企業(yè)內(nèi)部員工績效考核管理辦法合同編號：_______甲方（考核單位）：________________乙方（員工）：________________第一章總則第一條目的與依據(jù)1.1本辦法旨在規(guī)范公司內(nèi)部員工績效考核工作，提高員工的工作績效，促進公司業(yè)務發(fā)展。1.2本辦法依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條適用范圍2.1本辦法適用于公司全體在職員工。2.2特殊崗位或特殊項目的績效考核可另行規(guī)定。第三條原則3.1公平、公正、公開原則；3.2綜合評價原則；3.3動態(tài)管理原則；3.4獎優(yōu)罰劣原則。第四條責任4.1甲方負責本辦法的制定、解釋和實施；4.2乙方應按照本辦法的要求，認真完成工作任務，接受考核。第五條機構(gòu)與職責5.1考核委員會負責本辦法的組織實施和監(jiān)督；5.2人力資源部負責考核的具體工作，包括考核指標的制定、考核數(shù)據(jù)的收集、考核結(jié)果的計算等；5.3部門負責人負責對本部門員工的考核工作進行指導和監(jiān)督。第二章考核指標體系第六條指標體系設計6.1考核指標體系應包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、能力提升、團隊合作等四個方面；6.2指標體系應遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時限性（Timebound）。第七條工作業(yè)績考核7.1工作業(yè)績考核應圍繞公司年度目標和部門目標進行；7.2工作業(yè)績考核應采用定量和定性相結(jié)合的方式；7.3工作業(yè)績考核的具體指標包括但不限于：完成率、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等。第八條工作態(tài)度考核8.1工作態(tài)度考核應關(guān)注員工的工作態(tài)度、責任心、積極性等方面；8.2工作態(tài)度考核的具體指標包括但不限于：出勤率、工作紀律、團隊協(xié)作、溝通能力等。第九條能力提升考核9.1能力提升考核應關(guān)注員工的知識、技能、能力等方面的提升；9.2能力提升考核的具體指標包括但不限于：培訓參加率、技能認證、項目參與等。第十條團隊合作考核10.1團隊合作考核應關(guān)注員工在團隊中的貢獻和協(xié)作；10.2團隊合作考核的具體指標包括但不限于：團隊目標達成、團隊溝通、團隊協(xié)作等。第三章考核程序第十一條考核周期11.1考核周期分為年度考核和月度考核；11.2年度考核一般在次年第一季度進行；11.3月度考核每月進行一次。第十二條考核實施12.1人力資源部制定考核計劃，經(jīng)考核委員會審議通過后實施；12.2各部門負責人根據(jù)考核計劃，組織對本部門員工的考核；12.3考核過程中，員工有權(quán)對考核結(jié)果提出異議。第十三條考核結(jié)果反饋13.1考核結(jié)束后，人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門負責人；13.2各部門負責人應及時將考核結(jié)果告知員工，并組織討論改進措施。第十四條考核申訴14.1員工對考核結(jié)果有異議的，可向人力資源部提出申訴；14.2人力資源部應在接到申訴后五個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并給予答復。第四章考核結(jié)果應用第十五條結(jié)果運用15.1考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎懲的重要依據(jù)；15.2考核結(jié)果與員工個人發(fā)展計劃相結(jié)合，促進員工個人成長。第十六條獎懲措施16.1對考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表揚、獎勵或晉升；16.2對考核結(jié)果較差的員工，給予批評、培訓或降職。第五章附則第十七條本辦法的解釋權(quán)歸甲方所有；第十八條本辦法自發(fā)布之日起實施；第十九條本辦法如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準；第二十條本辦法如有未盡事宜，由甲方負責解釋和修訂。第六章考核結(jié)果評定與溝通第條考核結(jié)果評定標準1.1考核結(jié)果評定應基于量化指標和定性評價相結(jié)合的方式；1.2考核結(jié)果評定標準應明確、具體，便于員工理解；1.3考核結(jié)果評定標準應與公司的戰(zhàn)略目標和部門工作計劃相一致。第條考核等級劃分2.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級；2.2優(yōu)秀等級：考核指標全面達成，表現(xiàn)突出，有創(chuàng)新貢獻；2.3良好等級：考核指標基本達成，表現(xiàn)穩(wěn)定，有改進空間；2.4合格等級：考核指標部分達成，表現(xiàn)一般，需加強；2.5不合格等級：考核指標未達成，表現(xiàn)不佳，需改進。