8888消防服務(wù)有限公司

質(zhì)量手冊(cè)

編制

審核

批準(zhǔn)

批準(zhǔn)日期軍―1S

受控狀態(tài):

分發(fā)號(hào)：

持有人：

8888消防服務(wù)有限公司

0.1修訂頁(yè)

批準(zhǔn)人日期

1

o.2目錄

/

3

4

5.1

5.2設(shè)施和環(huán)境

5.3檢測(cè)方法

2

5.5

5.6

5.7

3

0.3質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令

各部門及全體員工：

公司依據(jù)浙江省《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，并結(jié)合本公司

實(shí)際情況編制第I版《質(zhì)量手冊(cè)》。

本手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)，規(guī)定了管理體系，是公司開(kāi)展一切質(zhì)量活動(dòng)，確

保檢測(cè)工作質(zhì)量，為社會(huì)提供準(zhǔn)確有效檢測(cè)數(shù)據(jù)，所必須遵守的法規(guī)性文件，也是顧客和第

三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)公司管理體系的依據(jù)。

現(xiàn)批準(zhǔn)：本手冊(cè)自2011年g月30日起生效實(shí)施。

8888消防服務(wù)有限公司

總經(jīng)理：

日期：2011年09月30日

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1概述

1.1簡(jiǎn)介

8888消防服務(wù)有限公司成立于2011年

公司現(xiàn)有職工人，其中具有中級(jí)職稱人員15名。公司相關(guān)人員有多年的消防檢測(cè)行業(yè)

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作敬業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。

公司將本著堅(jiān)持“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、高效”的方針，為社會(huì)提供一流的服務(wù)。公司使用

面積98M,擁有30多臺(tái)（件）儀器設(shè)備，均能滿足檢測(cè)項(xiàng)目工作的需要。

為了更好地開(kāi)展公司的檢測(cè)工作，提高檢測(cè)能力和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審

準(zhǔn)則》的要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，建立了質(zhì)量管理體系和一整套質(zhì)量文件，并將持續(xù)不

斷的對(duì)管理體系講行改講和完善.使槍測(cè)工作更加規(guī)范,檢測(cè)質(zhì)量講一步提高C

名稱：8888消防服務(wù)有限公司

負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系人：

地址：郵編：

電話：傳真：

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1.2公正性聲明

（不受干預(yù)原則、公正性原則、保密原則、非歧視原則、法律責(zé)任）

為貫徹本公司檢測(cè)工作的公正性，科學(xué)性和準(zhǔn)確性，保證本公司檢測(cè)工作的運(yùn)作符合《實(shí)

驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)法律、法規(guī)要求，特作如下聲明：

1、本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、省、地方有關(guān)檢驗(yàn)行業(yè)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，

檢測(cè)活動(dòng)采取嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，其檢測(cè)結(jié)果具有良好的代表性、準(zhǔn)確性和可比性。

2、本公司是獨(dú)立法人檢測(cè)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

保證檢測(cè)工作不受任何不當(dāng)?shù)男姓I(lǐng)導(dǎo)部門、個(gè)人意見(jiàn)和任何外來(lái)因素的干預(yù)，為所有客戶提

供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意的服務(wù)。

3、本公司檢測(cè)工作嚴(yán)格遵守公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，保證檢測(cè)結(jié)果和檢測(cè)報(bào)告

不受任何可能影響其技術(shù)判斷的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的影響。

4、本公司員工決不參與任何可能會(huì)降低本檢測(cè)中心技術(shù)能力、判斷的獨(dú)立性、公正性和

檢測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)。

5、檢測(cè)人員不會(huì)接受委托單位或被檢單位的任何形式的禮品、吃、請(qǐng)和饋贈(zèng)，遵紀(jì)守法,

廉潔奉公，不利用職權(quán)以權(quán)謀私，堅(jiān)持平等公正原則。

6、本公司承擔(dān)為客戶技術(shù)和檢測(cè)結(jié)果保守機(jī)密信息的義務(wù)，尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)客

戶提供的各類原料、技術(shù)條件和圖紙等各種資料嚴(yán)格保密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技

術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)；監(jiān)督性檢測(cè)，除告知監(jiān)督檢測(cè)的委托部門外，不對(duì)外泄露。

7、本公司全體人員恪盡職守，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不對(duì)任何一方采取歧視措

施，并接受各界人士和單位對(duì)本公司公正性的監(jiān)督和檢查。

8888消防服務(wù)有限公司（蓋章）

總經(jīng)理：

2011年9月30日

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1.3質(zhì)量手冊(cè)的管理

1.3.1適用于公司的各項(xiàng)管理工作和技術(shù)工作。

1.3.2質(zhì)量手冊(cè)管理

質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編制、修改，經(jīng)會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予

以發(fā)布實(shí)施c

1.3.3當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)必須修訂或換版：

a）依據(jù)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)有修改。

b）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能有較大變動(dòng)。

c）文件本身存在的缺陷和執(zhí)行中有改進(jìn)需求。

d）質(zhì)量審核和管理評(píng)審中提出改進(jìn)的要求。

1.3.4手冊(cè)的發(fā)放與保管

1.3.4.1辦公室將手冊(cè)編號(hào)、登一：己后由持有者簽收。手冊(cè)的發(fā)放范圍為與質(zhì)量活動(dòng)關(guān)系密力的

人員。

1.3.4.2持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得在手冊(cè)上涂改，不得外借。

1.3.4.3手冊(cè)分“受控”與“非受控”兩種義本，手冊(cè)上要標(biāo)明受控狀態(tài)。本公司內(nèi)部使用和

提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為“受控”文本，提供給上級(jí)有關(guān)部門和有關(guān)用戶的為“非受控”文本。受

控手冊(cè)的發(fā)放范圍或非受控手冊(cè)的發(fā)送均需經(jīng)公司總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并登記。

1.3.4.4手冊(cè)持有者調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室并辦理有關(guān)手續(xù)。

1.3.4.5各版手冊(cè)應(yīng)至少有一份長(zhǎng)期保存在辦公室，并標(biāo)識(shí)存檔。

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2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2.1質(zhì)量方針

公正科學(xué)優(yōu)質(zhì)高效

2.2質(zhì)量方針說(shuō)明

公正：采用科學(xué)合理、有效的方法，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，行使法律法規(guī)賦予

的責(zé)任。

科學(xué)：崇尚科學(xué)、一切活動(dòng)遵守科學(xué)的理念，按現(xiàn)行有效的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求和客觀存在規(guī)

律進(jìn)行工作。

優(yōu)質(zhì)：為客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。

高效：通過(guò)科學(xué)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、使客戶滿意。

2.3質(zhì)量目標(biāo)

2.3.1檢測(cè)報(bào)告缺陷率小于2%;

統(tǒng)計(jì)期內(nèi)存在缺陷的報(bào)告數(shù)

缺陷率=-------------------------------------X100%

統(tǒng)計(jì)期內(nèi)報(bào)告總數(shù)

2.3.2承諾的檢測(cè)時(shí)限完成率大于95%；

統(tǒng)計(jì)期內(nèi)承諾時(shí)限內(nèi)完成的檢測(cè)批次數(shù)

完成率二-------------------------------------X100%

統(tǒng)計(jì)期內(nèi)檢測(cè)批次總數(shù)

2.3.3全年客戶滿意率大于90%；

2.3.4在用測(cè)量設(shè)備完好率大于95%,測(cè)量設(shè)備周檢率大于95軋

2.4管理承諾

通過(guò)實(shí)施管理體系，使全體人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件并執(zhí)行這些政策和程序，確保本

公司管理體系遵循《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)。

2.5檢測(cè)質(zhì)量承諾

本公司出具的檢測(cè)報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確，保證測(cè)量的溯源性。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客

戶要求時(shí)，能夠?qū)z測(cè)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。

2.6服務(wù)水平承諾

本公司服務(wù)水平能達(dá)到評(píng)審準(zhǔn)則的要求，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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公司總經(jīng)理：

