizeAutomation

VMwareIT即服務ITaaS解決方案的服務調配功能由vRealizeAutomation實現(xiàn),

它通過自動交付個性化的IT服務來提高業(yè)務敏捷性。

19

vmware,

概覽

正如前面所說，XXX客戶在服務調配方面存在大量的挑戰(zhàn)，由于自定義服務過多,

以及對于誰能訪問什么服務、在何處調配服務等方面缺乏控制，服務調配非常耗時，

需要大量的人工操作，而且成本高昂。

垂直豎井式管理把特定應用和基礎架構捆綁在一起，而VMware可以把基礎硬件

和應用，以及終端用戶服務抽象到一種水平的松耦合的層級中，土而打破這種垂直豎

井結構的壁壘。

云計算管理

服務組件從動態(tài)

資源池提取獲得,

在橫向層次上松

散綁定到服務中

業(yè)務敏捷性IT能夠跟上

受到不利影響業(yè)務的節(jié)奏

圖：傳統(tǒng)豎井n■管理向云計算管理轉變

VMwarevRealizeAutomaton(vRA)位于VMware云計算數(shù)據(jù)中心的最高級管理

層面，它不僅可以管理基礎計算資源，也可以管理桌面與應用資源。vRA提供了一個

可以跨不同云提供商的，管理和調配虛擬機、云虛擬機和物理機，并管理它們的生命

周期資源的自助式門戶。

20

vmware,

vRealizeAutomation

物理虛擬云

K*

QQQ

vmwareamazon

二門CloudProvidtcv???wvcw

vmwareMicrosoifchw|X

vSpheceHyptr-VXonSefvw

一2卷0?

/VM

圖：vRealizeAutomation

XXX客戶的異構環(huán)境可以通過vRA來進行集中化和標準化的調配和管理。

對于管理虛擬機，可以對VMwarevCloudDirector環(huán)境、vSphere環(huán)境虛擬機進

行管理，并且可以管理MicrosoftHyper-V、CitrixXenserver^RedhatKVM等虛擬化

環(huán)境。

對于物理機，vRA可以管理主流X86服務器廠商的服務器，包括HP（通過iLO）,

DELL（通過iDRAC）,CISCO（通過UCSM）,IBM（需要作一定的定制開發(fā)）。

此外，vRA還可以管理外部公有云如VMwarevCloudDirector和AmazonAWS虛擬

環(huán)境的云資源。

vRA自身不具備虛擬化資源的能力，而是與虛擬化平臺協(xié)作，提供調配和管理虛

擬化平臺所創(chuàng)建的虛擬機和產生的虛擬計算資源的能力。要完成上述調配和管理的功

能，vRA需要使用包含在平臺結構內的代理。類似地，vRA并不直接管理云虛擬機，

而是直接與云服務交互，來調配和管理云平臺創(chuàng)建的虛擬機。對于管理物理機器，

vRA直接與每個系統(tǒng)的管理接口通信來執(zhí)行諸如操作系統(tǒng)安裝、重啟、重調配等操作。

vRA的三個主要優(yōu)點如卜圖所不。

21

vmware,

?服務目錄為基礎架構、應用和所有其他類型的n■服務提供

集中批準和授權機制

自助服務目錄

?可以查看虛擬機成本以及內部基礎架構與公共laaS的共享

資源利用率

?除了現(xiàn)有的laaS、PaaS和DaaS即時可用型服務功能外,

還可在數(shù)分鐘內創(chuàng)建“任何”n"服務（例如，“存儲即服

務”或“備份即服務”）

口openstack

?支持vCloudHybridService和RedHatOpenStack

amazon

多供應商、wetservices*?與vCNS集成以提供動態(tài)網絡和服務（按需提供私有網絡'

■redhat

多種云環(huán)境支持隔離網絡和路由網絡；提供負載平衡器）

<bmcs3hvare?vSphere互操作性：StorageDRSvvSAN、SRM

圖：VRA的三個主要優(yōu)勢

VMware通過采用針對基礎架構服務（包括計算和桌面兩方面），以及應用服務

的調配解決方案很好地解決了XXX客戶所面臨的挑戰(zhàn)，通過自動交付個性化的IT服

務提高了業(yè)務敏捷性。

快速實現(xiàn)云計算的價值

?預定義的服務能夠縮短交付時間

?可自定義的自助式門戶可讓用戶輕松訪問

,對基礎設施、應基礎設施調配

用和桌面服務進授權服務

行耗時的一次性（數(shù)據(jù)中心/桌面）

?策略引擎可確保部署的服務得到審批

人工調配

?生命周期管理可提供更強的控制力并降低

?終端用戶無法輕

TCO

松訪問服務

?IT組織無法控制

調配操作的執(zhí)行

者、對象和位置加快應用調配速度

?拖放式應用建?？珊喕渴鹆鞒?/p>

?可通過任何可用的云訪問任何自定義或打包

應用

?標準化組件庫能夠提高控制力并降低成本

?更新配置文件可縮短應用變動的周期

基礎設施和應用服務交付速度加快，控制力與合規(guī)性得到提升

圖：vRA的主要價值

借助vRealizeAutomation（vRA）,客戶可以對通過自助式門戶和目錄向終端用

戶提供的預定義基礎架構和桌面服務進行自動化調配，從而快速實現(xiàn)價值。這些功能

可促使企業(yè)加大創(chuàng)新力度，并且能夠提高企業(yè)的敏捷性以及降低IT成本，同時還能確

22

vmware,

保符合行業(yè)和公司的法規(guī)和策略。此外，vRA還能夠簡化和自動化將任何自定義或打

包應用調配到任何已批準的云的過程，從而縮短應用的上市時間?？芍貜褪褂玫臉藴?/p>

化應用組件能夠降低成本，并且有助于確保合規(guī)性，此外還能調配到多個云，因而可

提高業(yè)務敏捷性。

隨著客戶繼續(xù)將增進業(yè)務價值的流程自動化，vRA的功能可使客戶大大縮短服務

交付時間并提高控制力和治理程度。

在基礎架構層面，vRealizeAutomation可讓用戶通過服務店面輕松訪問IT服務,

而這些服務，無論是計算、桌面還是應用，都是通過服務藍本調配的。該解決方案還

提供策略引擎，從而確保用戶能夠訪問經授權的服務，同時確保招服務調配到正確的

環(huán)境并將審批和調配流程自