養(yǎng)老機構(gòu)人力資源管理授課人：左彤

養(yǎng)老機構(gòu)的工作主要是提供服務(wù)，而服務(wù)主要依靠人力資本提供，所以人力資源是養(yǎng)者機構(gòu)的第一資源，養(yǎng)老機構(gòu)的人力資源管理對提升機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量以及機構(gòu)的生存發(fā)展至關(guān)重要。序言目錄CONTENTS員工的聘用管理員工的培訓管理員工的健康管理01020301員工的聘用管理（一）員工招聘員工的聘用管理行業(yè)現(xiàn)狀：傳統(tǒng)意識作祟；培養(yǎng)機制欠缺；社會認可度低；薪酬水平不高；職業(yè)發(fā)展受限；人才緊缺；市場熱，人才缺！（一）員工招聘員工的聘用管理行業(yè)用人現(xiàn)狀：40、50、60阿姨，農(nóng)村進城務(wù)工者，家政服務(wù)人員...（一）員工招聘員工的聘用管理招聘選人：賽相結(jié)合選拔機制1、組織架構(gòu)2、因需設(shè)崗，因崗設(shè)人，以量定編、絕非因人而異。3、崗位說明書：崗位職責、任職標準、勝任力模型4、招聘面試，人事匹配：以業(yè)績、能力、價值觀為標準，內(nèi)部為主，外部為輔，任人唯賢，舉賢不避親；5、定崗定薪、報批、簽署勞動合同（協(xié)議）（二）員工聘用合同簽署員工的聘用管理經(jīng)雙方平等協(xié)商自愿簽署（三）聘用合同管理員工的聘用管理1.“聘用合同書”一式兩份，院方及受聘人各執(zhí)一份，用人單位員工人事檔案永久保存。2.聘用合同的交更和解除遵照省、市、自治區(qū)勞動政策規(guī)定有關(guān)“聘用合同書”的內(nèi)容。3.員工要求解除聘用合同應(yīng)提前一個月向本部門領(lǐng)導提交書面申請,所在部門領(lǐng)導簽署意見后報人力資料部(科）,由人力資源部(科)按政策審核后提出書面意見并上報,經(jīng)院長辦公會同意后，辦理相關(guān)手續(xù)并解除合同。4.員工有《勞動合同法》第三十九條所列修形的，單位應(yīng)及時與員工解除合同，10日內(nèi)告知員工本人辦理解除合同事宜,同時征得工會同意。5.合同雙方內(nèi)履行合同發(fā)生爭議的,應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商無效的,當事人可向上級行政主管部門申請調(diào)解和處理或者向人事手議仲裁委員會申請仲裁，仲裁結(jié)果對爭議雙方具有約束力。（四）員工管理員工的聘用管理1、試用期2、入職離職轉(zhuǎn)正異動3、契約化用人，用人所長，授權(quán)賦能02員工培訓管理（一）員工培訓管理員工培訓管理根據(jù)員工專業(yè)技術(shù)技能情況及崗位需求，對員工進行教育和培訓，提高員工的服務(wù)技能水平,全院員工應(yīng)無一例外地參加院內(nèi)組織的教育培訓活動并通過考核。（二）員工培訓分類員工培訓管理1、新人院(參加工作)員工崗前教育。2、在職員工專業(yè)技術(shù)知識和崗位操作技能等各類培訓。3、轉(zhuǎn)崗培訓。（三）新招聘員工入職前教育員工培訓管理1.對新分配和新調(diào)入的員工進行人職前教育，未參加培訓者不得上崗。2.人職前進行集中培訓，時間一般不少于三天。3.人職前培訓主要內(nèi)容(1)本院概況、院規(guī)、院紀教育。(2)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的方針、政策教育。(3)行業(yè)文化理念、行業(yè)規(guī)范教育。(4)院內(nèi)工作制度、操作常規(guī)、崗位職責教育。(5)安全教育。4.人職前教育內(nèi)容由人力究源部(科)進行考核，合格者方可上崗。5.新來院員工崗前教育流程(1)第一天：概況教育，使新員工了解本院發(fā)展史和基本情況，本院的中心工作任務(wù)和工作目標。(2)第二天：行業(yè)文化理念教育，學習相關(guān)方針，政策及職業(yè)道德。(3)第三天;學習本院標準化管理基本要求、相關(guān)制度規(guī)范，參加培訓后進行書面考核。（四）員工培訓具體管理員工培訓管理1、培訓部門：人力資源部（科）。2、培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容上，應(yīng)從管理和服務(wù)兩個角度開展以滿足他們不同的知識需求。3、培訓方式：講授、錄像、工作研討、經(jīng)驗介紹、參觀學習、自學、小組討論等相結(jié)合;技能培訓可采用邊講解邊演示,逐個逐項考核過關(guān)的方法。4、培訓形式：應(yīng)采用靈活多樣的培訓形式。（五）財務(wù)員工培訓員工培訓管理1、培訓內(nèi)容：按照地方財政局要求和規(guī)定進行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓。2、培訓形式（1）上級主管部門組織的繼續(xù)教育。（2）本科室組織的學習培訓、討論。（六）技工培訓員工培訓管理1、培訓內(nèi)容（1）專業(yè)技能、操作規(guī)程。（2）行業(yè)規(guī)范。2、培訓形式：參加勞動局組織的相關(guān)工種的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓。（七）員工外出進修、培訓員工培訓管理1、凡脫產(chǎn)學習半年以上(含半年)的員工，應(yīng)根據(jù)《員工教育條例》相關(guān)規(guī)定與院方書面協(xié)議書。協(xié)議書中應(yīng)明確員工學習后為本單位服務(wù)的年限以及違反協(xié)議應(yīng)當承責任。2、員工學歷學習、進修培訓,晉開輔導有關(guān)的申報、算批及學費報銷，參照《關(guān)于員工參加各類學習的有關(guān)規(guī)定》《關(guān)于專業(yè)技術(shù)員工職務(wù)晉升所需費用處理辦法》執(zhí)行。員工培訓管理（八）轉(zhuǎn)崗人員培訓轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)崗培訓，由相關(guān)職能部門或用人部門組織進行，使之達到上崗基本要求。員工培訓管理（九）護理人員培訓1、培訓對象：護理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生、外單位調(diào)人或本院聘用的員工。2、培訓內(nèi)容（1）護理部培訓內(nèi)容：重點介紹護理部的組織機構(gòu)、規(guī)模、功能、任務(wù)、目標及管理模式。（2）部門培訓內(nèi)容：

1）規(guī)章制度、各班工作程序、人員職責。2）基礎(chǔ)護理操作技術(shù)：生命體征測量、導尿、吸氧、吸痰、口腔護理、無菌技術(shù)等項目。3）護理文書：體溫單、護理計劃、護理記錄、交班報告書寫方法和具體內(nèi)容等。3、培訓方法：可以采取集中、分散方式。（1）集中式即是由護理部統(tǒng)一組織負責崗前培訓內(nèi)容公共部分的介紹與訓練。（2）分散式即是由護理部主任安排師資負責崗前培訓內(nèi)容，各護理組根據(jù)本組工作情況分散學習和技能訓練。4、考核內(nèi)容：護理部進行理論基礎(chǔ)知識及基礎(chǔ)護理操作考核。員工培訓管理（十）業(yè)績考核1、能力與意愿：四象限圖2、結(jié)果導向的評價機制：業(yè)績導向，兼顧過程，認可功勞，尊重苦勞，適當拉開差距；3、共創(chuàng)共擔共享的激勵機制：激勵資源優(yōu)先向核心人才傾斜，鼓勵多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得；4、