日期：2011年09月30日

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3引用文件和術(shù)語(yǔ)

3.1引用文件

下列文件所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。

1）《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》；

2）《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》；

3）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)審準(zhǔn)則》）；

9）JJF1001-1998《通用計(jì)量術(shù)語(yǔ)及定義》；

10）JJF1059-1999《測(cè)量不確定度評(píng)定與表示》；

11）有關(guān)各項(xiàng)檢測(cè)的有效法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。

在使用本手冊(cè)時(shí)，引用文件的現(xiàn)行有效版本。

3.2術(shù)語(yǔ)和定義

本手冊(cè)引用GB/T19000和JJF1001中的有關(guān)術(shù)語(yǔ):

1）實(shí)驗(yàn)室：從事校準(zhǔn)和/或檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)。

2）（實(shí)驗(yàn)室）能力驗(yàn)證：利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力。

3）實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)：按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)相同或類似的被測(cè)物品進(jìn)行

檢測(cè)的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)。

4）校準(zhǔn)：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量設(shè)備或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪恐祷騾⒖嘉镔|(zhì)

所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。

5）檢測(cè)（測(cè)試、試驗(yàn)）：是指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性

所組成的技術(shù)操作。

6）檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估計(jì)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

7）標(biāo)準(zhǔn)：為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起

草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其他文件。

8）法定（計(jì)量）單位：由國(guó)家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。

9）（計(jì)量器具的）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)

記和（或）出具檢定證書。

10）周期檢定：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。

11）檢定證書：證明計(jì)量器具已經(jīng)過(guò)檢定獲滿意結(jié)果的文件。

12）檢定結(jié)果通知書：聲明計(jì)量器具不符合有關(guān)法定要求的文件。

13）（測(cè)量結(jié)果的）重復(fù)性：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之

間的一致性。

14）（測(cè)量結(jié)果的）復(fù)現(xiàn)性：在改變了的測(cè)量條件下，同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性。

9

15）溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較密,使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)

定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性。

16）期間核查（中間核查）：是指計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)（器）或檢測(cè)設(shè)備在兩次校準(zhǔn)（或檢定、驗(yàn)證）期間，

為保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度，按規(guī)定的程序?qū)ζ鋱?zhí)行的核查。

17）測(cè)量不確定度：表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù).基本的

評(píng)定方法為兩類，即A類評(píng)定方法和B類評(píng)定方法。

10

4管理要求

4.1組織

4.1.1本公司獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)能客觀、公正和獨(dú)立地承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展

業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算。公司管理體系、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式保證公司進(jìn)行的

各項(xiàng)檢測(cè)工作能符合相應(yīng)的法律、法規(guī)要求。

4.1.2本公司從事的各項(xiàng)檢測(cè)工作應(yīng)滿足《評(píng)審準(zhǔn)則》要求及陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和客戶的

要求。辦公室應(yīng)保持與上述機(jī)構(gòu)及客戶的溝通與聯(lián)系，及時(shí)獲得上述機(jī)構(gòu)的指令、文件及客戶

的要求，適時(shí)地文件化并納入本公司管理體系。

4.1.3公司具備固定的工作場(chǎng)所，并已正確配備檢測(cè)所需要的且能夠獨(dú)立調(diào)配使用的檢測(cè)設(shè)備

及設(shè)施。公司管理體系覆蓋在本公司固定設(shè)施內(nèi)、離開(kāi)其固定設(shè)施的場(chǎng)所進(jìn)行的檢測(cè)工作C

4.1.4已配備足夠的管理人員和技術(shù)人員，并賦予其必要的權(quán)力和資源，明確其職責(zé)，對(duì)不符

合槍測(cè)工作進(jìn)行控制，識(shí)別對(duì)管理體系或檢測(cè)程序的偏離，采取糾正或預(yù)防措施，減少這種偏

離。

4.1.5本公司采取各種措施，保證管理層和全體員工不受任何對(duì)工作質(zhì)量的不良影響，不受來(lái)

自于內(nèi)部/外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。

4.1.6公司及其人員對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義

務(wù)，保護(hù)委托方機(jī)密和所有權(quán)，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果。具體執(zhí)行SXZHJC/CX02-2011《保

密和保護(hù)所有權(quán)程序》。

4.1.7本公司不從事檢測(cè)以外的、有潛在利益沖突或損害本公司判斷獨(dú)立性和檢測(cè)誠(chéng)實(shí)性的活

動(dòng)，制定并實(shí)施SXZHJC/CX02-2011《實(shí)驗(yàn)室誠(chéng)信度保證程序》，保證公正性，避免卷入任何可

能會(huì)降低檢測(cè)能力、公正性、判斷或運(yùn)作誠(chéng)實(shí)性的可信度的活動(dòng)。

4.1.8公司總經(jīng)理是本公司的最高行政管理者。全權(quán)負(fù)責(zé)公司的所有事務(wù)，制定質(zhì)量方針、質(zhì)

量目標(biāo)，主持內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員任用、技術(shù)業(yè)務(wù)、行政后勤等全面領(lǐng)導(dǎo)工作；本公司內(nèi)設(shè)技

術(shù)負(fù)責(zé)人一名，熟悉有關(guān)的專業(yè)業(yè)務(wù)，能全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和保證運(yùn)作質(zhì)量所需的資源；設(shè)質(zhì)

量負(fù)責(zé)人一名，熟悉有關(guān)的專業(yè)業(yè)務(wù)，能全面負(fù)責(zé)管理體系的實(shí)施和監(jiān)督檢查，質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨

時(shí)可就管理體系問(wèn)題與公司總經(jīng)理交流意見(jiàn)。本公司下設(shè)辦公室和檢測(cè)室。公司的外部和內(nèi)部

組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)下圖。

公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各科室總經(jīng)理有任命文件；當(dāng)公司總經(jīng)理變更時(shí)

需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)備案；技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和授權(quán)簽字人變更時(shí)需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)。

11

本公司的外部關(guān)系圖如下:

各方委托客戶

圖1-2公司外部關(guān)系示意圖

本公司的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)圖如下:

4.1.9實(shí)驗(yàn)室技術(shù)工作、質(zhì)量管理和支持服務(wù)之間的關(guān)系

本公司的技術(shù)運(yùn)作是從識(shí)別客戶需求開(kāi)始，到利用資源將客戶需求轉(zhuǎn)化為檢測(cè)結(jié)果，最

終為客戶出具檢測(cè)報(bào)告工作的全過(guò)程，它是實(shí)驗(yàn)室工作的主線，但必須在本公司的質(zhì)量管理

和支持服務(wù)的協(xié)助配合下才能完成并符合評(píng)審準(zhǔn)則的要求以及滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)及認(rèn)

證機(jī)構(gòu)的要求。

本公司的質(zhì)量管理工作是領(lǐng)導(dǎo)和控制實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行與檢測(cè)工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，

它貫穿于實(shí)驗(yàn)室整個(gè)技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)中。它由各級(jí)管理層進(jìn)行，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)起到策劃、組

織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督作用，目的是為了高效地完成預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

本公司的支持服務(wù)是為實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)運(yùn)作服務(wù)的，它的任務(wù)是為實(shí)驗(yàn)室技術(shù)運(yùn)作做好一

切資源上的準(zhǔn)備，但其仍應(yīng)符合實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

4.1.10為了確保本公司的管理工作、檢測(cè)工作和其他各項(xiàng)工作不受領(lǐng)導(dǎo)者不在崗的影響，

本公司實(shí)行指定代理人的權(quán)力委派制度。代理人應(yīng)滿足相應(yīng)的資格和能力要求。

a）質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人互為代理人；

b）質(zhì)量負(fù)責(zé)人/技術(shù)負(fù)責(zé)人同時(shí)不在崗時(shí)，指定質(zhì)量監(jiān)督員為其代理人；

c）檢測(cè)室總經(jīng)理不在崗時(shí)，指定技術(shù)負(fù)責(zé)人為其代理人。

4.1.11本公司任命熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的資深人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，由

