第第頁(yè)行政部運(yùn)作管理制度第一章架構(gòu)流程組織機(jī)構(gòu)主管主管部長(zhǎng)副部長(zhǎng)行政組行政專員資管專員行政前臺(tái)行政公關(guān)人事專員人事工作人事工作主要有1.招新流程、2.入職流程、3.離職手續(xù)、4.請(qǐng)假流程、5.會(huì)議流程。1.招新流程首先制定招新方案（包括微信宣傳、海報(bào)張貼、消息通知等實(shí)施方案）提交給部長(zhǎng)審核，再由部長(zhǎng)提交給主管審核，經(jīng)審核通過(guò)之后聯(lián)系宣傳部進(jìn)行招新宣傳,再組織應(yīng)聘者面試，經(jīng)過(guò)初試和復(fù)試擇選錄取學(xué)員,最后對(duì)所有參與面試學(xué)員反饋信息。2.入職流程入職流程分為2.1入職登記、2.2入職培訓(xùn)。2.1入職登記：指導(dǎo)新人填寫入職登記表，分配工位及領(lǐng)取相關(guān)辦公用品（筆記本，《請(qǐng)給我結(jié)果》，工作牌等），歸檔《入職登記表》，物品登記。2.2入職培訓(xùn)：制定培訓(xùn)方案，提交給主管審核，審核通過(guò)后組織新人培訓(xùn)，最后參與培訓(xùn)的新人提交培訓(xùn)心得。3.離職手續(xù)離職手續(xù)分為3.1離職申請(qǐng)、3.2辭退申請(qǐng)。3.1離職申請(qǐng)流程：離職學(xué)員提出申請(qǐng)告知申請(qǐng)理由，填寫申請(qǐng)表經(jīng)行政部長(zhǎng)審核之后由主管再次審核，審核通過(guò)之后將申請(qǐng)表歸檔，進(jìn)行工作及物品交接。3.2辭退申請(qǐng)：依據(jù)規(guī)章制度，由各部門部長(zhǎng)及以上提出辭退申請(qǐng)并填寫辭退意見表，主管審核意見之后是否留用。4.請(qǐng)假流程4.1請(qǐng)假天數(shù)為0~3天前往前臺(tái)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)行政部長(zhǎng)審核之后交由主管審核，最后歸檔。4.2請(qǐng)假天數(shù)為3天以上（含3天）前往前臺(tái)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表直接交由主管審核，最后歸檔。5.會(huì)議流程會(huì)議主持人提出會(huì)議申請(qǐng)，在前臺(tái)登記會(huì)議信息并領(lǐng)取會(huì)議記錄表和會(huì)議室鑰匙，安排會(huì)議時(shí)間并發(fā)布會(huì)議通知（可聯(lián)系行政前臺(tái)發(fā)布），提交會(huì)議記錄交由行政前臺(tái)，最后歸檔。行政工作行政工作主要有1.常規(guī)工作、2.經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、3.活動(dòng)流程、4.績(jī)效考核。1.常規(guī)工作常規(guī)工作分為1.1衛(wèi)生檢查、1.2值日安排、1.3公告處理。1.1衛(wèi)生檢查：根據(jù)制定時(shí)間，由行政前臺(tái)進(jìn)行公布（時(shí)間為周一，如有變動(dòng)，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通知），行政專員組織檢查，人事、資管專員從旁協(xié)助，將檢查情況進(jìn)行記錄每?jī)芍軈R總，并由前臺(tái)公示。1.2值日安排：人事制定新學(xué)期日常值日表公示，通知值日學(xué)員進(jìn)行值日，對(duì)值日情況進(jìn)行考察，對(duì)于值日學(xué)員進(jìn)行提醒，每?jī)芍軐?duì)值日情況匯總，匯報(bào)主管審核，公示進(jìn)行績(jī)效考核。1.3公告處理：負(fù)責(zé)行政部公告欄文件整理工作，每周一負(fù)責(zé)對(duì)公告欄進(jìn)行更新，每月初將以更換下的公告進(jìn)行整理，交由行政前臺(tái)，行政前臺(tái)根據(jù)文件類型進(jìn)行編號(hào)、分類歸檔。2.經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)根據(jù)需求，提出申請(qǐng)，填寫經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表，經(jīng)過(guò)行政部長(zhǎng)對(duì)需求進(jìn)行審核再交由主管審核，聯(lián)系宣傳部進(jìn)行采購(gòu)，保留發(fā)票和記錄，完成需求，反饋，提交發(fā)票及相關(guān)說(shuō)明文件。3.活動(dòng)流程活動(dòng)流程分為3.1公司團(tuán)體活動(dòng)、3.2行政部?jī)?nèi)部活動(dòng)。3.1公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：制定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案，經(jīng)部長(zhǎng)審核再到主管審核，審核通過(guò)組織活動(dòng)，進(jìn)行記錄，意見反饋，進(jìn)行總結(jié)。3.2行政部?jī)?nèi)部活動(dòng)：制定內(nèi)部活動(dòng)方案經(jīng)副部長(zhǎng)審核再到部長(zhǎng)審核，審核通過(guò)組織活動(dòng)，進(jìn)行記錄，意見反饋，進(jìn)行總結(jié)。4.績(jī)效考核依據(jù)公司規(guī)章制度將日常規(guī)范（包括日常行為規(guī)范、值日情況，由行政專員進(jìn)行考核）、工作考勤（包括值班情況、請(qǐng)假情況、會(huì)議參與、活動(dòng)參與，由人事專員進(jìn)行考核）、設(shè)備檢查（包括設(shè)備檢查情況，由資管專員進(jìn)行考核）等納入考核范圍，月末由行政專員對(duì)考核情況進(jìn)行匯總，進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，由主管審核，前臺(tái)公示。資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理主要有1.設(shè)備檢查、2.資產(chǎn)保修、3.物品申借、4.辦公用品申領(lǐng)。1.設(shè)備檢查制定設(shè)備檢查細(xì)則、時(shí)間，根據(jù)制定時(shí)間，由行政前臺(tái)進(jìn)行公布（每月底進(jìn)行檢查，如有變動(dòng)，行政前臺(tái)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通知），由資管專員檢查，行政專員協(xié)助，記錄檢查情況，每月由資管專員進(jìn)行匯總。2.資產(chǎn)保修資產(chǎn)保修分為2.1公司公用設(shè)備、2.2公司辦公設(shè)備。2.1公司公用設(shè)備：填寫報(bào)修申請(qǐng)單，由部長(zhǎng)審核交由公司負(fù)責(zé)人簽字（指導(dǎo)老師）再向院后勤提交申請(qǐng)表，對(duì)接后勤學(xué)員進(jìn)行維修并跟蹤檢查設(shè)備維修情況。2.2公司辦公設(shè)備：記錄設(shè)備編號(hào)及負(fù)責(zé)人，咨詢維修學(xué)員，在質(zhì)保期間，聯(lián)系維修學(xué)員，對(duì)接維修學(xué)員，幫助進(jìn)行維修，檢查設(shè)備維修情況；不在質(zhì)保期間，提交維修經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，聯(lián)系維修學(xué)員或拿去外部進(jìn)維修，進(jìn)行維修，檢查設(shè)備維修情況，并進(jìn)行反饋，上交發(fā)票。3.物品申借提出需求，內(nèi)部學(xué)員（物品外出使用，填寫物品外借申請(qǐng)單經(jīng)部長(zhǎng)審核），外部學(xué)員（填寫物品借用申請(qǐng)單經(jīng)部長(zhǎng)審核再到負(fù)責(zé)人審核）經(jīng)審核通過(guò)允許借用，跟蹤物品借用情況，物品歸還檢查并記錄，前臺(tái)歸檔。4.辦公用品申領(lǐng)由人事負(fù)責(zé)申請(qǐng)和領(lǐng)取，填寫申請(qǐng)需求，審查領(lǐng)用申請(qǐng)，發(fā)放辦公用品，根據(jù)領(lǐng)取學(xué)員和物品進(jìn)行登記，最后歸檔。行政前臺(tái)行政前臺(tái)主要有1.常規(guī)工作、2.接待工作、3.招新工作、4.文職工作、5.會(huì)議室申請(qǐng)。1.常規(guī)工作常規(guī)工作分為1.1文件需求、1.2外出登記、1.3來(lái)訪登記。1.1文件需求：提交文件，復(fù)印、打印、掃描文件等，領(lǐng)取相關(guān)文件。1.2外出登記：提出申請(qǐng)，填寫外出申請(qǐng)表，審查外出申請(qǐng)表，歸檔。1.3來(lái)訪登記：接待訪客，填寫訪客登記表，通知被訪學(xué)員，整理歸檔。2.接待工作接待工作分為2.1預(yù)約接待、2.2臨時(shí)接待、2.3參觀接待。2.1預(yù)約接待：接受接待任務(wù)，收集接待信息，接待準(zhǔn)備，訪客迎接，來(lái)訪確認(rèn)，引領(lǐng)會(huì)見，來(lái)訪過(guò)程中服務(wù)，送別訪客。2.2臨時(shí)接待：?jiǎn)柡蛟L客，詢問(wèn)來(lái)訪事由和訪問(wèn)對(duì)象，聯(lián)系受訪部門或?qū)W員，來(lái)訪過(guò)程服務(wù)，送別訪客。