中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理，保證中藥質(zhì)量，防止中藥變質(zhì)、損壞、失效，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有中藥的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。3.職責(zé)分工質(zhì)量管理部門(mén)：負(fù)責(zé)制定中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行；定期對(duì)中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保中藥質(zhì)量符合要求。采購(gòu)部門(mén)：負(fù)責(zé)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的中藥，并確保采購(gòu)的中藥附有質(zhì)量合格證明文件。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)：負(fù)責(zé)中藥的儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)工作，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件和方法儲(chǔ)存中藥，定期對(duì)中藥進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，確保中藥質(zhì)量穩(wěn)定。銷(xiāo)售部門(mén)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售符合質(zhì)量要求的中藥，并向客戶提供中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)知識(shí)和指導(dǎo)。二、中藥采購(gòu)與驗(yàn)收1.采購(gòu)管理供應(yīng)商選擇：選擇具有合法資質(zhì)的中藥供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)估和審核，建立供應(yīng)商檔案。采購(gòu)合同：與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確質(zhì)量條款，包括中藥的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、包裝、標(biāo)簽、運(yùn)輸?shù)纫?。采?gòu)記錄：詳細(xì)記錄中藥的采購(gòu)信息，包括采購(gòu)日期、供應(yīng)商名稱、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等，確保采購(gòu)記錄可追溯。2.驗(yàn)收管理驗(yàn)收人員：驗(yàn)收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉中藥的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。驗(yàn)收依據(jù)：按照國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)、地方炮制規(guī)范及合同約定的質(zhì)量條款進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容：包括中藥的外觀、性狀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告等。對(duì)驗(yàn)收合格的中藥，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；對(duì)驗(yàn)收不合格的中藥，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)處理，并做好記錄。驗(yàn)收記錄：詳細(xì)記錄中藥的驗(yàn)收信息，包括驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、驗(yàn)收結(jié)果等，驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。三、中藥儲(chǔ)存1.儲(chǔ)存設(shè)施與條件倉(cāng)庫(kù)選址：倉(cāng)庫(kù)應(yīng)選擇地勢(shì)干燥、通風(fēng)良好、周?chē)h(huán)境整潔的地方，遠(yuǎn)離污染源和易燃、易爆物品。倉(cāng)庫(kù)布局：倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分為常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷庫(kù)等不同區(qū)域，根據(jù)中藥的特性和儲(chǔ)存要求進(jìn)行合理布局。常溫庫(kù)溫度應(yīng)保持在0℃～30℃之間，陰涼庫(kù)溫度應(yīng)不高于20℃，冷庫(kù)溫度應(yīng)保持在2℃～10℃之間。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備：配備必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，如貨架、貨柜、溫濕度監(jiān)測(cè)儀、通風(fēng)設(shè)備、防蟲(chóng)防鼠設(shè)備等，確保中藥儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。2.分類(lèi)儲(chǔ)存中藥分類(lèi)：按照中藥的來(lái)源、藥用部位、功效、毒性等進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存。儲(chǔ)存原則：根據(jù)中藥的特性和儲(chǔ)存要求，遵循“易串味藥、易燃易炸藥、毒性藥、貴細(xì)藥”等分類(lèi)儲(chǔ)存原則。易串味藥應(yīng)單獨(dú)存放；易燃易炸藥應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存；毒性藥應(yīng)專(zhuān)柜加鎖保管，雙人雙鎖；貴細(xì)藥應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)柜保管。標(biāo)識(shí)管理：在中藥貨位上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明中藥的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)等信息，便于識(shí)別和管理。3.堆碼要求堆碼方式：根據(jù)中藥的劑型、包裝形式等選擇合適的堆碼方式，確保中藥堆放整齊、穩(wěn)固，便于搬運(yùn)和盤(pán)點(diǎn)。堆碼高度：遵循安全、合理的原則，控制堆碼高度，防止中藥倒塌、擠壓。一般情況下，中藥堆碼高度不宜超過(guò)2m。垛間距：垛與垛之間應(yīng)保持一定的間距，一般不小于0.5m，便于通風(fēng)、檢查和搬運(yùn)。四、中藥養(yǎng)護(hù)1.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定依據(jù)：根據(jù)中藥的特性、儲(chǔ)存條件、庫(kù)存數(shù)量等制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。養(yǎng)護(hù)周期：定期對(duì)中藥進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，一般每月不少于一次。對(duì)于重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，應(yīng)適當(dāng)增加養(yǎng)護(hù)檢查頻次。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括溫濕度監(jiān)測(cè)、外觀檢查、質(zhì)量抽檢、防蟲(chóng)防鼠、通風(fēng)除濕等。2.溫濕度管理溫濕度監(jiān)測(cè)：配備溫濕度監(jiān)測(cè)儀，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度變化，并做好記錄。溫濕度調(diào)控：根據(jù)溫濕度監(jiān)測(cè)結(jié)果，采取相應(yīng)的調(diào)控措施。