應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，針對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮和處理。預(yù)案旨在確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時(shí)、有效、有序的應(yīng)對(duì)，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)公共安全的影響。（1）適用單位：包含但不限于國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、集體企業(yè)等全部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位。（2）適用事件：包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒感染、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、惡意代碼傳播等網(wǎng)絡(luò)安全事件。（3）適用階段：包含事前防備、事中響應(yīng)、事后恢復(fù)的全過程。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于危害程度極高、影響范圍極廣、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)本領(lǐng)極弱的網(wǎng)絡(luò)安全事件?；驹瓌t為：立刻啟動(dòng)預(yù)案，快速組織應(yīng)急力氣，實(shí)施全面響應(yīng)。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于危害程度高、影響范圍廣、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)本領(lǐng)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。基本原則為：?jiǎn)?dòng)預(yù)案，快速組織應(yīng)急力氣，實(shí)施重點(diǎn)響應(yīng)。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于危害程度較高、影響范圍較大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)本領(lǐng)一般的網(wǎng)絡(luò)安全事件?；驹瓌t為：?jiǎn)?dòng)預(yù)案，組織應(yīng)急力氣，實(shí)施局部響應(yīng)。（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于危害程度一般、影響范圍較小、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)本領(lǐng)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。基本原則為：?jiǎn)?dòng)預(yù)案，組織應(yīng)急力氣，實(shí)施常規(guī)響應(yīng)。在響應(yīng)過程中，應(yīng)遵從以下原則：防備為主、防治結(jié)合原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)原則；快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)原則；信息共享、資源共享原則；安全第一、以人為本原則。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用層級(jí)管理、功能明確、責(zé)任到人的形式，由以下單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮中心：作為應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、處理和恢復(fù)工作。（3）技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)供應(yīng)技術(shù)支持和保障，包含系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、安全加固等。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息溝通，確保應(yīng)急響應(yīng)信息暢通無阻。（5）現(xiàn)場(chǎng)處理小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的直接處理和現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（6）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、人員食宿、交通等后勤保障工作。2應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮中心職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和停止；統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急資源，指揮各小組協(xié)同行動(dòng)；定期召開應(yīng)急會(huì)議，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果；向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)情況。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組職責(zé)：監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)預(yù)警；分析網(wǎng)絡(luò)安全事件原因，訂立應(yīng)急處理方案；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理和恢復(fù)；對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程中的技術(shù)問題供應(yīng)解決方案。（3）技術(shù)支持小組職責(zé)：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)支持和解決方案；進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)修復(fù)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和取證；對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全加固和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息溝通，確保應(yīng)急響應(yīng)信息及時(shí)傳遞；與相關(guān)政府部門、媒體和公眾進(jìn)行信息交互；維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（5）現(xiàn)場(chǎng)處理小組職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的初步評(píng)估和應(yīng)急處理；組織現(xiàn)場(chǎng)救援，確保人員安全；幫助其他小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和取證；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急物資的調(diào)配和使用。（6）后勤保障小組職責(zé)：供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資和設(shè)備；負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的食宿和交通布置；確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的后勤保障工作順利進(jìn)行。3工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮中心：構(gòu)成：由單位重要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及應(yīng)急管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：領(lǐng)導(dǎo)決策、指揮調(diào)度、資源調(diào)配、信息匯總。