師傅帶徒弟心得體會(huì)師傅帶徒弟心得體會(huì)「篇一」師傅帶徒弟心得體會(huì)師傅帶徒弟心得體會(huì)范文1大家下午好，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)能向大家介紹我這一年做為徒弟的一些粗淺的心得體會(huì)。過去的這一年是我步入教師行業(yè)的第三個(gè)年頭，擔(dān)任了高三，1班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，對(duì)于年輕的我來說突然感覺身上的擔(dān)子重了，怎么把握高考的方向，怎么提高學(xué)生的綜合能力，這些問題讓我走入了困境，在此我要感謝我的師傅――白岳龍白老師，是他帶我走出了教學(xué)的誤區(qū)，用他的一節(jié)節(jié)課，在我的教學(xué)道路上點(diǎn)起了一盞盞明燈。這一年我最大的收獲就是聽了將近200節(jié)課，努力跟上師傅的每一個(gè)進(jìn)度，最終系統(tǒng)的學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行高三的綜合復(fù)習(xí)。所以聽課是我們青年教師成長(zhǎng)的最好途徑，在聽課中做比較，反思自己的教法，及時(shí)記錄師傅的優(yōu)點(diǎn)或某個(gè)知識(shí)點(diǎn)教法的感想，包括教學(xué)進(jìn)度、知識(shí)的重難點(diǎn)突破、例題的精選精練、課堂容量以及節(jié)奏的輕重緩急等等。當(dāng)然聽課決不是簡(jiǎn)單的模仿，全搬全講，要根據(jù)自己所教班級(jí)的程度，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整難度，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和手段，比如說去年我教的一班，總體來說學(xué)生反映較慢，我能做的就是先夯實(shí)基礎(chǔ)，再想辦法拔出尖子，我就不能把白老師在尖子班講的所有習(xí)題和多種解題方法都給他們講，講了反而使他們感到困難，打消了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的積習(xí)性，我就是盡量教會(huì)他們用通法，我上課最常說的一句話就是“看到這個(gè)就這么做”，幫他們找到解題的切入點(diǎn)。盡量講一道讓他們照著模仿作一道，讓他們把知識(shí)變成自己的。在我們師生共同的努力下，最后一班在高考中取得優(yōu)異的成績(jī)。如果說聽課是理論的積累過程，那么徒弟上課師傅聽就是理論基礎(chǔ)上的實(shí)踐。師傅和備課組長(zhǎng)盡量抽時(shí)間聽我的課，每次他們都指出我的不足，提出建議，幫助我揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步。可能很多年輕老師懼怕被聽課，怕被揭短。所以端正態(tài)度是第一位的。聽課可以幫助我發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題，放下了包袱，就會(huì)使我在有人聽課比沒人聽課時(shí)的興奮程度高出很多，講課也就更加有激情，對(duì)學(xué)生的感染力就更大。我感到師徒結(jié)對(duì)象一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在師徒之間，使我們?cè)谟幸鉄o意之中增加了交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而使各方面得到提高。作為徒弟，我有以下幾點(diǎn)感想：1、要遵重師傅，謙虛謹(jǐn)慎地接受批評(píng)，對(duì)教學(xué)中存在的疑難問題虛心請(qǐng)教師傅。2、主動(dòng)聽課,做好聽課記錄。3、主動(dòng)承擔(dān)辦公室的清掃工作，多關(guān)心師傅的生活，做些力所能及的事。在這兒我還要代表徒弟們向各位師傅們說幾句話。師傅們，你們的身邊多了一個(gè)“大”學(xué)生。我懇求師傅們一如既往地，及時(shí)指出我們做徒弟的問題所在，不管是教學(xué)上的不足，還是為人處世方面的欠缺，我們一定會(huì)虛心接受。在接下來的時(shí)間里，我還會(huì)一如既往地向更多的師傅學(xué)習(xí)，我希望我們不僅能做一名好徒弟，更能成為師傅們的朋友。在這里我代表所有徒弟們，向師傅們說聲：“師傅們，你們辛苦了！”