業(yè)務(wù)外包與委托服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方與合同基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（業(yè)務(wù)外包方）：名稱(chēng)：_______法定代表人：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______1.2.2乙方（委托服務(wù)方）：名稱(chēng)：_______法定代表人：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______1.3協(xié)議簽訂時(shí)間：_______1.4協(xié)議生效時(shí)間：_______第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1乙方同意按照甲方要求，提供以下業(yè)務(wù)外包服務(wù)：服務(wù)一：_______服務(wù)二：_______服務(wù)三：_______2.1.2乙方提供的服務(wù)具體包括：2.1.2.1對(duì)甲方的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研究，理解甲方的需求；2.1.2.2制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃；2.1.2.3按照服務(wù)計(jì)劃實(shí)施服務(wù)；2.1.2.4持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證甲方滿意。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)范圍僅限于本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容；2.2.2除非甲方另行書(shū)面授權(quán)，乙方不得將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展至其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限自_______開(kāi)始，至_______結(jié)束，共計(jì)_______個(gè)月。3.1.2乙方需按照甲方要求完成服務(wù)期限內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：服務(wù)一費(fèi)用：_______元；服務(wù)二費(fèi)用：_______元；服務(wù)三費(fèi)用：_______元；3.2.2甲方應(yīng)于每月_______日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；4.1.2乙方需在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序4.2.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一：_______；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)二：_______；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)三：_______；4.2.2驗(yàn)收程序：甲方于每月_______日前將驗(yàn)收意見(jiàn)反饋給乙方；乙方于_______日內(nèi)針對(duì)驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改。第五章合同的解除與終止5.1合同解除5.1.1甲乙雙方可因以下原因解除合同：5.1.1.1雙方協(xié)商一致；5.1.1.2乙方未按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)；5.1.1.3乙方違反合同規(guī)定；5.1.1.4甲方未按時(shí)、按量支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.1.5不可抗力因素；5.1.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。5.2合同終止5.2.1合同期滿或提前解除后，本協(xié)議自動(dòng)終止；5.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未完成的服務(wù)。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)以及終止后，應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：6.1.1.1甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等；6.1.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方內(nèi)部信息；6.1.1.3雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得以任何形式泄露、使用或允許第三方使用保密信息；6.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的披露。6.3保密信息的例外6.3.1保密信息屬于公開(kāi)信息的；6.3.2根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的；6.3.3在保密信息被泄露前已為公眾所知的。第七章人員與培訓(xùn)7.1人員安排7.1.1乙方應(yīng)保證參與本項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)；7.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)參與本項(xiàng)目的人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和考核。7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：7.2.1.1甲方的業(yè)務(wù)流程；7.2.1.2相關(guān)技術(shù)知識(shí)；7.2.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。7.3培訓(xùn)效果7.3.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，使參與項(xiàng)目的人員能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。第八章費(fèi)用支付與結(jié)算8.1支付方式8.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提交相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。8.2結(jié)算方式8.2.1雙方同意采用以下結(jié)算方式：8.2.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；8.2.1.2現(xiàn)金支付（如有）。8.3逾期支付8.3.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的逾期付款違約金；8.3.2乙方有權(quán)采取一切必要措施，包括但不限于暫停服務(wù)，直至甲方支付全部欠款。第九章服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化9.1服務(wù)改進(jìn)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；9.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施和實(shí)施情況。9.2優(yōu)化建議9.2.1甲方有權(quán)提出對(duì)乙方服務(wù)的優(yōu)化建議；9.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真研究甲方建議，并在合理范圍內(nèi)予以采納。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；10.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；10.2.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)10.3.1若因乙方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任；10.3.2甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此給甲方造成的損失。第十一章項(xiàng)目管理與監(jiān)督11.1項(xiàng)目管理11.1.1甲方設(shè)立項(xiàng)目管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；11.1.2乙方應(yīng)定期向甲方項(xiàng)目管理小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。11.2監(jiān)督機(jī)制11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度、質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督，并接受甲方提出的合理建議。11.3項(xiàng)目變更11.3.1項(xiàng)目需求變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；11.3.2項(xiàng)目變更應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和期限。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等；12.1.2不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。12.2通知與證明12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；13.1.2有關(guān)本協(xié)議的解釋、履行、變更或終止均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律。13.2補(bǔ)充條款13.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；13.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（業(yè)務(wù)外包