羅賓斯管理學(xué)12版演講人：日期：管理學(xué)基本概念與原理管理思想與理論發(fā)展組織設(shè)計與結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與激勵機制決策過程與方法控制與評價系統(tǒng)企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理CATALOGUE目錄01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)的定義及重要性管理學(xué)定義管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，旨在提高組織效率和效益。管理學(xué)的重要性管理學(xué)是現(xiàn)代組織和社會不可或缺的一部分，它提供了有效管理組織資源和實現(xiàn)目標(biāo)的方法和理論。羅賓斯《管理學(xué)》概述書籍特點該書以系統(tǒng)、全面的視角介紹了管理學(xué)的各個方面，包括管理理論、管理職能、管理技巧等，并提供了大量案例和實踐，使讀者能夠更好地理解和掌握管理學(xué)的知識。書籍地位羅賓斯《管理學(xué)》是管理學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典之作，被廣泛應(yīng)用于全球各大高校和企業(yè)。本書結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)習(xí)指導(dǎo)本書提供了詳細(xì)的學(xué)習(xí)指南和案例，幫助讀者深入理解管理學(xué)的概念和原理，并提供了大量的練習(xí)題和模擬試題，方便讀者進(jìn)行自我檢測和鞏固。本書結(jié)構(gòu)羅賓斯《管理學(xué)》第12版分為多個部分，每個部分都涵蓋了管理學(xué)的不同方面，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。02管理思想與理論發(fā)展古典管理理論科學(xué)管理原理泰勒提出，通過工作分析和標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)效率。01020304組織管理理論韋伯提出科層制，強調(diào)組織權(quán)威和穩(wěn)定性。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)影響追求最大化利潤，視員工為生產(chǎn)要素。管理實踐強調(diào)計劃、組織、控制等職能?；羯嶒炁c人際關(guān)系學(xué)說發(fā)現(xiàn)員工情感對工作效率的影響。馬斯洛需求層次理論滿足員工不同層次的需求以提高工作積極性。行為理論研究員工行為、動機與績效之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力研究探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工行為和組織績效的影響。行為科學(xué)理論變革管理應(yīng)對外部環(huán)境變化和內(nèi)部變革的挑戰(zhàn)，推動組織創(chuàng)新。知識管理重視知識在組織中的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。全球化與跨文化管理探討全球化背景下的跨文化管理挑戰(zhàn)與策略。系統(tǒng)理論將組織視為一個開放的系統(tǒng)，強調(diào)與環(huán)境的相互作用。權(quán)變理論認(rèn)為沒有一種普遍適用的管理方法，需根據(jù)具體情況靈活應(yīng)用。戰(zhàn)略管理關(guān)注組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性?，F(xiàn)代管理理論及發(fā)展趨勢01060205030403組織設(shè)計與結(jié)構(gòu)目標(biāo)一致性原則確保組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)相一致，實現(xiàn)組織整體效能最大化。分工與協(xié)作原則合理劃分工作任務(wù)和職責(zé)，加強成員間的協(xié)作與溝通。精簡高效原則優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，減少冗余和浪費，提高組織運行效率。穩(wěn)定性與適應(yīng)性原則保持組織穩(wěn)定性，同時適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部需求。組織設(shè)計原則和方法組織結(jié)構(gòu)類型及其特點權(quán)力集中，決策迅速，責(zé)任明確，但缺乏靈活性。直線型結(jié)構(gòu)01專業(yè)化分工，提高工作效率，但可能導(dǎo)致部門間協(xié)調(diào)困難。職能型結(jié)構(gòu)02按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分部門，提高響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，但可能導(dǎo)致資源重復(fù)和資源分配不均。分部型結(jié)構(gòu)03強化橫向協(xié)作，提高資源利用率，但可能導(dǎo)致雙重領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)責(zé)不清。矩陣型結(jié)構(gòu)04組織變革與發(fā)展策略變革動因識別內(nèi)外部環(huán)境變化，分析變革的必要性和緊迫性。01020304變革阻力分析變革可能遇到的阻力，包括員工抵觸、利益沖突等，采取措施加以克服。變革策略選擇合適的變革策略，如漸進(jìn)式變革、激進(jìn)式變革等，確保變革順利進(jìn)行。變革實施與評估制定詳細(xì)的實施計劃，明確責(zé)任和時間節(jié)點，并對變革效果進(jìn)行評估和反饋。04領(lǐng)導(dǎo)與激勵機制領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)，如自信、決策力、溝通能力等，并分析其對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論探討領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與情境、員工特質(zhì)等因素的匹配關(guān)系，強調(diào)靈活適應(yīng)和有效領(lǐng)導(dǎo)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為對組織氛圍和員工滿意度的影響，以及如何通過培訓(xùn)和實踐來提升領(lǐng)導(dǎo)效能。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類民主型、專制型、放任型、教練型等，探討不同風(fēng)格對組織績效和員工行為的影響。