站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁秦皇島工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《冰雪景區(qū)經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、智慧旅游是利用信息技術(shù)提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關(guān)于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現(xiàn)旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設(shè)和運營，提供便捷的服務(wù)C.智慧旅游的發(fā)展會完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)方式D.推動智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展2、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最?。浚ǎ〢.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象3、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學(xué)習(xí)當?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請當?shù)貙I(yè)翻譯人員4、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解5、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進當?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營B.為當?shù)厣鐓^(qū)提供免費的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員6、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點B.交通便利C.視野開闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善7、旅游購物是旅游消費的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？（）A.當?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價格低廉的日用品D.普通的旅游紀念品8、旅游危機公關(guān)是應(yīng)對旅游危機事件的重要手段。當旅游企業(yè)遭遇負面輿情時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？（）A.及時發(fā)布聲明澄清事實B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責媒體報道不實9、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項指標對于評估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準確性和生動性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團隊的游客數(shù)量10、旅游危機管理對于應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。當旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪個方面是危機管理的首要任務(wù)？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災(zāi)情信息D.評估經(jīng)濟損失11、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口福”C.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”12、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當今數(shù)字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件13、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平14、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產(chǎn)品價格B.服務(wù)質(zhì)量C.營銷渠道D.品牌形象15、在旅游飯店的管理中，以下哪種策略有助于提高飯店的入住率和經(jīng)濟效益？（）A.提供多樣化的餐飲選擇B.降低服務(wù)標準以節(jié)約成本C.減少客房類型D.忽視網(wǎng)絡(luò)評價16、在旅游危機預(yù)警中，以下哪個指標對于預(yù)測旅游市場的波動最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動D.社交媒體上的輿論熱度17、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量18、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地19、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當?shù)氐淖匀?、文化和社會?jīng)濟條件B.旅游規(guī)劃的目的是實現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化20、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟最有可能取得成功？（）A.兩家業(yè)務(wù)相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景區(qū)D.一家在線旅游平臺和一家傳統(tǒng)旅行社21、關(guān)于旅游行業(yè)的標準化建設(shè)，以下哪種標準對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標準B.安全標準C.環(huán)境標準D.以上標準同等重要22、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同23、旅游危機管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機管理流程的描述，哪一項是不準確的？（）A.危機預(yù)警和監(jiān)測B.危機應(yīng)對和處理C.危機過后不進行總結(jié)和反思D.建立危機管理預(yù)案，提高應(yīng)對能力24、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產(chǎn)品的需求增加25、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪種能力的培養(yǎng)對于學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展最為重要？（）A.專業(yè)技能B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.以上能力同等重要二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者期望管理，以及如何通過管理期望提高滿意度。2、（本題5分）旅游目的地的形象傳播需要整合多種渠道。請論述如何整合線上線下渠道，有效傳播旅游目的地形象？3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)的粉絲經(jīng)濟模式，以及如何培養(yǎng)和利用粉絲群體。4、（本題5分）探討旅游企業(yè)的社會責任投資，包括投資領(lǐng)域、效益評估和對企業(yè)形象的影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個旅游城市如何打造特色旅游街區(qū)，提升城市旅游形象？請結(jié)合實際案例提出建議。2、（本題5分）某旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，如何加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)？請結(jié)合實際案例進行分析。3、（本題5分）一個歷史文化景區(qū)，由于對文物保護不力，部分文物遭到損壞。分析如何加強文物保護工作。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游宣傳資料更新不及時，信息不準確。請分析如何確保宣傳資料的及時性和準確性。5、（本題5分）某海濱度假勝地過去一直以其優(yōu)美的沙灘和清澈的海水吸引大量游客。然而，近年來由于附近工廠的污水排放，導(dǎo)致海水質(zhì)量下降，游客數(shù)量銳減。請分析該度假勝地應(yīng)如何采取措施恢復(fù)其旅游吸引力，并提出可持續(xù)發(fā)展的策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理，分析如何識別和評估供應(yīng)鏈中的風(fēng)險因素，采取措施降低風(fēng)險