營(yíng)銷心理學(xué)題庫與答案一、單選題（共97題，每題1分，共97分）1.()是個(gè)體以特定的事物、活動(dòng)及人為對(duì)象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇型的態(tài)度和情緒。A、氣質(zhì)B、興趣C、性格D、能力正確答案：B2.以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是()A、服飾消費(fèi)習(xí)俗B、紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗C、喜慶消費(fèi)習(xí)俗D、宗教消費(fèi)習(xí)俗正確答案：A3.影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求、消費(fèi)預(yù)期、購買體驗(yàn)、商店信譽(yù)和()A、品牌忠誠(chéng)度B、心理消費(fèi)C、大眾期望D、消費(fèi)者參與度正確答案：D4.在個(gè)性結(jié)構(gòu)中，始終有道德評(píng)價(jià)意義的，有好壞之分的是()A、性格B、意志C、氣質(zhì)D、能力正確答案：A5.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為幻想、理想和()A、夢(mèng)想B、臆想C、空想D、聯(lián)想正確答案：C6.一家公司的兩款商品定價(jià)為29.99、39.99，均非整數(shù)，使用了商品的哪種定價(jià)策略？()A、招徠定價(jià)策略B、尾數(shù)定價(jià)策略C、組合定價(jià)策略D、整數(shù)定價(jià)策略正確答案：B7.消費(fèi)流行和消費(fèi)習(xí)慣的主要差別是()A、地域性B、時(shí)間性C、穩(wěn)定性D、非強(qiáng)制性正確答案：B8.()又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。A、營(yíng)銷模式B、營(yíng)業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系正確答案：C9.人類對(duì)獨(dú)立、自由、自信、地位、名譽(yù)、認(rèn)同與被尊重得需要屬于()A、安全需要B、社交需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、尊重需要正確答案：D10.能力形成與發(fā)展的前提是()因素A、先天B、后天C、文化D、社會(huì)正確答案：A11.對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括()A、影視明星B、社會(huì)地位較高階層C、高收入階層D、女性大眾正確答案：D12.以下哪項(xiàng)不屬于顧客需要的特征()A、周期性B、發(fā)展性C、多樣性D、固定性正確答案：D13.在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是()A、靈活性B、可塑性C、穩(wěn)定性D、傾向性正確答案：C14.在購買過程中，顧客對(duì)商品款式、包裝、品牌等挑選屬于關(guān)注()A、核心商品B、形式商品C、附加商品D、期望商品正確答案：B15.購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風(fēng)險(xiǎn)叫()A、心理風(fēng)險(xiǎn)B、身體風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、功能風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C16.哪類性格的顧客購買目的明確，行動(dòng)積極主動(dòng)，決策果斷堅(jiān)決？()A、理智型B、情緒型C、意志型D、復(fù)合型正確答案：C17.以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費(fèi)者的情感動(dòng)機(jī)，促進(jìn)購買行為？()A、美化功能B、指示功能C、自我表現(xiàn)功能D、便利功能正確答案：A18.()認(rèn)為血型和氣質(zhì)之間明顯存在聯(lián)系。A、體型說B、血型說C、體液說D、激素說正確答案：B19.性格色彩理論認(rèn)為做事積極樂觀，富有童心追求快樂的人為()性格A、綠色B、紅色C、藍(lán)色D、黃色正確答案：B20.如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化()A、銷售動(dòng)機(jī)B、行為動(dòng)機(jī)C、購買動(dòng)機(jī)D、經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)正確答案：C21.一般而言，個(gè)體在社會(huì)中的地位主要是通過()體現(xiàn)出來。A、宗教信仰B、年齡C、受教育程度D、職業(yè)正確答案：D22.商場(chǎng)中，消費(fèi)者無意注意的高度為()A、0.9米—1.5米B、0.9米—1.9米C、0.7米—1.7米D、0.9米—1.7米正確答案：C23.網(wǎng)上顧客做出購買決策的基本前提和起點(diǎn)是()A、經(jīng)濟(jì)B、需要C、欲望D、動(dòng)機(jī)正確答案：B24.“一分錢一分貨”是哪個(gè)心理功能的體現(xiàn)？()A、價(jià)格認(rèn)知功能B、自我意識(shí)比擬功能C、商品預(yù)期功能D、性價(jià)比功能正確答案：A25.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種()A、政治現(xiàn)象B、生理現(xiàn)象C、心理現(xiàn)象D、環(huán)境現(xiàn)象正確答案：C26.