2.3參觀接待：接受接待任務(wù)，準(zhǔn)備接待，參觀確認(rèn)，迎接參觀學(xué)員，參觀過(guò)程說(shuō)明及問(wèn)題回答，參觀結(jié)束、送別參觀學(xué)員?！?.招新工作配合人事專員招新宣傳，通知面試（由行政公關(guān)負(fù)責(zé)主要聯(lián)系），接待面試學(xué)員，面試情況公布。4.文職工作文職工作分為4.1通知、4.2邀請(qǐng)函、4.3文案管理。4.1通知:管理辦公室、指示性通知、批示性通知、周知性通知、會(huì)議通知、任免通知、培訓(xùn)通知、活動(dòng)通知、智享微談、佳片有約、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、其他通知。4.2邀請(qǐng)函。4.3文案管理文案管理分為4.3.1文件收集、4.3.2檔案借閱。4.3.1文件收集包括會(huì)議記錄、公示文件（通知、績(jī)效、扣分表，規(guī)章制度、其他）、人事資料（交流記錄、入職登記、離職登記，請(qǐng)假申請(qǐng)、其他）、資產(chǎn)管理（資產(chǎn)登記、資產(chǎn)檢查表，物品申借表、其他）等，以上文件都要進(jìn)行分類編號(hào)，編制電子目錄，最終歸檔。4.3.2檔案借閱：首先提出借閱需求，填寫借閱申請(qǐng)表經(jīng)行政前臺(tái)審查，取出、登記檔案，并交予，借閱人歸還檔案經(jīng)行政前臺(tái)審查之后借閱人簽字，歸檔。5.會(huì)議室申請(qǐng)?zhí)岢錾杲栊枨?，填寫申?qǐng)登記表，發(fā)放會(huì)議記錄表和會(huì)議室鑰，回收鑰匙和會(huì)議記錄，最后歸檔。行政公關(guān)行政公關(guān)主要有1.內(nèi)部公關(guān)、2.外部公關(guān)。1.內(nèi)部公關(guān)內(nèi)部公關(guān)：加強(qiáng)與宣傳部聯(lián)系，相互提供幫助；與技術(shù)部相互提供相應(yīng)技術(shù)支持和人力輔助；與影視組提供技術(shù)幫助。2.外部公關(guān)外部公關(guān)：加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，包括對(duì)外展示（聯(lián)系宣傳部舉辦活動(dòng)對(duì)外宣稱），參觀接待（包括團(tuán)隊(duì)參觀，重要領(lǐng)導(dǎo)參觀、普通參觀）并介紹公司，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成情況反饋，提交相關(guān)記錄、報(bào)道等。聯(lián)系外部（系部、院、企業(yè)等）由部長(zhǎng)審核再到主管審核，完成工作。第二章規(guī)章制度第一項(xiàng)人事制度（一）招新制度1、總則第1條目的為規(guī)范公司招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證XXXX多媒體公司各部門、各崗位能及時(shí)有效地補(bǔ)充到所需要的人才，促進(jìn)XXXX多媒體公司得以更快發(fā)展，特制定本制度。第2條適用對(duì)象本制度適用于XXXX多媒體公司所有招聘員工。第3條招聘錄用的原則公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。第4條招聘形式招聘形式分為一對(duì)一面試和小組面試一對(duì)一面試流程：首先由行政部人事專員負(fù)責(zé)招新的宣傳，應(yīng)聘學(xué)員由行政部進(jìn)行綜合素質(zhì)面試，綜合素質(zhì)面試通過(guò)后由公司管理辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)一步面試，面試通過(guò)后將進(jìn)行第二輪面試。特殊人才的錄用最終由公司主管決策。小組面試中面試官的組成分別由管理辦公室、行政部等學(xué)員組成。2、招聘需求管理第5條各部門部長(zhǎng)及項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)工作需要和學(xué)員流動(dòng)情況匯總用人需求，通過(guò)提交“用工需求申請(qǐng)”，經(jīng)管理辦公室審批同意后，進(jìn)行各部門及小組招新。3、招聘渠道第6條公司招聘渠道包括：內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部推薦、社會(huì)招聘、校園招聘等。第7條內(nèi)部轉(zhuǎn)崗所有公司正式員工都可以提出轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。其流程如下圖所示。4、學(xué)員甄選第8條簡(jiǎn)歷的篩選招聘信息發(fā)布后，行政部工作學(xué)員首先進(jìn)行簡(jiǎn)歷初審，對(duì)初審合格者進(jìn)行電話通知面試。第9條面試面試又分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)招聘職位的不同，也會(huì)有第三輪甚至第四輪的面試環(huán)節(jié)，通常二輪以上的面試適用于公司中高層學(xué)員的招聘或特殊人才的招聘。1）.初試(第一輪面試)。主要是對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)、基本專業(yè)技能、價(jià)值取向等方面做出判斷。2）.復(fù)試。根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，行政部部安排復(fù)試，主要是對(duì)應(yīng)聘者與崗位的契合度進(jìn)行考察，如應(yīng)聘者工作技能，專業(yè)知識(shí)等。5、背景調(diào)查第10條背景調(diào)查是指對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、勞動(dòng)關(guān)系、政治身份等背景信息進(jìn)行查證，以進(jìn)一步確定應(yīng)聘者的任職資格，同時(shí)降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)。第11條經(jīng)甄選合格的學(xué)員，在公司決定錄用之前，可視情況對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。6、學(xué)員錄用第12條員工錄用通知通過(guò)復(fù)試學(xué)員由行政部在5個(gè)工作日（一周）內(nèi)發(fā)出錄取通知書（可電話通知）；對(duì)于未被錄取的學(xué)員，行政部部應(yīng)禮貌地以電話、郵件或信函的形式告知對(duì)方面試結(jié)果。第13條員工報(bào)到與試用1）.報(bào)到①被錄用員工在接到錄用通知后，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到。若在收到錄用通知的3日內(nèi)不能正常按時(shí)報(bào)到，公司有權(quán)取消其錄用資格，如有特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。②被錄用學(xué)員按規(guī)定時(shí)間來(lái)公司報(bào)到后，須辦理如下手續(xù)。將以下相關(guān)資料交于行政部：一寸照片、身份證復(fù)印件等申領(lǐng)相關(guān)辦公用品。2）.試用與轉(zhuǎn)正新進(jìn)學(xué)員到行政部部辦理完報(bào)到手續(xù)后，即進(jìn)入試用期階段，試用期為1～3個(gè)月不等。用人部門和行政部對(duì)試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個(gè)月。試用期滿且未達(dá)到公司的合格標(biāo)準(zhǔn)者，行政部與用人部門可根據(jù)實(shí)際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退，試用期延期時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月。員工試用期即將結(jié)束時(shí)，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時(shí)用人部門和行政部為轉(zhuǎn)正員工定崗定級(jí)，提供相應(yīng)待遇和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。(二)離職制度1、目的規(guī)范本公司員工離職流程，保證公司學(xué)員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人才流動(dòng)秩序；避免出現(xiàn)員工辭職期間內(nèi)消極怠工或離職后工作交接不清楚，接任人無(wú)法勝任工作情況。2、適用范圍適用于所有員工的離職手續(xù)。3、離職定義辭職：公司員工根據(jù)個(gè)人意愿辭去工作的行為。辭退：公司根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度、管理規(guī)定，事先不必征的得員工同意而但單方面決定辭退該員工。4、離職申請(qǐng)1、辭職：?jiǎn)T工辭職必須提前兩周向公司提交辭職報(bào)告，以書面形式提出申請(qǐng)。