企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在開發(fā)與維護(hù)企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條協(xié)議內(nèi)容4.1本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)開發(fā)；（2）系統(tǒng)維護(hù)；（3）技術(shù)支持；（4）培訓(xùn)與文檔；（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（6）保密條款；（7）費(fèi)用及支付；（8）違約責(zé)任；（9）爭(zhēng)議解決；（10）終止與變更。第五條項(xiàng)目范圍5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，完成以下項(xiàng)目范圍：5.1.1系統(tǒng)需求分析；5.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)；5.1.3系統(tǒng)開發(fā)；5.1.4系統(tǒng)測(cè)試；5.1.5系統(tǒng)部署；5.1.6系統(tǒng)維護(hù)；5.1.7技術(shù)支持；5.1.8培訓(xùn)與文檔編寫。第六條系統(tǒng)開發(fā)6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)工作。6.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，符合甲方要求的功能、功能和安全標(biāo)準(zhǔn)。6.3乙方在開發(fā)過程中應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)反饋開發(fā)進(jìn)度和遇到的問題。第七條系統(tǒng)維護(hù)7.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止系統(tǒng)受到黑客攻擊或病毒侵害。7.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：8.1.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)；8.1.2系統(tǒng)故障排除；8.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；8.1.4系統(tǒng)升級(jí)與更新。第九條培訓(xùn)與文檔9.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。9.2乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)等。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1甲方擁有系統(tǒng)開發(fā)完成后所形成的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2乙方在開發(fā)過程中所使用的軟件、技術(shù)等，如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證相關(guān)權(quán)利得到合法授權(quán)。第十一條保密條款11.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)維護(hù)期結(jié)束。第十二條費(fèi)用及支付12.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用。12.2費(fèi)用支付方式：______（如分期支付、按月支付等）。12.3費(fèi)用支付時(shí)間：______（如每月末支付、每季度末支付等）。第十三條違約責(zé)任13.1如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容詳見本協(xié)議“違約責(zé)任”章節(jié)。第十四條爭(zhēng)議解決14.1如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條終止與變更15.1本協(xié)議的終止與變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.2本協(xié)議的終止不影響雙方已經(jīng)履行的義務(wù)和責(zé)任。第十六條其他16.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。16.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第六條設(shè)計(jì)規(guī)范6.1乙方在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：6.1.1符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；6.1.2采用成熟、可靠的技術(shù)方案；6.1.3系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性；6.1.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶需求，保證易用性和用戶體驗(yàn)。第七條設(shè)計(jì)文檔7.1乙方應(yīng)編制詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔，包括但不限于：7.1.1系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書；7.1.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；7.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書；7.1.4系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)規(guī)范；7.1.5系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。第八條設(shè)計(jì)評(píng)審8.1乙方應(yīng)在設(shè)計(jì)階段完成設(shè)計(jì)文檔的編制，并提交甲方進(jìn)行評(píng)審。8.2甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)文檔后______個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)審，并提出修改意見。8.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見對(duì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行修改和完善。第九條設(shè)計(jì)變更9.1在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，如因客觀原因需要變更設(shè)計(jì)，雙方應(yīng)協(xié)商一致。9.2設(shè)計(jì)變更應(yīng)形成書面文件，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。9.3設(shè)計(jì)變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期或費(fèi)用增加，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十條系統(tǒng)開發(fā)10.1乙方應(yīng)根據(jù)經(jīng)評(píng)審和確認(rèn)的設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。10.2開發(fā)過程中，乙方應(yīng)保證代碼質(zhì)量，遵循編碼規(guī)范，并做好版本控制。10.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度，并及時(shí)溝通解決開發(fā)過程中遇到的問題。第十一條系統(tǒng)測(cè)試11.1乙方應(yīng)按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)功能、功能和安全滿足要求。11.2測(cè)試包括但不限于以下內(nèi)容：11.2.1單元測(cè)試；11.2..2集成測(cè)試；11.2.3系統(tǒng)測(cè)試；11.2.4功能測(cè)試；11.2.5安全測(cè)試。11.3乙方應(yīng)記錄測(cè)試過程和結(jié)果，并及時(shí)修復(fù)測(cè)試中發(fā)覺的問題。第十二條系統(tǒng)部署12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將開發(fā)完成的系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器或云平臺(tái)。12.2部署過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和完整。12.3部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)訪問權(quán)限和操作指南。第十三條系統(tǒng)培訓(xùn)13.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。13.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、操作流程、故障排除等。13.3乙方應(yīng)保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作技能。第十四條系統(tǒng)文檔14.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于：14.1.1用戶手冊(cè)；14.1.2管理員手冊(cè)；14.1.3系統(tǒng)配置指南；14.1.4故障排除指南；14.1.5系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)指南。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)15.1甲方擁有系統(tǒng)開發(fā)完成后所形成的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；15.2乙方在開發(fā)過程中所使用的軟件、技術(shù)等，如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證相關(guān)權(quán)利得到合法授權(quán)。第十六條保密條款16.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)；16.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)維護(hù)期結(jié)束。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與支持第十一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容11.1乙方應(yīng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：11.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；11.1.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)功能的正常運(yùn)行；11.1.3定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)功能和安全防護(hù)能力；11.1.4提供必要的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第十二條維護(hù)周期與響應(yīng)時(shí)間12.1本協(xié)議下的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)周期為______年。12.2乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第十三條維護(hù)費(fèi)用與支付13.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按照雙方約定在合同期限內(nèi)分階段支付。13.2維護(hù)費(fèi)用的具體支付方式和時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。第十四條維護(hù)記錄與報(bào)告14.1乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)記錄和報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：14.1.1維護(hù)工作內(nèi)容；14.1.2故障處理情況；14.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化措施；14.1.4預(yù)防性維護(hù)措施。第十五章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展第十五條升級(jí)需求15.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向乙方提出系統(tǒng)升級(jí)或擴(kuò)展的需求。15.2乙方應(yīng)盡快評(píng)估升級(jí)或擴(kuò)展的可行性，并給出相應(yīng)的解決方案。第十六條升級(jí)實(shí)施16.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定系統(tǒng)升級(jí)或擴(kuò)展的實(shí)施計(jì)劃。16.2實(shí)施過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。第十七條