質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)督在培檢測(cè)人員檢測(cè)的方法、程序、結(jié)果是

否符合要求。具體執(zhí)行SXZHJC/CX02-2011《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》。

4.1.12X本公司授權(quán)簽字人由具有中級(jí)以上（含中級(jí)）技術(shù)職稱，并從事相關(guān)檢測(cè)工作三

年以上（含三年），熟悉檢測(cè)管理程序及報(bào)告的有關(guān)要求，由法定退休年齡以內(nèi)并經(jīng)《評(píng)審

13

準(zhǔn)則》培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。本公司推薦并經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)考核合格，方可負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的批準(zhǔn)

或簽發(fā)。授權(quán)簽字人見(jiàn)下表：

技術(shù)負(fù)責(zé)人公司目前所有開(kāi)展的檢

/高級(jí)工程師測(cè)項(xiàng)目

質(zhì)量負(fù)責(zé)人公司目前所有開(kāi)展的檢

/工程師測(cè)項(xiàng)目

4.1.13職責(zé)和權(quán)限

4.1.13.1辦公室職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)受理、檢測(cè)工作下達(dá)

（2）負(fù)責(zé)公司檢測(cè)質(zhì)量的異議投訴；

（3）負(fù)責(zé)來(lái)往公文的收發(fā)及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存；

（4）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核和人員技術(shù)檔案管理；

（5）負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)商的選擇和質(zhì)量保證；

（6）負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、建帳、建檔、停用、報(bào)廢等管理；

（7）負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備量值溯源二作，負(fù)責(zé)編制測(cè)量設(shè)備周檢表；

（8）負(fù)責(zé)公司受控文件、技犬資料、標(biāo)準(zhǔn)的收集整理；

（9）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告副本和原始記錄的歸檔保存。

4.1.13.2檢測(cè)室職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)工作安排，按質(zhì)量體系文件的要求完成檢測(cè)工作；

（2）負(fù)責(zé)技術(shù)校核和測(cè)量設(shè)備的期間核查工作的組織實(shí)施；

（3）協(xié)助辦公室做好測(cè)量設(shè)備的周期檢定工作；

（5）組織人員參加實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)（能力驗(yàn)證）工作；

（6）負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、標(biāo)識(shí)、修理等環(huán)節(jié)的管理；

（7）負(fù)責(zé)新開(kāi)展項(xiàng)目的調(diào)研工作；

（8）負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)生異常現(xiàn)象的處理，對(duì)事故提出處理方式及采取相應(yīng)糾正措施；

（9）對(duì)檢測(cè)過(guò)程中的偏離提出糾正意見(jiàn)，審核質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)允許例外偏離申請(qǐng)。

4.1.13.3公司總經(jīng)理職責(zé)

⑴認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)；

⑵負(fù)責(zé)公司管理層人員的任命；

⑶確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，決定公司的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；

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（4）負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的批準(zhǔn)、發(fā)布及組織實(shí)施；

⑸授權(quán)公司總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)管理公司的所有事務(wù)；

（6）負(fù)責(zé)主持公司的管理評(píng)審工作；

⑺負(fù)責(zé)對(duì)新項(xiàng)目擴(kuò)項(xiàng)的審批；

⑻組織對(duì)申購(gòu)的大型測(cè)量設(shè)備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)估；

⑼確保公司獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立

核算。

4.1.13.4公司總經(jīng)理職責(zé)

⑴認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策，貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量管理方面

的法規(guī)、政策和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的有關(guān)制度、規(guī)定；

⑵為公司質(zhì)量體系的正常運(yùn)行配備適當(dāng)人員和充分的資源；

⑶負(fù)責(zé)處理委托方對(duì)檢測(cè)報(bào)告的異議投訴和質(zhì)量事故，組織有關(guān)人員及時(shí)處理；

⑷負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃的批準(zhǔn)，并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審工作；

⑸負(fù)責(zé)對(duì)管理體系運(yùn)行中和/或檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題的允許例外偏離的批準(zhǔn)。

4.1.13.5技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)

⑴全面主持公司技術(shù)工作；

⑵主持公司新增檢測(cè)項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核；

⑶負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備的正確配備和測(cè)量設(shè)備申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；

⑷負(fù)責(zé)檢測(cè)工作細(xì)則等作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備周檢計(jì)劃和期間核查計(jì)劃的批準(zhǔn)；

（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)工作所需環(huán)境和設(shè)施配置的技術(shù)審核；

⑹負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的審批；

⑺負(fù)責(zé)組織開(kāi)展技術(shù)校核工作及編制比對(duì)（驗(yàn)證能力）結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告；

⑻負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告型式設(shè)計(jì)；

⑼負(fù)責(zé)檢測(cè)分包方的審批工作。

4.1.13.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

⑴全面主持公司質(zhì)量管理工作；

⑵負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量體系并保持其有效運(yùn)行；

⑶負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；

⑷主持質(zhì)量體系內(nèi)部審核和協(xié)助公司總經(jīng)理做好管理評(píng)審；

⑸負(fù)責(zé)新開(kāi)展項(xiàng)目的評(píng)審，各項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可的準(zhǔn)備工作；

⑹負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)（能力驗(yàn)證）的組織實(shí)施；

（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展；

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⑻負(fù)責(zé)外部服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督；

⑼負(fù)責(zé)顧客投訴的處理及公司事故的分析調(diào)查、處理和編寫事故分析報(bào)告；

(10)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)；

(11)負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、測(cè)量設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督。

4.1.13.7辦公室總經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)文件的標(biāo)識(shí)、發(fā)放、更改、歸檔和記錄管理工作；

⑵負(fù)責(zé)支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)落實(shí)、檢測(cè)分包方資料的搜集和保存；

⑶組織人員培訓(xùn)、建檔管理工作；

⑷負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境的管理；

⑸負(fù)責(zé)設(shè)備送檢、校準(zhǔn)、量值溯源及日常管理工作；

⑹負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放和副本的保管。

4.1.13.8檢測(cè)室總經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)檢測(cè)的技術(shù)和管理工作；

⑵負(fù)責(zé)提出檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核需求；

⑶負(fù)貢安排、檢查、督促檢測(cè)人員按規(guī)定要求完成檢測(cè)任務(wù)，

⑷對(duì)本部門出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查分析，提出糾正措施并組織實(shí)施；

⑸審核作業(yè)指導(dǎo)書和檢測(cè)報(bào)告。

4.1.13.9質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)

⑴協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)涉及公司檢測(cè)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

⑵檢查檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、文件的有效性和使用是否正確；

⑶協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理異議申訴(投訴),協(xié)助技術(shù)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理質(zhì)量事故；

⑷監(jiān)督檢查環(huán)境條件和測(cè)量設(shè)備是否符合規(guī)定要求，檢查檢測(cè)工作是否按規(guī)定程序檢測(cè)細(xì)

則進(jìn)行。

4.1.13.10內(nèi)審員職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的定期審核，檢查公司檢測(cè)工作是否持續(xù)不斷地按質(zhì)量管理體系

的要求運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人溝通；

⑵協(xié)助搞好質(zhì)量管理體系的年度評(píng)審(管理評(píng)審),向管理層提出評(píng)審建議；

⑶協(xié)助做好對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的糾正措施落實(shí)的監(jiān)督。

4.1.13.11檢測(cè)人員職責(zé)

⑴熟悉并掌握常用測(cè)量設(shè)備的性能、操作、保養(yǎng)及一般故障的排除；

⑵掌握并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，及時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)；

⑶認(rèn)真填寫檢測(cè)原始記錄，并按原始記錄編制檢測(cè)報(bào)告，做到完整、清晰、表達(dá)正確；

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（4）及時(shí)記錄測(cè)量設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，有權(quán)拒絕使用不合格測(cè)量設(shè)備或超過(guò)檢

定周期的測(cè)量設(shè)備；

⑸嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注意安全，搞好檢測(cè)場(chǎng)所內(nèi)外衛(wèi)生；

⑹努力鉆研業(yè)務(wù)，掌握本專業(yè)檢測(cè)技術(shù)及檢測(cè)用測(cè)量設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；

