1T/STNY005—2025郫都生菜質(zhì)量安全監(jiān)督管理服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了郫都生菜質(zhì)量安全監(jiān)督管理服務(wù)的組織體系、責(zé)任體系、工作要求、基礎(chǔ)保障和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等要求。本文件適用于郫都生菜產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)督管理與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4組織體系4.1組織架構(gòu)——區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)郫都生菜質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。街道（鎮(zhèn)）黨委和政府具體承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)郫都生菜質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作；——建立健全區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)依據(jù)郫都生菜發(fā)展情況、區(qū)域面積、人口分布狀況、生產(chǎn)經(jīng)營主體數(shù)量等，合理劃分村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管區(qū)域。推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理網(wǎng)格化社會(huì)治理，形成“區(qū)域定格、網(wǎng)格定人、人員定責(zé)”的工作格局；——鼓勵(lì)采取向社會(huì)購買服務(wù)的方式聘任農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管人員。4.2人員隊(duì)伍應(yīng)建立一支“職能明確、人員到位、力量匹配、業(yè)務(wù)規(guī)范”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測員、村級(jí)協(xié)管員隊(duì)伍（以下簡稱“三員”）。具體要求如下：——每個(gè)街道（鎮(zhèn)）至少配備1名專職農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員；——每個(gè)街道（鎮(zhèn)）至少配備1名農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測員；——每個(gè)涉農(nóng)行政村（社區(qū)）至少配備1名村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員；——“三員”應(yīng)達(dá)到高中或中等教育文化程度或取得農(nóng)業(yè)相關(guān)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；——“三員”每年應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)不少于40課時(shí)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗；——鼓勵(lì)街道（鎮(zhèn)）通過向社會(huì)購買服務(wù)等方式充實(shí)專業(yè)技術(shù)人員。4.3社會(huì)共治強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體的主體責(zé)任，督促生產(chǎn)經(jīng)營主體依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，建立健全質(zhì)量安全管理制度，采取有效措施預(yù)防和控制質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量參與農(nóng)2T/STNY005—2025產(chǎn)品質(zhì)量安全治理工作，形成共治共享的良好局面。鼓勵(lì)有條件的街道（鎮(zhèn)）設(shè)立村級(jí)服務(wù)站或志愿者服務(wù)站。5責(zé)任體系5.1基層監(jiān)管部門工作職責(zé)5.1.1人員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)明確“三員”的工作任務(wù)、工作要求并定期開展人員培訓(xùn)，并建立健全“三員”退出機(jī)制。5.1.2工作制度建設(shè)應(yīng)建立以下工作制度：——鎮(zhèn)級(jí)監(jiān)管員、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測員、村級(jí)協(xié)管員崗位責(zé)任制度；——鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管例會(huì)制度；——農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全巡查檢查（隱患排查）制度；——農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息報(bào)送制度；——農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)制度；——農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急處置制度；——普法宣傳和學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；——農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管檔案管理制度。5.1.3質(zhì)量安全管理5.1.3.1風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化郫都生菜質(zhì)量安全管理，定期抽檢，協(xié)助開展產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證、產(chǎn)地準(zhǔn)出和質(zhì)量追溯等工作。5.1.3.2過程管理對(duì)郫都生菜種植過程進(jìn)行督導(dǎo)巡查，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)藥、肥料等投入品使用情況進(jìn)行檢查，推廣使用高效、低毒、低殘留農(nóng)業(yè)投入品。