。今天也是我們青年教師“六個(gè)一競(jìng)賽”的啟動(dòng)儀式。作為青年教師，我們感受到了學(xué)校對(duì)我們成長(zhǎng)的關(guān)懷和期望。多年來，學(xué)校始終重視對(duì)新教師的培養(yǎng)，把“六個(gè)一競(jìng)賽”打造成為優(yōu)化教師隊(duì)伍的品牌。為我們開拓了專業(yè)成長(zhǎng)的空間，搭建了鍛煉展示的舞臺(tái)，我們也在一次次的參賽過程中，不斷地提升著教學(xué)水平，使我們的教學(xué)技能，從各個(gè)方面得到鍛煉，得到提高。今天的三中已經(jīng)通過“六個(gè)一競(jìng)賽”形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，教學(xué)成績(jī)節(jié)節(jié)攀升。在新的教育發(fā)展時(shí)期，展望學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，面對(duì)新課改的更高要求，我們更應(yīng)該變壓力為動(dòng)力，用我們的青春與熱情，汗水與智慧，給三中的教學(xué)工作帶來更多的生機(jī)和活力。最后，愿我們所有的青年教師，在老教師的帶領(lǐng)下，一同播灑辛勤的汗水，共同澆灌三中美好的明天！師傅帶徒弟心得體會(huì)范文2“師徒結(jié)對(duì)”是促進(jìn)新教師少走彎路，盡快成長(zhǎng)的一項(xiàng)有益的活動(dòng)。我們中心學(xué)校組織的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，使我獲益匪淺，教師們的“傳、幫、帶”加速了年輕教師的快速成長(zhǎng)。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我與兩位教師陳娟蓉、劉文婷的“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)開展已有一個(gè)學(xué)年了。在這一年里，我努力踐行著作為師傅所應(yīng)盡的各種責(zé)任和義務(wù)。通過這學(xué)年的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，我體會(huì)較深的是：這是一個(gè)師徒相長(zhǎng)的過程，師徒在共同的教研活動(dòng)中，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，努力提高自身素質(zhì)，共同獲得很大的提高。下面我從師傅的角度進(jìn)行總結(jié)：一、結(jié)合教師的原有水平，制訂師徒計(jì)劃每個(gè)老師都有自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，也各有需要提高的地方，于是我認(rèn)真分析三位老師的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于她們好的地方，提出來一起學(xué)習(xí)，對(duì)于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎(chǔ)上能夠得到一定的發(fā)展、進(jìn)步。最后根據(jù)這些，制訂出了本學(xué)期的師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開展一系列的活動(dòng)。二、虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)雖然我是師傅，但“三人行、必有我?guī)熝伞?，很多地方還是需要虛心學(xué)習(xí)的。所以，本學(xué)期我把提高自身素質(zhì)作為我本學(xué)期的工作目標(biāo)之一。首先，我經(jīng)常向其他教師請(qǐng)教，努力使自己在課堂教學(xué)等方面有進(jìn)一步的提高。其次，在其他老師上公開課時(shí)，我總是盡量安排出一定的時(shí)間前去聽課學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄、認(rèn)真評(píng)課，使自己在評(píng)課方面有一定進(jìn)步。再次，在平時(shí)的休息時(shí)間里，我經(jīng)常尋找有關(guān)資料、多看相關(guān)書籍，使自己的專業(yè)理論也有一定的提高。