代理售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方（代理方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、協(xié)議雙方1.1甲方（委托方）甲方是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，擁有相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)和售后服務(wù)的責(zé)任。甲方希望通過與乙方簽訂代理售后服務(wù)協(xié)議，將部分或全部售后服務(wù)工作委托給乙方，以提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶需求。1.2乙方（代理方）乙方是具備專業(yè)售后服務(wù)能力和資質(zhì)的公司或個(gè)人，愿意接受甲方的委托，為甲方的產(chǎn)品或服務(wù)提供售后服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力、人員配備、設(shè)備設(shè)施等條件，以保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成售后服務(wù)工作。二、服務(wù)范圍2.1具體售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品維修：對(duì)甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)或保修期外的故障進(jìn)行維修，包括更換零部件、修復(fù)損壞部件等。產(chǎn)品保養(yǎng)：按照甲方要求或產(chǎn)品使用說明書，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等，以延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。技術(shù)咨詢：為甲方客戶提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。客戶培訓(xùn)：為甲方客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助客戶掌握產(chǎn)品的操作方法和維護(hù)技巧。2.2服務(wù)區(qū)域乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域]，在該區(qū)域內(nèi)為甲方客戶提供售后服務(wù)。如需要超出服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議的起始日期為[具體起始日期]，自該日期起，乙方開始為甲方提供售后服務(wù)。3.2結(jié)束日期本協(xié)議的結(jié)束日期為[具體結(jié)束日期]，如雙方需要繼續(xù)合作，應(yīng)在協(xié)議到期前[提前通知期限]天協(xié)商續(xù)簽事宜。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方的售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]，該費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)等。如服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)區(qū)域發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月[支付時(shí)間]日前支付乙方上月的售后服務(wù)費(fèi)用。如遇法定節(jié)假日或不可抗力因素，支付時(shí)間可相應(yīng)順延。4.3支付方式甲方應(yīng)通過[具體支付方式]向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票、電匯等。乙方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[規(guī)定期限]內(nèi)完成支付。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1提供必要資料甲方應(yīng)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的必要資料，如產(chǎn)品說明書、維修手冊(cè)、客戶信息等，以幫助乙方更好地開展售后服務(wù)工作。5.2配合乙方工作甲方應(yīng)積極配合乙方的售后服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助、協(xié)調(diào)與溝通等，保證乙方能夠順利開展工作。5.3對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如定期或不定期地對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估等，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)通知乙方并要求其整改。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后服務(wù)，保證客戶滿意度。6.2保守商業(yè)秘密乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露甲方的商業(yè)信息、客戶信息等。6.3及時(shí)處理問題乙方應(yīng)在接到客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排人員進(jìn)行處理，如無法及時(shí)處理應(yīng)及時(shí)通知客戶并說明原因，同時(shí)制定解決方案并盡快實(shí)施。七、售后服務(wù)流程7.1故障申報(bào)與受理客戶在發(fā)覺產(chǎn)品故障后，應(yīng)及時(shí)向甲方或乙方進(jìn)行故障申報(bào)。甲方或乙方應(yīng)在接到故障申報(bào)后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)予以受理，并安排人員進(jìn)行處理。7.2故障排查與維修乙方應(yīng)組織技術(shù)人員對(duì)客戶申報(bào)的故障進(jìn)行排查和維修，如需要更換零部件，應(yīng)使用原廠或質(zhì)量合格的零部件。維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)通知客戶并進(jìn)行驗(yàn)收。7.3反饋與跟進(jìn)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋售后服務(wù)工作的進(jìn)展情況，如遇到問題應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并制定解決方案。同時(shí)乙方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。八、質(zhì)量保證與責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工或更換服務(wù)，直至達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2責(zé)任劃分與承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)，由甲方承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量問題的相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行處理。因乙方原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)問題，由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議的管轄法院為[具體管轄法院]，雙方同意接受該法院的管轄。十、合同的變更與解除10.1變更條件雙方在協(xié)商一致的情況下，可以對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行變更。變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2解除情形經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以解除本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。十一、其他條款11.1合同生效與終止本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商解除本協(xié)議之日終止。11.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)送的通知、函件等，應(yīng)采用書面形式，并通過傳真、郵件、快遞等方式送達(dá)。如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.4法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等事宜均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.5合同份數(shù)與留存本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________