指導(dǎo)郫都生菜生產(chǎn)經(jīng)營主體規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，督促生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社建立生產(chǎn)經(jīng)營檔案記錄，推進(jìn)承諾達(dá)標(biāo)合格證制度試行工作。5.1.3.3信用管理督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場等入駐相關(guān)信息管理系統(tǒng)，并開展轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體信用管理。5.1.4協(xié)助執(zhí)法協(xié)助開展執(zhí)法監(jiān)管、案件查處、追溯管理、應(yīng)急處置等工作。5.1.5信息報(bào)送5.1.5.1日常信息報(bào)送應(yīng)遵循及時(shí)性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性原則，定期將各類日常信息、報(bào)表等報(bào)至區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門。5.1.5.2緊急信息報(bào)送T/STNY005—2025應(yīng)第一時(shí)間向本級(jí)食安辦和上級(jí)主管部門報(bào)告以下重要信息：重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患線索；突發(fā)農(nóng)產(chǎn)品污染事件及人畜共患病等；重要媒體輿情信息；其他可能引發(fā)事態(tài)擴(kuò)大、影響社會(huì)穩(wěn)定的案情或輿情信息。5.1.6宣傳培訓(xùn)應(yīng)定期開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和郫都生菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范的宣傳教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象至少應(yīng)包括轄區(qū)內(nèi)“三員”以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體及相關(guān)負(fù)責(zé)人。5.1.7檔案管理應(yīng)建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理檔案，做好以下工作的臺(tái)賬管理：——工作文件臺(tái)賬：包括相關(guān)法律法規(guī)、政策性文件、部門文件、網(wǎng)格化監(jiān)管材料、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、科普宣傳材料等；——監(jiān)管人員臺(tái)賬：包括監(jiān)管人員名單、基本信息、任務(wù)分工、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、監(jiān)管工作記錄、績效管理材料等；——監(jiān)管對(duì)象臺(tái)賬：包括監(jiān)管對(duì)象名錄、基本信息，信用檔案、產(chǎn)品認(rèn)證情況等，以及產(chǎn)品抽檢、日常巡查檢查、宣傳培訓(xùn)等。對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象采取每戶一檔。5.2基層“三員”工作職責(zé)5.2.1鎮(zhèn)級(jí)監(jiān)管員職責(zé)鎮(zhèn)級(jí)監(jiān)管員主要職責(zé)如下：——實(shí)施轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體備案登記管理；——開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查，并如實(shí)填寫監(jiān)管巡查記錄；——指導(dǎo)村級(jí)協(xié)管員開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查；——指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場建立健全生產(chǎn)記錄檔案；——指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)及追溯信息錄入、承諾達(dá)標(biāo)合格證制度落實(shí)工作；——指導(dǎo)開展產(chǎn)品認(rèn)證、基地建設(shè)等管理工作；——發(fā)現(xiàn)涉嫌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門，并協(xié)助開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查和案件查處；——開展轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全普法宣傳和信息報(bào)送；——上級(jí)部門交辦的其他工作。5.2.2檢測員職責(zé)質(zhì)量檢測員主要職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)街道（鎮(zhèn)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽樣或檢測；配合上級(jí)部門做好抽樣、檢測工作；——建立和保存農(nóng)產(chǎn)品抽檢檔案記錄，定期上報(bào)抽檢信息；——協(xié)助開展不合格農(nóng)產(chǎn)品溯源調(diào)查；——引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)具備自檢條件的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體開展產(chǎn)品自檢，建立健全自檢記錄?！獏f(xié)助開展轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)知識(shí)宣傳。