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是()A、商品廣告情況B、商品銷售情況C、商品打折情況D、商品評(píng)價(jià)情況正確答案：B27.在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺的主觀因素是()A、刺激強(qiáng)度B、服務(wù)方式C、服務(wù)內(nèi)容D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)正確答案：D28.過去感知過的事物在頭腦中保留下的形象，叫記憶的()。A、知覺B、形象C、表象D、感覺正確答案：C29.()是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。A、團(tuán)隊(duì)管理者B、團(tuán)隊(duì)成員C、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者D、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督評(píng)估者正確答案：A30.“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是一種感覺的()。A、聯(lián)覺B、整合C、適應(yīng)D、對(duì)比正確答案：C31.()是個(gè)體消費(fèi)者自認(rèn)為與自己不相符的、極力避免歸屬的群體。A、臨時(shí)群體B、自覺群體C、長(zhǎng)期群體D、回避群體正確答案：D32.（）即顧客期望得到的零售商能提供的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量水平。A、期望服務(wù)B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、適當(dāng)服務(wù)D、基本服務(wù)正確答案：A33.成交階段的最大心理障礙是客戶的()A、決策心理B、期望成功心理C、人際心理D、疑慮心理正確答案：D34.推銷員最重要的人品是()A、熱情B、誠(chéng)實(shí)C、自信D、樂于助人正確答案：B35.在推銷過程的各個(gè)階段中，最關(guān)鍵的階段是()A、成交認(rèn)可階段B、報(bào)價(jià)磋商階段C、初始階段D、準(zhǔn)備階段正確答案：A36.哪個(gè)群體注重實(shí)際、具有較強(qiáng)補(bǔ)償心理的消費(fèi)心理特點(diǎn)？()A、老年顧客B、青年顧客C、女性顧客D、中年顧客正確答案：A37.“婚紗店經(jīng)營(yíng)者在櫥窗中利用景物道具布置一個(gè)溫馨浪漫的二人世界，使消費(fèi)者感受到組建家庭的幸福感”利用了櫥窗設(shè)計(jì)的哪種心理策略()。A、利用景物渲染氛圍，滿足消費(fèi)者的情感需要B、塑造優(yōu)美的整體形象，給予消費(fèi)者藝術(shù)享受C、充分顯示商品并突出商品個(gè)性，適應(yīng)消費(fèi)者的選購心理D、與生活或愿望相聯(lián)系的策略正確答案：A38.()是指超市商品所形成的商品陳列，有時(shí)是一個(gè)品牌產(chǎn)品單獨(dú)陳列，有時(shí)會(huì)是幾個(gè)品牌的組合堆頭。可放在花車上，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。A、堆頭B、收銀臺(tái)C、POPD、花車正確答案：A39.將過去曾經(jīng)消費(fèi)過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是()A、回憶B、識(shí)記C、認(rèn)知D、保持正確答案：A40.()是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。A、類化效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、投射效應(yīng)正確答案：C41.由于人們的（）動(dòng)機(jī)，所以有些消費(fèi)者寧可多花錢去大超市買檢驗(yàn)過的豬肉也不愿意去路邊小攤購買未經(jīng)正規(guī)檢驗(yàn)的豬肉。A、求實(shí)購買動(dòng)機(jī)B、求名動(dòng)機(jī)C、求安動(dòng)機(jī)D、求廉動(dòng)機(jī)正確答案：C42.消費(fèi)者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個(gè)別屬性加以聯(lián)系和綜合的反映過程是指消費(fèi)者對(duì)商品的()A、認(rèn)識(shí)過程B、情感過程C、思維過程D、感覺過程正確答案：A43.為了凸現(xiàn)商品的個(gè)性，更好地吸引顧客地注意力的照明是()A、整體照明B、特殊照明C、自然照明D、基本照明正確答案：B44.()是人的個(gè)性中最主要的心理特征A、能力B、氣質(zhì)C、興趣D、性格正確答案：D45.()是繼革新者購買之后，馬上購買的消費(fèi)者。約占全部購買者的13、5％，他們追求時(shí)髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。A、早期購買者B、晚期大眾C、守舊者D、早期大眾正確答案：A46.一位自認(rèn)為有名望的富翁，認(rèn)為跟普通百姓在路邊同吃小攤食品是一件有失身份的事，這是哪一種心理的體現(xiàn)？()A、從眾心理B、認(rèn)同心理C、高攀心理D、自保心理正確答案：D47.顧客抱怨會(huì)對(duì)零售商產(chǎn)生()。A、消極影響B(tài)、不確定影響C、積極影響D、雙重影響正確答案：D48.