2025年移動(dòng)銀行個(gè)人用戶服務(wù)條款協(xié)議一、協(xié)議說明本《____年移動(dòng)銀行個(gè)人用戶服務(wù)條款協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由____銀行（以下簡(jiǎn)稱“銀行”）與使用移動(dòng)銀行服務(wù)的個(gè)人用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）簽訂。本協(xié)議旨在規(guī)范用戶使用移動(dòng)銀行服務(wù)的行為，保障雙方合法權(quán)益。用戶在注冊(cè)、登錄或使用移動(dòng)銀行服務(wù)時(shí)，視為已閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。本協(xié)議經(jīng)雙方確認(rèn)后具有法律效力。二、服務(wù)內(nèi)容1.移動(dòng)銀行服務(wù)：銀行通過手機(jī)應(yīng)用程序、短信、微信等多種渠道，為用戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。2.服務(wù)變更：銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)移動(dòng)銀行服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)或終止部分服務(wù)，恕不另行通知。3.服務(wù)時(shí)間：移動(dòng)銀行服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，但銀行有權(quán)在必要時(shí)對(duì)服務(wù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。三、用戶權(quán)益1.用戶權(quán)益保障：銀行承諾確保用戶在移動(dòng)銀行服務(wù)中的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)。2.用戶隱私保護(hù)：銀行承諾對(duì)用戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，除非法律法規(guī)要求或用戶授權(quán)，否則不會(huì)向第三方透露用戶個(gè)人信息。3.用戶反饋：用戶在使用移動(dòng)銀行服務(wù)過程中如有問題或建議，可通過銀行客服渠道進(jìn)行反饋，銀行將盡快予以處理。四、用戶義務(wù)1.用戶信息真實(shí)：用戶應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、完整、有效，不得冒用他人身份信息注冊(cè)、使用移動(dòng)銀行服務(wù)。2.用戶賬戶安全：用戶應(yīng)妥善保管移動(dòng)銀行登錄密碼、交易密碼等個(gè)人信息，不得泄露給他人，因用戶自身原因?qū)е沦~戶資金損失，銀行不承擔(dān)責(zé)任。3.用戶合規(guī)操作：用戶在使用移動(dòng)銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和銀行規(guī)定，不得利用移動(dòng)銀行服務(wù)從事違法活動(dòng)。五、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用：銀行根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、用戶需求等因素制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在移動(dòng)銀行客戶端予以公示。2.費(fèi)用變更：銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，恕不另行通知。3.費(fèi)用收?。恒y行將在用戶使用相應(yīng)服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用。六、服務(wù)終止1.用戶主動(dòng)終止：用戶可隨時(shí)通過移動(dòng)銀行客戶端或客服渠道申請(qǐng)終止移動(dòng)銀行服務(wù)。2.銀行終止服務(wù)：銀行有權(quán)在以下情況下終止用戶移動(dòng)銀行服務(wù)：a.用戶違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；b.用戶賬戶異常，存在風(fēng)險(xiǎn)；c.銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，無法繼續(xù)提供服務(wù)。3.服務(wù)終止后，用戶應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，銀行不承擔(dān)任何損失。七、責(zé)任與免責(zé)1.銀行責(zé)任：銀行應(yīng)確保移動(dòng)銀行服務(wù)安全、穩(wěn)定、可靠，對(duì)因銀行原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等，銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.用戶責(zé)任：用戶應(yīng)自行承擔(dān)因以下原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失：a.用戶操作失誤；b.用戶信息泄露；c.第三方惡意攻擊；d.其他不可抗力因素。3.免責(zé)條款：銀行不承擔(dān)以下情況的責(zé)任：a.因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致的服務(wù)變更、終止；b.因用戶自身原因?qū)е碌馁~戶資金損失；c.因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向銀行所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本協(xié)議自用戶注冊(cè)、登錄或使用移動(dòng)銀行服務(wù)之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4