⑺參加新購(gòu)測(cè)量設(shè)備驗(yàn)收。

4.1.13.12設(shè)備管理員職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)管理公司全部測(cè)量設(shè)備，建立測(cè)量設(shè)備檔案；

⑵負(fù)責(zé)制定《測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳》和測(cè)量設(shè)備檢定計(jì)劃并軍織實(shí)施；

（3）負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理及測(cè)量設(shè)備的維護(hù)保管工作；

⑷參加新購(gòu)測(cè)量設(shè)備驗(yàn)收，負(fù)責(zé)向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出測(cè)量設(shè)備報(bào)廢、降級(jí)使用建議；

⑸指導(dǎo)和監(jiān)督測(cè)量設(shè)備的期間核查工作有效開(kāi)展。

4.1.13.13資料管理員職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（方法），原始記錄、檢測(cè)報(bào)告、文件、信函等的登記、分類歸檔管理；

⑵負(fù)責(zé)收集公司使用的各種檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（方法）及其他技術(shù)資料，并確保時(shí)效性；

⑶對(duì)公司所有資料文件應(yīng)妥善保管，做好保密工作，

⑷負(fù)責(zé)公司受控文件的領(lǐng)用、借閱、發(fā)放工作；

⑸負(fù)責(zé)過(guò)期、作廢技術(shù)資料的處理。

4.1.13.14記錄校核（報(bào)告審核）人員職責(zé)

（1）對(duì)原始記錄（檢測(cè)報(bào)告）要認(rèn)真校核（審核），發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)向有關(guān)人員提出并督促其

糾正，復(fù)核人員對(duì)未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)算錯(cuò)誤負(fù)具體責(zé)任；審核人員應(yīng)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的完整性負(fù)責(zé)；

（D在校核（審核）中有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出，并提出糾正措施和建議；

⑵遵守有關(guān)規(guī)定，對(duì)校核（審核）涉及的技術(shù)機(jī)密要進(jìn)行保密。

4.1.13.15檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人員（授權(quán)簽字人）職責(zé)

⑴按公司程序文件中規(guī)定的檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)程序和批準(zhǔn)內(nèi)容對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行批準(zhǔn)；

⑵對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的檢測(cè)報(bào)告有權(quán)告之報(bào)告編制人和審核人，使其更正；

⑶獨(dú)立地進(jìn)行判斷，不受來(lái)自于各方面的干擾和壓力；

⑷在符合要求的檢測(cè)報(bào)告中指定的位置簽名。

4.L14公司確保全體工作人員能夠正確理解他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理

體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

4.1.15公司總經(jīng)理應(yīng)建立并保持良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。

4.1.16支持文件

4.1.16.1SXZHJC/CX02-2011《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》

4.1.16.2SXZHJC/CX02-2011《實(shí)驗(yàn)室誠(chéng)信度保證程序》

4.1.16.3SXZHJC/CX02-2011《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》

18

42管理體系

4.2.1依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》，并結(jié)合公司實(shí)際情況建立管理體系。

4.2.2公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理承諾由公司總經(jīng)理發(fā)布。質(zhì)量方針和目標(biāo)在管理評(píng)

審時(shí)應(yīng)加以評(píng)審，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：

a）管理層對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾；

b）管理層關(guān)于公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明；

c）與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的；

d）要求所有與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并在工作中切實(shí)執(zhí)行這

些文件；

e）管理層對(duì)遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。

4.2.3公司總經(jīng)理應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)。持續(xù)改進(jìn)

應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評(píng)審、促進(jìn)管理

體系的持續(xù)改進(jìn)。

4.2.4公司總經(jīng)理應(yīng)向全體員工傳達(dá)滿足客戶要求以及法定要求的重要性。

4.2.5管理體系文件由四個(gè)層次組成：第一層次為“質(zhì)量手冊(cè)”，第二層次為“程序文件”，

第三層次為“作業(yè)指導(dǎo)書”和第四層次為“記錄”。

a）質(zhì)量手冊(cè)是公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，它明確了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)

構(gòu)、部門和人員職責(zé)以及體系中各職能部門質(zhì)量活動(dòng)的要點(diǎn)。

b）程序文件：質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門

的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑（或方法），明確了具體質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、責(zé)任部門1人）

和工作流程。詳見(jiàn)附錄A《程序文件目錄》。

c）作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，指導(dǎo)開(kāi)展檢測(cè)工作和管理工作的操作性

文件。詳見(jiàn)公司編制的作業(yè)指導(dǎo)書。

d）記錄：包括質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄。附錄B《質(zhì)量記錄清單》。

4.2.6技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作的策劃、組織和實(shí)施，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的運(yùn)行和持

續(xù)改進(jìn)。

4.2.7依據(jù)評(píng)審準(zhǔn)則，本公五的管理體系職能分配表詳見(jiàn)附錄C。

4.2.8當(dāng)策劃和實(shí)施管埋體系變更時(shí)，原則上通過(guò)管埋評(píng)審，由公司總經(jīng)埋確定，以碓保管

理體系的完整性得到維持。

19

4.3文件控制

4.3.1總則

控制公司管理體系的所有文件的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無(wú)效、過(guò)期、

作廢文件，并定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。具體執(zhí)行

SX2IIJC/CX04-2011《文件控制程序》。

4.3.2文件的范圍

a）內(nèi)部文件

包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表式、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)章制度等。

b）外來(lái)文件

包括：法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、圖紙、軟件等。

4.3.3文件的批準(zhǔn)和發(fā)布

4.3.3.1公司編制的所有作為管理體系組成部分的文件，在發(fā)布之前應(yīng)由相關(guān)人員審核、批準(zhǔn),

以保證文件的適宜性和充分性。辦公室建立識(shí)別管理體系中文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)和分發(fā)控制的

清單，以防止使用無(wú)效和作廢文件。

4.3.3.2公司通過(guò)對(duì)文件的控制，確保：

a）在對(duì)公司管理體系運(yùn)行起重要作用的所有作業(yè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本；

b）定期審查文件，必要E寸進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；

c）及時(shí)地從所有使用場(chǎng)合撤除無(wú)效或作廢的文件，防止誤用；

d）出于法律或知識(shí)保存目的而保留的作廢文件，須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作“作廢留

用”標(biāo)記。

0）保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件受控。

4.3.3.3公司制訂的管理體系文件具有唯一性的標(biāo)識(shí)。該標(biāo)識(shí)包括發(fā)布日期和修訂標(biāo)識(shí)、頁(yè)碼、

總頁(yè)數(shù)和發(fā)布機(jī)構(gòu)等。

4.3.4文件變更

4341文件的變更原則由原相關(guān)人員進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。如指定其他人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)

所依據(jù)的有關(guān)背景資料。

4.3.4.2若可行，更改的或新的內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊袠?biāo)明。

4.3.4.3允許授權(quán)人員在文件重新發(fā)布前手寫修改文件，修改處應(yīng)清楚地標(biāo)明，并簽名和注明

日期，修改的文件應(yīng)盡快正式重新發(fā)布。

4.3.4.4對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件的更改和控制也應(yīng)達(dá)到以上要求。

4.3.5支持文件

4.3.5.1SXZHJC/CX04-2011《文件控制程序》

20

44檢測(cè)工作的分包

4.4.1通過(guò)對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)審建立合格分包方名錄。當(dāng)需將一部分檢測(cè)工作分包時(shí)，公

司應(yīng)確保將檢測(cè)工作分包給符合評(píng)審準(zhǔn)則要求的合格分包方，且分包比例必須予以控制（小

于10%并限儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目）。具體執(zhí)行SXZHJC/CX06-2009《檢

測(cè)分包控制程序》。

4.4.2合同評(píng)審時(shí)應(yīng)將分包安排以書面形式通知客戶，征得客戶同意后方可分包。

4.4.3公司就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)，由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。