三、做好示范，做好指導(dǎo)，共同提高在這個(gè)學(xué)期里，我把每一節(jié)課都當(dāng)成示范課，充分準(zhǔn)備，不管是教具、教學(xué)過程都會(huì)精心設(shè)計(jì)，盡量把最好的方面展示給徒弟們。在指導(dǎo)徒弟們時(shí)，我經(jīng)常讓她們闡述備課的構(gòu)思，所以她們備課時(shí)會(huì)特別注意圍繞授課目標(biāo)安排教學(xué)活動(dòng)。我一旦發(fā)現(xiàn)她們教學(xué)設(shè)計(jì)有問題就會(huì)幫助她及時(shí)改正，從而使她的備課水平有了提高。指導(dǎo)她們上匯報(bào)課或公開課時(shí)，我盡力幫她分析透教材，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的教學(xué)環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)有層次有彈性的作業(yè)，并指導(dǎo)她多次試教，盡量把優(yōu)秀的教學(xué)活動(dòng)匯報(bào)出來，以提高教育教學(xué)水平。另外，通過聽課、評(píng)課幫助她發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題，及時(shí)改正。我給她們?cè)u(píng)課時(shí)，會(huì)反饋很多她們自己沒有意識(shí)到的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。比如她們上課時(shí)和學(xué)生互動(dòng)、小組討論、關(guān)注全體學(xué)生等比較好等優(yōu)點(diǎn)我都給予肯定;對(duì)她們的缺點(diǎn)如重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)的不夠突出、課堂上缺少激情，評(píng)價(jià)語言較少，整堂課時(shí)間分配得不夠科學(xué)等，我都直言不諱地給她們指出來。每次她們都能樂意接受，并虛心改正。通過一個(gè)學(xué)期的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，我感到這兩位老師非常好學(xué)、比較有潛力，她們不但向我學(xué)習(xí)，還虛心向其他年級(jí)、其他學(xué)生的教師學(xué)習(xí)取經(jīng)，并且利用業(yè)余時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，她們教育教學(xué)水平有了明顯的提高，我真為她們感到高興。青年教師都有充沛的精力，有好學(xué)的熱情，有豐富的知識(shí)，有創(chuàng)新的能力。而我們作為師傅應(yīng)該樂意把自己的一切毫無保留地傳授給徒弟，帶徒弟的過程中也能不斷完善自己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。今后我們還將共同經(jīng)歷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、成熟的專業(yè)化成長(zhǎng)過程，相信我們?cè)诮窈蟮幕顒?dòng)中會(huì)獲得雙贏，讓師徒結(jié)對(duì)走向共生。師傅帶徒弟心得體會(huì)范文3“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)是為了充分發(fā)揮人才效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而確立的一項(xiàng)旨在發(fā)現(xiàn)年輕人才、鍛煉青年人才、培養(yǎng)青年人才、造就青年人才的青年人才工程。導(dǎo)師帶徒這一項(xiàng)計(jì)劃不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于我們大專生的重視程度，更凸顯了企業(yè)的精神與精神面貌。導(dǎo)師是我們的良師益友。無論在專業(yè)知識(shí)的傳授還是生活環(huán)境的適應(yīng)當(dāng)中都給了我們很大的幫助他們不僅教會(huì)了我們一些操作上的技能，還讓我明白了不少人生的哲理，使我受益匪淺，正是在他們的教導(dǎo)下，我們懂得了如何充實(shí)自己。如何體現(xiàn)自身價(jià)值，如何讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中永遠(yuǎn)立于不敗之地。