“買漲不買跌”反映了人們的哪個(gè)心理？()A、從眾心理B、逆反心理C、擇優(yōu)心理D、待購心理正確答案：D49.()是消費(fèi)者目前尚未加入、但渴望加入的群體，它可以促使消費(fèi)者通過比較和追求，改變?cè)械南M(fèi)行為。A、參與群體B、期望群體C、主導(dǎo)群體D、輔助群體正確答案：B50.反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理特征是()A、興趣B、能力C、氣質(zhì)D、性格正確答案：B51.消費(fèi)者在購買過程中，不僅對(duì)商品、購物環(huán)境、服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)知和體驗(yàn)，更要在此基礎(chǔ)上有計(jì)劃地實(shí)施()。A、購買決策B、商品對(duì)比C、內(nèi)心體驗(yàn)D、意志活動(dòng)正確答案：A52.()是推銷成功的第一秘訣A、能力B、熱情C、知識(shí)D、自信正確答案：D53.購買是否會(huì)挫傷消費(fèi)者自我的風(fēng)險(xiǎn)叫()A、心理風(fēng)險(xiǎn)B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C、身體風(fēng)險(xiǎn)D、功能風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A54.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、()A、胃液質(zhì)B、脾臟質(zhì)C、腸胃質(zhì)D、抑郁質(zhì)正確答案：D55.（）將現(xiàn)有的成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上去，旨在以較少的成本占領(lǐng)較大的市場(chǎng)份額A、品牌虛擬經(jīng)營(yíng)B、品牌延伸C、品牌定位D、品牌更新正確答案：B56.以下哪一項(xiàng)不是設(shè)置商家理想的區(qū)域()A、商家聚集B、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)C、人口密集D、地段偏遠(yuǎn)正確答案：D57.下列哪一類屬于粘液質(zhì)()A、興奮型B、抑制型C、活潑型D、安靜型正確答案：D58.可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的()原理。A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、優(yōu)先效應(yīng)正確答案：C59.對(duì)于一家孤立店鋪而言，以下哪個(gè)商圈的顧客人數(shù)最多？()A、邊緣商圈B、核心商圈C、總體商圈D、次級(jí)商圈正確答案：B60.對(duì)顧客的心理過程與購買決策起潛移默化、深刻而持久影響的因素是()A、消費(fèi)習(xí)俗B、消費(fèi)流行C、社會(huì)文化D、社會(huì)階層正確答案：A61.()是指消費(fèi)者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機(jī)化，并作為有意義的首尾一貫的外界映象進(jìn)行解釋的過程。A、味覺B、感覺C、知覺D、錯(cuò)覺正確答案：C62.品牌消費(fèi)的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和()A、品牌想象B、品牌性質(zhì)C、品牌價(jià)值D、品牌忠誠(chéng)正確答案：D63.()是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。A、近因效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、類化效應(yīng)正確答案：B64.以下哪個(gè)選項(xiàng)是一切復(fù)雜的心理活動(dòng)的基礎(chǔ)？()A、思維B、知覺C、注意D、感覺正確答案：D65.()是指具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體A、群眾B、大眾C、團(tuán)隊(duì)D、群體正確答案：C66.影響定價(jià)的因素中，最重要的因素是（）A、產(chǎn)品成本及其價(jià)值B、企業(yè)目標(biāo)C、顧客心理D、企業(yè)聲譽(yù)正確答案：A67.性格色彩理論認(rèn)為做事具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力的人為()性格A、藍(lán)色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：B68.()的消費(fèi)者，性格一般比較內(nèi)向，消費(fèi)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、固執(zhí)，生活方式刻板，喜歡遵循傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于新產(chǎn)品持有一定的抵制態(tài)度。A、保守型B、節(jié)儉型C、被動(dòng)型D、沖動(dòng)型正確答案：A69.()是指人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。A、個(gè)性B、態(tài)度C、性格D、氣質(zhì)正確答案：D70.按照群體的組織程度，可將群體分為()A、初級(jí)群體和次級(jí)群體B、松散群體和集體C、正式群體和非正式群體D、假設(shè)群體和實(shí)際群體正確答案：C71.()即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。