衛(wèi)生院行風(fēng)督查制度一、制度目的衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為保障人民群眾的健康需負(fù)有重要的責(zé)任。衛(wèi)生院行風(fēng)督查制度的目的是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的工作行為，提高衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)人民群眾對(duì)衛(wèi)生院的滿意度，推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)。二、督查內(nèi)容衛(wèi)生院行風(fēng)督查內(nèi)容主要包括以下方面：職業(yè)道德：督查醫(yī)務(wù)人員是否遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，始終保持高尚的職業(yè)道德，對(duì)患者保密、尊重患者權(quán)利，遵從醫(yī)療倫理規(guī)范等。服務(wù)態(tài)度：督查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否友好、熱情，是否尊重患者需求，是否及時(shí)回應(yīng)患者的提問和投訴，是否提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)等。工作紀(jì)律：督查醫(yī)務(wù)人員是否遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到早退，不私自請(qǐng)假，不擅離職守，按照規(guī)定穿戴工作服等。治安環(huán)境：督查衛(wèi)生院的治安環(huán)境是否良好，是否保持整潔衛(wèi)生，是否存在亂收費(fèi)、索賄受賄、濫用職權(quán)等問題?；颊邼M意度：督查患者滿意度調(diào)查的結(jié)果，了解患者對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見，以便及時(shí)改進(jìn)不足之處。三、督查方式定期督查：衛(wèi)生院行風(fēng)督查工作按照一定的周期開展，可以每月、每季度或每年進(jìn)行一次。具體時(shí)間由衛(wèi)生院管理部門確定。不定期督查：除了定期督查外，衛(wèi)生院管理部門還可以根據(jù)需要進(jìn)行不定期的突擊督查，以便更加全面地了解衛(wèi)生院的工作情況。督查組成員：衛(wèi)生院行風(fēng)督查工作由衛(wèi)生院管理部門組織，督查組成員一般包括院長(zhǎng)、紀(jì)檢員、護(hù)理主任、質(zhì)控主任等相關(guān)人員。督查范圍：督查范圍包括醫(yī)務(wù)人員、患者、衛(wèi)生院環(huán)境等。督查組成員可以采取訪談、觀察、核查材料等方式，全面了解衛(wèi)生院的工作情況。督查記錄：督查組成員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和意見，包括問題的具體內(nèi)容、責(zé)任人、整改要求等。并將記錄提交給衛(wèi)生院管理部門。四、督查結(jié)果處理發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生院行風(fēng)督查工作發(fā)現(xiàn)的問題可以進(jìn)行即時(shí)反饋，責(zé)令相關(guān)人員立即整改。整改措施：相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)根據(jù)督查結(jié)果制定整改措施，明確整改的時(shí)間和具體措施，并向衛(wèi)生院管理部門報(bào)告。整改督查：衛(wèi)生院管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行督查，確保問題得到徹底解決。處理結(jié)果：對(duì)于存在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等方面嚴(yán)重問題的醫(yī)務(wù)人員，衛(wèi)生院管理部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行相應(yīng)處理，包括批評(píng)教育、組織調(diào)整甚至開除等。五、督查效果評(píng)估衛(wèi)生院行風(fēng)督查工作結(jié)束后，衛(wèi)生院管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)督查結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，主要包括以下內(nèi)容：整改情況：對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，了解整改情況和效果?；颊邼M意度：通過患者滿意度調(diào)查，了解衛(wèi)生院服務(wù)的改進(jìn)情況和患者滿意度的提升情況。行風(fēng)建設(shè)：根據(jù)督查工作的結(jié)果，評(píng)估衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)的成效，提出進(jìn)一步的改進(jìn)措施。六、制度宣傳和培訓(xùn)衛(wèi)生院管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)督查制度的宣傳和培訓(xùn)工作，確保全體醫(yī)務(wù)人員了解制度的具體內(nèi)容和要求。宣傳：通過衛(wèi)生院內(nèi)部公告、會(huì)議宣講等形式，向全體醫(yī)務(wù)人員宣傳衛(wèi)生院行風(fēng)督查制度，加強(qiáng)員工的制度意識(shí)。培訓(xùn)：衛(wèi)生院管理部門可以組織行風(fēng)督查制度的培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員深入了解制度的具體要求和操作方法，提高督查工作的效果。七、制度監(jiān)督與改進(jìn)衛(wèi)生院行風(fēng)督查制度的監(jiān)督與改進(jìn)是制度有效運(yùn)行的重要保障。監(jiān)督機(jī)制：衛(wèi)生院管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估制度的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。改進(jìn)措施：根據(jù)衛(wèi)生院行風(fēng)督查工作的實(shí)際效果和反饋意見，及時(shí)調(diào)整和完善制度，提高督查工作的針對(duì)性和有效性。八、附則本制度自頒布之日起施行，衛(wèi)生院管理部門有權(quán)解釋并對(duì)本制度進(jìn)行修改和補(bǔ)充。以上是衛(wèi)生院行風(fēng)督查制