中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)《旅游概論》電子教案制作者：長春市商務(wù)旅游學(xué)校胡天舒第4頁共4頁教案設(shè)計課題第四章旅游業(yè)的構(gòu)成第一節(jié)旅行社授課班級授課時間使用教材《旅游概論》教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握旅行社的概念、類型及作用。了解旅行社的職能、業(yè)務(wù)及旅行社質(zhì)量保證金。能力目標(biāo)培使學(xué)生了解并掌握旅行社的運(yùn)營模式。德育目標(biāo)培培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神。教材分析重點掌握旅行社的概念、類型及作用。難點對旅行社的定義的理解。關(guān)鍵了解并掌握旅行社的概念、類型及作用。教學(xué)方法教法分析講授法、案例分析法學(xué)法分析小組討論法課型新授課課時2課時（90分鐘）教具多媒體教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配導(dǎo)入新課學(xué)生在討論中思考相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過案例導(dǎo)入，形象地開展所學(xué)課程曉東有機(jī)會參加旅行團(tuán)的旅游活動，那么現(xiàn)實的旅游生活和曉東想象中的一樣么？讓我們一起來分享一下曉東的旅游活動。根據(jù)教材的導(dǎo)入案例，讓學(xué)生對其分析，并對以下問題進(jìn)行討論：“看景不如聽景”這句話真的有道理嗎？據(jù)你所知，案例中的情況僅是個別情況嗎？旅游服務(wù)做得好的地方是怎樣的？出現(xiàn)案例中這樣的問題，主要責(zé)任在誰？誰也負(fù)有一定的責(zé)任？案例中的景區(qū)應(yīng)該做哪些改進(jìn)工作？分析教材中的導(dǎo)入案例，根據(jù)問題讓學(xué)生以小組的形式展開討論，同時教師啟發(fā)，學(xué)生認(rèn)真思考問題，積極回答10＇教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配新授提高學(xué)生對旅行社在旅游業(yè)中作用的認(rèn)識使學(xué)生的注意力跟著老師共同進(jìn)入課堂在探討中加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和服務(wù)的一系列相互關(guān)聯(lián)的行業(yè)，主要由直接為旅游者服務(wù)的主體部門、間接為旅游者服務(wù)的相關(guān)部門以及政府和民間組織等管理部門構(gòu)成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務(wù)的主要由旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游區(qū)（點）、旅游購物和旅游娛樂部門等。這節(jié)課讓我們一起來了解一下關(guān)于旅行社的內(nèi)容。我們知道，旅游產(chǎn)品不是通過運(yùn)輸?shù)竭_(dá)旅游者手里，而是一種要旅游者自己克服空間距離才能得到的產(chǎn)品。因此，在旅游供求活動中，旅行社是組織和接待旅游者的中介組織。旅行社的概念2001年12月11日國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》規(guī)定：“旅行社（包括旅游公司、旅游服務(wù)公司、旅游咨詢公司和其他同類性質(zhì)的企業(yè)）是指依法設(shè)立并有法人資格，有營利目的的、從事旅游業(yè)務(wù)、實行獨立核算的企業(yè)。”到2006年，我國旅行社的總數(shù)已達(dá)17957家，其中國際旅行社1654家，國內(nèi)旅行社16303家。那么，不同的國家和地區(qū)是如何劃分旅行社的類型的呢？二、旅行社的類型（一）我國的旅行社類型1、國際旅行社：經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。2、國內(nèi)旅行社：經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（二）歐美國家旅行社的類型1、旅游批發(fā)商（TourWholesaler）：組織并批發(fā)包價旅游業(yè)務(wù)。2、旅游經(jīng)營商（TourOperator）：組織和批發(fā)包價旅游，又兼營旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)。3、旅游零售商（TourRetailer）：也稱旅游代理商，代表旅游者向旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商或旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品等。課件展示教師講解課件展示通過課件分類展示5＇10＇5＇5＇教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配新授區(qū)別不同國家旅行社類型的區(qū)別、討論加深學(xué)生的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的能力（三）日本旅行社的類型第Ⅰ種旅行業(yè)：可以實施海外和國內(nèi)主催旅行業(yè)務(wù)。第Ⅱ種旅行業(yè)：只能實施國內(nèi)主催旅行。第Ⅲ種旅行業(yè)：不實施主催旅行業(yè)務(wù)。三、旅行社的作用（一）旅行社在旅游者和旅游產(chǎn)品之間起著中介作用。（二）旅行社為旅游者實現(xiàn)其消費需要提供各種服務(wù)1、旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務(wù)。2、旅行社為旅游者提供綜合服務(wù)。3、旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。（三）旅行社為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者提供銷售業(yè)務(wù)（四）旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用請同學(xué)們分組討論，根據(jù)自己的理解說出旅行社的職能和業(yè)務(wù)。四、旅行社的職能和業(yè)務(wù)（一）旅行社的職能1、生產(chǎn)職能2、銷售職能3、組織協(xié)調(diào)職能4、提供信息職能5、經(jīng)濟(jì)利益的分配職能（二）旅行社的業(yè)務(wù)1、銷售業(yè)務(wù)2、計調(diào)業(yè)務(wù)3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)4、財會業(yè)務(wù)五、旅行社質(zhì)量保證金（一）旅行社質(zhì)量保證金的概念旅行社的質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。（二）旅行社質(zhì)量保證金的目的目的：加強(qiáng)對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)學(xué)生各抒己見，不固定答案總結(jié)學(xué)生的答案教師總結(jié)學(xué)生分析教師總結(jié)展示課件教師講解5＇15＇15＇10＇教學(xué)過程教學(xué)分析教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動時間分配新授板書設(shè)計增加學(xué)生的專業(yè)知識板書設(shè)計緊扣本課教學(xué)重點，突出課程設(shè)計的內(nèi)涵與主旨，幫助學(xué)生掌握知識、理解知識。范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)?！R拓展申請設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金：國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，另需交納100萬元人民幣；僅經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的，交納30萬元人民幣。國內(nèi)旅行社交納10萬元人民幣。板書設(shè)計第四章旅游業(yè)的構(gòu)成第一節(jié)旅行社一、旅行社的概念二、旅行社的類型三、旅行社的作用四、旅行社的職能和