物業(yè)管理行業(yè)公共區(qū)域安全免責協議合同編號：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（業(yè)主或使用人）：姓名：______________________聯系方式：____________________地址：____________________一、協議的介紹與說明1.協議的背景和目的本協議旨在明確物業(yè)管理方在公共區(qū)域安全管理方面的職責與義務，以及業(yè)主與使用人在公共區(qū)域安全方面的責任，保證公共區(qū)域的安全秩序，減少安全的發(fā)生。同時本協議也對在特定情況下物業(yè)管理方的免責情形進行了規(guī)定，以合理平衡各方的權利和義務。2.適用范圍和定義（1）本協議適用于物業(yè)管理方所管理的物業(yè)項目內的公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、走廊、停車場、花園等。（2）公共區(qū)域安全是指在公共區(qū)域內發(fā)生的，造成人員傷亡、財產損失或環(huán)境破壞的事件。二、物業(yè)管理方的職責與義務1.公共區(qū)域的維護與管理（1）物業(yè)管理方應負責公共區(qū)域的日常清潔、衛(wèi)生和環(huán)境維護，保證公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（2）定期對公共區(qū)域的設施設備進行檢查和維護，保證其正常運行。如發(fā)覺設施設備存在故障或損壞，應及時進行維修或更換。（3）對公共區(qū)域的裝修和施工進行管理，保證施工過程符合安全規(guī)范，避免對公共區(qū)域的安全造成影響。2.安全設施的設置與維護（1）在公共區(qū)域設置必要的安全設施，如消防設備、監(jiān)控設備、安全警示標識等，并保證其正常運行。（2）定期對安全設施進行檢查和維護，保證其功能良好。如發(fā)覺安全設施存在故障或損壞，應及時進行維修或更換。（3）根據實際需要，不斷完善和更新安全設施，提高公共區(qū)域的安全防范能力。3.安全巡邏與監(jiān)控（1）安排專人進行公共區(qū)域的安全巡邏，加強對公共區(qū)域的安全監(jiān)管。（2）制定合理的巡邏路線和時間安排，保證巡邏工作的全面性和及時性。（3）利用監(jiān)控設備對公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時處理。三、業(yè)主與使用人的責任1.遵守公共區(qū)域安全規(guī)定（1）業(yè)主與使用人應遵守物業(yè)管理方制定的公共區(qū)域安全規(guī)定，不得違反相關規(guī)定。（2）教育和引導其家庭成員、訪客遵守公共區(qū)域安全規(guī)定，共同維護公共區(qū)域的安全秩序。2.報告安全隱患（1）業(yè)主與使用人發(fā)覺公共區(qū)域存在安全隱患時，應及時向物業(yè)管理方報告。（2）配合物業(yè)管理方對安全隱患進行排查和整改，不得阻礙或干擾相關工作的進行。3.對自身及訪客的安全負責（1）業(yè)主與使用人應對自身及訪客在公共區(qū)域的行為負責，避免發(fā)生安全。（2）提醒訪客注意公共區(qū)域的安全事項，如遵守安全規(guī)定、注意防滑等。四、公共區(qū)域安全的處理1.報告程序（1）一旦發(fā)生公共區(qū)域安全，當事人或目擊者應立即向物業(yè)管理方報告。（2）物業(yè)管理方接到報告后，應及時趕赴現場進行處理，并向相關部門報告。（3）在處理過程中，應及時記錄的發(fā)生時間、地點、經過、傷亡情況和財產損失等信息。2.應急處理措施（1）物業(yè)管理方應制定應急預案，明確在發(fā)生公共區(qū)域安全時的應急處理措施。（2）在發(fā)生后，應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行救援和處理，如組織人員疏散、滅火、搶救傷員等。（3）在應急處理過程中，應注意保護現場，以便后續(xù)的調查和處理。3.調查與責任認定（1）發(fā)生后，物業(yè)管理方應配合相關部門進行調查，查明的原因和責任。（2）根據調查的結果，依法對責任進行認定。如物業(yè)管理方存在過錯，應承擔相應的責任；如業(yè)主與使用人存在過錯，也應承擔相應的責任。（3）調查和責任認定的結果應及時向當事人和相關部門進行通報。五、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力因素導致的公共區(qū)域安全，物業(yè)管理方不承擔責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）因業(yè)主與使用人違反公共區(qū)域安全規(guī)定或自身過錯導致的安全，物業(yè)管理方不承擔責任。（3）因第三方的過錯導致的公共區(qū)域安全，物業(yè)管理方在履行了合理的管理職責后，不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）在物業(yè)管理方已盡到合理的安全防范義務，但仍無法避免安全發(fā)生的情況下，物業(yè)管理方不承擔責任。（2）對于因公共區(qū)域設施設備的正常老化或磨損導致的安全，物業(yè)管理方在及時進行維修和更換的前提下，不承擔責任。六、保險與賠償1.物業(yè)管理方的保險責任（1）物業(yè)管理方應購買足額的公眾責任險，以保障在公共區(qū)域發(fā)生安全時，能夠對受害人進行及時的賠償。（2）物業(yè)管理方應按照保險合同的約定，及時繳納保險費用，保證保險合同的有效性。（3）在發(fā)生公共區(qū)域安全后，物業(yè)管理方應及時向保險公司報案，并配合保險公司進行理賠工作。2.業(yè)主與使用人的保險要求（1）業(yè)主與使用人應自行購買相應的財產保險和人身意外傷害保險，以保障自身的財產和人身安全。（2）業(yè)主與使用人應將其購買保險的情況及時告知物業(yè)管理方，并提供相關的保險憑證。3.賠償的限制與范圍（1）對于公共區(qū)域安全造成的人員傷亡和財產損失，賠償的范圍應根據相關法律法規(guī)和保險合同的約定進行確定。（2）物業(yè)管理方的賠償責任應以其過錯程度為依據，在其過錯范圍內承擔相應的賠償責任。（3）對于業(yè)主與使用人因自身過錯導致的安全，物業(yè)管理方不承擔賠償責任。七、協議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協議的部分條款無法履行或需要進行調整，雙方應根據法律法規(guī)或政策的要求進行協商變更。2.終止的情形與后果（1）本協議在以下情形下可以終止：雙方協商一致；物業(yè)管理服務合同終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）協議終止后，雙方應按照協議的約定進行清算和交接工作。如物業(yè)管理方已經收取了業(yè)主與使用人的相關費用，應按照實際情況進行退還或結算。八、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方提供的地址為準。（2）如一方變更通知地址或聯系方式，應在變更后的[X]個工作日內書面通知對方。否則，由此導致的通知無法送達的后果由變更方承擔。2.雙方的溝通機制（1）雙方應建立定期的溝通機制，共同商討公共區(qū)域安全管理方面的問題和改進措施。（2）對于業(yè)主與使用人提出的合理意見和建議，物業(yè)管理方應認真聽取并及時予以反饋。九、法律適用與爭議解決1.適用的法律法規(guī)本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。2.爭議解決的方式（1）雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十、保密條款1.保密的內容與范圍（1）雙方應對在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務信息、財務信息、客戶信息等。2.保密期限與違約責任（1）保密期限為本協議的有效期及協議終止后的[X]年內。（2）如一方違反保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。十一、協議的生效與期限1.生效的條件與時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議的期限本協議的期限為[X]年，自協議生效之日起計算。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續(xù)[X]年。十二、附件1.公共區(qū)域安全規(guī)定2.安全設施清單3.相關證明文件（如保險憑證等）十三、其他條款1.未盡事宜的處理本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議的解釋權本協議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協議的條款存在不同理解，雙方應通