5.2.3村級(jí)協(xié)管員職責(zé)村級(jí)協(xié)管員主要職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體的日常巡查；——配合完成上級(jí)部門對(duì)本村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體開展的抽樣任務(wù)；指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營主體主動(dòng)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全產(chǎn)地準(zhǔn)出和開具農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證等相關(guān)工作；協(xié)助開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查和案件查處；3T/STNY005—2025——嚴(yán)格按照工作職責(zé)和要求，定期按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表和信息；轄區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大疫病疫情、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)主管部門進(jìn)行報(bào)告；——協(xié)助開展轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全普法宣傳，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案。6工作要求6.1監(jiān)督檢查6.1.1檢查程序監(jiān)管檢查工作按照以下程序進(jìn)行：a)制定計(jì)劃；b)通知檢查；c)檢查實(shí)施；d)抽樣檢測（計(jì)劃需要時(shí)）；e)檢查結(jié)果上報(bào)。6.1.2檢查內(nèi)容日常巡查應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：生菜生產(chǎn)記錄制度落實(shí)情況，農(nóng)業(yè)投入品購買管理情況，農(nóng)藥使用情況，農(nóng)業(yè)投入品廢棄物處置情況，食用農(nóng)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)合格證和追溯憑證開具、使用情況，其他需要巡查的情況。各類檢查表格參見附錄A和附錄B。6.1.3檢查頻次郫都生菜生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等在生產(chǎn)季節(jié)每季度日常檢查應(yīng)不少于1次。6.1.4檢查記錄日常檢查均應(yīng)建立檢查記錄，對(duì)納入“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理平臺(tái)”管理的生產(chǎn)經(jīng)營主體，應(yīng)上傳檢查記錄，每年應(yīng)上傳檢查記錄不少于2次。6.2抽樣檢測6.2.1抽檢計(jì)劃應(yīng)每年制定轄區(qū)郫都生菜質(zhì)量安全抽樣檢測計(jì)劃，覆蓋轄區(qū)所有生菜生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等。6.2.2抽檢實(shí)施抽檢應(yīng)按照以下要求實(shí)施：——對(duì)郫都生菜生產(chǎn)企業(yè)、合作社抽樣應(yīng)由質(zhì)量檢測員或區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門組織的專人實(shí)施，對(duì)散戶抽樣可由村級(jí)協(xié)管員實(shí)施；——同一批次產(chǎn)品抽檢1次，不得重復(fù)抽檢。6.2.3抽檢檔案應(yīng)建立和保存抽檢記錄檔案，抽檢記錄應(yīng)包括但不限于以下信息：生產(chǎn)主體名稱、產(chǎn)品名稱、抽樣地點(diǎn)、抽樣人、抽樣日期、檢測人員、檢測參數(shù)、檢測日期、檢測方式（定量檢測或快速檢測）、檢測結(jié)果等。6.3宣傳指導(dǎo)45T/STNY005—20256.3.1宣傳內(nèi)容6.3.1.1深入宣傳《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確生產(chǎn)者的法律責(zé)任和義務(wù)，引導(dǎo)生產(chǎn)者依法生產(chǎn)、守法經(jīng)營。6.3.1.2發(fā)放、張貼《禁限用農(nóng)藥名錄》和《蔬菜經(jīng)常檢出問題農(nóng)藥清單》等宣傳資料，引導(dǎo)種植戶主動(dòng)了解農(nóng)藥使用規(guī)定和用藥風(fēng)險(xiǎn)。6.3.1.3普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的鑒別方法和消費(fèi)常識(shí)。6.3.1.4通過典型案例的警示教育，提高生產(chǎn)者和消費(fèi)者的法律意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重視程度。6.3.2宣傳方式6.3.2.1利用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)，如電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，進(jìn)行全方位、多渠道的宣傳。6.3.2.2組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全主題日、質(zhì)量月、食品安全宣傳周等活動(dòng)，通過現(xiàn)場咨詢、展覽展示、互動(dòng)體驗(yàn)等方式，增強(qiáng)宣傳效果。6.3.2.3制作并發(fā)放宣傳冊(cè)、明白紙、海報(bào)等科普宣傳材料，普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)。6.4培訓(xùn)指導(dǎo)6.4.1培訓(xùn)內(nèi)容6.4.1.1向郫都生菜生產(chǎn)者普及《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家禁限用農(nóng)藥名錄，明確生產(chǎn)者的法律責(zé)任和義務(wù)6.4.1.2推廣郫都生菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，包括物理、生物、農(nóng)業(yè)新技術(shù)等病蟲害無害化防控技術(shù)，提高郫都生菜生產(chǎn)的科學(xué)性和規(guī)范性。6.4.1.3引導(dǎo)郫都生菜生產(chǎn)者嚴(yán)格遵守農(nóng)藥安全間隔期規(guī)定，合理使用農(nóng)藥，減少農(nóng)藥殘留，保障蔬菜產(chǎn)品的安全性。