定期回訪與評估約定編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方為提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)，乙方為甲方服務(wù)的客戶，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下定期回訪與評估的約定：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方對乙方服務(wù)的定期回訪與評估機制，以確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、合同背景：乙方作為甲方服務(wù)的客戶，甲方需定期對乙方進行回訪，了解乙方需求，評估服務(wù)質(zhì)量，以便及時調(diào)整服務(wù)策略，提高客戶滿意度。

雙方的責任和義務(wù)：

一、甲方責任與義務(wù)：

1.定期回訪：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間表，對乙方進行定期回訪，了解乙方對服務(wù)的滿意度、需求變化以及潛在問題。

2.服務(wù)質(zhì)量評估：甲方應(yīng)建立科學的服務(wù)質(zhì)量評估體系，對乙方提供的服務(wù)進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。

3.信息反饋：甲方應(yīng)及時將回訪結(jié)果、評估意見及改進措施反饋給乙方，共同探討解決方案。

4.保密義務(wù)：甲方對在回訪過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

5.改進措施：甲方應(yīng)根據(jù)回訪結(jié)果和評估意見，采取有效措施改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、乙方責任與義務(wù)：

1.配合回訪：乙方應(yīng)積極配合甲方的回訪工作，提供真實、準確的信息，以便甲方了解乙方需求。

2.反饋意見：乙方應(yīng)及時向甲方反饋對服務(wù)的意見和建議，以便甲方了解乙方需求，調(diào)整服務(wù)策略。

3.保密義務(wù)：乙方對在回訪過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

4.支持改進：乙方應(yīng)支持甲方根據(jù)回訪結(jié)果和評估意見采取的改進措施，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

5.遵守法律法規(guī)：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方配合回訪工作，提供真實、準確的信息。

2.甲方有權(quán)要求乙方遵守保密義務(wù)，不得泄露雙方商業(yè)秘密和個人隱私。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照約定進行回訪，了解乙方需求。

4.乙方有權(quán)要求甲方及時反饋回訪結(jié)果和評估意見，共同探討解決方案。

5.雙方均有權(quán)要求對方支持改進措施，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的總金額為人民幣__________元整（￥__________），該金額包括但不限于乙方提供的服務(wù)費用、相關(guān)稅費及其他可能產(chǎn)生的額外費用。

二、支付方式：

1.分期支付：本合同約定的總金額將按照以下分期支付方式執(zhí)行：

-首付款：合同簽訂后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-第二期付款：自首付款支付之日起__________個月后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-第三期付款：自第二期付款支付之日起__________個月后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

-尾款：自第三期付款支付之日起__________個月后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.服務(wù)驗收：甲方應(yīng)在乙方完成每階段服務(wù)后進行驗收，驗收合格后方可支付相應(yīng)階段的款項。

3.支付條件：乙方在支付款項前，甲方應(yīng)提供合法有效的稅務(wù)發(fā)票。

4.額外費用：如因乙方原因?qū)е路?wù)延遲、質(zhì)量不符合約定等，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)費用，并在乙方支付相應(yīng)費用后，甲方應(yīng)提供合法有效的費用發(fā)票。

5.逾期支付：如乙方未按約定的支付時間支付款項，應(yīng)向甲方支付_____%的逾期付款違約金，并承擔因逾期付款而產(chǎn)生的所有法律責任。

三、財務(wù)結(jié)算：

1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法有效發(fā)票后__________日內(nèi)完成付款。

2.乙方應(yīng)在每次付款前，向甲方提供詳細的費用清單和稅務(wù)發(fā)票。

四、稅收承擔：本合同項下的稅費由雙方按國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔。

五、支付賬戶：雙方應(yīng)約定具體的銀行賬戶信息，以便進行款項支付。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理：

1.甲方違約：

-若甲方未按合同約定進行定期回訪或未按時支付款項，構(gòu)成違約行為。

-甲方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

-違約金金額為未支付款項的_____%，最高不超過人民幣__________元整（￥__________）。

2.乙方違約：

-若乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，構(gòu)成違約行為。

-乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

-違約金金額為合同總金額的_____%，最高不超過人民幣__________元整（￥__________）。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下爭議解決方式：

-訴訟解決：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

-仲裁解決：任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：本合同爭議解決機制中，任何一方提起訴訟的，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.爭議解決程序：雙方應(yīng)盡量通過協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可選擇訴訟或仲裁方式解決爭議。爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能損害對方利益的行為。

三、其他：

1.本合同的違約與爭議解決機制為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

2.本合同的違約與爭議解決機制在履行過程中如需修改，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定完成所有必要手續(xù)，包括但不限于合同簽訂、相關(guān)文件審批等。

二、有效期：本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，合同自動續(xù)期__________年，直至任何一方書面通知對方終止合同。

三、變更與終止條款：

1.變更：本合同在履行過程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.終止條件：

-雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。

-一方違約，另一方有權(quán)通知違約方終止合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。

-因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可終止合同，但應(yīng)提供不可抗力事件的證明材料。

-法律法規(guī)或政策變動導致合同無法履行，雙方均可終止合同。

3.終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的所有未履行義務(wù)。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財務(wù)結(jié)算。

四、通知與送達：

1.通知：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件或其他雙方認可的方式送達。

2.送達地址：本合同的送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。任何一方變更送達地址，應(yīng)提前通知對方。

五、不可抗力：

1.定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.應(yīng)對：發(fā)生不可抗力事件時，受影響的方應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。

六、其他：

1.本合同的附則為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

2.本合同的未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。任何補充協(xié)議或附件均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.乙方服務(wù)需求說明書，詳細列出乙方對服務(wù)的具體需求。

2.服務(wù)目標及預(yù)期成果，明確乙方希望通過服務(wù)達到的目標和預(yù)期成果。

二、設(shè)計方案

1.服務(wù)實施設(shè)計方案，包括服務(wù)流程、實施步驟、技術(shù)方案等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.乙方服務(wù)的技術(shù)規(guī)格說明書，詳細描述服務(wù)的功能、性能、技術(shù)指標等。

四、合同相關(guān)文件

1.雙方簽字蓋章的合同原件。

2.雙方簽訂的任何補充協(xié)議或附件。

五、乙方資質(zhì)證明

1.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件。

2.乙方相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書復印件。

3.乙方相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的資格證書復印件。

六、保密協(xié)議

1.雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合作過程中的保密義務(wù)。

七、其他輔助材料

1.乙方