項目一認識跨境電商數(shù)據(jù)運營跨境電商運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書（初級）課程01認識跨境電商B2B平臺02了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則03店鋪成長目錄CONTENTS跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識目標技能目標思政目標學(xué)習(xí)目標LearningGoals了解跨境電商平臺熟悉平臺規(guī)則了解店鋪成長的方法能夠熟悉跨境電商平臺的前臺主要頁面功能能夠進行平臺規(guī)則的查詢能夠?qū)ふ业赇伋砷L幫助樹立合規(guī)運營的理念在跨境電商運營過程中堅持科學(xué)的價值觀和道德觀認識跨境電商B2B平臺任務(wù)一認識跨境電商B2B平臺知識梳理

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ChapterB2B跨境電子商務(wù)操作體驗應(yīng)用實戰(zhàn)了解阿里巴巴國際站了解跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點B2B跨境電子商務(wù)跨境電商B2B交易平臺跨境電商數(shù)據(jù)運營跨境電商概念與類型跨境電子商務(wù)（Cross-borderE-commerce），簡稱跨境電商，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)手段達成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國際商業(yè)活動?？缇畴娚虒鹘y(tǒng)進出口貿(mào)易中的合同磋商、合同訂立、合同履行等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易?？缇畴娚谭譃榭缇畴娚藼2B與跨境電商B2C兩種模式?？缇畴娚藼2B模式跨境B2B電子商務(wù)，簡稱跨境電商B2B，是指在互聯(lián)網(wǎng)、

外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間進行的跨境電子交易。跨境電商B2B可以分為賣方市場B2B、買方市場B2B、網(wǎng)絡(luò)交易市場、供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)等類型。在多對多模式中，許多買主和賣主在網(wǎng)絡(luò)上進行交易。有不同類型的網(wǎng)絡(luò)市場，它們也被稱作交易平臺。阿里巴巴國際站是知名的跨境電商B2B平臺。跨境電商交易平臺買方賣方服務(wù)、平臺、工具、資源阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站成立于1999年，是阿里巴巴集團的第一個業(yè)務(wù)板塊，現(xiàn)已成為全球領(lǐng)先的數(shù)字外貿(mào)操作系統(tǒng)。阿里巴巴國際站始終以創(chuàng)新技術(shù)為內(nèi)核，高效鏈接生意全鏈路，用數(shù)字能力普惠廣大外貿(mào)中小企業(yè)，加速全球貿(mào)易行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級?？缇畴娚虜?shù)據(jù)運營運營計劃制定數(shù)據(jù)分析幫助事前預(yù)判，比如制定運營規(guī)劃時，可以通過行業(yè)采購數(shù)據(jù)來推測主要國家市場與市場規(guī)模運營監(jiān)控在運營的過程中，可以通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控各個數(shù)據(jù)指標，從而及時發(fā)現(xiàn)異常，并盡快解決問題，保障店鋪的正常運營和銷售運營優(yōu)化通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果，可以定期進行優(yōu)化，對店鋪和商品進行不斷完善010203操作體驗02全球跨境電子商公司計劃開拓B2B跨境電子商務(wù)渠道，請和運營經(jīng)理Allen共同了解阿里巴巴國際站。店鋪管理了解阿里巴巴國際站前臺任務(wù)實施點擊，進入阿里巴巴國際站首頁，包括搜索和產(chǎn)品分類推薦等信息任務(wù)實施輸入關(guān)鍵詞phone，點擊search，會出現(xiàn)搜索結(jié)果頁，搜索結(jié)果也包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標題、產(chǎn)品價格等信息。