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急指令。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組：構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)支持人員、信息分析師等構(gòu)成。職責(zé)分工：監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、方案訂立、應(yīng)急處理。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警。（3）技術(shù)支持小組：構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等構(gòu)成。職責(zé)分工：系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、安全加固、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件，供應(yīng)技術(shù)支持和解決方案。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組：構(gòu)成：由信息管理人員、通信保障人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：信息溝通、媒體聯(lián)絡(luò)、公眾通報(bào)。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急響應(yīng)信息暢通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。（5）現(xiàn)場(chǎng)處理小組：構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專家、現(xiàn)場(chǎng)救援人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：現(xiàn)場(chǎng)處理、救援協(xié)調(diào)、信息反饋。行動(dòng)任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的直接處理和救援工作。（6）后勤保障小組：構(gòu)成：由后勤保障人員、物資管理人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：物資保障、人員食宿、交通協(xié)調(diào)。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資和后勤保障服務(wù)。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話常設(shè)應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，電話號(hào)碼為XXXXXXXXXX，由專人值守，確保隨時(shí)接收應(yīng)急信息。緊急情況電話：對(duì)于緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件，設(shè)置緊急情況電話，電話號(hào)碼為XXXXXXXXXX，由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人直接接聽。2事故信息接收電子郵件接收：設(shè)立專用電子郵件住址，用于接收網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告，住址為[example@emailcom]。短信接收：建立短信接收平臺(tái)，用于接收實(shí)時(shí)事故信息，短信接收號(hào)碼為XXXXXXXXXX。3內(nèi)部通報(bào)程序通報(bào)方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的執(zhí)行和監(jiān)督。4向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息報(bào)告流程：1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)急指揮中心立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)事件性質(zhì)后，向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。3上級(jí)主管部門和上級(jí)單位接到報(bào)告后，依據(jù)事件嚴(yán)重程度，決議是否啟動(dòng)更高一級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)。報(bào)告內(nèi)容：1事件發(fā)生的時(shí)間、地方、性質(zhì)。2事件可能造成的影響和損失。3已采取的應(yīng)急措施和效果。4需要上級(jí)單位協(xié)調(diào)解決的問題。報(bào)告時(shí)限：1緊急情況下的報(bào)告時(shí)限為事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)。2一般情況下的報(bào)告時(shí)限為事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)。報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人。5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息通報(bào)方法：1通過官方渠道，如政府應(yīng)急管理部門、行業(yè)監(jiān)管部門等。2通過媒體發(fā)布通報(bào)，確保公眾知情。通報(bào)程序：1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)收集整理事故信息。2應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)撰寫通報(bào)文稿。3應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，通過指定渠道發(fā)布通報(bào)。通報(bào)責(zé)任人：1應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報(bào)文稿的撰寫和發(fā)布。2應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報(bào)內(nèi)容的審核和批準(zhǔn)。6事故信息保密應(yīng)急信息接收和報(bào)告過程中，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。應(yīng)急信息管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定，確保信息安全。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式啟動(dòng)程序：1監(jiān)測(cè)與預(yù)警：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全事件等進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立刻啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。2事件確認(rèn)：應(yīng)急指揮中心對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常信息進(jìn)行初步分析，確認(rèn)是否構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)安全事件。3研判評(píng)估：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件進(jìn)行綜合研判。4決策啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)研判結(jié)果，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。