4.4.4辦公室保存所有對(duì)分包方評(píng)審的資料以及實(shí)施分包的工作記錄。

4.4.5支持文件

4.4.5.1SXZHJC/CX05-2011《合同評(píng)審程序》

4.4.5.2SXZHJC/CX06-2011《檢測(cè)分包控制程序》

4.4.5.3SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》

21

4.5服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)

4.5.1公司確保所有購(gòu)買的影響檢測(cè)質(zhì)量的供應(yīng)品和消耗材料，只有在經(jīng)過(guò)檢查或證實(shí)其

符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或要求時(shí)才投入使用，確保所使用的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定的要求。具

體執(zhí)行SXZHJC/CX07-2011《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》。

4.5.2服務(wù)和供應(yīng)品的范圍

4.5.2.1服務(wù)的范圍

a）對(duì)公司檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的計(jì)量檢定/校準(zhǔn)服務(wù)；

b）對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的人員培訓(xùn)服務(wù)；

c）檢測(cè)工作中使用的測(cè)量設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)；

d）實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)試驗(yàn)單位。

4.5.2.2供應(yīng)品的范圍

測(cè)量設(shè)備、測(cè)量工具、消耗性材料等。

4.5.3應(yīng)保存采購(gòu)物品驗(yàn)收、檢查活動(dòng)的記錄。

4.5.4辦公室應(yīng)會(huì)同檢測(cè)室對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的重要供應(yīng)品和支持服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并

保存這些評(píng)價(jià)的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商名錄。

4.5.5支持文件

4.5.6.1SXZHJC/CX07-2011《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》

4.5.6.2SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》

22

4.6合同評(píng)審

4.6.1公司與客戶簽訂下列要求、標(biāo)書和合同前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行可行、有效的評(píng)審。

a）客戶以口頭、書面和其他方式向公司提出的檢測(cè)要求；

b）公司與客戶擬簽訂的檢測(cè)合同草案；

c）上級(jí)下達(dá)的含檢測(cè)任務(wù)要求的行政文件。

評(píng)審執(zhí)行程序SXZHJC/CX05-2011《合同評(píng)審程序》，評(píng)審應(yīng)確保：

（1）對(duì)客戶的要求應(yīng)予適當(dāng)?shù)匚募?，并易于理解?/p>

（2）公司現(xiàn)有能力和資源能滿足上述要求；

（3）選擇適當(dāng)?shù)?、滿足客戶要求的檢測(cè)方法；

（4）客戶的要求或標(biāo)書與合同之間的任何差異，在工作開(kāi)始之前得到解決。每項(xiàng)合同

應(yīng)得到公司和客戶雙方的接受。

4.6.2公司保存包括任何重大變化在內(nèi)的合同評(píng)審的記錄。在執(zhí)行合同期間，就客戶的要

求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，均予以保存。

a）常規(guī)的、例行的簡(jiǎn)單檢測(cè)業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)由客戶填寫“檢測(cè)委托書”，業(yè)務(wù)受理

員負(fù)責(zé)對(duì)“檢測(cè)委托書”上的客戶要求實(shí)施評(píng)審，并在“檢測(cè)委托書”上簽名、

注明日期即為實(shí)施了評(píng)審。

b）新的、復(fù)雜的、先進(jìn)的或重大的檢測(cè)業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集相關(guān)

部門、人員會(huì)議評(píng)畝，評(píng)審結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.6.3評(píng)審的內(nèi)容包括被分包出去的所有工作。

4.6.4對(duì)檢測(cè)合同的任何偏離均應(yīng)通知客戶。

4.6.5工作開(kāi)始后如果需要修改檢測(cè)合同，應(yīng)按上述要求對(duì)合同進(jìn)行同樣的評(píng)審，并將所

有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

4.6.6支持文件

4.6.6.1SXZHJC/CX05-2011《合同評(píng)審程序》

4.6.6.2SXZHJC/CX06-2011《檢測(cè)分包控制程序》

4.6.6.3SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》

4.6.6.4SXZHJC/CX18-2011《檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)程序》

23

47申訴和投訴

認(rèn)真、有效地處理來(lái)自客戶和其他方面的投訴。具體執(zhí)行SXZHJC/CX08-20U《客戶意見(jiàn)

媚曲。

4.8.1辦公室負(fù)責(zé)管理有關(guān)投訴的來(lái)函、來(lái)電及來(lái)訪接待工作。

4.8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)投訴涉及的部門和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，并做好跟蹤記錄c

4.8.3如調(diào)查或復(fù)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)原檢測(cè)結(jié)果有誤，應(yīng)立即更改報(bào)告。更改報(bào)告具體執(zhí)行

SXZHJC/CX25-2011《檢測(cè)報(bào)告控制程序》。

4.8J調(diào)查結(jié)果形成后，辦公室應(yīng)在一周內(nèi)將投訴復(fù)議的結(jié)果和處理意見(jiàn)以書面形式答復(fù)投

訴方。

4.8.5如投訴涉及不符合工作時(shí)，應(yīng)立即采取措施。具體執(zhí)行SXZHJC/CX10-2011《糾正措

4.8.6對(duì)每年度的投訴處理工作，由辦公室協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人作匯總、分析、報(bào)告，作為年度

管理評(píng)審的輸入。

4.8.7有關(guān)投訴涉及的調(diào)查、處理記錄，包括：來(lái)函信件、來(lái)電記錄、來(lái)訪記錄、傳真件、

調(diào)查與分析記錄、復(fù)險(xiǎn)記錄、回函以及需要時(shí)采取的糾正措施記錄等，辦公室均應(yīng)妥善保存。

4.8.8支持文件

4.8.8.1SXZHJC/CX08-2011《客戶意見(jiàn)處理程序》

4.8.8.2SXZHJC/CX10-2011《糾正措施程序》

4.8.8.3SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》

4.8.8.4SXZHJC/CX14-2011《管理評(píng)審程序》

4.8.8.5SXZHJC/CX25-2011《檢測(cè)報(bào)告控制程序》

24

48糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)

4.8.1糾正措施

當(dāng)發(fā)現(xiàn)的不符合工作可能重復(fù)發(fā)生時(shí)，本公司采取糾正措施。

4.8.1.1對(duì)本公司管理體系、瞼測(cè)工作的偏離，可通過(guò)下列（但不限于）活動(dòng)確認(rèn)：

----不符合工作的控制；

---內(nèi)、外部審核；

一一管理評(píng)審；

---客戶的意見(jiàn)反饋；

一一人員的監(jiān)督和考核。

4.8.1.2原因分析

糾正措施應(yīng)從確定問(wèn)題的根本原因的調(diào)查開(kāi)始°

a）原因分析是糾正措施程序中最關(guān)鍵、最困難的部分；

b）原因分析需要從仔細(xì)分析產(chǎn)生問(wèn)題的所有潛在原因著手；

c）潛在的原因可包括（但不限于）：

一一客戶的要求；

一一抽樣；

----方法和程序；

----員工素質(zhì)；

——消耗品；

——設(shè)備；

一一量值溯源。

4.8.1.3糾正措施的選擇和實(shí)施

當(dāng)確定需采取糾正措施時(shí)，公司應(yīng)選擇并實(shí)施最能消除問(wèn)題和防止問(wèn)題再次發(fā)生的措施：

a）采取的糾正措施應(yīng)與問(wèn)題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)大小相適應(yīng)；

b）應(yīng)將糾正措施所要求的任何變更制訂成文件并加以實(shí)施。

4.8.1.4糾正措施的監(jiān)控

本公司相關(guān)部門應(yīng)對(duì)糾正措施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，以確保采取糾正措施的有效性。具體執(zhí)

行SXZHJC/CX10-2011《糾正措施程序》。

4.8.2預(yù)防措施

4.8.2.1本公司從潛在不符合工作的原因分析、檢測(cè)質(zhì)量趨勢(shì)分析、能力驗(yàn)證結(jié)果分析等

環(huán)節(jié)入手，確定管理體系、檢測(cè)工作潛在不符合的原因和改進(jìn)的需求。

4.8.2.2如確認(rèn)需采取預(yù)防措施時(shí)，應(yīng)制訂預(yù)防措施計(jì)劃，實(shí)施并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，以避免

