ICS03.080

CCSA00

DB51

四川省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB51/T3045—2023

四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)規(guī)范

Sichuansocialinsurancebasicpublicservicespecifications

2023-04-28發(fā)布2023-06-01實(shí)施

四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB51/T3045—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4基本原則...........................................................................2

5服務(wù)提供...........................................................................2

6服務(wù)保障...........................................................................3

7服務(wù)質(zhì)量...........................................................................4

附錄A（資料性）四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng).......................................6

附錄B（資料性）社會(huì)保險(xiǎn)登記辦事指南.................................................9

附錄C（資料性）社會(huì)保險(xiǎn)參保信息維護(hù)辦事指南........................................24

附錄D（資料性）社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)辦事指南............................................29

附錄E（資料性）職業(yè)年金繳納辦事指南................................................35

附錄F（資料性）社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢辦事指南....................................36

附錄G（資料性）養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)辦事指南................................................40

附錄H（資料性）工傷保險(xiǎn)服務(wù)辦事指南................................................67

附錄I（資料性）四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)業(yè)務(wù)申報(bào)表................................87

參考文獻(xiàn)............................................................................154

I

DB51/T3045—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由四川省人力資源和社會(huì)保障廳提出、歸口并解釋。

本文件起草單位：四川省社會(huì)保險(xiǎn)管理局、四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：周利、李光輝、涂欣、易曉霞、曾衛(wèi)峰、范宇、岳立、李靜、徐瑛、楊永清、

程卓、王睿、李芙蓉、宋文甫、范俊清、熊磊、段小燕、晏巍、葉向東、陳長(zhǎng)平、劉海波、范巍、徐方

根、雷斌、姚翔、馮藝璇、阮麒宇、向晉瑤、黃田、韓奕。

本文件為首次發(fā)布。

II

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四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)的基本原則、服務(wù)提供、服務(wù)保障以及服務(wù)質(zhì)量。

本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，委托提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)的銀行、

基層平臺(tái)等機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T17242投訴處理指南

GB/T27768社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)總則

GB/T27769社會(huì)保障服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求

GB/T31596.1社會(huì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)第1部分：通用

GB/T31599社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范

GB/T32621社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程總則

GB/T34276社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)規(guī)范

GB/T34277社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)繳納管理規(guī)范

GB/T34278職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理規(guī)范

GB/T34282.1社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)第1部分：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

GB/T34413職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支付

GB/T34414社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦績(jī)效評(píng)價(jià)

GB/T35615社會(huì)保險(xiǎn)登記服務(wù)規(guī)范

LD/T01-2020社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)指南

LD/T02-2020社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員基本行為規(guī)范

LD/T02-2021社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南

LD/T04-2021工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范

LD/T91-2013社會(huì)保險(xiǎn)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T27768、GB/T31596.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

服務(wù)對(duì)象serviceobject

實(shí)施公務(wù)員法管理的各級(jí)機(jī)關(guān)和參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)（單位），事業(yè)單位，企業(yè)、有雇工的個(gè)

體工商戶，社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（民辦非企業(yè)單位）、基金會(huì)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等組織

及個(gè)人參保人員。

1

DB51/T3045—2023

3.2

社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)socialinsurancebasicpublicservices

由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及委托提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)向服務(wù)對(duì)象提供的社會(huì)保險(xiǎn)登

記、社會(huì)保險(xiǎn)參保信息維護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)、工傷保

險(xiǎn)服務(wù)等服務(wù)活動(dòng)。

4基本原則

4.1依法合規(guī)

根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)。

4.2規(guī)范統(tǒng)一

根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)定的程序，公正公平的對(duì)待服務(wù)對(duì)象，提供規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)渠道、

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

4.3均衡可及

健全社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)體系，實(shí)施通辦服務(wù)行動(dòng)，推進(jìn)“一窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、

一次辦”，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均衡發(fā)展和可及供給。

4.4便捷高效

以便民為中心，依托以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的信息技術(shù)手段，推進(jìn)數(shù)據(jù)信息共享，推進(jìn)基本公共服務(wù)

減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料，為服務(wù)對(duì)象提供貼心、暖心的經(jīng)辦服務(wù)。

4.5公開(kāi)誠(chéng)信

實(shí)行服務(wù)信息公開(kāi)，主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容、時(shí)限、渠道、方式等信息，自覺(jué)接受政府、社會(huì)和群