啟動(dòng)方式：1手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事件實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，通過會(huì)議或遠(yuǎn)程通訊方式手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件被滿足，應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)，無需人工干涉。2響應(yīng)分級(jí)條件一級(jí)響應(yīng)：涉及國(guó)家安全、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施或緊要數(shù)據(jù)泄露，可能造成重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響。二級(jí)響應(yīng)：涉及緊要業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，可能造成較大經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響。三級(jí)響應(yīng)：涉及一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，可能造成肯定經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響。四級(jí)響應(yīng)：涉及非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一般數(shù)據(jù)泄露，可能造成細(xì)小經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響。3預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)事件未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急組織應(yīng)做好以下工作：1加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。2實(shí)施防備措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。3準(zhǔn)備應(yīng)急資源，確保響應(yīng)本領(lǐng)。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急組織應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。依據(jù)事態(tài)變動(dòng)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：1響應(yīng)級(jí)別提升：當(dāng)事件嚴(yán)重程度加劇時(shí)，提升響應(yīng)級(jí)別。2響應(yīng)級(jí)別降低：當(dāng)事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)降低時(shí)，降低響應(yīng)級(jí)別。3響應(yīng)級(jí)別停止：當(dāng)事件得到徹底解決，風(fēng)險(xiǎn)除去時(shí)，停止應(yīng)急響應(yīng)。5避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)應(yīng)急組織應(yīng)確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配，避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。通過以下措施實(shí)現(xiàn)：1建立科學(xué)的研判模型，提高響應(yīng)決策的準(zhǔn)確性。2定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急人員的處理本領(lǐng)。3加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，共享信息，形成合力。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布渠道：1內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)：利用企業(yè)內(nèi)部電子郵件、即時(shí)通訊工具、內(nèi)部公告板等渠道。2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)：通過網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，向相關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)送預(yù)警通知。3專業(yè)應(yīng)急管理系統(tǒng)：通過企業(yè)專用的應(yīng)急管理系統(tǒng)，發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息發(fā)布方式：1立刻通知：對(duì)于緊急預(yù)警，采用即時(shí)通知的方式，確保相關(guān)人員快速知曉。2定期報(bào)告：對(duì)于一般預(yù)警，通過定期報(bào)告的形式，連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展。3多渠道發(fā)布：結(jié)合多種渠道，確保預(yù)警信息掩蓋全部相關(guān)人員和部門。預(yù)警信息內(nèi)容：1預(yù)警級(jí)別：明確預(yù)警的嚴(yán)重程度，如藍(lán)色預(yù)警（一般）、黃色預(yù)警（較重）、橙色預(yù)警（嚴(yán)重）、紅色預(yù)警（特別嚴(yán)重）。2預(yù)警事件：簡(jiǎn)要描述預(yù)警事件的基本情況，包含事件類型、發(fā)生時(shí)間、可能影響范圍等。3防備措施：供應(yīng)防備預(yù)警事件的具體措施和建議。4應(yīng)急聯(lián)系人：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急組織應(yīng)立刻開展以下準(zhǔn)備工作：1隊(duì)伍準(zhǔn)備：組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小構(gòu)成員職責(zé)，確保應(yīng)急人員到位。2物資準(zhǔn)備：清點(diǎn)應(yīng)急物資，確保庫(kù)存充分，包含防護(hù)用品、救援工具、設(shè)備備件等。3裝備準(zhǔn)備：檢查應(yīng)急裝備，確保其處于良好工作狀態(tài)，包含通信設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、防護(hù)設(shè)備等。4后勤準(zhǔn)備：布置應(yīng)急食宿，確保應(yīng)急人員的生活需求。5通信準(zhǔn)備：測(cè)試通信系統(tǒng)，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的信息暢通無阻。3預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件：1預(yù)警事件已得到有效掌控，不再構(gòu)成威逼。2相關(guān)防備措施已實(shí)施完畢，風(fēng)險(xiǎn)得到降低。3應(yīng)急組織認(rèn)為可以解除預(yù)警。預(yù)警解除的要求：1應(yīng)急指揮中心應(yīng)評(píng)估預(yù)警事件的處理情況，決議是否解除預(yù)警。2解除預(yù)警的信息應(yīng)通過相同渠道發(fā)布，確保全部相關(guān)人員知曉。3應(yīng)急組織應(yīng)總結(jié)預(yù)警事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。預(yù)警解除的責(zé)任人：1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)估預(yù)警事件的處理情況，并提出解除預(yù)警的建議。2應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)確定響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮中心依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮中心立刻召開應(yīng)急會(huì)議，明確應(yīng)急響應(yīng)的總體布置和具體措施。信息上報(bào)：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事件情況，并依照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行信息更新。