公交運營服務(wù)協(xié)議合同編號：________________甲方（公交公司）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_______________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_______________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議訂立背景1.1.1甲方因運營需求，需引入專業(yè)的公交運營服務(wù)提供商。1.1.2乙方具備提供公交運營服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.2協(xié)議目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證公交運營服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2.2規(guī)范公交運營市場，保障公共利益。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)甲方的公交車輛運營服務(wù)，包括但不限于車輛的日常調(diào)度、駕駛、維護等。2.1.2乙方負責(zé)甲方的公交線網(wǎng)規(guī)劃、優(yōu)化，保證線網(wǎng)的科學(xué)合理。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方在甲方指定區(qū)域內(nèi)提供公交運營服務(wù)。2.2.2乙方需按照甲方的要求，提供相應(yīng)數(shù)量的公交車輛和駕駛員。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2協(xié)議期滿前____個月，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方按照本協(xié)議約定提供公交運營服務(wù)，服務(wù)費用為每月____元，按季度支付。3.2.2服務(wù)費用包含車輛維護、保養(yǎng)、燃油、駕駛員工資等費用。第四章乙方義務(wù)與責(zé)任4.1運營安全4.1.1乙方保證公交車輛及駕駛員符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方定期對駕駛員進行安全教育，提高安全意識。4.2服務(wù)質(zhì)量4.2.1乙方保證公交車輛的正常運行，保證乘客安全、舒適、快捷。4.2.2乙方對公交車輛進行定期檢查、維護，保證車輛功能良好。4.3線路優(yōu)化4.3.1乙方根據(jù)乘客需求，對公交線路進行合理優(yōu)化。4.3.2乙方及時反饋線路運營情況，提出改進建議。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1資金支付5.1.1甲方按照協(xié)議約定，按時足額支付乙方服務(wù)費用。5.1.2甲方負責(zé)對乙方提供的公交運營服務(wù)進行監(jiān)督、考核。5.2運營監(jiān)督5.2.1甲方對乙方的公交運營服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。5.2.2甲方對乙方的運營數(shù)據(jù)進行審核，保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。5.3甲方責(zé)任5.3.1甲方為乙方提供必要的辦公場所和設(shè)施。5.3.2甲方對乙方提供的公交運營服務(wù)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時溝通、協(xié)商解決。注意：以上內(nèi)容僅供參考，具體條款以雙方簽署的正式協(xié)議為準(zhǔn)。第六章車輛管理6.1車輛配置6.1.1乙方提供的公交車輛應(yīng)滿足甲方規(guī)定的車輛數(shù)量、型號和功能要求。6.1.2乙方需保證每輛公交車輛在交付使用前均通過國家規(guī)定的安全技術(shù)檢驗。6.2車輛維護6.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行車輛維護計劃，保證車輛處于良好運行狀態(tài)。6.2.2乙方應(yīng)每月對車輛進行一次全面檢查，并記錄檢查結(jié)果。6.3車輛更新6.3.1雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)車輛使用情況和市場狀況，每五年對車輛進行一次更新。6.3.2車輛更新時，乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方推薦的車型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第七章駕駛員管理7.1駕駛員招聘7.1.1乙方負責(zé)招聘符合國家相關(guān)規(guī)定的駕駛員，并對其進行崗前培訓(xùn)。7.1.2乙方應(yīng)保證駕駛員具備良好的職業(yè)道德和駕駛技能。7.2駕駛員培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期對駕駛員進行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.2.2乙方應(yīng)建立駕駛員考核制度，保證駕駛員符合崗位要求。7.3駕駛員福利7.3.1乙方應(yīng)依法為駕駛員繳納社會保險和住房公積金。7.3.2乙方應(yīng)定期為駕駛員提供體檢，保證駕駛員身體健康。第八章運營數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立完善的運營數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)每日將運營數(shù)據(jù)報送給甲方，以便甲方進行運營分析和決策。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證運營數(shù)據(jù)的安全。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露運營數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)利用8.3.1甲方有權(quán)利用乙方提供的運營數(shù)據(jù)進行分析，以優(yōu)化運營服務(wù)。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方進行數(shù)據(jù)分析和利用。第九章客戶服務(wù)9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)制定并實施客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證乘客滿意度。9.1.2乙方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)，及時處理乘客投訴和建議。9.2乘客投訴處理9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的乘客投訴處理流程，保證乘客投訴得到及時、有效的處理。9.2.2乙方應(yīng)在接到乘客投訴后____小時內(nèi)回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。9.3乘客滿意度調(diào)查9.3.1乙方應(yīng)定期進行乘客滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報送給甲方。9.3.2甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對乙方的運營服務(wù)提出改進要求。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議項下獲得的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等信息，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。10.3保密例外10.3.1在法律要求、法院命令或機構(gòu)調(diào)查的情況下，雙方可以披露保密信息。10.3.2在保密信息已經(jīng)公開的情況下，不再構(gòu)成保密信息。第十一章技術(shù)支持與更新11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于車輛維護、調(diào)度系統(tǒng)操作等。11.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。11.2系統(tǒng)更新11.2.1乙方應(yīng)定期對公交運營系統(tǒng)進行更新，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。11.2.2乙方在更新系統(tǒng)前應(yīng)通知甲方，并保證更新不會影響運營服務(wù)的正常進行。11.3技術(shù)培訓(xùn)11.3.1乙方應(yīng)定期對甲方人員進行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員對運營系統(tǒng)的操作能力。11.3.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和必要的技術(shù)文檔，以支持甲方人員的自學(xué)。第十二章質(zhì)量控制與監(jiān)督12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1雙方應(yīng)共同制定公交運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并向甲方匯報自查結(jié)果。12.2監(jiān)督機制12.2.1甲方有權(quán)對乙方的運營服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析等。12.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的信息和資料。12.3質(zhì)量改進12.3.1甲方發(fā)覺乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改。12.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交質(zhì)量改進計劃，并跟蹤改進效果。第十三章終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商一致終止協(xié)議。13.1.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1協(xié)議解除需經(jīng)雙方書面同意，并明確解除原因和生效日期。13.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項，包括但不限于費用結(jié)算、資產(chǎn)移交等。甲方（公交公司）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_______________聯(lián)系方式：__________