2025年酒店前臺(tái)接待管理承包協(xié)議一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議由以下雙方于____年簽訂，旨在明確雙方在____年酒店前臺(tái)接待管理承包過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。甲方為酒店管理方，乙方為承包方。雙方本著平等、自愿、互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議。二、承包范圍與期限1.承包范圍：乙方承包甲方酒店前臺(tái)接待業(yè)務(wù)，包括客人入住、退房、咨詢、預(yù)訂、收銀等服務(wù)。2.承包期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。三、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)：（1）提供乙方所需的工作場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等資源，確保乙方正常開(kāi)展前臺(tái)接待業(yè)務(wù)。（2）協(xié)助乙方招聘、培訓(xùn)員工，確保乙方前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)素質(zhì)。（3）為乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持及市場(chǎng)推廣。（4）及時(shí)處理乙方在承包過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.乙方責(zé)任與義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）確保前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（3）合理使用甲方提供的資源，積極開(kāi)展前臺(tái)接待業(yè)務(wù)，努力完成甲方下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。（4）及時(shí)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。四、費(fèi)用結(jié)算與分成1.乙方按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用，并將收取的費(fèi)用按以下比例分成：（1）甲方占____%（2）乙方占____%2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，每月向甲方上交分成款項(xiàng)。如有特殊情況，雙方可協(xié)商解決。3.乙方在承包期間發(fā)生的合理費(fèi)用，經(jīng)甲方審核同意后，可在分成款項(xiàng)中予以報(bào)銷。五、人員管理1.乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，確保員工的工作積極性。3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，保障前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)員工的合法權(quán)益。六、質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)確保前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護(hù)甲方的品牌形象。2.乙方應(yīng)定期對(duì)前臺(tái)接待業(yè)務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的前臺(tái)接待業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。七、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方未按照約定完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的分成款項(xiàng)。3.乙方違反本協(xié)議規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、解除與終止1.本協(xié)議在以下情況下解除或終止：（1）雙方協(xié)商一致解除或終止本協(xié)議。（2）乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。2.協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保平穩(wěn)過(guò)渡。九、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2