當(dāng)溫度或濕度超出規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備、除濕機(jī)或空調(diào)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。3.外觀檢查檢查內(nèi)容：定期對(duì)中藥進(jìn)行外觀檢查，查看中藥是否有霉變、蟲(chóng)蛀、泛油、變色、異味等現(xiàn)象。處理措施：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中藥，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。如輕微霉變的中藥，可進(jìn)行晾曬、烘干等處理；蟲(chóng)蛀嚴(yán)重的中藥，應(yīng)進(jìn)行篩選、除蟲(chóng)等處理；變質(zhì)失效的中藥，應(yīng)及時(shí)清理出庫(kù)，按規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。4.質(zhì)量抽檢抽檢頻率：定期對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢比例應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。抽檢項(xiàng)目：根據(jù)中藥的特性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定抽檢項(xiàng)目，一般包括性狀、鑒別、含量測(cè)定等。結(jié)果處理：對(duì)抽檢不合格的中藥，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。如確認(rèn)為不合格藥品，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售和使用，并采取召回等措施。5.防蟲(chóng)防鼠防蟲(chóng)措施：在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)置防蟲(chóng)設(shè)施，如防蟲(chóng)網(wǎng)、驅(qū)蟲(chóng)劑等，防止害蟲(chóng)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清潔，清除雜物和灰塵，減少害蟲(chóng)滋生環(huán)境。防鼠措施：在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)置防鼠設(shè)施，如鼠夾、鼠籠、粘鼠板等，防止老鼠進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。堵塞倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的孔洞和縫隙，防止老鼠藏身。6.通風(fēng)除濕通風(fēng)管理：定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行通風(fēng)，保持空氣流通，降低倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的濕度和異味。通風(fēng)應(yīng)選擇在天氣晴朗、氣溫適宜的時(shí)候進(jìn)行，避免在高溫、高濕或大風(fēng)天氣通風(fēng)。除濕管理：當(dāng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)濕度較高時(shí)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟除濕機(jī)進(jìn)行除濕。定期檢查除濕機(jī)的運(yùn)行情況，確保其正常工作。五、中藥出庫(kù)與銷(xiāo)售1.出庫(kù)管理出庫(kù)憑證：憑銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具的銷(xiāo)售憑證或提貨單辦理中藥出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)復(fù)核：對(duì)出庫(kù)中藥進(jìn)行復(fù)核，核對(duì)中藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保與銷(xiāo)售憑證或提貨單一致。復(fù)核無(wú)誤后，在銷(xiāo)售憑證或提貨單上簽字確認(rèn)。出庫(kù)記錄：詳細(xì)記錄中藥的出庫(kù)信息，包括出庫(kù)日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、去向等，出庫(kù)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。2.銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售資質(zhì)：銷(xiāo)售人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉中藥的性能、功效、用法用量等。銷(xiāo)售記錄：詳細(xì)記錄中藥的銷(xiāo)售信息，包括銷(xiāo)售日期、客戶名稱、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等，銷(xiāo)售記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。售后服務(wù)：向客戶提供中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)知識(shí)和指導(dǎo)，解答客戶關(guān)于中藥使用和儲(chǔ)存的疑問(wèn)。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理和回復(fù)。六、特殊管理中藥的儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)1.毒性中藥儲(chǔ)存要求：毒性中藥應(yīng)專(zhuān)柜加鎖保管，雙人雙鎖，專(zhuān)賬記錄。儲(chǔ)存地點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。養(yǎng)護(hù)措施：定期對(duì)毒性中藥進(jìn)行檢查，查看是否有受潮、霉變、蟲(chóng)蛀等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。使用管理：毒性中藥的使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，憑醫(yī)生處方調(diào)配，雙人核對(duì)，記錄使用情況。2.貴細(xì)中藥儲(chǔ)存要求：貴細(xì)中藥應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)柜保管，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、防潮。養(yǎng)護(hù)措施：定期對(duì)貴細(xì)中藥進(jìn)行檢查，查看是否有受潮、霉變、蟲(chóng)蛀等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。盤(pán)點(diǎn)管理：定期對(duì)貴細(xì)中藥進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)上報(bào)。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：包括中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程等。培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)頻率：定期組織培訓(xùn)，確保員工熟悉中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度和操作規(guī)程。2.考核管理考核方式：采用理論考試、實(shí)際操作考核等方式進(jìn)行考核。考核標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督定期檢查：質(zhì)量管理部門(mén)定期對(duì)中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。不定期抽查：質(zhì)量管理部門(mén)不定期對(duì)中藥儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行抽查，確保制度執(zhí)行的有效性。2.外部監(jiān)督接受監(jiān)管部門(mén)檢查：積極配合藥品監(jiān)管