25

潛在不符合情況發(fā)生并借機(jī)改講c具體執(zhí)行SXZHJC/CX11-2011《預(yù)防措施和持續(xù)改講程序》C

4.8.3改進(jìn)

4.8.3.1本公司通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以

及管理評(píng)審來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。

4.8.3.2當(dāng)下列情況發(fā)生時(shí)：：）發(fā)現(xiàn)的不符合檢測(cè)工作可能重復(fù)發(fā)生；2）客戶投訴成立；

3）內(nèi)部審核中出現(xiàn)不符合項(xiàng)，本公司應(yīng)采取糾正措施，防止不符合的再發(fā)生。當(dāng)在本公司

管理體系中識(shí)別出潛在不符合工作，可根據(jù)問(wèn)題的重要性和風(fēng)險(xiǎn)考慮決定采取預(yù)防措施，防

止不符合的發(fā)生。具體執(zhí)行SXZHJC/CX11-2O11《預(yù)防措施和特續(xù)改進(jìn)程序》。

4.8.3.3本公司定期由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織分析所有復(fù)檢數(shù)據(jù)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分析本公司

內(nèi)、外部比對(duì)數(shù)據(jù)，查找比對(duì)超差的原因，不斷提高本公司險(xiǎn)測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。

4.8.3.4本公司有計(jì)劃地開(kāi)展內(nèi)部審核工作，在審核本公司管理體系符合性、有效性的同

時(shí)，尋找不符合的工作，并采取糾正措施改進(jìn)本公司管理體系。

4.8.3.5公司總經(jīng)理每年按策劃的要求實(shí)施管理評(píng)審，評(píng)審本公司管理體系中人員、設(shè)備、

設(shè)施/環(huán)境、方法/信息等資源配置，檢測(cè)過(guò)程中存在的問(wèn)題及本公司管理體系的符合性、適

宜性和有效性。管理評(píng)審形成決議，對(duì)部分存在的問(wèn)題采取整改措施，以完善本公司管理體

系的資源配置、實(shí)現(xiàn)管理體系過(guò)程的優(yōu)化，從而持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系。

4.8.3.6本公司制定質(zhì)量方針、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)，并在每年管理評(píng)審前由辦公室組織考核質(zhì)

量目標(biāo)的完成情況，在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，分析、查找不能實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)的原因，采取措施，改進(jìn)工作，力爭(zhēng)通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

4.8.4附加審核

當(dāng)對(duì)不符合工作或偏離的鑒別確認(rèn)本公司的運(yùn)作偏離其政策和程序、評(píng)審準(zhǔn)則，質(zhì)量負(fù)

責(zé)人應(yīng)立即組織對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行審核。附加審核常在糾工措施實(shí)施后進(jìn)行，以確定糾正

措施的有效性。僅在證實(shí)了問(wèn)題嚴(yán)重或?qū)z測(cè)業(yè)務(wù)有危害時(shí)，才有必要進(jìn)行附加審核。

4.8.5支持文件

4.8.5.1SXZHJC/CX08-2011《客戶意見(jiàn)處理程序》

4.8.5.2SXZHJC/CX10-2011《不符合工作控制管理程序》

4.8.5.3SXZHJC/CX11-2011《糾正措施程序》

4.8.5.4SXZHJC/CX12-2011《預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)程序》

4.8.5.5SXZHJC/CX13-2011《內(nèi)部審核程序》

4.8.5.6SXZHJC/CX14-2011《管理評(píng)審程序》

4.8.5.7SXZHJC/CX24-2011《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》

26

4.9記錄

4.9.1總則

公司對(duì)記錄的識(shí)別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護(hù)和清理進(jìn)行控制。具體執(zhí)行

SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》。

4.9.2記錄范圍：質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄

a）質(zhì)量記錄包括：內(nèi)部審核報(bào)告及記錄、管理評(píng)審報(bào)告及記錄、糾正措施和預(yù)防措

施記錄、投訴處理記錄、各類質(zhì)量監(jiān)督記錄等；

b）技術(shù)記錄包括：檢測(cè)報(bào)告副本、檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)合同（或委托書）、比對(duì)：能

力驗(yàn)證）及與設(shè)備有關(guān)的記錄等。

4.9.3記錄控制的基本要求

a）記錄應(yīng)清晰明了；

b）記錄應(yīng)以便于存取的方式存放和保存在適宜的環(huán)境和設(shè)施中，以防止其損壞、變

質(zhì)和丟失；

c）應(yīng)規(guī)定記錄的保存期；

d）應(yīng)對(duì)記錄予以安全保辦和保密；

e）應(yīng)對(duì)以電子形式存儲(chǔ)的記錄予以保護(hù)和備份，以防止未經(jīng)授權(quán)的侵入和修改。具

體執(zhí)行SXZHJC/CX20-2011《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》。

4.9.4技術(shù)記錄控制的特定要求

a）每項(xiàng)檢測(cè)記錄應(yīng)包含足夠的信息，并采用國(guó)家法定計(jì)量單位，以便識(shí)別不確定度

的影響因素，并保證該檢測(cè)在盡可能接近原條件的情況下能夠復(fù)現(xiàn)；

b）記錄應(yīng)一般包括檢測(cè)人員和結(jié)果校核人員的標(biāo)識(shí)；

c）觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時(shí)予以記錄；

d）記錄的更改應(yīng)劃改，不可涂改，將正確值填寫在其旁邊。記錄的所有改動(dòng)均應(yīng)有

更改人的簽名或蓋章。

4.9.5支持文件

4.9.5.1SXZHJC/CX12-2011《記錄控制程序》

4.9.5.2SXZHJC/CX20-2011《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》

27

4.10內(nèi)部審核

4.10.1每年根據(jù)預(yù)定的曰程表定期對(duì)管理體系、檢測(cè)工作運(yùn)作進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證其對(duì)

《評(píng)審準(zhǔn)則》的持續(xù)的符合性。具體執(zhí)行SXZHJC/CX13-20U《內(nèi)部審核程序》。

a）內(nèi)部審核應(yīng)制訂計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)覆蓋管理體系的全部要素，包括檢測(cè)活動(dòng)；

b）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照預(yù)定的日程表組織內(nèi)部審核，確定內(nèi)審組長(zhǎng)；由內(nèi)審組長(zhǎng)制

訂內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃；

c）內(nèi)部審核應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和具備資格的人員來(lái)執(zhí)行；

d）可能時(shí)，審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。

4.10.2當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題涉及管理體系運(yùn)作的有效性，或檢測(cè)結(jié)果的正確性和有效性

時(shí)，應(yīng)立即采取糾正措施。具體執(zhí)行SXZHJC/CX10-2011《糾正措施程序》。

4.10.3如調(diào)查表明，檢測(cè)結(jié)果可能已受到影響時(shí)，應(yīng)書面通知客戶。

4.10.4應(yīng)跟蹤審核，并驗(yàn)證和記錄糾正措施的實(shí)施情況及有效性。

4.10.5內(nèi)部審核后應(yīng)形成內(nèi)部審核報(bào)告，并輸入管理評(píng)審。

4.10.6內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃、審核過(guò)程質(zhì)量記錄、采取的糾正措施及效果驗(yàn)證記錄均應(yīng)予以保存。

4.10.7支持義件

4.10.7.1SXZHJC/CX10-2011《糾正措施程序》

4.10.7.2SXZHJC/CX13-2011《內(nèi)部審核程序》

4.10.7.3SXZHJC/CX14-2011《管理評(píng)審程序》

28

411管理評(píng)審

4.11.1最高管理者應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程每年定期對(duì)管理體系和檢測(cè)工作進(jìn)行評(píng)審，確定并實(shí)

