旅游行業(yè)行程變更與退團(tuán)退費協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍1.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲方組織的旅游行程中可能發(fā)生的行程變更和乙方的退團(tuán)退費事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。1.2本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。2.定義和解釋2.1“行程變更”指由于不可抗力、行為、旅游目的地突發(fā)情況等原因，導(dǎo)致甲方對原旅游行程進(jìn)行的調(diào)整。2.2“退團(tuán)”指乙方在旅游行程開始前或進(jìn)行中，自愿或因特殊原因要求退出旅游團(tuán)隊的行為。2.3“退費”指乙方退團(tuán)后，甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方退還的部分或全部旅游費用。二、行程變更3.行程變更的原因和情形3.1行程變更可能由于以下原因發(fā)生：不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等；行為，如政策調(diào)整、邊境管制等；旅游目的地突發(fā)情況，如社會動蕩、安全事件等；其他不可預(yù)見、不可避免的客觀情況。3.2行程變更的情形包括但不限于：改變旅游行程的路線、景點、活動安排等；調(diào)整旅游行程的時間、交通方式等；取消部分或全部旅游行程。4.行程變更的通知義務(wù)4.1如發(fā)生行程變更，甲方應(yīng)及時通知乙方。通知方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等，通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變更的原因、具體變更情況以及后續(xù)安排。4.2甲方應(yīng)在得知行程變更事項后的[具體時間]內(nèi)通知乙方，如因不可抗力等特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)通知的，應(yīng)在不可抗力等因素消除后及時通知乙方，并提供相關(guān)證明。5.行程變更后的安排5.1如發(fā)生行程變更，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方提供合理的替代方案。替代方案應(yīng)盡量保持與原行程的相似性，保證乙方的旅游體驗不受過大影響。5.2如乙方對替代方案不滿意，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的退費規(guī)定向乙方退費。三、退團(tuán)退費6.游客退團(tuán)的情形和條件6.1乙方有權(quán)在以下情形下退團(tuán)：因個人原因無法參加旅游行程，但應(yīng)提前[具體時間]通知甲方；旅游行程開始前，乙方發(fā)覺身體不適或有其他特殊情況，無法繼續(xù)參加旅游行程，并提供相關(guān)證明；甲方發(fā)生行程變更，乙方對替代方案不滿意，決定退團(tuán)。6.2如乙方因個人原因退團(tuán)，應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費用：在旅游行程開始前[具體時間]以上通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費用總額的[具體比例]作為違約金；在旅游行程開始前[具體時間]至[具體時間]通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費用總額的[具體比例]作為違約金；在旅游行程開始前[具體時間]以內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費用總額的[具體比例]作為違約金。7.退團(tuán)的通知方式和時間7.1乙方如需退團(tuán)，應(yīng)書面通知甲方，并注明退團(tuán)的原因和時間。通知方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。7.2乙方應(yīng)在決定退團(tuán)后的[具體時間]內(nèi)通知甲方，如因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)通知的，應(yīng)及時向甲方說明情況，并提供相關(guān)證明。8.退費的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)8.1如乙方因甲方原因（如行程變更等）退團(tuán)，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照相關(guān)法律法規(guī)支付利息。8.2如乙方因個人原因退團(tuán)，甲方應(yīng)按照以下方式計算退費：旅游行程開始前，甲方扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金后，將剩余旅游費用退還乙方；旅游行程開始后，如乙方因特殊原因中途退團(tuán)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實際參加的旅游項目和時間，按照一定的比例退還旅游費用。具體比例如下：旅游行程進(jìn)行未超過[具體比例]的，甲方應(yīng)退還旅游費用總額的[具體比例]；旅游行程進(jìn)行超過[具體比例]但未超過[具體比例]的，甲方應(yīng)退還旅游費用總額的[具體比例]；旅游行程進(jìn)行超過[具體比例]的，甲方應(yīng)退還旅游費用總額的[具體比例]。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)9.旅行社的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實際情況，對行程進(jìn)行合理的調(diào)整和安排，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。9.2甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于安排合適的交通、住宿、餐飲、景點游覽等。9.3甲方應(yīng)保證旅游行程的安全，采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。9.4如發(fā)生行程變更或其他不可抗力因素，甲方應(yīng)積極采取措施，減少乙方的損失，并及時通知乙方。9.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時處理乙方的退團(tuán)退費事宜。10.游客的權(quán)利和義務(wù)10.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，如發(fā)覺甲方未履行合同義務(wù)，有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。10.2乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排和相關(guān)注意事項，甲方應(yīng)如實告知。10.3乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。10.5乙方應(yīng)配合甲方的工作，如按時集合、遵守行程安排等，如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、違約責(zé)任11.旅行社的違約責(zé)任11.1如甲方未按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還旅游費用、賠償乙方的損失等。11.2如甲方因自身原因?qū)е滦谐套兏?，給乙方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行賠償。11.3如甲方未按照本協(xié)議的約定及時處理乙方的退團(tuán)退費事宜，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)支付逾期利息。12.游客的違約責(zé)任12.1如乙方未按照合同約定支付旅游費用，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。12.2如乙方因個人原因退團(tuán)，未按照本協(xié)議的約定通知甲方或承擔(dān)相應(yīng)的違約金，應(yīng)按照旅游費用總額的[具體比例]向甲方支付違約金。12.3如乙方在旅游行程中違反法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，給甲方或其他游客造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決13.爭議的解決方式13.1本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。14.法律適用14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。七、其他條款15.協(xié)議的生效和終止15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。15.2如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。16.協(xié)議的變更和補(bǔ)充16.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。16.2變更或補(bǔ)充后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。17.通知和送達(dá)17.1雙方在本協(xié)議中約定的通知方式和送達(dá)地址視為有效通知和送達(dá)地址。如一方變更通知方式或送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，否則視為未變更。17.2通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的[具體時間]為準(zhǔn)，如通過郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出后的第[具體時間]為送達(dá)時間。18.不可抗力18.1如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。18.2不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或?qū)Ρ緟f(xié)議進(jìn)行調(diào)整。19