市場營銷環(huán)境第三章

學(xué)習(xí)方式：全國招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、培訓(xùn)師、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等資格認(rèn)證。頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書（可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對接國際學(xué)位）＋高等教育研修結(jié)業(yè)證書（隨證書附全套學(xué)籍檔案與國際中英文成績單）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：僅收取1280元報(bào)名：0451－88723232咨詢教師:王海濤老師近千本職業(yè)經(jīng)理教程下載請速登陸：國際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證

全國迷你型職業(yè)經(jīng)理雙證班2市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境-在營銷活動(dòng)之外，能夠影響營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量.包括:微觀環(huán)境–與公司關(guān)系密切，影響公司服務(wù)顧客的能力的因素.宏觀環(huán)境–一些影響整個(gè)微觀環(huán)境的更廣泛的社會(huì)因素.3公司的微觀環(huán)境公司內(nèi)部環(huán)境-公司內(nèi)部的職能部門對營銷部門的計(jì)劃和行動(dòng)都產(chǎn)生影響.供應(yīng)商–提供公司所需要的資源，以生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。在整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中起著重要的紐帶作用。營銷中間商–幫助公司促銷、銷售以及分配產(chǎn)品給最終用戶.4公司的內(nèi)部環(huán)境(圖.3.1)5公司的微觀環(huán)境顧客-購買公司產(chǎn)品和服務(wù)的五種顧客類型.競爭對手–那些向目標(biāo)市場提供相似的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，對此企業(yè)必須擁有競爭優(yōu)勢.公眾–對組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有實(shí)際的或者潛在的興趣或影響的任何群體.6顧客類型（圖.3.2)政府市場國際市場零售商市場產(chǎn)業(yè)市場消費(fèi)者市場公司7公眾類型(圖.3.3)公司市民行動(dòng)公眾地方公眾一般公眾內(nèi)部公眾政府公眾媒體公眾金融公眾8公司宏觀環(huán)境的主要力量(圖.3.4)9公司的宏觀環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)的–根據(jù)人口的規(guī)模、密度、地理位置、年齡、性別、種族、職業(yè)和其他一些統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行的人口研究.經(jīng)濟(jì)的–影響顧客購買力和消費(fèi)方式的因素.自然的–那些營銷人員所需投入的或是受到營銷活動(dòng)影響的自然資源.10經(jīng)濟(jì)發(fā)展收入變化消費(fèi)方式的變化營銷者關(guān)注的主要經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境11自然環(huán)境影響自然環(huán)境的因素原材料短缺污染增加政府干預(yù)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略12公司的宏觀環(huán)境技術(shù)的-創(chuàng)造新技術(shù)、新產(chǎn)品和市場機(jī)會(huì)的力量.政治的–影響和制約著各類組織和個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和壓力群體.文化的–影響社會(huì)的基本價(jià)值觀、觀念、偏好和行為的風(fēng)俗習(xí)慣和其他因素.13技術(shù)環(huán)境技術(shù)變化非常迅速;產(chǎn)品更快地過時(shí).保健、太空行業(yè)、機(jī)器人和生物工程領(lǐng)域無限的發(fā)展機(jī)會(huì).挑戰(zhàn)不僅是技術(shù)上的，還是商業(yè)上的–要生產(chǎn)出實(shí)際的、人們能夠支付得起的產(chǎn)品.有關(guān)產(chǎn)品安全、個(gè)人隱私及其他方面影響技術(shù)變化的法規(guī)在增加.14增加立法執(zhí)行法規(guī)政府部門的變化包括法律、政府機(jī)構(gòu)和壓力群體，在一個(gè)確定的社會(huì)里，他們影響和制約著各類組織和個(gè)人更加強(qiáng)調(diào)道德倫理和社會(huì)責(zé)任政治環(huán)境15文化環(huán)境人們對組織的看法人們對自然的看法人們對自己的看法人們對社會(huì)的看法人們對宇宙的看法人們對他人的看法一個(gè)社會(huì)的文化價(jià)值觀16對營銷環(huán)境的反應(yīng)環(huán)境管理不是簡單地觀察環(huán)境然后作出反應(yīng)，而是采取積極的措施去影響環(huán)境中的公眾和其他因素.怎么做?雇用說客,進(jìn)行廣告宣傳,提出法律訴訟,提出抗議,簽定合同.17討論題

美國人越來越關(guān)心自然環(huán)境。請解釋一下這種趨勢對于下列幾類公司有何影響：（a）三明治包裝袋，（b）輪胎。并說明對這種趨勢如何作出有效反應(yīng)。18謝謝3月-2523:21:5