2、辭退：各部長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人提出辭退建議時(shí)，應(yīng)有理有據(jù)，并詳細(xì)填寫《員工辭退建議及審批報(bào)告單》。5、離職審批1、辭職：①面談：公司負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。②審批程序：經(jīng)面談后，員工仍然堅(jiān)持辭職，則填寫《辭職審批單》報(bào)行政部審核，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后方可辦理離職手續(xù)。2、辭退①依據(jù)：行政部提供辭退員工的依據(jù)，并上交《員工辭退建議及審批報(bào)告單》。②審批程序：行政部部長(zhǎng)提出意見并填寫《員工辭退建議及審批報(bào)告單》，經(jīng)行政部主管核實(shí)批準(zhǔn)并簽署意見，送公司負(fù)責(zé)人審批，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由行政部通知辭退學(xué)員并安排工作移交。6、離職交接物資交接：①所在組：離職員工應(yīng)將文件資料、檔案等所有紙質(zhì)及電子文檔與該組負(fù)責(zé)人進(jìn)行交接。②辦公室：離職員工應(yīng)將辦公物資、工作證、鑰匙、機(jī)器設(shè)備等交接給辦公室負(fù)責(zé)人。③其他：公司其他財(cái)物應(yīng)與相關(guān)部門辦理好物資交接。2、工作移交：小組負(fù)責(zé)人在確定員工離職信息后，應(yīng)盡快安排離職員工進(jìn)行工作交接，并填寫《工作交接單》，所有移交工作須有詳細(xì)的書面記錄，電子檔應(yīng)該有詳細(xì)的歸類。使移交后的工作能夠順利進(jìn)行。附頁(yè)：辭職審批單姓名部門職務(wù)入職時(shí)間離職日期小組組長(zhǎng)小組組長(zhǎng)意見部門意見行政部審核負(fù)責(zé)人審批XXXX多媒體工作室——離職申請(qǐng)員工辭退建議及審批報(bào)告單辭退人員姓名所在部門（小組）擔(dān)任職務(wù)辭退原因（依據(jù)）建議人：時(shí)間：行政部意見簽字：時(shí)間：負(fù)責(zé)人審批簽字：時(shí)間：XXXX多媒體公司—工作交接單移交人姓名職務(wù)接收人姓名職務(wù)移交原因：□調(diào)職□辭退□辭職□其他移交事項(xiàng)一、文件移交名稱數(shù)量名稱數(shù)量二、日常工作移交每日工作工作內(nèi)容具體操作三、未完及待辦事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況待辦重點(diǎn)四、實(shí)物移交名稱數(shù)量單位用途說(shuō)明五、其他事項(xiàng)移交日期接收日期監(jiān)交日期(三)考勤制度1、總則第1條目的為了使成員明確工作和休息時(shí)間，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證工作效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有成員。2、作息時(shí)間第3條公司實(shí)行每日8小時(shí)工作制，周一至周五為正常工作日，周六、周日及其他法定假日休息。若有特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。第4條上班時(shí)間為每日8：30至17：30，中午12：00至13：00為午餐時(shí)間。3、考勤規(guī)定第5條打卡地點(diǎn)：計(jì)算機(jī)J樓（H1）315學(xué)生多媒體公司，打卡方式：指紋打卡。第6條成員上下班必須打卡，漏打卡者每日由考勤管理員統(tǒng)計(jì)一次，忘打卡學(xué)員需提交考勤異常說(shuō)明，（出差時(shí)間變更請(qǐng)走“出差日期變更申請(qǐng)”流程），未在每月最后一日前提交流程者按曠工處理。第7條公司考勤工作由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)，定期收集成員的考勤數(shù)據(jù)，并對(duì)考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行整理形成報(bào)表，各部門據(jù)此進(jìn)行績(jī)效考核中相關(guān)部分的考評(píng)。第8條如考勤機(jī)不能識(shí)別，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系人事專員或行政前臺(tái)解決。第9條行政前臺(tái)于每月5日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況，對(duì)各部門上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總形成報(bào)表，行政部部長(zhǎng)審定、簽字后由交由主管審批。第10條全體成員的年度考勤情況，由公司行政前臺(tái)在次年的元月10日前做出公示。4、出勤管理辦法第11條成員出勤管理辦法如下表所示，按月核算成員因客觀原因造成遲到的，按正常出勤辦理，但必須提供相應(yīng)證明，如地鐵故障通知單等。成員出勤管理辦法類別說(shuō)明執(zhí)行措施遲到10分鐘以內(nèi)10分鐘以上以內(nèi)元30分鐘以上按曠工處理早退10分鐘以內(nèi)10分鐘以上30

分鐘以內(nèi)元30分鐘以上按曠工處理曠工未經(jīng)請(qǐng)假（含請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的），私自不來(lái)上班者按曠工處理一月內(nèi)累計(jì)三次或年度累計(jì)五次的將予以辭退。病假1.

成員請(qǐng)病假須提前通知部門經(jīng)理，并出具醫(yī)院病假單或診斷證明；2.

病假10日以上的，須出具三甲醫(yī)院診斷證明；3.病假超過(guò)二個(gè)月無(wú)特殊申請(qǐng)并未經(jīng)批準(zhǔn)的，視為自動(dòng)離職。事假1．成員請(qǐng)事假須提前一日以書面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理；外出1．成員外出辦理與工作相關(guān)事宜前，須向前往前臺(tái)填寫外出登記表，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回；2．不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出的，按曠工處理。第5章休假第12條節(jié)假日1.法定節(jié)假日：根據(jù)國(guó)家法定假日進(jìn)行放假。第13條事假1．成員遇事必須在工作時(shí)間親自辦理時(shí)，應(yīng)提前一日提交請(qǐng)假申請(qǐng)，注明請(qǐng)假類別，公司主管審批同意后，在工作交待清楚后方可休假。2．每月請(qǐng)事假不得超過(guò)3日，全年請(qǐng)事假累計(jì)不得超過(guò)10日。4．事假以實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間計(jì)算，一切按照請(qǐng)假流程。第14條病假因病或非因公受傷，憑公司指定的醫(yī)院病休證明，予以休病假。第15條婚假1．符合法定適婚年齡（男22周歲，女20周歲）的成員可享受婚假3日；符合法定晚婚年齡（男24周歲，女24周歲）的成員可增加至婚假10日（含雙休日）。2．休婚假的成員需持《結(jié)婚證》辦理休假手續(xù)?；榧僮栽诠揪吐毱陂g內(nèi)辦理的結(jié)婚登記日期起1年之內(nèi)有效。3．婚假期間享受崗位工資和津貼，但不享受績(jī)效工資。第16條喪假1.成員直系親屬如父母、子女、配偶，需料理喪事的可享有3日有薪喪假，同時(shí)單程500公里以上的可增加1日路程假。成員非直系親屬死亡需要料理喪事的，按照請(qǐng)事假規(guī)定執(zhí)行。2.成員申請(qǐng)喪假，應(yīng)提前請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。事后須提供相應(yīng)喪葬證明第17條其他假期其他假期，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第6章考勤管理第18條成員必須按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，聽從指揮，服從分配，努力做好本職工作，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第19條成員請(qǐng)事假、病假、休息和離崗前必須做好工作交接，離崗學(xué)員與繼任學(xué)員做好工作交接，以保證工作的連續(xù)性。第20條臨時(shí)外出公辦學(xué)員須在前臺(tái)填寫“成員外出登記表”，以便人力資源部審核當(dāng)月考勤。成員外出登記表姓名所屬部門外出時(shí)間預(yù)計(jì)返回時(shí)間外出事由第21條成員全年的考勤結(jié)果將作為年度考核評(píng)定等級(jí)的依據(jù)之一。全年累計(jì)遲到、早退5次以上者，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。第22條公司將對(duì)考勤情況進(jìn)行不定期抽查，檢查結(jié)果作為各部門年度考核內(nèi)容之一。