產(chǎn)品詳情頁點擊搜索結(jié)果頁的任一產(chǎn)品，即可進入產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品詳情頁包括產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品圖片、服務(wù)保障等信息店鋪首頁點擊搜索結(jié)果頁的任一產(chǎn)品，即可進入產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品詳情頁包括產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品圖片、服務(wù)保障等信息采購商在阿里巴巴國際站還需要訪問哪些類型的頁面？了解哪些類型的信息？認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營應(yīng)用實戰(zhàn)03AK公司完成了國際站公司認證,請和該公司運營專員小李共同完成賬號最終開通并了解國際站旺鋪后臺。了解國際站后臺認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則任務(wù)二了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則知識梳理

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Chapter阿里巴巴國際站規(guī)則操作體驗應(yīng)用實戰(zhàn)查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范了解店鋪產(chǎn)品違規(guī)查詢違規(guī)處罰規(guī)則跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點交易規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則阿里巴巴國際站規(guī)則體系違規(guī)處罰跨境供應(yīng)鏈規(guī)則阿里里巴巴國際站規(guī)則體系總則單項規(guī)則規(guī)則實施細則臨時公告阿里巴巴國際站規(guī)則總則02阿里巴巴國際站規(guī)則體系阿里巴巴國際站知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則圖片盜用處理規(guī)則【行業(yè)標準】機械安裝調(diào)試視頻教程服務(wù)規(guī)范關(guān)于暫停向美國銷售壓片產(chǎn)品的公告進一步加強防疫物資產(chǎn)品管控細則阿里巴巴國際站發(fā)布類目調(diào)整細則阿里里巴巴國際站規(guī)則體系賬號注冊使用規(guī)則關(guān)于國際站賬號使用、賬號轉(zhuǎn)讓、不當注冊、賬號安全的規(guī)則信息發(fā)布規(guī)則關(guān)于在國際站信息發(fā)布的規(guī)則交易規(guī)則通過在線交易系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)進行線上買賣交易時，應(yīng)當遵循的相關(guān)規(guī)則營銷規(guī)則賣家申請參加國際站舉行營銷活動時應(yīng)該遵循的規(guī)則供應(yīng)鏈規(guī)則在訂單履約過程中，收款、使用一達通服務(wù)應(yīng)該遵循的規(guī)范行業(yè)特色市場規(guī)定特定行業(yè)或特殊市場對會員行為有特殊規(guī)定的，需要按照行業(yè)特色市場進行010203040506參見/rule/detail/5292.htm內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則【行業(yè)標準】【知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則】【禁限售規(guī)則】【基礎(chǔ)信息規(guī)則】基礎(chǔ)信息規(guī)則圖片盜用商品信息濫發(fā)不當使用他人信息圖片盜用指用戶利用國際站發(fā)布未經(jīng)圖片所有人許可而擅自使用的行為。如果商家盜用他人圖片，將會被處罰；如果商家圖片被盜用，可以發(fā)起投訴。詳情見：/rule/detail/6392.htm。商品信息濫發(fā)（以下簡稱“信息濫發(fā)”）違規(guī)，是指賣家在平臺發(fā)布的商品信息存在包括但不限于：商品信息描述違規(guī)、店鋪信息描述違規(guī)、商品類目錯放、商品重復(fù)鋪貨、虛假價格、虛假SKU及虛假最小起訂量（MOQ）等有損平臺健康交易環(huán)境的情形。信息濫發(fā)違規(guī)在日常經(jīng)營行為中較為常見。詳見：/rule/detail/5840.htm。不當使用他人信息指商家在經(jīng)營中涉及到的企業(yè)名稱不正當競爭、冒用他人聯(lián)系信息、冒用他人證書、企業(yè)辦公場地信息冒用等。