第條考核結(jié)果評定流程3.1人力資源部收集各部門的考核數(shù)據(jù)；3.2人力資源部組織專家對考核數(shù)據(jù)進行審核；3.3考核委員會根據(jù)審核結(jié)果進行評定；3.4人力資源部將評定結(jié)果通知各部門負責人；3.5各部門負責人將評定結(jié)果反饋給員工。第條考核結(jié)果溝通4.1各部門負責人應定期與員工溝通考核結(jié)果；4.2溝通時應重點關(guān)注員工的優(yōu)點和改進方向；4.3鼓勵員工參與討論，共同制定改進計劃；4.4對不合格等級的員工，應制定具體改進措施，并提供必要的支持。第七章考核結(jié)果應用與反饋第條晉升與調(diào)薪5.1考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，優(yōu)先考慮晉升和調(diào)薪；5.2考核結(jié)果良好的員工，可適當考慮晉升和調(diào)薪；5.3考核結(jié)果合格及以下的員工，晉升和調(diào)薪將根據(jù)實際情況決定。第條培訓與發(fā)展6.1對考核結(jié)果合格及以下的員工，公司將提供針對性的培訓和發(fā)展機會；6.2培訓內(nèi)容應與員工的工作職責和崗位需求相匹配；6.3培訓效果將通過考核進行評估。第條績效反饋7.1績效反饋應貫穿于整個考核周期；7.2反饋內(nèi)容應具體、客觀，避免泛泛而談；7.3反饋時應注意保護員工的尊嚴，鼓勵正面評價。第條績效改進8.1對考核結(jié)果不合格的員工，應制定績效改進計劃；8.2改進計劃應明確改進目標、改進措施和改進期限；8.3定期跟蹤改進計劃的執(zhí)行情況，保證改進效果。第八章考核檔案管理第條考核檔案建立9.1人力資源部負責建立員工考核檔案；9.2考核檔案應包括員工的考核結(jié)果、培訓記錄、獎懲記錄等；9.3考核檔案應妥善保管，保證信息安全。第條考核檔案查閱10.1員工有權(quán)查閱自己的考核檔案；10.2人力資源部應提供必要的查閱服務；10.3查閱過程中，應保護員工的隱私。第條考核檔案更新11.1考核檔案應根據(jù)考核結(jié)果和員工實際情況進行更新；11.2更新內(nèi)容應真實、準確、完整；11.3更新記錄應由人力資源部進行歸檔。第九章考核監(jiān)督與評價第條考核監(jiān)督12.1考核委員會對考核工作進行監(jiān)督；12.2監(jiān)督內(nèi)容包括考核程序、考核指標、考核結(jié)果等；12.3監(jiān)督過程中，應保證考核的公平、公正、公開。第條考核評價13.1考核委員會定期對考核工作進行評價；13.2評價內(nèi)容包括考核的合理性、有效性、實施效果等；13.3評價結(jié)果用于改進考核工作，提高考核質(zhì)量。第條考核反饋14.1考核委員會收集員工對考核工作的反饋意見；14.2反饋意見應認真分析，及時處理；14.3對反饋意見的處理結(jié)果應向員工反饋。第十一章考核制度的實施與改進第條實施與培訓15.1人力資源部負責組織實施本辦法，并定期對相關(guān)人員進行考核制度的培訓；15.2培訓內(nèi)容應包括考核的目的、方法、程序和注意事項等；15.3通過培訓，保證相關(guān)人員正確理解和執(zhí)行考核制度。第條實施監(jiān)督16.1考核委員會對考核制度實施情況進行監(jiān)督；16.2監(jiān)督內(nèi)容包括考核的及時性、準確性、公平性等；16.3發(fā)覺問題應及時糾正，保證考核制度的正常執(zhí)行。第條改進機制17.1人力資源部應根據(jù)考核結(jié)果和反饋意見，定期評估考核制度的實施效果；17.2評估結(jié)果用于改進考核制度，提高考核的針對性和實效性；17.3改進措施應合理可行，并報經(jīng)考核委員會審批后實施。第條考核制度的適應性18.1考核制度應根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、行業(yè)發(fā)展和市場變化等進行適時調(diào)整；18.2調(diào)整前應廣泛征求各部門和員工的意見和建議；18.3調(diào)整后的考核制度應重新發(fā)布并實施。第十二章特殊情況處理第條員工特殊情況19.1對于因病、因事請假或因其他不可抗力因素無法正常參與考核的員工，人力資源部應根據(jù)實際情況做出適當處理；19.2對長期病假或長期因事請假的員工，考核委員會將定期評估其工作狀態(tài)，并視情況調(diào)整考核方式。第條考核爭議20.1員工對考核結(jié)果有異議時，應按照公司規(guī)定的申訴程序進行；20.2申訴期間，原考核結(jié)果暫不生效，待申訴處理完畢后，按照最終結(jié)果執(zhí)行；20.3考核委員會應在收到申訴后七個工作日內(nèi)給予答復。第條考核調(diào)整21.1如遇公司組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務調(diào)整等特殊情況，考核制度可能需要進行相應調(diào)整；21.2調(diào)整內(nèi)容應及時通知員工，并取得員工的認可。第十三章附則第條生效與終止22.1本辦法自發(fā)布之日起生效，