6.4.1.4指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營追溯點(diǎn)建立有效的質(zhì)量安全控制制度和真實(shí)規(guī)范的生產(chǎn)記錄檔案，確保每一批產(chǎn)品都可追溯。6.4.2培訓(xùn)方式6.4.2.1采取線上線下相結(jié)合的方式。6.4.2.2邀請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)及法律法規(guī)等方面的專家進(jìn)行現(xiàn)場講解，提高培訓(xùn)的權(quán)威性和專業(yè)性。6.4.2.3通過視頻解說和現(xiàn)場實(shí)際操作等方式，對(duì)農(nóng)殘快速檢測技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，增強(qiáng)生產(chǎn)者的實(shí)踐操作能力。6.4.3培訓(xùn)要求6.4.3.1增強(qiáng)蔬菜生產(chǎn)者、經(jīng)營者以及監(jiān)管人員的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。6.4.3.2聚焦生菜生產(chǎn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)監(jiān)管品種，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。6.4.3.3嚴(yán)厲打擊使用國家禁限用農(nóng)藥等違法違規(guī)行為，維護(hù)市場秩序。6.4.3.4以街道（鎮(zhèn)）為基本單元實(shí)施網(wǎng)格化監(jiān)管，要求村級(jí)協(xié)管員落實(shí)網(wǎng)格員職責(zé)，確保監(jiān)管無死6T/STNY005—20256.4.3.5將郫都生菜質(zhì)量安全培訓(xùn)作為一項(xiàng)長期工作來抓，有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有措施地加以落實(shí)，不斷提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。6.5結(jié)果處置6.5.1應(yīng)對(duì)產(chǎn)品抽檢不合格的生產(chǎn)經(jīng)營主體進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)主體名稱、基地地址、產(chǎn)品名稱、不合格情況描述等內(nèi)容。6.5.2公示場所應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營主體所在地或村居民委員會(huì)所在地，可同時(shí)在有關(guān)部門門戶網(wǎng)站公示。6.5.3在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施現(xiàn)場抽樣，通過快速檢測或委托定量檢測進(jìn)行研判確認(rèn)。6.5.4在日常巡查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體存在違規(guī)行為，情節(jié)較輕的，要求限期整改，并持續(xù)跟進(jìn)檢查；涉嫌違法的，及時(shí)通報(bào)屬地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門報(bào)告，按照有關(guān)法律法規(guī)要求處置。6.5.5檢查、檢測發(fā)現(xiàn)有使用國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告中禁用投入品的，應(yīng)立即上報(bào)區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部7基礎(chǔ)保障7.1工作條件7.1.1監(jiān)管部門應(yīng)配置相對(duì)獨(dú)立的辦公場所；配備農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管必需的監(jiān)管設(shè)備和辦公設(shè)施。7.1.2檢測室應(yīng)設(shè)有檢測室，檢測室應(yīng)配備與檢測工作相適應(yīng)的檢測設(shè)備設(shè)施和辦公設(shè)施。7.2經(jīng)費(fèi)保障依法建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全財(cái)政投入保障機(jī)制，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管日常運(yùn)行。投入經(jīng)費(fèi)主要應(yīng)用于轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全日常工作、快速檢測、普法宣傳、協(xié)管人員培訓(xùn)、協(xié)管員工作補(bǔ)助等。7.3宣傳陣地行政村（社區(qū)）應(yīng)在公共場所醒目位置設(shè)立宣傳欄、櫥窗或宣傳站，適時(shí)更換普法宣傳內(nèi)容。鼓勵(lì)行政村（社區(qū)）建立接入互聯(lián)網(wǎng)的多媒體宣傳陣地。7.4信息終端“三員”按照“一員一端”配備相應(yīng)的基層農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合監(jiān)管移動(dòng)終端，充分利用智慧監(jiān)管手段，提高基層農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作效率。8社會(huì)監(jiān)督服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1評(píng)價(jià)8.1.1建立評(píng)價(jià)程序，包括內(nèi)部評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)與第三方評(píng)價(jià)。8.1.2定期對(duì)組織內(nèi)部評(píng)價(jià)，每年至少開展一次由服務(wù)對(duì)象參與的外部評(píng)價(jià)，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)。7T/STNY005—20258.1.3主動(dòng)接受本行業(yè)相關(guān)管理部門的監(jiān)督檢查。8.2改進(jìn)8.2.1制定改進(jìn)制度，明確改進(jìn)原因、措施、流程以及監(jiān)督機(jī)制。8.2.2建立改進(jìn)臺(tái)賬并保留相關(guān)證據(jù)。8T/S