對于不當使用他人信息，平臺界定了相應(yīng)處罰規(guī)則，詳見：/rule/detail/5876.htm。交易規(guī)則國際站e收匯交易糾紛處理規(guī)則國際站評價規(guī)則國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則阿里巴巴國際站虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則采購直達相關(guān)規(guī)則信用保障交易合同賣家履約規(guī)則供應(yīng)鏈規(guī)則060305010204供應(yīng)鏈規(guī)則一達通關(guān)務(wù)規(guī)范行為管理規(guī)范出口收匯細則要求及異常客戶管控方案阿里巴巴商家貸不誠信行為處理規(guī)則供貨企業(yè)出口退（免）稅下戶核查不通過的處理方案國際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則阿里巴巴國際站在線交易訂單收款規(guī)則違規(guī)行為及處置違規(guī)類型處置信息發(fā)布違規(guī)屏蔽或刪除相關(guān)發(fā)布內(nèi)容，根據(jù)情節(jié)嚴重程度對會員采取權(quán)益回收、商品、店鋪搜索降權(quán)或屏蔽以及警告、扣分、關(guān)閉帳號、限制參加營銷活動等處罰措施。信息濫發(fā)、圖片盜用、不當使用他人信息的，按照《商品信息濫發(fā)違規(guī)處罰規(guī)則》、《圖片盜用處理規(guī)則》、《不當使用他人信息處理規(guī)則》進行處罰。知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)按照《阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》進行處罰禁限售違規(guī)按照《阿里巴巴國際站禁限售規(guī)則》進行處罰產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)通過接受舉報、投訴、政府公告、產(chǎn)品信息主動排查、實物抽檢等方式進行監(jiān)控并依據(jù)相關(guān)規(guī)則進行管控和處罰交易行為違規(guī)按照《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》進行處罰惡意騷擾根據(jù)情節(jié)嚴重程度采取警告、扣分、限權(quán)和直接關(guān)閉賬號的處罰舞弊行為立即取消或收回相關(guān)權(quán)益外，還將根據(jù)情節(jié)嚴重程度對會員采取警告、扣分、關(guān)閉帳號、限制參加營銷活動等處罰措施。具體規(guī)則參閱《虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則》、《阿里巴巴國際站會員積分規(guī)則》等商業(yè)賄賂視情況立即關(guān)閉會員所有帳號（包括關(guān)聯(lián)賬號）。違規(guī)會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，酌情給予從輕或減輕處罰的措施不誠信行為據(jù)其違規(guī)情節(jié)采取警告、扣分、關(guān)閉賬號等處罰措施，由此導(dǎo)致的一切損失由用戶自行承擔(dān)違規(guī)行為及處置36分0分6分24分嚴重警告限權(quán)（屏蔽）限權(quán)（服務(wù)）關(guān)閉賬號48分12分操作體驗02全球跨境電子商務(wù)公司完成了消費電子行業(yè)新店鋪的開設(shè)，請和運營經(jīng)理Allen共同查詢阿里巴巴國際站規(guī)則，了解消費電子行業(yè)信息發(fā)布規(guī)范，作為店鋪運營的標準規(guī)范。查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營查詢阿里巴巴國際站美容儀器行業(yè)標準，分析其與消費電子行業(yè)標準的不同。應(yīng)用實戰(zhàn)03全球跨境電子商務(wù)公司的多個產(chǎn)品被阿里巴巴國際站判為商品信息濫發(fā)，請和運營經(jīng)理Allen共同查詢阿里巴巴國際站規(guī)則，了解其商品信息濫發(fā)具體情況。子賬號權(quán)限設(shè)置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營圖片盜用違規(guī)和信息發(fā)布違規(guī)，有那些本質(zhì)的不同？店鋪成長任務(wù)三店鋪成長知識梳理Content

