企業(yè)B站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：【空白】第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)B站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)權(quán)的約定，保證雙方權(quán)益的合法、有效行使。第二條定義與解釋2.1“甲方”指委托企業(yè)B站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的一方。2.2“乙方”指承接企業(yè)B站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的一方。2.3“企業(yè)B站賬號(hào)”指甲方所擁有的B站（嗶哩嗶哩）平臺(tái)上的企業(yè)官方賬號(hào)。2.4“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定的內(nèi)容和方式，對(duì)企業(yè)B站賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)。第三條運(yùn)營(yíng)范圍3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)B站賬號(hào)的內(nèi)容更新、視頻制作、用戶(hù)互動(dòng)、活動(dòng)策劃等工作。3.2乙方應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、B站平臺(tái)規(guī)則以及甲方的品牌形象。第四條運(yùn)營(yíng)內(nèi)容要求4.1運(yùn)營(yíng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有原創(chuàng)性、創(chuàng)新性，并保證內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性。4.2運(yùn)營(yíng)內(nèi)容不得含有違法違規(guī)信息，如色情、暴力、虛假宣傳等。4.3運(yùn)營(yíng)內(nèi)容應(yīng)定期進(jìn)行審查，保證內(nèi)容質(zhì)量。第五條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用5.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由甲方支付給乙方，具體費(fèi)用和支付方式由雙方另行約定。5.2甲方應(yīng)按約定的支付方式及時(shí)間向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。5.3若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第二章賬號(hào)管理第六條賬號(hào)使用權(quán)限6.1乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需遵守B站平臺(tái)規(guī)定，不得擅自更改企業(yè)B站賬號(hào)的注冊(cè)信息。6.2乙方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用企業(yè)B站賬號(hào)。第七條賬號(hào)安全責(zé)任7.1乙方應(yīng)采取必要措施保證企業(yè)B站賬號(hào)的安全性，防止賬號(hào)被他人非法使用。7.2甲方應(yīng)對(duì)企業(yè)B站賬號(hào)的登錄密碼和賬戶(hù)安全負(fù)責(zé)。第八條賬號(hào)信息變更8.1如有需要變更企業(yè)B站賬號(hào)信息，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，并在符合B站平臺(tái)規(guī)則的前提下進(jìn)行。8.2變更企業(yè)B站賬號(hào)信息需提供相應(yīng)證明材料，并由雙方簽字確認(rèn)。第三章運(yùn)營(yíng)內(nèi)容制作第九條內(nèi)容策劃與制作9.1乙方應(yīng)結(jié)合甲方品牌特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定運(yùn)營(yíng)內(nèi)容策劃方案。9.2運(yùn)營(yíng)內(nèi)容制作應(yīng)遵循甲方提供的相關(guān)素材和品牌要求。第十條內(nèi)容審核10.1乙方對(duì)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容負(fù)有審核責(zé)任，保證內(nèi)容符合法律法規(guī)、B站平臺(tái)規(guī)則和甲方要求。10.2審核過(guò)程發(fā)覺(jué)內(nèi)容問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。第十一條內(nèi)容發(fā)布11.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成內(nèi)容的制作和發(fā)布。11.2發(fā)布內(nèi)容應(yīng)保持一定的更新頻率，提升用戶(hù)活躍度。第四章運(yùn)營(yíng)效果監(jiān)測(cè)與分析第十二條運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)12.1乙方應(yīng)定期向甲方提供企業(yè)B站賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等。12.2數(shù)據(jù)報(bào)表需真實(shí)、準(zhǔn)確，并按約定時(shí)間發(fā)送。第十三條數(shù)據(jù)分析13.1乙方應(yīng)基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)建議。13.2分析結(jié)果應(yīng)結(jié)合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)需求，提出具有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。第十四條運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估14.1運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估應(yīng)以甲方目標(biāo)達(dá)成度為標(biāo)準(zhǔn)，雙方共同制定評(píng)估方案。14.2評(píng)估結(jié)果將作為運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支付和后續(xù)合作的參考依據(jù)。第五章合同期限與終止第十五條合同期限15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【空白】年。15.2合同期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十六條合同終止16.1如發(fā)生以下情況，本協(xié)議可提前終止：16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致同意終止；16.1.2任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后十日內(nèi)未履行；16.1.3發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行。16.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未履行完畢的義務(wù)。第六章賬號(hào)推廣與營(yíng)銷(xiāo)第十五條營(yíng)銷(xiāo)策略15.1乙方應(yīng)制定針對(duì)企業(yè)B站賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括但不限于視頻推廣、合作推廣、線上活動(dòng)等。15.2營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)符合甲方品牌形象和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，需經(jīng)甲方審核同意后方可實(shí)施。第十六條營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算與效果16.1乙方應(yīng)合理規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并在實(shí)施過(guò)程中定期向甲方匯報(bào)預(yù)算使用情況。16.2乙方需定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，包括但不限于粉絲增長(zhǎng)、內(nèi)容傳播等指標(biāo)。第十七條優(yōu)惠活動(dòng)17.1乙方可根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，策劃優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多用戶(hù)關(guān)注。17.2優(yōu)惠活動(dòng)需遵循相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)甲方審批后方可實(shí)施。第七章用戶(hù)服務(wù)與管理第十八條用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)18.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶(hù)咨詢(xún)、反饋和建議。