演講人：日期：老視驗(yàn)配流程目錄CONTENTS老視基本概念與原因初步檢查與評估驗(yàn)配流程詳解鏡片選擇與推薦框架選擇與調(diào)整技巧隨訪服務(wù)與售后支持01老視基本概念與原因老視定義老視是一種生理現(xiàn)象，隨著年齡增長，眼調(diào)節(jié)能力逐漸下降，導(dǎo)致視近困難。老視表現(xiàn)近距離閱讀或工作時，需要更強(qiáng)的照明，視物模糊，無法長時間保持清晰視力，視疲勞等。老視定義及表現(xiàn)發(fā)生原因隨著年齡增長，眼球的調(diào)節(jié)能力逐漸減弱，導(dǎo)致近距離視物時無法準(zhǔn)確聚焦。發(fā)生機(jī)制眼內(nèi)晶狀體彈性下降，睫狀肌調(diào)節(jié)能力減弱，導(dǎo)致眼調(diào)節(jié)能力下降。發(fā)生原因與機(jī)制影響因素分析年齡老視的發(fā)生與年齡直接相關(guān)，大多出現(xiàn)在45歲以后。屈光不正原先的屈光不正狀況，如近視、遠(yuǎn)視等，會影響老視的發(fā)生與表現(xiàn)。閱讀習(xí)慣長期近距離工作或閱讀，缺乏眼部休息，會加速老視的發(fā)展。照明條件光線不足或過強(qiáng)，都會增加眼部負(fù)擔(dān)，促進(jìn)老視的發(fā)生。預(yù)防措施建議定期檢查定期進(jìn)行眼科檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理眼部問題，有助于延緩老視的發(fā)展。調(diào)整用眼習(xí)慣保持適當(dāng)?shù)挠醚劬嚯x，避免長時間近距離工作，適當(dāng)休息，遠(yuǎn)眺放松眼部。光照適宜保持適宜的光線環(huán)境，避免光線過強(qiáng)或過弱對眼部的刺激。飲食調(diào)節(jié)多食用富含維生素A、C、E等抗氧化劑的食物，有助于保護(hù)眼部健康。02初步檢查與評估使用視力表檢查患者的遠(yuǎn)視力和近視力，確定其視力下降程度。遠(yuǎn)近視力測試通過配戴不同度數(shù)的眼鏡或隱形眼鏡，測試患者的最佳矯正視力。矯正視力測試評估患者的閱讀、寫作、看電視等日?；顒拥囊暳Ρ憩F(xiàn)。視力功能評估視力狀況檢查010203使用裂隙燈顯微鏡詳細(xì)檢查患者的結(jié)膜、角膜、晶狀體等眼部結(jié)構(gòu)。裂隙燈檢查通過眼底鏡或OCT等設(shè)備觀察患者的視網(wǎng)膜和視神經(jīng)。眼底檢查使用眼壓計(jì)測量患者的眼壓，以排除青光眼等眼部疾病。眼壓測量眼部健康狀況評估客戶需求了解視覺需求了解患者對眼鏡的期望，如舒適度、美觀度、閱讀距離等，以便為其定制合適的眼鏡。配鏡歷史了解患者過去的配鏡經(jīng)歷和眼鏡使用情況，包括眼鏡度數(shù)、鏡片類型等。生活習(xí)慣了解患者的閱讀習(xí)慣、工作性質(zhì)、日?；顒右约芭d趣愛好等，以便為其配鏡提供更個性化建議。鏡片選擇根據(jù)患者的臉型、膚色、年齡和喜好等因素，為其推薦合適的鏡框。鏡框選擇配鏡注意事項(xiàng)向患者說明配鏡過程中需要注意的事項(xiàng)，如驗(yàn)光準(zhǔn)確性、鏡片加工質(zhì)量、鏡架調(diào)整等，以確保配鏡效果最佳。根據(jù)患者的視力狀況、眼部健康狀況和視覺需求，為其推薦合適的鏡片類型，如單焦點(diǎn)、雙焦點(diǎn)或漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片。適配建議提供03驗(yàn)配流程詳解了解患者日常用眼習(xí)慣、用眼環(huán)境、用眼時間等，以便更好地評估其老視情況。詢問用眼習(xí)慣了解患者是否有眼部疾病史、手術(shù)史、用藥史等，以便為驗(yàn)配過程提供參考。詢問病史與患者溝通其驗(yàn)配需求，包括鏡片類型、鏡框選擇、視覺效果等，以便為患者提供個性化驗(yàn)配服務(wù)。溝通驗(yàn)配需求問診與咨詢環(huán)節(jié)眼部檢查與測量步驟視力檢查使用視力表檢查患者的裸眼視力，以了解患者老視程度。矯正視力檢查通過加鏡矯正視力，確定患者最適合的鏡片度數(shù)。眼部健康檢查檢查患者的眼部健康狀況，包括結(jié)膜、角膜、晶狀體等，以確保驗(yàn)配過程的安全性和準(zhǔn)確性。測量瞳距測量患者的瞳距，以便定制合適的鏡片。鏡片安裝將鏡片安裝到鏡框上，確保鏡片與鏡框的適配度。試戴評估讓患者試戴鏡片，評估其視覺效果、舒適度以及鏡片的穩(wěn)定性。調(diào)整鏡框根據(jù)患者的試戴反饋，調(diào)整鏡框的傾斜度、高度等，以達(dá)到最佳佩戴效果。鏡片調(diào)整根據(jù)患者的視力需求和舒適度，對鏡片進(jìn)行微調(diào)，如調(diào)整鏡片的光學(xué)中心、曲率等。試戴與調(diào)整技巧分享根據(jù)患者的眼部檢查結(jié)果和試戴情況，開具合適的鏡片處方。