A、從眾心理B、群眾心理C、個(gè)體心理D、排他心理正確答案：A72.（）是指潛在顧客評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)或其它選擇方案整體所得利益與所付成本之差。A、顧客滿意價(jià)值B、顧客消費(fèi)價(jià)值C、顧客讓渡價(jià)值D、顧客個(gè)體價(jià)值正確答案：C73.()是指企業(yè)營(yíng)銷人員的外表、言行及其內(nèi)涵素養(yǎng)等在顧客心理所形成的總括印象。A、企業(yè)員工B、企業(yè)形象C、企業(yè)實(shí)力D、營(yíng)銷人員形象正確答案：D74.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于()A、黏液質(zhì)B、抑郁質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、多血質(zhì)正確答案：C75.營(yíng)銷人員最基本、最主要的心理素質(zhì)是()A、真誠(chéng)熱情B、勇氣C、自信D、個(gè)人修養(yǎng)正確答案：C76.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是()A、實(shí)驗(yàn)法B、訪談法C、觀察法D、調(diào)查法正確答案：A77.對(duì)人們購買行為的實(shí)現(xiàn)有決定意義的心理活動(dòng)過程是()A、情感過程B、認(rèn)識(shí)過程C、決策過程D、意志過程正確答案：D78.指既沒有自覺的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、保持注意B、有意注意C、無意注意D、加強(qiáng)注意正確答案：C79.一位顧客在一家商場(chǎng)收到營(yíng)業(yè)員的熱情接待，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)技能較低，于是產(chǎn)生了這家商場(chǎng)服務(wù)水一般的印象，這是印象形成的()A、增加模式B、加權(quán)平均模式C、綜合模式D、平均模式正確答案：D80.為了爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時(shí)應(yīng)該注意的是()A、藝術(shù)性B、簡(jiǎn)明性C、通俗性D、真實(shí)性正確答案：D81.判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費(fèi)者的購買行為為標(biāo)志?()A、最早試用者B、早期試用者C、晚期采用者D、中期采用者正確答案：D82.()是人腦對(duì)過去經(jīng)歷的事物及其經(jīng)驗(yàn)的反映。A、想象B、思維C、認(rèn)識(shí)D、記憶正確答案：D83.天氣越來越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進(jìn)商場(chǎng)的三層女裝部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就被某柜臺(tái)的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于()A、感覺B、知覺C、喜歡D、分析正確答案：A84.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)不包括()A、長(zhǎng)期性B、地域性C、獨(dú)特性D、短期性正確答案：D85.注重情感、直覺選購就是()得消費(fèi)心理特征A、少年群體B、老年群體C、中年群體D、青年群體正確答案：D86.“杯裝奶茶開創(chuàng)者，連續(xù)六年銷量領(lǐng)先。一年賣出七億多杯，連起來可繞地球兩圈”！這是“香飄飄奶茶”的廣告詞，這一則廣告屬于哪種類型的廣告定位心理()。A、搶先定位心理B、目標(biāo)消費(fèi)C、補(bǔ)隙定位心理D、強(qiáng)化定位心理正確答案：D87.與顧客心理相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)金銀首飾、藝術(shù)瓷器等商品的店鋪其出入口設(shè)計(jì)多為()A、半開型B、暢通型C、全開型D、封閉型正確答案：D88.人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特征的概括反映()A、記憶B、知覺C、感覺D、思維正確答案：D89.根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，在大型商超中，肥皂和（）會(huì)陳列在一起？A、肥皂盒B、面粉C、洗發(fā)水D、花菜正確答案：A90.積極的幻想也被稱為()A、夢(mèng)想B、空想C、愿望D、理想正確答案：D91.傳播的基本心理功能是()A、促進(jìn)認(rèn)知B、融通情感C、促進(jìn)銷售D、激發(fā)動(dòng)機(jī)正確答案：A92.商品整體包括幾個(gè)層次()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三點(diǎn)都是正確答案：D93.凡經(jīng)營(yíng)多門類商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是()A、大店門、大櫥窗、大招牌B、大店門、小櫥窗、大招牌C、大招牌、無櫥窗、小店門D、小店門、小櫥窗、大招牌正確答案：A94.藥品陳列的()即先產(chǎn)先出，前面商品售出，及時(shí)將后面的商品推向前A、垂直陳列原則B、橫向陳列原則C、從左到右原則D、前進(jìn)前出原則正確答案：D95.