施必要的改進(jìn)，以確保其持續(xù)的適宜性和有效性。具體執(zhí)行SXZHJC/CX14-2011《管理評(píng)審程

燧。

4.11.2管理評(píng)審的輸入應(yīng)考慮：

a）政策和程序的適用性；

b）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；

c）近期內(nèi)部審核的結(jié)果；

d）糾正和預(yù)防措施；

e）外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審；

f）實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；

g）工作量和工作類型的變化；

h）改進(jìn)的建議；

i）客戶的反饋；

J）投訴；

k）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)。

4.11.3針對(duì)管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取必要的改進(jìn)措施，管理層應(yīng)確保這些措施在

適當(dāng)和約定的日程內(nèi)實(shí)施。

4.11.4管理評(píng)審后形成管理評(píng)審報(bào)告，與其他管理評(píng)審記錄，包括確定的問(wèn)題，采取的措

施以及實(shí)施結(jié)果記錄等一并存檔。

4.11.5支持文件

4.11.5.1SXZHJC/CX04-2011《文件控制程序》

4.11.5.2SXZHJC/CX08-2011《客戶意見(jiàn)處理程序》

4.11.5.3SXZHJC/CX10-2011《糾正措施程序》

4.11.5.4SXZHJC/CX11-2011《預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)程序》

4.11.5.5SXZHJC/CX13-2011《內(nèi)部審核程序》

4.11.5.6SXZHJC/CX14-2011《管理評(píng)審程序》

4.11.5.7SXZHJC/CX24-2011《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》

29

5.技術(shù)要求

5.1人員

5.1.1公司確保各類人員、各崗位人員具有相應(yīng)的資格和能力。公司總經(jīng)理和辦公室是本公

司人力資源管理的主要職能部門（人）。

公司總經(jīng)理根據(jù)檢測(cè)工作的需要，配備足夠的相關(guān)專業(yè)人員和管理人員，對(duì)他們進(jìn)行繼

續(xù)教育和培訓(xùn)|,確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測(cè)活動(dòng)以及評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果和簽署檢測(cè)報(bào)告人

員的能力。公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人應(yīng)具有工程師以上（含工程師）技術(shù)職稱，熟練業(yè)

務(wù)，經(jīng)考核合格。對(duì)檢測(cè)人員按有關(guān)規(guī)定持證上崗。對(duì)從事特定工作的人員，應(yīng)按相應(yīng)要求,

根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷或可證明的技能由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行資格確認(rèn)。公司授權(quán)人員進(jìn)

行專門設(shè)備操作、檢測(cè)、評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果和簽署檢測(cè)報(bào)告。

5.1.2公司總經(jīng)理在有關(guān)規(guī)劃中制訂人員的教育、培訓(xùn)總體目標(biāo)，各部門每年提出人員培訓(xùn)

要求，辦公室制訂年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，并與公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。相關(guān)人員應(yīng)評(píng)價(jià)

這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，程序執(zhí)行SXZHJC/CX15-2011《人力資源管理程序》。

5.1.3公司使用簽約聘用人員，并對(duì)他們的工作實(shí)施監(jiān)督檢查，確保所有人員的工作符合本

公司管理體系的要求。

5.1.4對(duì)與檢測(cè)工作有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵（重要）的支持人員，公司保留其當(dāng)

前工作的描述，工作描述包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

a）從事檢測(cè)工作的職責(zé).

b）檢測(cè)計(jì)劃和檢測(cè)結(jié)果評(píng)價(jià)方面的職責(zé)；

c）在方法改進(jìn)，新方法制定和確認(rèn)方面的職責(zé)；

d）對(duì)檢測(cè)報(bào)告中提供意見(jiàn)和解釋工作的職責(zé)；

e）應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

f）所需的資格和培訓(xùn)要求（計(jì)劃）；

g）管理的職責(zé)。

5.1.5對(duì)人員培訓(xùn)應(yīng)加以考核，并作好考核記錄，歸入個(gè)人技術(shù)檔案，辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)檔案

管理。

5.L6支持文件

5.1.6.iSXZHJC/CX15-2011《人力資源管理程序》

30

5.2設(shè)施和環(huán)境

5.2.1環(huán)境因素對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性將產(chǎn)生重要的影響，具備必要的設(shè)施、場(chǎng)地和

環(huán)境條件并進(jìn)行有效的監(jiān)控是保證檢測(cè)工作正常開(kāi)展的先決條件。辦公室為負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境

條件保障的職能部門。

5.2.2公司環(huán)境與設(shè)施的基本要求：

a）應(yīng)具備滿足檢測(cè)工作開(kāi)展所必備的場(chǎng)地、照明、電源、水源和通風(fēng)條件。

b）對(duì)電源、水源有特殊要求的實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)具有相應(yīng)的電源、水源備用設(shè)施的保證。

c）對(duì)于有溫度、濕度要求的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有溫濕度調(diào)節(jié)措施。

d）應(yīng)具有相應(yīng)的防護(hù)措施，以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確和人身安全。

5.2.3環(huán)境條件監(jiān)控與維持

a）檢測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格在規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件下進(jìn)行檢測(cè)工作，并做好記錄°

b）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合規(guī)定要求，應(yīng)立即停止檢測(cè)工作，對(duì)此間出具的數(shù)據(jù)是否受到

影響作出相應(yīng)的判斷和處理，并采取措施，以保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確有效。

5.2.4實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)務(wù)管理

a）公司建立管理制度以及采取充分的措施來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)務(wù)管理，以確保本公司的內(nèi)

務(wù)管理符合有關(guān)人身健康、環(huán)保和安全。

b）對(duì)影響工作質(zhì)量和涉及安全的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)有效控制并正確標(biāo)識(shí)。檢測(cè)場(chǎng)所只允許與

檢測(cè)有關(guān)的工作人員進(jìn)入。如果外來(lái)人員需要進(jìn)入，得經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，并由公司人

員陪同進(jìn)入。

5.2.5公司建立并保持SXZH.JC/CX16-2011《安全作業(yè)管理程序》，確保危及安全的因素和環(huán)

境得以有效控制。

5.2.6公司建立并保持SXZHJC/CX17-2011《環(huán)境保護(hù)程序》，具備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保檢

測(cè)產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固廢物等的處理符合環(huán)境和健康的要求，并有相應(yīng)的應(yīng)

急處理措施。

5.2.7支持文件

5.2.7.1SXZHJC/CX01-2011《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》

5.2.7.2SXZHJC/CX16-2011《安全作業(yè)管理程序》

5.2.7.3SXZHJC/CX17-2011《環(huán)境保護(hù)程序》

31

5.3檢測(cè)方法

5.3.1檢測(cè)方法是實(shí)施檢測(cè)的技術(shù)依據(jù)，是公司開(kāi)展檢測(cè)服務(wù)的重要資源。公司根據(jù)檢測(cè)業(yè)

務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，制訂了詳細(xì)的檢測(cè)工作流程圖。檢測(cè)方法和程序所依據(jù)的技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的

順序是：優(yōu)先選擇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其次是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再次是地方桁準(zhǔn)。當(dāng)技術(shù)依據(jù)不夠詳細(xì)，不

足以指導(dǎo)檢測(cè)工作時(shí)，公司制定檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書。

5.3,2公司在接收檢測(cè)任務(wù)后，使用現(xiàn)行有效的受控檢測(cè)依據(jù)中的檢測(cè)方法。但檢測(cè)方法會(huì)

隨著技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的變化而變化，當(dāng)檢測(cè)方法變化時(shí)，公司按以下方式進(jìn)行確認(rèn)：

a）明確新開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，編制作業(yè)指導(dǎo)書。

b）編制原始記錄格式和檢測(cè)報(bào)告格式。

c）培訓(xùn)人員。

d）準(zhǔn)備新項(xiàng)目所需的技術(shù)資料、儀器設(shè)備。

e）購(gòu)置所需物品。

f）新儀器設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)，建立儀器設(shè)備檔案。

g）按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)并記錄，形成檢測(cè)報(bào)告并審批；同時(shí)安排比對(duì)驗(yàn)證，確保新項(xiàng)目的可