第23條對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度的，經(jīng)教育不改者，除按上述規(guī)定予以處罰外，還將視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)直至辭退處理。第二項(xiàng)行政制度績(jī)效考核管理制度1、總則第1條公司按照年度工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo)制定績(jī)效考核細(xì)則，分崗位按階段加以考核，績(jī)效工資與考核結(jié)果掛鉤。所有學(xué)員由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行績(jī)效考核。本考核結(jié)果是各部門員工轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、晉升、調(diào)薪、發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。第2條考核目的通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高員工的工作能力和績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。評(píng)估和提升公司各部門員工的工作績(jī)效，確保公司日常工作的規(guī)范管理。第3條考核對(duì)象適用于公司正式學(xué)員和準(zhǔn)學(xué)員。第4條考核原則考核者在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。只對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己艘陀^地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等產(chǎn)生誤差。考核者與被考核者在績(jī)效考核過(guò)程中需要進(jìn)行充分溝通，以確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)就考核結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明解釋。第5條考核周期公司績(jī)效考核分為日常工作績(jī)效考核和年終KPI考核。日常工作績(jī)效考核周期將根據(jù)工作性質(zhì)以及職務(wù)級(jí)別的不同采用不同的考核周期。每期考核結(jié)果由行政部做相應(yīng)匯總并公布。主管級(jí)績(jī)效考核由公司進(jìn)行考核，本制度不做規(guī)范。部長(zhǎng)級(jí)、副部長(zhǎng)級(jí)參加日常工作績(jī)效考核,日?？?jī)效考核周期為每月一次，具體時(shí)間為次季度第一個(gè)月5日前（部分月度可能會(huì)進(jìn)行變化）；并每季度進(jìn)行一次部門績(jī)效匯總和部長(zhǎng)績(jī)效公示，以做為年度考核的依據(jù)。普通學(xué)員參加日常工作績(jī)效考核，考核周期為每月一次，并于每月5日前完成。第6條評(píng)估人職責(zé)1）行政部（行政專員）制定并不斷完善公司的績(jī)效考核管理制度。向各部門主管建議各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各部門考核負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)。定期組織實(shí)施、推進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核工作。監(jiān)控、稽查各部門績(jī)效考核的過(guò)程與結(jié)果。接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用管理。2）各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)考評(píng)者（1）確定本部門員工的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。（2）協(xié)助被考核者制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。（3）績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，與被考核者進(jìn)行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。（4）記錄、收集被考核者的績(jī)效信息，為績(jī)效評(píng)估提供事實(shí)依據(jù)。（5）考核下屬或其他相關(guān)工作學(xué)員的工作績(jī)效。（6）與行政部共同參與績(jī)效溝通，向被考評(píng)者提出績(jī)效改進(jìn)建議，并協(xié)助被考評(píng)者制訂下一績(jī)效周期的績(jī)效目標(biāo)及改進(jìn)計(jì)劃。2、績(jī)效考核內(nèi)容第7條正式學(xué)員日常工作績(jī)效考核內(nèi)容正式學(xué)員的績(jī)效考核由公司主管進(jìn)行評(píng)分，考核指標(biāo)主要包括三項(xiàng)：關(guān)鍵任務(wù)：本職工作的完成情況；從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面進(jìn)行衡量。綜合能力：學(xué)員在當(dāng)月制度、積極性、責(zé)任心等方面的表現(xiàn)情況，由行政部進(jìn)行綜合考核，給出建議評(píng)分。加分項(xiàng)：有重要貢獻(xiàn)的事件或者工作成果得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或者優(yōu)秀建議被采納。第8條準(zhǔn)學(xué)員日常工作績(jī)效考核內(nèi)容正式學(xué)員的績(jī)效考核由行政部進(jìn)行評(píng)分，考核指標(biāo)主要包括三項(xiàng)：。1.關(guān)鍵任務(wù)：本職工作的完成情況；從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面進(jìn)行衡量。2.綜合能力：?jiǎn)T工對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向；從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面進(jìn)行衡量。3.加分項(xiàng)：有重要貢獻(xiàn)的事件或者工作成果得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或者優(yōu)秀建議被采納。第9條績(jī)效考核指標(biāo)確定對(duì)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確定各級(jí)組織、部門的整體目標(biāo)。根據(jù)部門整體目標(biāo)，確定分解到崗位的工作目標(biāo)，并選取若干指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重。根據(jù)規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定擬定員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、績(jī)效考核實(shí)施第10條實(shí)習(xí)期員工每月績(jī)效考核將作為轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)。第11條考核者培訓(xùn)行政部負(fù)責(zé)對(duì)各部門考核者實(shí)施考核指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見的問(wèn)題。第12條考核實(shí)施程序1.行政部向各部門發(fā)放《員工績(jī)效考核表》以下簡(jiǎn)稱《考核表》，首先由被考評(píng)者進(jìn)行自評(píng)。2.完成自評(píng)后，由部門部長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)，部門考評(píng)完成后交由行政部復(fù)核。3.績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)的最終由公司主管通過(guò)后生效。4.考核操作流程及方法考評(píng)結(jié)束后由行政部行政專員進(jìn)行資料整理匯總，考核成績(jī)低于80分者安排績(jī)效反饋面談并納入績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中。由行政前臺(tái)進(jìn)行績(jī)效檔案管理工作。5.如果需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，由行政部部長(zhǎng)上報(bào)主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可在下個(gè)考核周期執(zhí)行。第13條考核期內(nèi)有下列情形之一者，其考績(jī)不得列為A等。1.考核周期內(nèi)有過(guò)懲戒記錄。2.