向患者詳細(xì)講解鏡片的佩戴方法、保養(yǎng)方法以及注意事項(xiàng)，如避免碰撞、避免高溫等。建議患者定期復(fù)查，以便及時調(diào)整鏡片度數(shù)和檢查眼部健康狀況。解答患者關(guān)于驗(yàn)配和佩戴的疑問，確保其能夠正確使用和保養(yǎng)鏡片。處方開具及注意事項(xiàng)處方開具講解注意事項(xiàng)定期復(fù)查解答疑問04鏡片選擇與推薦鏡片材質(zhì)及功能介紹樹脂鏡片輕便、抗沖擊、易加工，適合老視人群日常佩戴。玻璃鏡片折射率高、耐磨、清晰度高，但重量較大、易碎。漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片集遠(yuǎn)、中、近視力于一體，滿足老視人群多距離視覺需求。防藍(lán)光鏡片減輕電子屏幕對眼睛的輻射傷害，保護(hù)視網(wǎng)膜。衡量鏡片色散現(xiàn)象的指標(biāo)，阿貝數(shù)越高，色彩還原越真實(shí)。阿貝數(shù)折射率升高，阿貝數(shù)通常會降低，需權(quán)衡選擇。折射率與阿貝數(shù)關(guān)系01020304鏡片對光線的折射能力，折射率越高，鏡片越薄。折射率根據(jù)個人度數(shù)、視覺需求及舒適度等因素綜合考慮。選擇原則折射率與阿貝數(shù)關(guān)系闡述選用抗紫外線、耐磨損的鏡片，保護(hù)眼睛免受陽光傷害。戶外活動不同場景下鏡片選擇建議選用防藍(lán)光、抗疲勞的鏡片，減輕眼睛負(fù)擔(dān)。室內(nèi)閱讀選用高透光率、抗反光的鏡片，提高視覺清晰度。開車駕駛選用高折射率、抗眩光的鏡片，改善夜間視力。夜間佩戴個性化定制服務(wù)說明根據(jù)個人臉型、膚色、舒適度等因素，定制專屬鏡框。定制鏡框根據(jù)個人度數(shù)、用眼習(xí)慣、視覺需求等，定制個性化鏡片。提升佩戴舒適度、美觀度，滿足個性化視覺需求。定制鏡片驗(yàn)光→選鏡框→選鏡片→加工→質(zhì)檢→取鏡，全程無憂。定制流程01020403定制優(yōu)勢05框架選擇與調(diào)整技巧選取輕便、耐用、不易變形的材質(zhì)，如鈦合金、純鈦、醋酸纖維等。材質(zhì)選擇考慮鏡架的親膚性、彈性及整體重量，確保佩戴舒適無壓迫感。舒適度因素選擇可調(diào)節(jié)鼻托和耳鉤的款式，以便根據(jù)個人鼻型與耳位調(diào)整。鼻托與耳鉤框架材質(zhì)及舒適度考量010203適合方形或矩形框，以拉長臉部線條，使臉型看起來更立體。選擇橢圓形或圓形框，以柔和臉部線條，使臉型更加柔和。各種形狀都較為適合，但需避免過大或過寬的鏡框。選擇底部較寬的鏡框，以平衡臉部上窄下寬的比例。臉型與框架匹配原則圓形臉方形臉橢圓形臉三角形臉框架調(diào)整方法及注意事項(xiàng)調(diào)整鏡腿確保鏡腿張開角度與頭部相適應(yīng)，避免過緊或過松。調(diào)整鼻托根據(jù)個人鼻型調(diào)整鼻托高度與角度，確保眼鏡穩(wěn)定且舒適。鏡面傾斜度調(diào)整根據(jù)佩戴者的面部輪廓，調(diào)整鏡面傾斜度以減少反光。保持鏡架平衡調(diào)整左右鏡腿長度，確保鏡架在鼻梁上保持水平。定期清潔使用專業(yè)鏡片清潔劑或軟布擦拭，避免劃傷鏡片表面。存放注意事項(xiàng)避免將眼鏡放在高溫、潮濕或陽光直射的環(huán)境中，以防變形或損壞。維修與更換定期檢查鏡架與鏡片的磨損情況，及時維修或更換受損部件。佩戴習(xí)慣養(yǎng)成雙手摘戴的習(xí)慣，避免單手操作導(dǎo)致鏡架變形。保養(yǎng)與維護(hù)知識普及06隨訪服務(wù)與售后支持ABCD隨訪時間點(diǎn)驗(yàn)光后一周、一個月、三個月、半年等時間點(diǎn)進(jìn)行定期隨訪。隨訪時間安排與提醒服務(wù)提醒方式短信、電話、微信等多種方式提醒患者按時隨訪。隨訪內(nèi)容檢查視力、鏡片磨損情況、眼睛健康狀態(tài)等。預(yù)約安排根據(jù)患者時間，提前預(yù)約隨訪時間。詳細(xì)記錄客戶的問題和投訴，包括癥狀、出現(xiàn)時間等。問題記錄專業(yè)技術(shù)人員分析問題原因，制定解決方案。問題分析01020304客戶可通過電話或到店反饋遇到的問題。問題反饋及時與客戶溝通處理方案，并進(jìn)行修復(fù)或更換。問題處理售后問題處理流程介紹2014客戶反饋收集與改進(jìn)04010203反饋渠道設(shè)立專門的反饋渠道，如電話、郵箱、調(diào)查問卷等。反饋整理定期整理客戶反饋，分類匯總。改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)反饋內(nèi)容，制定針對性的改進(jìn)計(jì)劃和措施。跟蹤驗(yàn)證對改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)