2025年支行店主管年中工作總結?一、引言時光荏苒，轉眼間2025年已經過半。在過去的半年里，作為支行店主管，我緊緊圍繞著總行的戰(zhàn)略部署和支行的經營目標，帶領團隊全體員工，努力拼搏，銳意創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務。下面，我將對過去半年的工作進行總結，并對下半年的工作進行展望。二、工作回顧（一）業(yè)務發(fā)展1.存款業(yè)務：截至2025年6月30日，支行的各項存款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%。其中，個人存款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%；企業(yè)存款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%。2.貸款業(yè)務：截至2025年6月30日，支行的各項貸款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%。其中，個人貸款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%；企業(yè)貸款余額達到了[具體數字]億元，較年初增長了[X]%。3.中間業(yè)務：截至2025年6月30日，支行的中間業(yè)務收入達到了[具體數字]萬元，較去年同期增長了[X]%。其中，銀行卡業(yè)務收入達到了[具體數字]萬元，較去年同期增長了[X]%；代理保險業(yè)務收入達到了[具體數字]萬元，較去年同期增長了[X]%；其他中間業(yè)務收入達到了[具體數字]萬元，較去年同期增長了[X]%。（二）客戶服務1.客戶滿意度：通過客戶滿意度調查，我們發(fā)現客戶對支行的服務滿意度達到了[X]%，較去年同期提高了[X]個百分點。2.客戶投訴處理：我們高度重視客戶投訴處理工作，建立了完善的投訴處理機制。截至2025年6月30日，共收到客戶投訴[X]件，已處理完畢[X]件，投訴處理率達到了[X]%，客戶滿意度達到了[X]%。（三）風險管理1.資產質量：截至2025年6月30日，支行的不良貸款率為[X]%，較年初下降了[X]個百分點。2.合規(guī)管理：我們始終堅持合規(guī)經營，嚴格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管政策。截至2025年6月30日，支行未發(fā)生任何違規(guī)事件。（四）團隊建設1.員工培訓：我們注重員工培訓工作，定期組織業(yè)務培訓、技能培訓和職業(yè)素養(yǎng)培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。2.員工激勵：我們建立了完善的員工激勵機制，通過績效考核、評先評優(yōu)等方式，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務質量。三、存在的問題1.業(yè)務發(fā)展不平衡：雖然支行的各項業(yè)務都取得了一定的成績，但發(fā)展不平衡的問題依然存在。例如，個人存款業(yè)務發(fā)展較快，而企業(yè)存款業(yè)務發(fā)展較慢。2.客戶服務水平有待提高：雖然客戶對支行的服務滿意度有所提高，但與同行業(yè)先進水平相比，還有一定的差距。例如，部分員工的服務意識和服務技能有待提高。3.風險管理能力有待加強：隨著市場競爭的加劇和客戶需求的多樣化，支行面臨的風險也越來越多。例如，信用風險、市場風險、操作風險等。4.團隊建設有待進一步加強：雖然支行的團隊建設取得了一定的成績，但團隊的凝聚力和執(zhí)行力還有待進一步提高。例如，部分員工的工作積極性不高，執(zhí)行力不強。四、下半年工作計劃1.加強業(yè)務拓展：下半年，我們將繼續(xù)加大業(yè)務拓展力度，重點拓展個人存款、個人貸款、銀行卡等業(yè)務，提高支行的市場份額和盈利能力。2.提升客戶服務水平：我們將進一步優(yōu)化服務流程，提高服務效率，加強客戶溝通和投訴處理，提升客戶滿意度和忠誠度。3.加強風險管理：我們將嚴格落實風險管理政策，加強風險監(jiān)測和預警，防范信用風險、市場風險、操作風險等各類風險，確保資產質量穩(wěn)定。4.加強團隊建設：我們將進一步完善團隊建設機制，加強員工培訓和激勵，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質，打造一支高素質的團隊。五、總結過去的半年里，支行店主管在工作中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，改進不足，團結帶領全體員工，以更加飽滿的熱情、更加昂