考核周期內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)5日（含5日）、病假累計(jì)超過(guò)10日（含10日）或事假和病假共同累計(jì)超過(guò)7日（含7日）者、曠工累計(jì)1日以上者。3.全年累計(jì)遲到、早退5次以上者。4、考核結(jié)果運(yùn)用第14條晉升、降級(jí)、解雇等人事調(diào)整1.對(duì)于績(jī)效特別突出者可以考慮晉升；2.部長(zhǎng)級(jí)連續(xù)兩次績(jī)效考評(píng)為E級(jí)者以降級(jí)處理；3.普通成員績(jī)效考核連續(xù)兩次被評(píng)為E級(jí)者進(jìn)入解雇流程。第15條根據(jù)目標(biāo)管理辦法，每期績(jī)效考評(píng)結(jié)果將成為下一績(jī)效周期工作目標(biāo)考核范圍。第16條年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)比各部門成員績(jī)效成績(jī)作為評(píng)選年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要依據(jù)之一日常紀(jì)律管理制度1、工作紀(jì)律第1條成員須按時(shí)上、下班，不得遲到、早退。第2條成員上班著裝整潔，不得在辦公場(chǎng)所化妝。第3條堅(jiān)守工作崗位不得串崗。第4條上班時(shí)間不得看報(bào)紙、打瞌睡、吃零食、聽音樂(lè)或做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間嚴(yán)禁打游戲，違者罰款20元/次。第5條不因私事長(zhǎng)時(shí)間占用電話。不在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第6條嚴(yán)禁利用公司及基地資源處理與公司及基地業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有加班需要的人員請(qǐng)按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第7條離開座位較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)關(guān)閉顯示器；個(gè)人電腦設(shè)置密碼并不得給予他人使用；未經(jīng)允許，不得使用其他人的電腦。第8條注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。第9條非業(yè)務(wù)需要，不得在午飯時(shí)間飲酒以及酒后上班。第10條吸煙到指定區(qū)域。如在辦公場(chǎng)所吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元/次。第11條不私自從事與公司及基地業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或兼任公司以外的職務(wù)。第12條服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面的形式陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。2、行為準(zhǔn)則第13條行為準(zhǔn)則1.不服從、不配合，三次教育不改者開除。2.缺乏責(zé)任心，三次推卸責(zé)任事件者開除。3.搬弄事非，制造及傳播謠言者開除。4.拉幫結(jié)派損害公司和基地及他人利益者開除。5.與經(jīng)銷商或代理商勾結(jié)拿回扣、拿中介費(fèi)者開除。6.出賣或泄漏公司及基地商業(yè)秘密，泄漏公司及基地機(jī)密者開除。3、員工申訴與建議第14條申訴/建議的獎(jiǎng)與懲1.建設(shè)性建議被采納者每次記功一次。2.對(duì)不合理不公平行為提出正式批評(píng)者每次記功一次。3.對(duì)損害公司及基地利益、損害他人利益的行為進(jìn)行舉報(bào)者每次記大功一次。第15條申訴/建議渠道1.可通過(guò)主管個(gè)人郵箱；2.公司公眾郵箱；3.以上申訴與建議將由主管親自個(gè)別處理。4、工作環(huán)境第16條每日上班之前整理好自己的辦公用具及物品，下班時(shí)清理好自己的東西，關(guān)閉自己的電腦、辦公設(shè)備和空調(diào)。任何時(shí)候離開位置時(shí)，將椅子推回至辦公桌前。由于辦公室鋪設(shè)地毯，嚴(yán)禁將飲料、墨水、油漬等液體倒在地毯上，如不小心灑落，應(yīng)立即處理干凈。第17條辦公設(shè)備和工程設(shè)備要節(jié)約使用，并且經(jīng)常擦洗維護(hù)，工作異常時(shí)要及時(shí)修理。個(gè)人使用的設(shè)備、工具以及其他用品要自行清潔維護(hù)，勿依賴他人。辦公室應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)，保持良好的空氣質(zhì)量，避免異味產(chǎn)生。第18條辦公室空調(diào)使用1．夏季室外氣溫達(dá)到32度以上，冬季室外氣溫達(dá)到10度以下，方可開啟空調(diào)。2．午餐時(shí)間和下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，杜絕開無(wú)人空調(diào)，禁止使用空調(diào)時(shí)門窗敞開。3.開放辦公區(qū)域空調(diào)由行政部負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一控制，其它人不得隨意開關(guān)。4.非正常工作時(shí)間空調(diào)使用需經(jīng)批準(zhǔn)。第19條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁用餐，嚴(yán)禁食用有特殊氣味的食物。如有用餐需要可在員工茶水間內(nèi)用餐。公司禁止將茶葉等殘留物倒入茶水間的水槽內(nèi)。第20條辦公臺(tái)面允許擺放的物品：電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、鼠標(biāo)墊、文件架、電話、多功能筆筒、臺(tái)歷、計(jì)算器、水杯、一盆植物。第21條辦公物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：1.文件架擺放在臺(tái)面右側(cè)或與固定電話相對(duì)的一側(cè)，文件架的邊緣和臺(tái)面的邊緣平齊。2.電話放在臺(tái)面固定支架上，沒(méi)有固定支架的放在與文件架相對(duì)的一側(cè)。3.電腦顯示屏擺放在臺(tái)面中間（遠(yuǎn)近可以根據(jù)個(gè)人需要），主機(jī)放置在與文件柜相對(duì)的一側(cè)。4.植物擺放于電腦顯示屏的右側(cè)。5.臺(tái)歷擺放在靠近顯示屏的地方，與臺(tái)面邊緣平齊。6.各類文具擺放在臺(tái)面筆筒內(nèi)。7.水杯放在顯示屏左側(cè)。8.垃圾筐放在辦公桌的后側(cè)或隱蔽處，不得影響辦公室的整體美觀。9.飲水機(jī)放在指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。10.其它零散辦公用品放在抽屜里。第22條本規(guī)定針對(duì)使用公共辦公區(qū)域辦公臺(tái)的工作人員，使用獨(dú)立辦公室的人員請(qǐng)參照本規(guī)定執(zhí)行。附：?jiǎn)T工行為規(guī)范1、公司員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，執(zhí)行打卡制度，并佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。2、每位員工應(yīng)著裝整齊，儀態(tài)、儀表端莊，穩(wěn)重大方。女士可輕妝淡抹；男生不留長(zhǎng)發(fā)、胡須；穿戴修飾應(yīng)得體。3、注意公共衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。上班時(shí)整理好自己的辦公用具及物品，下班時(shí)清理好自己的東西。4、下班關(guān)閉電腦、空調(diào)及飲水機(jī)等電源；離開座位較長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉顯示器；個(gè)人電腦設(shè)置密碼并不得給予他人使用；不使用他人電腦。5、上班時(shí)間內(nèi)不得上網(wǎng)、聽音樂(lè)及不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁串崗、看報(bào)紙、吃零食等；上班時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲。6、辦公室空調(diào)：冬天10度以下可以開啟，室溫不得超過(guò)26度。夏季28度以上可開啟，室溫保持在22-25度左右。7、接、打電話盡量小聲，不得大聲喧嚷，講普通話，講話要講究禮貌、熱情。電話如無(wú)人在旁，其他附近人員應(yīng)盡快幫助接聽、轉(zhuǎn)達(dá)。8、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙。不得隨地亂丟煙蒂及廢雜物。9、尊重同事、講究禮節(jié)，團(tuán)結(jié)互助，同事間友好相處，積極主動(dòng)完成自己的本職工作，服從上級(jí)的工作安排，積極參加集體活動(dòng)，虛心接受他人的意見及批評(píng)，日常行為講究素質(zhì)修養(yǎng)。