資源協(xié)調(diào)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含人力、物資、技術(shù)等。信息公開：通過官方渠道發(fā)布事件信息，確保公眾知情，避開恐慌。后勤及財(cái)力保障工作：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過程中的后勤保障和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：1設(shè)立警戒區(qū)域，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2進(jìn)行疏散引導(dǎo)，確保人員安全撤離。人員搜救：1組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。2使用無人機(jī)、熱成像等高科技設(shè)備輔佑襄助搜救。醫(yī)療救治：1快速建立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)。2供應(yīng)必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：1使用專業(yè)監(jiān)測(cè)設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。2分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，評(píng)估事件影響。技術(shù)支持：1供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析和技術(shù)支持。2幫助進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)修復(fù)。工程搶險(xiǎn)：1對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行緊急修復(fù)。2采取必需措施防止次生禍害發(fā)生。環(huán)境保護(hù)：1防止事故造成環(huán)境污染。2對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)。人員防護(hù)要求：1應(yīng)急人員需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。2定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)培訓(xùn)。3應(yīng)急幫助向外部（救援）力氣懇求幫助的程序及要求：1應(yīng)急指揮中心依據(jù)事件需要，訂立幫助懇求方案。2通過官方渠道向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)發(fā)送幫助懇求。聯(lián)動(dòng)程序及要求：1建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保救援行動(dòng)的協(xié)調(diào)全都。2明確各救援機(jī)構(gòu)的職責(zé)和任務(wù)。外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系：1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)外部救援力氣的整體指揮。2各救援機(jī)構(gòu)依據(jù)指揮中心的指令執(zhí)行任務(wù)。4響應(yīng)停止響應(yīng)停止的基本條件：1網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，不再構(gòu)成威逼。2事態(tài)穩(wěn)定，不再需要應(yīng)急響應(yīng)措施。響應(yīng)停止的要求：1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)評(píng)估響應(yīng)停止的條件。2發(fā)布響應(yīng)停止公告，告知相關(guān)人員。響應(yīng)停止的責(zé)任人：1應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)決議響應(yīng)停止。2應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)布響應(yīng)停止公告。七、后期處理1污染物處理處理原則：1快速響應(yīng)：立刻啟動(dòng)污染物處理預(yù)案，確保污染物得到及時(shí)處理。2安全環(huán)保：遵從國(guó)家環(huán)保法規(guī)，采用無害化、資源化處理方法。3科學(xué)評(píng)估：對(duì)污染物進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確定處理方案。處理流程：1初步檢測(cè)：對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行初步檢測(cè)，確定污染物類型和濃度。2訂立方案：依據(jù)檢測(cè)結(jié)果，訂立污染物處理方案。3實(shí)施處理：依照方案執(zhí)行污染物處理工作，包含物理、化學(xué)、生物等方法。4監(jiān)測(cè)效果：對(duì)處理效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物實(shí)現(xiàn)排放標(biāo)準(zhǔn)。5跟蹤評(píng)估：對(duì)處理后的環(huán)境進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤評(píng)估，確保環(huán)境安全。責(zé)任主體：由環(huán)境保護(hù)小組負(fù)責(zé)污染物處理的組織、實(shí)施和監(jiān)督。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)原則：1安全優(yōu)先：在生產(chǎn)秩序恢復(fù)過程中，確保人員安全和設(shè)備完好。2有序進(jìn)行：依照既定計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序。3效率優(yōu)先：在保證安全的前提下，提高生產(chǎn)效率。恢復(fù)流程：1系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)受影響的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，確定恢復(fù)優(yōu)先級(jí)。2修復(fù)設(shè)備：對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3數(shù)據(jù)恢復(fù)：恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。4安全檢查：對(duì)恢復(fù)后的生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。5漸漸恢復(fù)：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序。責(zé)任主體：由生產(chǎn)恢復(fù)小組負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序恢復(fù)的組織、實(shí)施和監(jiān)督。3人員安排安排原則：1安全至上：確保受影響人員的人身安全。2快速響應(yīng)：快速開展人員安排工作，減少人員損失。3公平合理：對(duì)受影響人員進(jìn)行公平合理的安排。安排流程：1人員統(tǒng)計(jì)：對(duì)受影響人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解其基本情況。2安排方案：訂立人員安排方案，包含臨時(shí)安排、轉(zhuǎn)崗安排等。3實(shí)施安排：依照方案對(duì)受影響人員進(jìn)行安排。4心理疏導(dǎo)：對(duì)受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫忙其度過困難時(shí)期。5長(zhǎng)期跟蹤：對(duì)受影響人員進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，確保其生活穩(wěn)定。責(zé)任主體：由人力資源小組負(fù)責(zé)人員安排的組織、實(shí)施和監(jiān)督。