18.2用戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)需遵守專(zhuān)業(yè)、耐心、熱情的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。第十九條用戶(hù)關(guān)系維護(hù)19.1乙方應(yīng)定期開(kāi)展用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，提高用戶(hù)黏性。19.2乙方需關(guān)注用戶(hù)反饋，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以提升用戶(hù)體驗(yàn)。第二十條用戶(hù)投訴處理20.1用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容或服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)在【空白】小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。20.2乙方需將投訴處理結(jié)果及時(shí)告知用戶(hù)，并跟蹤處理效果。第八章賬號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第二十一條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍21.1乙方應(yīng)定期收集企業(yè)B站賬號(hào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，包括但不限于觀看時(shí)長(zhǎng)、播放量、互動(dòng)數(shù)據(jù)等。21.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍應(yīng)覆蓋賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，以保證全面評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果。第二十二條數(shù)據(jù)分析報(bào)告22.1乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)和趨勢(shì)分析。22.2報(bào)告應(yīng)包含對(duì)數(shù)據(jù)分析的解讀和建議，以幫助甲方優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。第二十三條數(shù)據(jù)安全與保密23.1乙方應(yīng)對(duì)收集到的賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。23.2乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)被篡改或泄露。第九章賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)第二十四條團(tuán)隊(duì)構(gòu)成24.1乙方應(yīng)組建一支專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)企業(yè)B站賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作。24.2團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，保證運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。第二十五條團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展25.1乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)能力。25.2乙方應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展，提供晉升機(jī)會(huì)和福利待遇。第二十六條團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通26.1乙方應(yīng)建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，保證各部門(mén)間的溝通順暢。26.2團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通應(yīng)以提升運(yùn)營(yíng)效果為宗旨，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。第十章合作與溝通第二十七條合作伙伴關(guān)系27.1乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可尋求與其他品牌或機(jī)構(gòu)的合作，以擴(kuò)大企業(yè)B站賬號(hào)的影響力。27.2合作伙伴的選擇應(yīng)經(jīng)甲方審核，并保證符合甲方的品牌形象和價(jià)值觀。第二十八條溝通機(jī)制28.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通機(jī)制，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。28.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)溝通會(huì)議，討論運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題及改進(jìn)措施。第二十九條質(zhì)量控制29.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。29.2質(zhì)量控制體系應(yīng)包括內(nèi)容審核、效果評(píng)估、用戶(hù)反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)第三十條技術(shù)支持服務(wù)30.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，保證企業(yè)B站賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)。30.2技術(shù)支持包括但不限于平臺(tái)功能使用指導(dǎo)、技術(shù)故障排除等。第三十一條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)31.1乙方應(yīng)定期對(duì)企業(yè)B站賬號(hào)的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。31.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)不得影響賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)，如需暫停服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。第三十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)32.1乙方應(yīng)定期對(duì)賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。32.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在【空白】小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十二章法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)第三十三條法律合規(guī)33.1乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容合法合規(guī)。33.2如因乙方違規(guī)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十四條風(fēng)險(xiǎn)控制34.1乙方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。34.2乙方應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)控制措施告知甲方，并在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)通知甲方。第三十五條侵權(quán)責(zé)任35.1如因乙方運(yùn)營(yíng)內(nèi)容侵犯第三方合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。35.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因侵權(quán)行為造成的損失。第十三章其他第三十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)36.1企業(yè)B站賬號(hào)及其相關(guān)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，包括但不限于視頻、圖片、文字等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。36.2乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的創(chuàng)意和改進(jìn)建議，甲方享有免費(fèi)使用的權(quán)利。第三十七條不可抗力37.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3