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Chapter商家成長操作體驗應(yīng)用實戰(zhàn)獲取商家成長指引學(xué)習(xí)國際站操作指南尋求直播服務(wù)跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點交易規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則阿里巴巴國際站規(guī)則體系違規(guī)處罰跨境供應(yīng)鏈規(guī)則商家成長阿里巴巴國際站包括店鋪管理、產(chǎn)品管理、交易管理、物流服務(wù)、外貿(mào)直通車、RFQ采購等。許多商家初次接觸時往往遇到各種問題，希望提升店鋪營銷效果和效率。在商家成長頻道，通過指標評估商家狀態(tài)，提供規(guī)則學(xué)習(xí)、課程學(xué)習(xí)，又將平臺活動、阿里生態(tài)服務(wù)等融入該頻道，以幫助商家店鋪成長。因此，商家成長是值得阿里國際站商家持續(xù)關(guān)注的重要頻道。商家星等級營銷力保障力商家力交易力企業(yè)實力，產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品成長分流量指數(shù)，轉(zhuǎn)化率，商機數(shù)，平均回復(fù)時間交易額，復(fù)購率，轉(zhuǎn)化率按時發(fā)貨，買家評價，風(fēng)險評價外貿(mào)云課堂阿里巴巴外貿(mào)云課堂是專業(yè)的外貿(mào)電商學(xué)習(xí)平臺，平臺欄目包括平臺操作、外貿(mào)專業(yè)能力、電商管理、企業(yè)通用管理、阿里文化等內(nèi)容?！巴赓Q(mào)云課堂”平臺主要欄目介紹如下：（1）平臺操作：網(wǎng)站建設(shè)、推廣引流、訂單洽談、訂單交付（2）外貿(mào)專業(yè)能力：外貿(mào)通關(guān)流程、外貿(mào)營銷、外語（3）電商管理：電商業(yè)務(wù)管理、電商團隊管理（4）企業(yè)通用管理：企業(yè)管理、企業(yè)營銷（5）阿里文化：阿里文化相關(guān)內(nèi)容操作體驗02全球跨境電子商務(wù)公司開通了阿里國際站店鋪，希望做國際貿(mào)易，把貨物賣向全球。作為一個新手賣家，需要系統(tǒng)化的商家成長支持。請了解該公司的商家星等級的等級，并了解該公司需要提升的星等級維度和系統(tǒng)建議的提升措施。請和Coral共同完成任務(wù)。查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營如何結(jié)合商家星等級，篩選店鋪當前需要哪些類型的學(xué)習(xí)資料？應(yīng)用實戰(zhàn)03全球跨境電子商務(wù)公司有自己的工廠，希望做國際貿(mào)易，把貨物賣向全球，想要在阿里巴巴國際站上開設(shè)店鋪。作為一個新手賣家，需要了解阿里巴巴國際站，學(xué)會怎么開通國際站店鋪。請幫助A公司從商家頻道進入學(xué)習(xí)頻道，找到國際站操作指南、開店準備等資料進行學(xué)習(xí)。認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營子賬號權(quán)限設(shè)置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營圖片盜用違規(guī)和信息發(fā)布違規(guī)，有那些本質(zhì)的不同？應(yīng)用實戰(zhàn)04近年來，外貿(mào)線上化加速，前半年壓抑的需求后半年面臨井噴式的爆發(fā)，線上展會和直播的場景加速了貿(mào)易方式的迭代，如何承接好接下來的采購需求，全球跨境電子商務(wù)公司決定在阿里國際站店鋪緊急啟動直播營銷，但如何做完全沒有概念，請幫助全球跨境電子商務(wù)公司在阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)市場尋找直播外包服務(wù)。認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營子賬號權(quán)限設(shè)置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營2024年“9月采購節(jié)”即將火爆開戰(zhàn)，A公司數(shù)據(jù)運營專員想在“商家活動”及“9月采購節(jié)”中找到活動期攻略，請幫助Coral了解每個場景的規(guī)則玩法，獲取官方關(guān)于大促的解讀?？缇畴娚踢\營實戰(zhàn)任務(wù)小結(jié)ProjectSummary本項目首先介紹了跨境電商B2B的概念和全球知名的跨境電商B2B平臺阿里巴巴國際站，并了解了阿里巴巴國際站數(shù)據(jù)運營的基本內(nèi)容。其次介紹了阿里巴巴國際站規(guī)則總則，并依次介紹了內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、跨