靠性。

h）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)審檢測(cè)工作，證實(shí)其結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

i）若完全符合要求并經(jīng)過(guò)3次以上（含3次）的檢測(cè)后方可確認(rèn)。

公司定期評(píng)審所使用的標(biāo)準(zhǔn)的有效性，并指定專人負(fù)責(zé)檢索和收集技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，以

確保在用的標(biāo)準(zhǔn)均為最新有效版本，具體執(zhí)行SXZHJC/CX04-2011《文件控制程序》。

5.3.3所有與公司工作有關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書和參考資料等應(yīng)保持現(xiàn)行

有效，并易于員工取閱。

5.3.4當(dāng)沒(méi)有明確規(guī)定的檢測(cè)方法時(shí)，可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中已有的方法，但該方法僅限特定

委托方的委托檢測(cè)。

5.3.5當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)方法中未包含的方法一非標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，要經(jīng)過(guò)本章5.3.2條的要求進(jìn)行確

認(rèn)，但該方法僅限于特定委托方的委托檢測(cè)，在受理客戶的委托時(shí)，告之用戶，并征得同意。

5.3.6在特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)檢測(cè)工作不能完全滿足檢測(cè)方法或有關(guān)規(guī)定時(shí)，由檢測(cè)人員提

出書面申請(qǐng)，說(shuō)明偏離的原因和內(nèi)容，做出不影響檢測(cè)質(zhì)量的技術(shù)判斷或控制措施，通過(guò)相

關(guān)技術(shù)單位驗(yàn)證其可靠性或經(jīng)有關(guān)主管部門核準(zhǔn)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和客戶同意后方可實(shí)施。

使用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，應(yīng)按

32

照SX7HJC/CX20-2011《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》進(jìn)行控制。該程序的內(nèi)容至少包括：

a）數(shù)據(jù)的輸入或采集、存儲(chǔ)、傳輸和處理的完整性和保密性。

b）計(jì)算機(jī)和自動(dòng)設(shè)備功能正常，并提供保護(hù)檢測(cè)數(shù)據(jù)完整性所必需的環(huán)境和運(yùn)行條件。

5.3.7支持文件

5.3,7.1SXZHJC/CX05-2011《合同評(píng)審程序》

5.3.7.2SXZHJC/CX16-2011《安全作業(yè)管理程序》

5.3,7.2SXZHJC/CX17-2011《環(huán)境保護(hù)程序》

5.3,7.3SXZHJC/CX18-2011《檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)程序》

5.3,7.4SXZHJC/CX19-2011《測(cè)量不確定度評(píng)定程序》

5.3,7.5SXZHJC/CX20-2011《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》

5.3,7.6SXZHJC/CX21-2011《測(cè)量設(shè)備管理程序》

33

5.4測(cè)量設(shè)備

5.4.1公司應(yīng)正確配備進(jìn)行檢測(cè)，包括數(shù)據(jù)處理與分析所需的所有測(cè)量設(shè)備。當(dāng)需要使用

固定控制之外的設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其滿足《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求。

5.4.2用于檢測(cè)和校準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)達(dá)到要求的準(zhǔn)確度，并符合檢測(cè)（校準(zhǔn)）相應(yīng)的規(guī)范要求。

對(duì)結(jié)果有重要影響的測(cè)量設(shè)備的關(guān)鍵量或值，應(yīng)制定校準(zhǔn)計(jì)劃。設(shè)備在投入使用前應(yīng)經(jīng)過(guò)校

準(zhǔn)或核查，符合要求才準(zhǔn)予使用°

5.4.3設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員操作。設(shè)備使用說(shuō)明書或操作規(guī)程應(yīng)便于檢測(cè)人員使用。

5.1.4公司應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備及其軟件：

a）達(dá)到要求的準(zhǔn)確度，并符合檢測(cè)相應(yīng)的規(guī)范要求；

b）得到保護(hù)，以避免發(fā)生因錯(cuò)誤的調(diào)整致使測(cè)量設(shè)備的功能失準(zhǔn)；

c）使用受控，并對(duì)其進(jìn)行有計(jì)劃的保養(yǎng)，以確保其功能正常，防止污染或性能退化；

d）使用和維護(hù)的最新版本說(shuō)明書，便于有關(guān)人員使用。

5.4.5對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響的測(cè)量設(shè)備，公司應(yīng)確保：

a）制訂其校準(zhǔn)計(jì)劃；

b）在每次使用前進(jìn)行核查或校準(zhǔn)；

c）測(cè)量設(shè)備的計(jì)量檢定或校準(zhǔn)；

d）使用標(biāo)簽、編碼或其他標(biāo)識(shí)表明其校準(zhǔn)狀態(tài)；

e）需要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行期間核查以維持其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度；

f）加以唯一性標(biāo)識(shí)；

g）當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生新的修正因子時(shí)，應(yīng)使所有原修正因子得到及時(shí)更新；

h）保存其記錄檔案，具體執(zhí)行SXZHJC/CX21-2011《測(cè)量設(shè)備管理程序》。

5.1.6當(dāng)測(cè)量設(shè)備發(fā)生故障、出現(xiàn)缺陷、給出可疑結(jié)果時(shí)，應(yīng)立即停止使用，加以明顯的

標(biāo)識(shí)，直至修復(fù)并通過(guò)校準(zhǔn)證實(shí)其可正常工作為止。同時(shí)應(yīng)核查該測(cè)量設(shè)備對(duì)先前的檢測(cè)的

影響，程序執(zhí)行SXZHJC/CX09-20U《不符合工作控制管理程序》。

5.4.7當(dāng)測(cè)量設(shè)備脫離了本公司的直接控制，在其返回后，應(yīng)確保在使用前對(duì)其功能和校

準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行核查，確保顯示滿意結(jié)果方可使用。

5.4.8必要時(shí)，采用期間核查方式以保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

5.4.9如果要使用公司永久控制范圍以外的儀器設(shè)備（租用、借用、使用客戶的設(shè)備），限

于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)施設(shè)備，且應(yīng),呆證符合《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求。

5.4.10未經(jīng)定型的專用檢測(cè)儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。

5.4.11支持文件

5.4.11.1SXZHJC/CX09-2011《不符合工作控制管理程序》

34

5.4.11.2SXZIIJC/CX12-2011《記錄控制程序》

5.4.11.3SXZHJC/CX21-2011《測(cè)量設(shè)備管理程序》

5.4.11.4SXZHJC/CX22-2011《量值溯源和期間核查控制程序》

35

5.5量值溯源

5.5.1總則

公司應(yīng)確保其相關(guān)檢測(cè)結(jié)果能夠溯源至國(guó)家基標(biāo)準(zhǔn)。公司應(yīng)制定和實(shí)施儀器設(shè)備的檢定、

確認(rèn)的總體要求。對(duì)于設(shè)備校準(zhǔn)，應(yīng)繪制能溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的量值傳遞方框圖（適用時(shí)；,

以確保在用儀器設(shè)備量值符合計(jì)量法制規(guī)定。

5.5.2特定要求

5.5.2.1應(yīng)制定和實(shí)施設(shè)備校洼計(jì)劃，確保測(cè)量設(shè)備和具有測(cè)量功能的檢測(cè)設(shè)備的測(cè)量可溯

源到國(guó)際單位制（SI）。

a）通過(guò)不間斷的校準(zhǔn)鏈或比較鏈與相應(yīng)測(cè)量的SI基準(zhǔn)相連接，以建立測(cè)量對(duì)國(guó)際單

位制（SI）的溯源性；

b）可通過(guò)參比國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到對(duì)國(guó)際單位制（SI）的鏈接；

c）如已經(jīng)證實(shí)所用設(shè)備的校準(zhǔn)的結(jié)果幾乎不影響檢測(cè)結(jié)果總的不確定度，可提供該設(shè)

備的測(cè)量不確定度，而不必進(jìn)行測(cè)量溯源。

5.5.2.2測(cè)量無(wú)法溯源到國(guó)際單位制（SI）或與之無(wú)關(guān)時(shí)，測(cè)量應(yīng)通過(guò)建立對(duì)適當(dāng)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

的