我們充分認(rèn)識(shí)到，只有把自己所學(xué)的知識(shí)全部融入到生產(chǎn)中，并在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后再將其用于指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，才算有所成就，真正體現(xiàn)自己的價(jià)值。有了明確的認(rèn)識(shí)，就有了努力的方向。日常工作中，他一直注重引導(dǎo)我觀察生產(chǎn)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重在觀察中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，定期做總結(jié)，把所學(xué)的知識(shí)和生產(chǎn)聯(lián)系起來，通過觀察、總結(jié)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，不僅能學(xué)到許多書本上沒有的東西，更有利于拓寬思路、豐富視野。事實(shí)證明，這一點(diǎn)為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來很大的好處。“無論事大事小都要用同一種態(tài)度去對(duì)待，什么時(shí)候自己始終是最大的敵人，要永遠(yuǎn)向前看。”這是師傅常對(duì)我講的一句話。在鼓勵(lì)我的同時(shí)，我自己也在不知不覺間受到鼓舞，激發(fā)了我個(gè)人的學(xué)習(xí)興趣和進(jìn)取精神。在我們共同相處的六個(gè)月時(shí)間里，不論是從理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)際操作鍛煉還是如何做人做事，他都充分發(fā)揮一名老工人的“傳、幫、帶”作用，毫無保留的傳授給我，再加上我自己的積極主動(dòng)、虛心好學(xué)，使我能在極短的時(shí)間里就取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在師傅的精心安排和教導(dǎo)下，在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強(qiáng)。學(xué)習(xí)永無止境，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將成為自身修煉的主題。平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力，我覺得不管是個(gè)人，還是團(tuán)體，都應(yīng)該講誠(chéng)信，有信譽(yù)，誠(chéng)信是做人必須的原則，而信譽(yù)是單位生存的根本。做人要誠(chéng)信，你才能有讓別人去信任你的理由，單位有信譽(yù)，你才能在這經(jīng)濟(jì)社會(huì)中立于不敗之地。導(dǎo)師經(jīng)常跟我分享一句話，那就是：清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，切不可貪圖小利，而忘記人之根本。師傅帶徒弟心得體會(huì)「篇二」各位同事：大家早上好！回想自己剛來公司的時(shí)候，由一個(gè)什么都不懂的崗位操作員，成長(zhǎng)為今天我也可以當(dāng)師傅了。在這個(gè)平凡的工作崗位上，作為師傅，自己也可以分享在工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)了，我感到很榮幸，在此，我對(duì)把我培養(yǎng)成為師傅的師傅們表示感謝。第一次當(dāng)師傅，我是有欠缺的，工作的耐心和承受能力還是不合格的，在自我提高上，我還要更加努力，因?yàn)槲也粌H是師傅，我還是一名徒弟，在協(xié)助主任工作安排協(xié)調(diào)和其他各項(xiàng)工作上，還要保持一定的主動(dòng)性和積極性。第一次當(dāng)師傅，我也是有壓力的，自己的崗位操作技能還需要不斷的提高，還要不斷的學(xué)習(xí)更多的技能知識(shí)，通過這次師傅帶徒弟的活動(dòng)，我也受益匪淺，從思想上、行動(dòng)上、認(rèn)識(shí)上對(duì)我也是提高，只有自身技術(shù)硬氣，才能把帶徒弟的工作做好。