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：1應(yīng)急指揮中心：設(shè)立專用的通信指揮平臺(tái)，包含指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)、各小組負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員的聯(lián)系方式。2網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組：配置專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急人員的通信工具，確保信息暢通。3技術(shù)支持小組：技術(shù)支持人員的電子郵箱、即時(shí)通訊軟件和固定電話聯(lián)系方式。4信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的聯(lián)系人，包含姓名、職務(wù)、電話號(hào)碼、電子郵件等。通信方法：1專用通信設(shè)備：使用衛(wèi)星電話、應(yīng)急無線電通信設(shè)備等，確保應(yīng)急通信不受公共網(wǎng)絡(luò)影響。2互聯(lián)網(wǎng)備份：建立互聯(lián)網(wǎng)備份通信渠道，以防主通信渠道停止。3內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部電話網(wǎng)、IP電話等。備用方案：1備用通信設(shè)備：準(zhǔn)備備用通信設(shè)備，如移動(dòng)衛(wèi)星電話、便攜式無線電通信設(shè)備等。2備用通信渠道：建立備用通信渠道，如備用網(wǎng)絡(luò)線路、備用電話線路等。保障責(zé)任人：通信與信息保障小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2應(yīng)急隊(duì)伍保障相關(guān)應(yīng)急人力資源：1專家團(tuán)隊(duì)：包含網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)等領(lǐng)域的專家。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與企業(yè)簽訂協(xié)議的外部救援隊(duì)伍，具備相應(yīng)的救援本領(lǐng)。職責(zé)分工：1專家團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)技術(shù)分析和應(yīng)急響應(yīng)方案的訂立。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援和應(yīng)急處理工作。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：在緊急情況下供應(yīng)外部幫助。3物資裝備保障應(yīng)急物資和裝備：1類型：網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、防護(hù)裝備、通信設(shè)備等。2數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求和實(shí)際需要，確定各類物資和裝備的數(shù)量。3性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)的要求。4存放位置：指定特地的存儲(chǔ)區(qū)域，確保物資和裝備的安全存放。5運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用。6更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，依據(jù)需要及時(shí)更新和增補(bǔ)。管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：1管理責(zé)任人：指定物資裝備保障小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)物資和裝備的管理。2聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的姓名、職務(wù)、電話號(hào)碼、電子郵件等聯(lián)系方式。臺(tái)賬建立：1物資裝備清單：建立認(rèn)真的物資裝備清單，記錄每項(xiàng)物資和裝備的認(rèn)真信息。2使用記錄：記錄物資和裝備的使用情況，包含使用時(shí)間、地方、責(zé)任人等。九、其他保障1能源保障保障措施：1多源能源供應(yīng)：確保應(yīng)急響應(yīng)中心和相關(guān)應(yīng)急設(shè)施具備雙電源或多電源供應(yīng)，以應(yīng)對(duì)單一路徑能源停止的情況。2能源儲(chǔ)備：建立應(yīng)急能源儲(chǔ)備，包含備用燃料、發(fā)電機(jī)等，以支持應(yīng)急響應(yīng)期間的能源需求。3能源監(jiān)控系統(tǒng)：安裝能源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，確保能源的高效利用。責(zé)任主體：能源保障小組，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急能源的儲(chǔ)備管理。2經(jīng)費(fèi)保障保障措施：1應(yīng)急基金：設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急基金，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的資金需求。2預(yù)算調(diào)配：在年度預(yù)算中預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的資金支持。3經(jīng)費(fèi)審批流程：簡(jiǎn)化應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)審批流程，確保資金能夠快速到位。責(zé)任主體：財(cái)務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)應(yīng)急基金的管理和經(jīng)費(fèi)的審批與監(jiān)督。3交通運(yùn)輸保障保障措施：1專用通道：與交通管理部門協(xié)商，確保應(yīng)急車輛和物資的專用通道。2運(yùn)輸本領(lǐng)：與物流公司簽訂協(xié)議，確保應(yīng)急物資的快速運(yùn)輸本領(lǐng)。3交通監(jiān)控：建立交通監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控交通情形，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸路線。責(zé)任主體：交通運(yùn)輸保障小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的物流需求。4治安保障保障措施：1安全巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域進(jìn)行安全巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。2臨時(shí)管制：必需時(shí)對(duì)應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域?qū)嵤┡R時(shí)交通管制或人員管制。3信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布應(yīng)急信息，防止謠言傳播。責(zé)任主體：治安保障小組，負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。5技術(shù)保障保障措施：1技術(shù)支持合同：與專業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商簽訂合同，確保技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性。2技術(shù)更新：定期對(duì)應(yīng)急技術(shù)進(jìn)行更新，確保技術(shù)的先進(jìn)性和適用性。3技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行定期技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。責(zé)任主體：技術(shù)保障小組，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和維護(hù)工作。6醫(yī)療保