甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度客運(yùn)合同中承運(yùn)人旅客服務(wù)質(zhì)量不滿賠償責(zé)任甲方（承運(yùn)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（旅客方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客運(yùn)服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方承諾為乙方提供安全、舒適的客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于車輛、車次、座位等。乙方有權(quán)享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于行李托運(yùn)、餐飲服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的客運(yùn)服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。甲方應(yīng)確保車輛設(shè)備完好，車況良好，確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。甲方保證旅客在正常使用條件下，自乘車之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）不因客運(yùn)服務(wù)問題而遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。二、旅客服務(wù)質(zhì)量不滿賠償責(zé)任1.責(zé)任認(rèn)定乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到乙方投訴后______個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。若經(jīng)核實(shí)，甲方服務(wù)存在缺陷或不符合服務(wù)質(zhì)量要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）輕微損失：賠償金額為______元；（2）一般損失：賠償金額為______元；（3）重大損失：賠償金額為______元。3.賠償程序乙方在提出服務(wù)質(zhì)量不滿后，甲方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。若乙方對(duì)賠償結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。三、材料數(shù)量與價(jià)格1.材料數(shù)量甲方預(yù)計(jì)提供的服務(wù)數(shù)量如下：服務(wù)1：數(shù)量為______（單位）。服務(wù)2（如有）：數(shù)量為______（單位）。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在服務(wù)開始前______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)服務(wù)1的單價(jià)為______元/（單位），服務(wù)2（如有）的單價(jià)為______元/（單位）。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。四、交貨時(shí)間與地點(diǎn)1.交貨時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）將首批服務(wù)交付至乙方指定地點(diǎn)。對(duì)于后續(xù)批次（如有）的服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，在接到乙方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)交付。2.交貨地點(diǎn)甲方將服務(wù)交付至乙方位于______（詳細(xì)地址）的指定地點(diǎn)。五、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求甲方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)進(jìn)行妥善包裝，確保服務(wù)在運(yùn)輸和存儲(chǔ)過程中不受影響。包裝應(yīng)標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、提供方等信息。2.運(yùn)輸責(zé)任甲方承擔(dān)服務(wù)運(yùn)輸至交貨地點(diǎn)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)輸過程中如發(fā)生服務(wù)受損、丟失等情況，甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相同內(nèi)容的服務(wù)，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改正或提供補(bǔ)償。有權(quán)根據(jù)旅客需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的服務(wù)，并按照合同約定收取費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供候車場(chǎng)地等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與服務(wù)相關(guān)的旅客信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在提供服務(wù)前應(yīng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行自檢，確保服務(wù)符合合同要求。甲方在收到服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如提供補(bǔ)償?shù)取Ｆ?、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)旅客出行進(jìn)度，在乙方按照甲方要求提供服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于旅客賠償費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的補(bǔ)償服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、服務(wù)質(zhì)量不滿的賠償處理1.賠償處理乙方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)根據(jù)旅客的損失情況，按照本合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于旅客的實(shí)際損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損害等。若旅客提出服務(wù)質(zhì)量不滿，乙方應(yīng)在接到投訴后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在______個(gè)工作日內(nèi)向旅客提出賠償方案。十、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督方式甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可以通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、旅客反饋等方式進(jìn)行。2.監(jiān)督結(jié)果乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。十一、合同解除條件1.解除條件（1）乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露旅客信息；（3）乙方出現(xiàn)重大安全事故，嚴(yán)重危害旅客安全。2.解除程序甲方在解除合同前應(yīng)書面通知乙方，并給予乙方合理的整改期限。十二、合同續(xù)簽與終止1.續(xù)簽雙方可以在合同到期前______個(gè)月開始協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)簽條款應(yīng)與原合同一致或經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。2.終止合同在有效期內(nèi)因任何原因終止，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。十三、合同附件1.附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、賠償明細(xì)表、旅客投訴處理流程等。2.附件效力附件與本合同具有