10、堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的精神；秉承誠(chéng)信為本、善容為懷、平和為貴的品質(zhì)。第三項(xiàng)資產(chǎn)管理制度辦公用品管理制度1、總則第1條目的為了保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于對(duì)公司內(nèi)部所有辦公設(shè)備的使用管理，包括電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)、電腦軟硬件及外設(shè)掃描儀、投影儀、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公桌椅、文件柜、檔案柜、沙發(fā)、茶幾等。2、辦公設(shè)備購(gòu)買第3條各部門在年初部門計(jì)劃中統(tǒng)一將購(gòu)買辦公設(shè)備的費(fèi)用列入預(yù)算。經(jīng)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，根據(jù)公司制度規(guī)定流程，由資產(chǎn)部統(tǒng)一購(gòu)買。第4條對(duì)于臨時(shí)需要的辦公設(shè)備，要經(jīng)總經(jīng)理審批后，根據(jù)公司制度規(guī)定流程，由資產(chǎn)部統(tǒng)一購(gòu)買。3、電腦使用管理第5條專人專管1．每臺(tái)電腦由使用人負(fù)責(zé)日常操作，非操作人員不得隨意上機(jī)。2．電腦使用人員要設(shè)置開機(jī)密碼，密碼屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄露。第6條操作規(guī)定1．嚴(yán)禁在公司電腦上從事與本職工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。2．不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤、光盤，防止公司電腦“感染”病毒。3．嚴(yán)禁私自拷貝、泄露涉及公司及公司機(jī)密的文件資料。第7條病毒防護(hù)1．尚未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，由行政部資管專員負(fù)責(zé)安裝軟件。2．任何電腦安裝軟件前，須由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告，經(jīng)部門部長(zhǎng)同意后，由專業(yè)人員安裝。3．所有電腦不得安裝游戲軟件；如因工作需要的情況，需要經(jīng)過(guò)公司主管同意后方可安裝。4．?dāng)?shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的磁盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供。5．在使用外來(lái)軟件前，必須進(jìn)行殺毒，確保軟件無(wú)病毒后方可打開。6．任何人未經(jīng)同意，不得使用他人的電腦。第8條硬件保護(hù)1．除負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸電腦設(shè)備。2．硬件維護(hù)人員在拆卸電腦時(shí)，必須采取必要的防靜電措施。3．硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。4．各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真落實(shí)所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。5．各部門負(fù)責(zé)人必須采取必要措施，確保電腦及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。6．對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電、繼電設(shè)施以保護(hù)電源。第9條電腦保養(yǎng)1．嚴(yán)禁在電腦前吸煙、吃東西，嚴(yán)禁用手或尖銳物體觸摸屏幕。使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電腦，蓋上防塵罩。2．定期（每月末）對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，做好備份并刪除不必要的文件資料，保證電腦有足夠的的運(yùn)行空間。備份的磁盤由電腦管理員保管。3．由行政部對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和報(bào)修。4、電話使用管理第10條電話由行政部統(tǒng)一管理，各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制使用情況。第11條公司行政部應(yīng)定期（按月）統(tǒng)計(jì)電話使用情況（人員、時(shí)間、費(fèi)用等），并整理歸檔。第12條禁止因私事長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話。第13條應(yīng)愛護(hù)公司配備的手機(jī)，如因個(gè)人原因造成設(shè)備損壞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（由相關(guān)技術(shù)人員鑒定）5、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用管理第14條打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用（拆卸、維護(hù)）。第15條不得使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)打印或復(fù)印私人文件，如有特殊需要需經(jīng)公司主管同意。第16條打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則，非正式文件優(yōu)先使用草稿紙打印。6、其他規(guī)定第17條公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理，其他人員必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人員批準(zhǔn)后方可使用。辦公設(shè)備需要維護(hù)或處置時(shí)，由保管人向資產(chǎn)部提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)人員審批后資產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織安排維護(hù)。涉及固定資產(chǎn)使用維護(hù)的，參照公司相關(guān)制度執(zhí)行。第18條辦公設(shè)備要定期養(yǎng)護(hù)，以免因老化而影響使用。第19條辦公設(shè)備使用人員要保證設(shè)備的安全，如果因使用人員過(guò)失造成辦公設(shè)備丟失或損壞，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。7、辦公設(shè)備使用監(jiān)管第20條公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期檢查。第21條公司行政部對(duì)違規(guī)使用辦公設(shè)備的人員有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。附：XXXX多媒體—設(shè)備使用規(guī)范一、計(jì)算機(jī)使用與管理工作室電腦及其外部設(shè)備由工作室統(tǒng)一配置并定位，任何個(gè)人不得允許私自挪用調(diào)換、外借和移動(dòng)電腦。每臺(tái)電腦指定責(zé)任人，責(zé)任人負(fù)有妥善保管工作室計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)有丟失、惡意損壞者，將按設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格賠償。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及所有程序必需由計(jì)算機(jī)管理部門統(tǒng)一安裝，其它各部門及工作人員未經(jīng)許可不得增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件，不得在辦公電腦硬盤中安裝游戲、娛樂(lè)、炒股等與工作無(wú)關(guān)的軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制刪除，并對(duì)安裝者處10元罰款。使用者應(yīng)經(jīng)常整理計(jì)算機(jī)文件，以保持計(jì)算機(jī)文件的整齊。不得將任何文件存放在C盤系統(tǒng)目錄中及操作系統(tǒng)桌面與我的文檔中，未按規(guī)定而造成的文件丟失，后果自負(fù)。計(jì)算機(jī)上不得存放有破壞工作室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件如：（黑客程序、帶病毒的文件）、電影文件、及不健康的文件，但不包括各類學(xué)習(xí)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣績(jī)效5分，并無(wú)條件刪除。