是公司培養(yǎng)我成為一名合格的崗位操作員，培養(yǎng)我成為師傅，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)也是鞭策，提高崗位技能操作，不急不躁的處理工作中出現(xiàn)的問題，提高職業(yè)素養(yǎng)是我今后工作的努力方向。謝謝大家！師傅帶徒弟心得體會(huì)「篇三」雖然以前就知道哪些意外事件的危害是很嚇人的，但也不會(huì)覺得這種事情會(huì)發(fā)生在自己身上。但是在經(jīng)過這次培訓(xùn)之后我有了不一樣的體會(huì)，看著ppt上哪一張張觸目驚心的照片讓我不禁起雞皮疙瘩。如果我也出現(xiàn)了這樣的意外，我的家人該怎么辦，我還這么年輕，未來還有這么漫長(zhǎng)的歲月，怎么能夠就這么離開這個(gè)世界。而這也讓我對(duì)于安全這方面更加的看重了，雖然以前我沒有意識(shí)到這些，但是現(xiàn)在意識(shí)到這些也不算晚，以后我也肯定會(huì)注重這方面的。除了在工廠里面之外，在家，在商場(chǎng)還是在哪里都是很重要的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不知道明天和意外那一個(gè)會(huì)先來。所以在去到一個(gè)陌生地方的時(shí)候，記住安全通道的地點(diǎn)是非常有必要的。而在工廠的時(shí)候，特別是我們這樣的工廠，有著各種大型的機(jī)器，雖然這些機(jī)器是我們工作上的好幫手，但是也有可能會(huì)為我們帶來危害。在我來到工廠的這兩年里也是出現(xiàn)了兩起意外事故，都是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，導(dǎo)致自己受傷，雖然算是工傷廠里會(huì)有補(bǔ)償，但是傷害的身體卻是我們自己的。你要說是那兩個(gè)出現(xiàn)意外的是沒經(jīng)驗(yàn)所以才會(huì)出意外，其實(shí)并不是這樣。他們都是比我經(jīng)驗(yàn)還要豐富的老師傅，但也正是因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)豐富，所以在有時(shí)候心里的警惕也沒有新手的強(qiáng)，覺得自己不可能出意外然后就出了。常在河邊走，又哪能不濕鞋呢，更何況還不怎么看路。我們健全的來到這里工作，當(dāng)然也是要健全的離開，不能讓自己受到損傷。除了設(shè)施的使用需要注意之外還有就是火災(zāi)，雖然我們這一塊的工廠并不是連在一起的，但是如果這一個(gè)工廠起火了，也是有可能會(huì)有火星四濺導(dǎo)致別的地方起火，出現(xiàn)更大的損失。光光是這些財(cái)產(chǎn)的損失就很讓人頭痛了，更別說如果出現(xiàn)人員傷亡，我想那是誰都負(fù)不起責(zé)任的。所以工廠里有消防栓就很有必要了，如果真的火起大了，也方便消防人員撲滅，免得還要去很遠(yuǎn)的地方抽水。而小的滅火器也是必須要有的，如果這些必備的設(shè)施缺少的話在真的出現(xiàn)意外的情況下，可能攔都攔不住，只能眼睜睜的看著火勢(shì)起來。而一個(gè)安全通道也是有著很大用處的，不能因?yàn)橐恢睕]有發(fā)生過火災(zāi)就放松警惕。意外隨時(shí)可能會(huì)到來，而我們需要做的就是做好完全的準(zhǔn)備，好在意外來臨時(shí)不會(huì)因此而感到慌亂。師傅帶徒弟心得體會(huì)「篇四」三年的時(shí)間總感覺讓我有些恍惚，好像是一轉(zhuǎn)眼就過去了，現(xiàn)在回想起來好像一切都還在昨天?，F(xiàn)在都還記得自己剛剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)候的樣子，當(dāng)時(shí)心里的那種心情我想是我這輩子都不會(huì)忘記的。哪個(gè)時(shí)候的我心里懷揣著無限的憧憬，對(duì)于未來大學(xué)生活的向往，但是在軍訓(xùn)過后沒用多久的時(shí)間，我心里的那種感覺就沒了，感覺大學(xué)好像也就這樣。也或許是大專和真正的本科有著一些差距，讓我并沒有那種感覺，身邊的大部分同學(xué)感覺來到這里也都不是為了學(xué)習(xí)，而是換個(gè)更好的地方玩。在這里大家沒有了父母在身邊嘮叨，也認(rèn)識(shí)了一群新的朋友，我也是因此在剛開始的那段時(shí)間感覺特別的好。但是時(shí)間久了之后也是發(fā)現(xiàn)我這樣的行為是不是和我自己來到這里的初衷有所差別，是不是會(huì)讓在家鄉(xiāng)思念我的父母感到傷心難過。