（）即一個(gè)特定的品牌商品在行業(yè)平均利潤(rùn)基礎(chǔ)上，銷售價(jià)格高出其品類銷售基價(jià)的那一部分A、磁場(chǎng)效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、櫥窗照明D、溢價(jià)效應(yīng)正確答案：D96.“孔府家酒，讓人想家”這句廣告詞運(yùn)用了()策略。A、增進(jìn)感情B、提供購買理由C、增強(qiáng)記憶D、引起注意正確答案：A97.商品廣告的基本功能是()A、藝術(shù)欣賞B、吸引眼球C、商品促銷D、美化環(huán)境正確答案：C二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.印象形成過程中的心理效應(yīng)有()A、暈輪效應(yīng)B、類化效應(yīng)C、首因與近因效應(yīng)D、投射效應(yīng)正確答案：ABCD2.在營(yíng)銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些？()A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售期服務(wù)D、售中服務(wù)正確答案：ABD3.知覺的特性包括()A、選擇性B、理解性C、整體性D、恒常性正確答案：ABCD4.個(gè)性心理特征包括()A、氣質(zhì)B、興趣C、性格D、能力正確答案：ACD5.顧客的心理活動(dòng)過程包括()A、準(zhǔn)備過程B、意志過程C、情感過程D、認(rèn)識(shí)過程正確答案：BCD6.思維的特征有()A、制約性B、概括性C、固定性D、間接性正確答案：ABD7.注意的功能包括()A、選擇功能B、保持功能C、調(diào)節(jié)功能D、監(jiān)督功能正確答案：ABCD8.情感對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響()A、影響顧客的購買動(dòng)機(jī)和態(tài)度B、影響顧客的認(rèn)知能力C、影響顧客的活動(dòng)效率D、影響顧客的體力正確答案：ABCD9.藥品營(yíng)銷人員素質(zhì)分析內(nèi)容包括()A、人員態(tài)度評(píng)價(jià)B、人員的自我評(píng)價(jià)C、個(gè)人考核績(jī)效記錄D、人員知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)正確答案：ABCD10.影響社會(huì)階層劃分的因素有()A、財(cái)產(chǎn)B、收入C、教育D、職業(yè)正確答案：ABCD11.4Ps營(yíng)銷理論包括()A、渠道（place）B、促銷（promotion）C、產(chǎn)品（product）D、價(jià)格（price）正確答案：ABCD12.高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說將氣質(zhì)劃分為()A、活潑型B、興奮型C、抑制型D、安靜型正確答案：ABCD13.影響性格發(fā)展的環(huán)境因素包括()A、家庭B、學(xué)校C、職業(yè)D、社會(huì)文化正確答案：ABCD14.銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)必經(jīng)階段包括()A、收獲期B、草創(chuàng)期C、風(fēng)雨飄搖期D、成熟期正確答案：ABCD15.消費(fèi)者性格在購買中的表現(xiàn)可分為()A、理智型B、意志型C、外傾型D、情緒型正確答案：ABD16.消費(fèi)者在購買中的表現(xiàn)的主要類型()A、理智型B、意志型C、情緒型D、強(qiáng)烈型正確答案：ABC17.顧客對(duì)商品基本功能的需要表現(xiàn)在以下方面()A、實(shí)用方便B、經(jīng)濟(jì)合理C、舒適安全D、穩(wěn)定適用正確答案：ABCD18.社會(huì)活動(dòng)習(xí)俗主要包括()A、宗教性消費(fèi)習(xí)俗B、喜慶性消費(fèi)習(xí)俗C、地域性消費(fèi)習(xí)俗D、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗正確答案：ABCD19.在購買活動(dòng)中，消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括()A、動(dòng)作表現(xiàn)B、面部表情C、聲調(diào)表情D、心理活動(dòng)正確答案：ABC20.興趣的主要類型有()A、偏好型B、廣泛型C、固定型D、隨意型正確答案：ABCD21.消費(fèi)流行的周期()A、衰退期B、醞釀期C、普及性D、高潮期正確答案：ABCD22.注意的分類包括()A、有意后注意B、無意注意C、有意注意D、特意注意正確答案：ABC23.商品包裝的作用包括以下()A、美化商品、促進(jìn)銷售B、保護(hù)商品C、便于使用D、便于運(yùn)輸、貯存和攜帶正確答案：ABCD24.營(yíng)銷人員與顧客交往中的社會(huì)心理需要包括()A、自我表現(xiàn)B、友好交往C、實(shí)現(xiàn)合作D、獲得理解與尊重正確答案：ABCD25.顧客對(duì)廣告的情感反應(yīng)影響在以下方面()A、影響態(tài)度B、影響體驗(yàn)C、影響認(rèn)知D、影響視聽正確答案：ABC26.客戶的基本類型包括()A、個(gè)人B、再售用戶C、政府用戶D、工業(yè)用戶正確答案：ABCD27.想象可分為()A、特意想象B、無意想象C、有意想象D、故意想象正確答案：BC28.影響顧客購買決策過程的因素可分為()A、外部因素B、后天因素C、先天因素D、內(nèi)部因素正確答案：AD29.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為()和()。A、物質(zhì)的