嚴(yán)禁工作期間使用計(jì)算機(jī)玩游戲、看電影，第一次發(fā)現(xiàn)扣績(jī)效2分，再次發(fā)現(xiàn)者扣績(jī)效5分，以此類推。不得私自拆卸計(jì)算機(jī)及外設(shè)，更不能私自更換計(jì)算機(jī)硬件。使用者離開計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)鎖定（windows+L）以免他人操作計(jì)算機(jī)，更不能將計(jì)算機(jī)讓他人操作使用，如因工作原因需要操作他人計(jì)算機(jī)，應(yīng)在得到對(duì)方計(jì)算機(jī)責(zé)任人同意或其上級(jí)主管批準(zhǔn)的情況下使用。具有上網(wǎng)功能的工作人員，注意上網(wǎng)行為規(guī)范。不得利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽黃色網(wǎng)站，嚴(yán)禁利用工作室網(wǎng)絡(luò)發(fā)布反動(dòng)言論、黃色垃圾及詆毀工作室等不良信息。未經(jīng)許可利用網(wǎng)絡(luò)下載軟件，更不得下載電影，黑客及對(duì)工作室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全有破壞性的程序。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。有上網(wǎng)功能的工作人員，不得刪除、卸載、關(guān)閉其安裝在計(jì)算機(jī)上的殺毒軟件，對(duì)于收取的郵件應(yīng)先進(jìn)行殺毒再打開。任何人在未經(jīng)許可的情況下，不得發(fā)起與工作無(wú)關(guān)的騰訊QQ多人對(duì)話，語(yǔ)音，視頻等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予發(fā)起人扣績(jī)效5分，參與討論的每人扣績(jī)效2分。二、計(jì)算機(jī)安全措施及計(jì)算機(jī)文件備份電腦使用責(zé)任人應(yīng)樹立數(shù)據(jù)安全、信息保密意識(shí)，定期對(duì)電腦查殺病毒，升級(jí)各個(gè)安全軟件，定期檢查各項(xiàng)安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施，防止工作室機(jī)密信息泄露。未經(jīng)許可嚴(yán)禁任何人將私人的光盤、軟盤，移動(dòng)存儲(chǔ)器等在工作室的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用，如因特殊需要，應(yīng)先將信息設(shè)備殺毒后再使用。嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件，避免病毒感染。如計(jì)算機(jī)中病毒后應(yīng)及時(shí)查殺，不能查殺或查殺不掉的應(yīng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)或電腦，并立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員，避免病毒在局域網(wǎng)內(nèi)傳播。工作室及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各部門主管指定責(zé)任人定期備份，如需計(jì)算機(jī)管理員配合操作的請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ?，?duì)于特別重要數(shù)據(jù)由責(zé)任人做多方備份。工作室數(shù)據(jù)資料列入保密范圍的，未經(jīng)許可嚴(yán)禁非相關(guān)人員私自復(fù)制，拷貝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣績(jī)效5分。計(jì)算機(jī)使用者必需設(shè)置用戶密碼并妥善保管，不得將用戶密碼泄露給第三者，嚴(yán)防被竊，如發(fā)現(xiàn)他人利用其賬號(hào)和密碼，而違反工作室規(guī)定者，由其賬號(hào)使用者負(fù)責(zé)。三、計(jì)算機(jī)清潔及保養(yǎng)不得在計(jì)算機(jī)旁邊堆放雜物，保持計(jì)算機(jī)正常通風(fēng)散熱。計(jì)算機(jī)使用者必需經(jīng)常清潔主機(jī)、顯示器、鍵盤，以保持計(jì)算機(jī)的清潔衛(wèi)生，每周一，值班期間檢查，不合者，發(fā)現(xiàn)灰塵的設(shè)備，扣設(shè)備使用者績(jī)效3分。操作人員在離開計(jì)算機(jī)半小時(shí)以上及下班之后，請(qǐng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。如下班后發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉計(jì)算機(jī)者每次扣績(jī)效5分。遇到計(jì)算機(jī)問(wèn)題的（包括經(jīng)常性死機(jī)），請(qǐng)立即報(bào)主管部門處理，請(qǐng)不要私自動(dòng)手修理，以免造成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。四、投影儀使用操作規(guī)范5.使用投影儀前，應(yīng)先檢查電源接觸是否完好。信號(hào)線是否連接好。6.開啟投影儀。按下遙控器上的ON/OFF按扭。此時(shí)，投影儀即會(huì)漫漫打開。亮度逐漸增強(qiáng)。7.嚴(yán)禁把投影儀遙控器跌落到地面，以免損壞。8.使用投影儀過(guò)程中，禁止短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次開和關(guān)，以免損壞燈泡。9.使用完投影儀，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。否則，會(huì)空耗投影燈泡，減短投影儀的使用壽命。10.任何人為造成的投影儀損壞，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政處罰。四、附則工作室鼓勵(lì)員工使用計(jì)算機(jī)。在不影響計(jì)算機(jī)使用者正常工作的情況下，鼓勵(lì)不會(huì)使用計(jì)算機(jī)員工在經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理部門批準(zhǔn)并在指定的計(jì)算機(jī)上學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)。私自使用計(jì)算機(jī)者，罰款30元。多次發(fā)現(xiàn)者加倍罰款。本制度由工作室管理部門和行政門部負(fù)責(zé)共同監(jiān)督。本制度由工作室管理部門解釋、補(bǔ)充，批準(zhǔn)頒布。網(wǎng)絡(luò)資源是大家共享的，每位員工都有義務(wù)愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，規(guī)范上網(wǎng)行為，文明上網(wǎng)。第四項(xiàng)行政前臺(tái)管理制度（一）前臺(tái)接待禮儀規(guī)范1、總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員的職業(yè)形象，充分發(fā)揮前臺(tái)接待工作的窗口作用，維護(hù)良好的工作室形象，特制定本規(guī)范。第2條適用范圍公司前臺(tái)接待人員均應(yīng)遵守本規(guī)范。2、前臺(tái)接待儀態(tài)規(guī)范第3條前臺(tái)接待儀表要求前臺(tái)接待人員應(yīng)注重儀表，工作期間一律著職業(yè)裝，具體要求如下表所示。前臺(tái)接待人員儀表要求表總體要求1．適合性：服裝、修飾要與容貌、體型、年齡、個(gè)人氣質(zhì)相符合2．整體性：各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致3．適度性：在修飾程度、飾品數(shù)量、修飾技巧上，要自然適度，注意分寸男士著裝要求1．西裝：款式簡(jiǎn)潔，單色為宜，西褲的長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面，并注意與其他配件搭配2．領(lǐng)帶：顏色必須與西裝和襯衫協(xié)調(diào)，干凈，平整不起皺；長(zhǎng)度合適，領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)寬度協(xié)調(diào)3．襯衫：領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，注意領(lǐng)口和袖口要干凈4．鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清潔5．襪子：寧長(zhǎng)勿短，以坐下后不露出小腿為宜；襪子顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)女士著裝要求1．保持衣服平整，職業(yè)裝質(zhì)地要好，但不要過(guò)于華麗2．