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論激勵理論介紹馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、期望理論等經(jīng)典激勵理論，分析員工需求與動機。激勵實踐探討?yīng)剟睢土P、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等多種激勵手段在實際管理中的應(yīng)用，以及如何根據(jù)員工特點制定有效的激勵策略。激勵與績效的關(guān)系分析激勵機制對員工績效和組織績效的影響，以及如何通過激勵措施來提高員工的積極性和創(chuàng)造力。激勵的誤區(qū)與改進(jìn)指出常見的激勵誤區(qū)，如過度激勵、激勵不當(dāng)?shù)?，并提出相?yīng)的改進(jìn)措施和建議。激勵理論與實踐應(yīng)用溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧溝通的重要性闡述有效溝通在團(tuán)隊管理中的作用，包括信息傳遞、情感交流、沖突解決等方面。溝通技巧介紹傾聽、表達(dá)、反饋等有效溝通技巧，以及如何在不同情境下運用這些技巧來促進(jìn)溝通效果。團(tuán)隊建設(shè)探討如何建立高效團(tuán)隊，包括團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定、角色分配、協(xié)作與配合等方面的技巧和方法?？缥幕瘻贤ǚ治隹缥幕瘻贤ǖ奶魬?zhàn)和障礙，提出相應(yīng)的策略和建議，幫助管理者在多元文化背景下實現(xiàn)有效溝通。05決策過程與方法決策過程模型介紹理性決策模型包括明確問題、確定目標(biāo)、制定方案、評估方案、選擇最優(yōu)方案、實施和監(jiān)控等步驟。有限理性決策模型決策者在信息有限、認(rèn)知能力有限、時間有限等條件下進(jìn)行決策，強調(diào)滿意解而非最優(yōu)解。行為決策模型考慮人的心理、情感、價值觀等因素對決策的影響，強調(diào)決策過程的復(fù)雜性和多樣性。確定型決策分析、風(fēng)險型決策分析、不確定型決策分析等，適用于可以量化的情況。定量決策方法層次分析法、模糊綜合評價法等，綜合運用定性和定量方法進(jìn)行決策。定性與定量相結(jié)合的方法德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、專家會議法等，適用于信息不完備、難以量化的情況。定性決策方法定性與定量決策方法識別潛在風(fēng)險并評估其可能性和影響程度。風(fēng)險識別與評估包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受等策略。風(fēng)險應(yīng)對策略通過預(yù)測、柔性決策、應(yīng)急計劃等手段應(yīng)對不確定性因素。不確定性處理風(fēng)險管理與不確定性處理01020306控制與評價系統(tǒng)控制過程與類型前饋控制通過預(yù)測未來可能出現(xiàn)的偏差，提前采取措施進(jìn)行預(yù)防。同期控制在行動過程中實時觀察、監(jiān)督和糾正偏差。反饋控制根據(jù)行動結(jié)果進(jìn)行事后控制，糾正已出現(xiàn)的偏差。戰(zhàn)略控制關(guān)注組織長期目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，確保組織發(fā)展方向正確。01020304績效評價方法及指標(biāo)選擇客觀績效指標(biāo)如銷售額、利潤、成本等，具有可量化和可驗證性。02040301平衡計分卡綜合財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)，全面評價組織績效。主觀績效指標(biāo)如員工滿意度、客戶滿意度等，反映員工和客戶的感受。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）反映組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的指標(biāo)，是衡量組織成功的關(guān)鍵因素。持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理策略持續(xù)改進(jìn)（PDCA循環(huán)）計劃-執(zhí)行-檢查-行動，不斷循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)全員參與、全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)。六西格瑪通過統(tǒng)計工具和方法，減少流程變異，提高質(zhì)量水平。精益管理消除浪費，優(yōu)化流程，提高效率和價值。07企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理企業(yè)文化內(nèi)涵及重要性企業(yè)文化是企業(yè)精神風(fēng)貌和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成獨特的企業(yè)價值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工行為，提升企業(yè)的凝聚力和競爭力。企業(yè)文化塑造與價值觀傳遞企業(yè)文化塑造方法通過領(lǐng)導(dǎo)示范、員工培訓(xùn)、制度建設(shè)等方式，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化，形成共同的價值觀和行為習(xí)慣。價值觀傳遞途徑通過企業(yè)內(nèi)部溝通、文化活動、外部宣傳等途徑，向員工和社會傳遞企業(yè)的價值觀，塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象。戰(zhàn)略實施中的風(fēng)險管理在戰(zhàn)略實施過程中，要及時識別和分析風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保戰(zhàn)略的順利實施和企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。戰(zhàn)略制定流程包括確定企業(yè)愿景和使命、分析內(nèi)外部環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略計劃等步驟，確保戰(zhàn)略的科學(xué)性和可行性。戰(zhàn)略實施關(guān)鍵要素包括資源分配、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等，這些因素對戰(zhàn)略實施的效果產(chǎn)生重要影響，需要在制定戰(zhàn)略時充分考慮。戰(zhàn)略制定過程及實施要點核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展路徑核心競爭力概念及特點核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以被模仿的、能夠為企業(yè)帶來持續(xù)競