框架式技術支持合同樣本（版）合同編號：__________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要乙方提供技術支持服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以明確雙方的權利義務關系。第一條合同標的（1）技術咨詢服務；（2）技術維護服務；（3）技術升級服務；（4）技術培訓服務。第二條技術支持服務內容2.1技術咨詢服務：乙方應甲方要求，提供與合同標的相關的技術咨詢服務，解答甲方在技術使用過程中遇到的問題。2.2技術維護服務：乙方應甲方要求，對合同標的進行定期檢查、維護，確保其正常運行。2.3技術升級服務：乙方根據甲方需求，對合同標的進行技術升級，提高其性能、穩(wěn)定性及安全性。2.4技術培訓服務：乙方為甲方提供合同標的相關技術的培訓服務，提高甲方人員的技術水平。第三條服務期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同期限內，乙方應按照本合同的約定，為甲方提供技術支持服務。第四條費用及支付（1）合同簽訂后____個工作日內，支付合同總價款的____%；（2）合同履行期間，按實際發(fā)生的服務內容，支付剩余款項。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務費用。第五條雙方權利義務5.1甲方權利：（1）要求乙方按照本合同約定提供技術支持服務；（2）對乙方提供的技術支持服務進行監(jiān)督、檢查；（3）對乙方提供的技術支持服務提出合理建議。5.2甲方義務：（1）按照約定向乙方支付技術支持服務費用；（2）為乙方提供必要的工作條件；（3）配合乙方完成技術支持服務工作。5.3乙方權利：（1）按照本合同約定收取技術支持服務費用；（2）對甲方提供的技術支持服務提出合理建議。5.4乙方義務：（1）按照本合同約定提供技術支持服務；（2）確保提供的技術支持服務符合甲方需求；（3）對甲方提供的技術支持服務內容保密。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向對方支付合同總價款的____%作為違約金。6.2若乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方在一定期限內改正，逾期未改正的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同總價款的____%作為違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________簽字人：____________簽訂日期：__________乙方（蓋章）：____________________簽字人：____________簽訂日期：__________注意事項：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準確無誤，以確定合同責任的承擔者。關鍵詞語法律名詞解釋：合同主體，指的是參與合同關系的當事人，包括自然人和法人。2.詳細描述服務內容：在合同中清晰列舉乙方需提供的技術支持服務內容，包括但不限于技術咨詢服務、技術維護服務、技術升級服務和技術培訓服務。關鍵詞語法律名詞解釋：服務內容，指的是合同中約定的乙方應當履行的義務的具體化。3.服務期限明確：合同中應明確約定服務期限，包括起始日和終止日，以及可能的續(xù)約條款。關鍵詞語法律名詞解釋：服務期限，是指合同雙方約定的服務提供的時間段。4.費用支付條款：明確費用支付的方式、時間、金額及發(fā)票開具等細節(jié)。關鍵詞語法律名詞解釋：費用支付，是指合同中約定的關于服務費用支付的條款，包括支付的期限、方式和條件。5.權利義務清晰：合同應明確甲乙雙方的權利和義務，確保雙方在合同執(zhí)行過程中的行為有據可依。關鍵詞語法律名詞解釋：權利義務，是指合同中規(guī)定的當事人享有的權利和承擔的義務。6.違約責任明確：合同中應包含違約責任條款，明確違約行為的處理方式和違約金的計算標準。關鍵詞語法律名詞解釋：違約責任，是指當事人違反合同義務所應承擔的法律責任。解決辦法：1.協(xié)商解決：在爭議發(fā)生時，應通過友好協(xié)商的方式解決，以減少不必要的法律訴訟成本。關鍵詞語法律名詞解釋：協(xié)商解決，是指當事人通過對話和協(xié)商來解決合同爭議的一種非訴訟解決方式。2.法律途徑：若協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過法律程序解決爭議。關鍵詞語法律名詞解釋：法律途徑，是指當事人通過司法程序解決合同爭議的方式，包括但不限于訴訟和仲裁。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：科技企業(yè)新產品上線，需要全方位的技術支持確保產品穩(wěn)定運行。補充條款：考慮到新產品可能存在未知的技術問題，雙方同意在合同期內，增加一條“快速響應機制”條款。若甲方產品出現(xiàn)緊急技術問題，乙方應提供24小時內響應服務，并在必要時派出技術人員現(xiàn)場支持。2.場合：教育機構采購教學管理系統(tǒng)，需要長期的技術支持與培訓。補充條款：鑒于教育機構的特點，雙方約定在合同期內，乙方應提供至少兩次現(xiàn)場集中培訓，并免費提供遠程教學支持，確保教師和學生能夠熟練使用系統(tǒng)。3.場合：醫(yī)療機構采購醫(yī)療信息系統(tǒng)，對數(shù)據安全有嚴格要求。補充條款：為了保障患者數(shù)據安全，雙方同意增加“數(shù)據安全保密協(xié)議”條款。乙方應對所有接觸到甲方數(shù)據的人員進行背景調查，并采取加密措施確保數(shù)據傳輸和存儲的安全。4.場合：大型企業(yè)部署企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，需要定制化服務。補充條款：考慮到甲方業(yè)務的復雜性，雙方約定乙方需提供定制化技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)配置、業(yè)務流程優(yōu)化建議以及專屬客戶經理服務。合同所需附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單描述乙方需提供的具體技術支持服務項目及服務標準。2.附件二：費用支付計劃表列明各階段服務費用支付的具體金額和時間。3.附件三：技術支持服務流程圖明確服務