襪子的顏色，以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為宜3．配戴飾品要適量，應(yīng)盡量選擇同一色系，注意與整體的服飾搭配協(xié)調(diào)第4條前臺(tái)接待儀容要求前臺(tái)接待人員的儀容應(yīng)整潔，并能夠通過(guò)恰到好處的修飾突出個(gè)人修養(yǎng)及自信心，具體要求如下表所示。前臺(tái)接待人員儀容要求表總體要求大方整潔，凸顯職業(yè)性細(xì)節(jié)要求1．勤洗頭發(fā)，并梳理整齊2．勤剪指甲，不要過(guò)長(zhǎng)，不留污垢3．香水味不宜過(guò)于濃烈4．不要戴墨鏡或變色鏡第5條前臺(tái)接待儀態(tài)要求前臺(tái)接待人員應(yīng)舉止文明、殷勤有禮、尊重他人，并善于控制自己的情緒，塑造完美儀態(tài)，具體要求主要有以下幾點(diǎn)。1．站姿要求男士站姿應(yīng)體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，頭正、頸直、收下頜、挺胸、收腹，收臀，雙腳大約與肩膀同寬，重心自然落于腳中間，肩膀放松，兩眼平視前方，表情自然，面帶微笑；女士站姿則主要體現(xiàn)出柔和與輕盈，丁字步站立。2．坐姿要求（1）肩部放松，雙手自然下垂，交握于膝上，五指并攏，或一只手放在沙發(fā)或椅子扶手上，另一只手放在膝蓋上。（2）雙腿、雙膝并攏，腳自然著地，一般不要翹腿，兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖距離10厘米左右。（3）坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一拳左右的距離，坐在椅子的2/3處，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。（4）坐姿應(yīng)盡量保持端正，身體不要前傾或后仰，雙肩齊平。（5）移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子搬到相應(yīng)位置，然后再坐下。身體不能在座位上來(lái)回晃動(dòng)。（6）與人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短；也可使用手勢(shì)，但手勢(shì)不可過(guò)多或幅度過(guò)大。3．走姿要求（1）走路時(shí)頭正頸直，上身挺直，挺胸收腹，兩臂收緊，前后自然擺動(dòng)，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。（2）身體重心在腳掌前部，盡量走在一條直線上。（3）靠道路的右側(cè)行走，遇到同事要主動(dòng)問(wèn)好；上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、女士先行。（4）在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。4．手勢(shì)要求前臺(tái)接待人員可通過(guò)手勢(shì)，表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見等含義。這些手勢(shì)也有一定的規(guī)范要求，具體規(guī)定如下表所示。前臺(tái)接待人員手勢(shì)禮儀要求表手勢(shì)禮儀要求詳細(xì)說(shuō)明大小適度手勢(shì)的上界一般不超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍應(yīng)在人的胸前或右方。一般場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作的幅度不宜過(guò)大，次數(shù)不宜過(guò)多和重復(fù)自然親切多用柔和的手勢(shì)，少用生硬的條手勢(shì)，以求拉近雙方的心理距離避免不良手勢(shì)1．在與人交談的過(guò)程中，講到自己時(shí)不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口2．談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)3．避免交談時(shí)指手劃腳或手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大4．不可在接待客人時(shí)出現(xiàn)抓頭發(fā)、玩飾物和剔牙齒等行為指向目標(biāo)在指引方向時(shí)，手指應(yīng)自然并攏，手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)要看目標(biāo)5．傳遞物品要求前臺(tái)接待人員在遞物時(shí)須使用雙手，以示對(duì)對(duì)方的尊重，并要考慮接物人員是否方便；在接物時(shí)，身體應(yīng)向前傾，用雙手接住，并表達(dá)謝意。（二）來(lái)訪人員接待管理制度1、總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員對(duì)來(lái)訪人員的接待行為，提高接待效率，樹立工作室形象，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于工作室所有前臺(tái)接待人員。2、人員來(lái)訪接待第3條接待預(yù)約來(lái)訪人員時(shí)，接待人員應(yīng)禮貌大方、熱情周到。第4條客人到來(lái)進(jìn)行來(lái)后，接待人員要立即通知被訪者；如需引導(dǎo)，則應(yīng)使用正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)，具體如下表所示。引導(dǎo)規(guī)范表引導(dǎo)方法詳細(xì)說(shuō)明在走廊的引導(dǎo)方法接待人員在客人兩三步之前，配合步調(diào)，請(qǐng)客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯的引導(dǎo)方法當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全在電梯的引導(dǎo)方法引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)，由接待人員按“開”鈕，請(qǐng)客人先走出電梯客廳里的引導(dǎo)方法當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請(qǐng)客人坐下；看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人誤坐下座，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座第5條安排時(shí)接待地點(diǎn)，接待人員主要遵循以下原則。1．對(duì)于普通來(lái)賓，一般安排在公司會(huì)議室內(nèi)接待。2．對(duì)于貴賓，應(yīng)由具體接待者安排接待地點(diǎn)。3．對(duì)于面試人員，如果會(huì)議室條件允許，應(yīng)盡量安排在會(huì)議室接待。4．對(duì)于來(lái)公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，由行政部協(xié)助相關(guān)部門安排接待。第6條預(yù)約人員到達(dá)后，若被訪者由于種種原因不能馬上接見，接待人員一定要說(shuō)明理由與等待時(shí)間，若來(lái)訪人員愿意等待，則應(yīng)向其提供飲料和雜志，如有可能，還應(yīng)該不時(shí)為來(lái)訪人員更換飲料。第7條如果預(yù)約來(lái)訪人員要找的負(fù)責(zé)人不在，接待人員要明確告知負(fù)責(zé)人的去向及回公司的時(shí)間，請(qǐng)來(lái)訪人員留下電話、地址，并明確是來(lái)訪人員再次來(lái)公司，還是本公司人員回訪來(lái)訪者單位。第8條如果采訪人員未預(yù)約，接待人員應(yīng)首先明確對(duì)方姓名，委婉詢問(wèn)對(duì)方來(lái)意，并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面。第9條接待人員經(jīng)過(guò)初步判斷，如果不能直接回答，應(yīng)使用“讓我看看他是否在”等言辭，及時(shí)與相關(guān)人員溝通，最后決定是否安排接待。第三項(xiàng)公關(guān)事務(wù)管理公關(guān)事務(wù)管理崗位職責(zé)1、公關(guān)事務(wù)崗位職責(zé)公關(guān)事務(wù)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外公共關(guān)系管理工作，作為公司的代表與客戶、媒體進(jìn)行溝通交流，主要職責(zé)：負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)公司公共關(guān)系實(shí)施工作；開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；提供公司的聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓；向公眾宣傳公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理與各方面的關(guān)系；處理公關(guān)事務(wù)的突發(fā)事件；負(fù)責(zé)