高端醫(yī)療器械銷售售后維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為專業(yè)的高端醫(yī)療器械銷售商，乙方有購買高端醫(yī)療器械并獲得相應(yīng)售后服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本銷售售后維護(hù)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在高端醫(yī)療器械銷售及售后維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方購買的醫(yī)療器械能夠正常運(yùn)行，保障乙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的特定高端醫(yī)療器械（以下簡稱“醫(yī)療器械”）的銷售及售后維護(hù)服務(wù)。二、合同雙方信息1.銷售方信息甲方作為醫(yī)療器械的銷售方，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的銷售授權(quán)。甲方承諾所銷售的醫(yī)療器械符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證文件。2.購買方信息乙方作為醫(yī)療器械的購買方，應(yīng)具備相應(yīng)的使用資質(zhì)和條件。乙方承諾按照本協(xié)議的約定支付貨款并遵守相關(guān)使用規(guī)定。三、高端醫(yī)療器械信息1.醫(yī)療器械名稱與型號乙方購買的醫(yī)療器械名稱為：____________________，型號為：____________________。2.醫(yī)療器械規(guī)格與參數(shù)該醫(yī)療器械的規(guī)格為：____________________，主要參數(shù)包括：____________________。3.醫(yī)療器械配置清單醫(yī)療器械的配置清單如下：主機(jī)：____________________附件：____________________配套軟件：____________________四、銷售條款1.銷售價格該醫(yī)療器械的銷售總價為人民幣：____________________元（大寫：____________________）。2.付款方式乙方應(yīng)按照以下方式支付貨款：預(yù)付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付貨款的______%作為預(yù)付款，計(jì)人民幣：____________________元（大寫：____________________）。中期款：在甲方發(fā)貨前，乙方應(yīng)向甲方支付貨款的______%，計(jì)人民幣：____________________元（大寫：____________________）。尾款：在醫(yī)療器械安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后______個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付貨款的______%，計(jì)人民幣：____________________元（大寫：____________________）。3.交貨時間與地點(diǎn)交貨時間：甲方應(yīng)在收到預(yù)付款后______個工作日內(nèi)安排發(fā)貨，預(yù)計(jì)交貨時間為______年______月______日。交貨地點(diǎn)：乙方指定的地點(diǎn)（詳細(xì)地址：____________________）。五、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后維護(hù)期限甲方為乙方提供的售后維護(hù)期限為自醫(yī)療器械驗(yàn)收合格之日起______年。2.售后維護(hù)范圍售后維護(hù)范圍包括醫(yī)療器械的硬件設(shè)備和配套軟件的維護(hù)、保養(yǎng)和故障排除。具體內(nèi)容如下：定期巡檢：甲方應(yīng)每______個月對醫(yī)療器械進(jìn)行一次巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時發(fā)覺并解決潛在問題。故障維修：對于醫(yī)療器械出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個工作日內(nèi)排除故障。備件更換：在售后維護(hù)期限內(nèi)，如醫(yī)療器械的零部件出現(xiàn)損壞或故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換原廠備件。軟件升級：甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的更新情況，及時為乙方提供配套軟件的升級服務(wù)。3.售后響應(yīng)時間甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)，為乙方提供24小時的技術(shù)咨詢和服務(wù)支持。在接到乙方的故障報修后，甲方的售后服務(wù)人員應(yīng)在______小時內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)故障情況安排維修人員上門服務(wù)。六、維修與更換1.維修服務(wù)流程當(dāng)醫(yī)療器械出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時通知甲方。甲方接到通知后，將按照以下流程進(jìn)行維修服務(wù)：故障診斷：甲方的維修人員將在到達(dá)現(xiàn)場后，對醫(yī)療器械進(jìn)行故障診斷，確定故障原因。維修方案制定：根據(jù)故障診斷結(jié)果，甲方的維修人員將制定相應(yīng)的維修方案，并告知乙方。維修實(shí)施：在乙方同意維修方案后，甲方的維修人員將盡快實(shí)施維修工作，保證醫(yī)療器械盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。維修驗(yàn)收：維修工作完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行維修，直至驗(yàn)收合格。2.零部件更換政策在售后維護(hù)期限內(nèi)，如醫(yī)療器械的零部件出現(xiàn)損壞或故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換原廠備件。但如因乙方人為原因?qū)е铝悴考p壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)零部件的更換費(fèi)用。3.故障診斷與排除甲方的維修人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和排除醫(yī)療器械的故障。在故障診斷和排除過程中，甲方的維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證維修工作的質(zhì)量和安全。七、培訓(xùn)與技術(shù)支持1.操作培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供醫(yī)療器械的操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療器械的基本原理、操作方法、注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)時間為______個工作日，培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)。2.技術(shù)支持方式甲方為乙方提供的技術(shù)支持方式包括電話咨詢、郵件咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場指導(dǎo)等。乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到任何技術(shù)問題，均可隨時向甲方尋求技術(shù)支持。3.培訓(xùn)與技術(shù)支持的時間安排甲方應(yīng)在醫(yī)療器械交付后______個工作日內(nèi)安排培訓(xùn)工作，并根據(jù)乙方的需求及時提供技術(shù)支持服務(wù)。八、質(zhì)量保證1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的醫(yī)療器械應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，具備相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證文件。醫(yī)療器械的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于安全性、有效性、可靠性等方面的要求。2.質(zhì)量保證期限醫(yī)療器械的質(zhì)量保證期限為自驗(yàn)收合格之日起______年。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如醫(yī)療器械出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.質(zhì)量問題處理方式如乙方發(fā)覺醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。甲方接到通知后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行調(diào)查和處理。如經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行維修或更換，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。如因乙方使用不當(dāng)或不可抗力等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維修或更換，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。九、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的醫(yī)療器械的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用醫(yī)療器械的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)與范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。保密范圍包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)資料、客戶信息等。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述保密信息。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。十、違約責(zé)任1.銷售方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定按時交付醫(yī)療器械，每逾期一天，應(yīng)按照貨款總額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款，承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方所銷售的醫(yī)療器械不符合本協(xié)議的約定或國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)更換或退貨，并要求甲方按照貨款總額的______%支付違約金。如甲方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；如甲方在限期內(nèi)未整改完畢，乙方有權(quán)扣除售后服務(wù)保證金，并要求甲方按照售后服務(wù)保證金的______%支付違約金。2.購買方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定按時支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付貨款總額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付醫(yī)療器械的貨款，承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將醫(yī)療器械轉(zhuǎn)讓、出租或抵押給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還醫(yī)療器械，承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按照本協(xié)議的約定使用醫(yī)療器械，導(dǎo)致醫(yī)療器械損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用，并按照維修或更換費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。3.不可抗力情況下的責(zé)任豁免如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。十一、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除的情形與方式雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的通知義務(wù)任何一方變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。通知應(yīng)包括變更或解除的原因、內(nèi)容和生效時間等信息。十二、爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁機(jī)構(gòu)或法院的選擇如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則；如選擇訴訟解決爭議，應(yīng)明確約定管轄法院的名稱和地域管轄范圍。3.爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)爭議解決過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有過錯，應(yīng)根據(jù)過錯程度分擔(dān)費(fèi)用。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于高端醫(yī)療器械銷售及售后維護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.通知與送達(dá)方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、傳真或郵件等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)時間以對方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。十四、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議終止的條件本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。雙方協(xié)商一致，解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達(dá)對方之日起