因此我也是開始有意識(shí)的開始和身邊那些狐朋狗友拉開距離，讓自己的精力慢慢的轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上，而不是游戲。學(xué)會(huì)拒絕對(duì)我來說或許是一種很大的成長(zhǎng)，在一開始的時(shí)候別人的要求我很難拒絕，特別是他們那種求我時(shí)候的態(tài)度，讓我有些于心不忍。所以即便是我自己在不怎么愿意去做的情況下，他們只要求我我還是會(huì)去幫助他們，他們因此也都說我人很好，但是我也總有一種他們覺得我傻的感覺。到了后面我自己也發(fā)現(xiàn)了自己的這種狀態(tài)不對(duì)，因?yàn)槁拇蠹叶紩?huì)有不想做的就想讓我?guī)兔?，但等到我需要他們幫忙的時(shí)候他們卻總是有著各種各樣的理由。我也是在后面才明白，一味的付出是不會(huì)讓別人把你的意見放在心里的，時(shí)間久了之后還會(huì)把你的付出當(dāng)成理所當(dāng)然，你要是不如他們的愿，不幫助他們，他們反而還會(huì)覺得是你的問題。我也是慢慢明白除了父母很難有人毫無理由的來幫助你，在外面的時(shí)候一切的一切都得靠你自己。我開始把更多的時(shí)間都花在了鍛煉自己，增加自身，讓自己變得更優(yōu)秀，開始拒絕哪些別人提出的無理要求，開始遠(yuǎn)離哪些沒有意義的社交。也許這就是大學(xué)帶給人的成長(zhǎng)，他能夠讓人在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)清楚這個(gè)世界的一些規(guī)則，還有其他哪些不好好意的人的面貌，也讓懵懂的你知道這個(gè)世界并不都是美好的，也是有著壞人存在的。師傅帶徒弟心得體會(huì)「篇五」在銀行工作的這段時(shí)間讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更深的感觸，也是讓自己成長(zhǎng)了很多。我們作為銀行的一員就是應(yīng)該讓每一位來到銀行的顧客感受到好的一個(gè)服務(wù)，服務(wù)行業(yè)如果連服務(wù)都做不好那不是讓人恥笑。只有讓每一位來到這里的顧客感受到仿佛回到家一般的溫暖，才能夠讓顧客在下回的時(shí)候還會(huì)選擇我們銀行，并且對(duì)我們銀行產(chǎn)生好感，在以后和其他銀行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。而想要服務(wù)好顧客卻也是沒有那么容易的一件事情，這讓我在一開始也是思考了很久。雖然銀行有對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，但那也只是一些表面的東西，和其他銀行的服務(wù)并沒有什么太大的區(qū)別。想要真正的和其他的銀行做出差距來，還是有著很大的難度。而我也是經(jīng)過這么久的工作之后積累下來了一點(diǎn)心得。想要服務(wù)好顧客，首先一點(diǎn)就是要有一個(gè)真正為顧客著想的真心，顧客對(duì)于我們的一些業(yè)務(wù)其實(shí)并不了解，特別是一些不怎么接觸網(wǎng)絡(luò)的老人家，在我們這里辦理時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)奶岢鲆恍┯欣幕顒?dòng)，讓來到銀行的顧客受益。也只有真正的擁有一個(gè)真心，讓每一位來到這里的顧客感受到我們是為他們著想的，我們才能夠得到顧客們的信任，從而也是讓我們銀行獲得更大的收獲。第二點(diǎn)也就是自己的一些小細(xì)節(jié)，要注重自己的一些小細(xì)節(jié)，在大方向上面基本大家都沒區(qū)別，很難做出差距，而想要把自己的服務(wù)做好，注重一些細(xì)節(jié)是很重要的。對(duì)每一位顧客保持從內(nèi)心而發(fā)的尊重，而不是看人來做事，這樣的行為是不對(duì)的，每一位來到我們銀行的顧客我們都應(yīng)該平等對(duì)待，讓大家享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后則是話術(shù)，這是每一位柜員都要掌握的，但是想要掌握的深入?yún)s沒有那么容易。有些東西不是那么容易改變的，會(huì)不經(jīng)意間流露出來。而我們要掌握的話術(shù)則是要牢牢記住，并且在別人提出問題的時(shí)候，腦子還沒思考過來，但是嘴巴就已經(jīng)能夠自動(dòng)的回答出去自己的話術(shù)。只有這樣的爐火純青才能夠把自