眾監(jiān)督。履行服務(wù)承諾，保持職業(yè)行為的廉潔性。

5服務(wù)提供

5.1總體要求

5.1.1應(yīng)實(shí)行前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、任務(wù)智能推送、統(tǒng)一窗口出件的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)綜合

柜員制。

5.1.2宜推進(jìn)跨地域、跨部門(mén)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)全省通辦、

跨省通辦。

5.1.3應(yīng)推行業(yè)務(wù)集成、協(xié)同聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一表申請(qǐng)、一單告知、一次

辦結(jié)。

5.1.4宜借助銀行、基層平臺(tái)等渠道為服務(wù)對(duì)象提供就近服務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體開(kāi)通

業(yè)務(wù)辦理綠色通道，并根據(jù)需要提供上門(mén)、代辦等服務(wù)。

5.1.5應(yīng)廣泛推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)線上辦理，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全網(wǎng)式、全天候、多渠道辦理。

5.1.6應(yīng)向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、投訴渠道等信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息公開(kāi)。維護(hù)服務(wù)對(duì)象的

知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，依法保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。

5.1.7應(yīng)開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)宣傳解讀，暢通業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)渠道，提高社會(huì)保險(xiǎn)基本公

2

DB51/T3045—2023

共服務(wù)宣傳覆蓋面與知曉率。

5.1.8應(yīng)按照GB/T32621、GB/T35615、GB/T34277、GB/T34278、GB/T34413、GB/T34282.1、GB/T

34276、LD/T01-2020、LD/T04-2021的規(guī)定為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)。

5.2服務(wù)形式

應(yīng)通過(guò)以下形式開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)：

——窗口服務(wù)，在社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)，向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)；

——網(wǎng)上服務(wù)，通過(guò)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)向服務(wù)對(duì)象提

供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)；

——掌上服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上的“四川人社”APP、“川小?！蔽⑿殴娞?hào)等向服務(wù)對(duì)象提供社

會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)；

——電話服務(wù)，通過(guò)電話自助語(yǔ)音或人工接聽(tīng)方式向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；

——自助服務(wù)，通過(guò)自助設(shè)備向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)；

——其他服務(wù)，通過(guò)短信告知、社銀合作、上門(mén)服務(wù)等其他形式向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)保險(xiǎn)基本公

共服務(wù)。

5.3基本公共服務(wù)內(nèi)容和要求

5.3.1基本公共服務(wù)包括社會(huì)保險(xiǎn)登記、社會(huì)保險(xiǎn)參保信息維護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)、職業(yè)年金繳納、

社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)以及工傷保險(xiǎn)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以方便服務(wù)對(duì)象辦事為

目的,依據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件要求進(jìn)行細(xì)分，服務(wù)內(nèi)容明細(xì)參見(jiàn)附錄A。

5.3.2宜將社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)內(nèi)容清單向社會(huì)公布并動(dòng)態(tài)更新。公布內(nèi)容包括但不限于：

——事項(xiàng)名稱；

——服務(wù)對(duì)象；

——所需材料清單；

——辦理情形配置；

——辦理時(shí)限；

——線上辦理實(shí)現(xiàn)渠道；

——全省或跨省通辦情況。

5.3.3社會(huì)保險(xiǎn)登記應(yīng)符合GB/T35615的規(guī)定，辦事指南參見(jiàn)附錄B。

5.3.4社會(huì)保險(xiǎn)參保信息維護(hù)辦事指南參見(jiàn)附錄C。

5.3.5社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)應(yīng)符合GB/T34277的規(guī)定，辦事指南參見(jiàn)附錄D。

5.3.6職業(yè)年金繳納辦事指南參見(jiàn)附錄E。

5.3.7社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢辦事指南參見(jiàn)附錄F。

5.3.8養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)符合GB/T34278、GB/T34282.1和GB/T34413的相關(guān)規(guī)定，辦事指南參見(jiàn)

附錄G。

5.3.9工傷保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)符合LD/T04-2021的規(guī)定，辦事指南參見(jiàn)附錄H。

6服務(wù)保障

6.1服務(wù)人員

6.1.1人員配備

人員配備應(yīng)確保服務(wù)供給能力滿足服務(wù)對(duì)象需求。

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人員數(shù)量宜按服務(wù)對(duì)象規(guī)模、服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量和服務(wù)需求為標(biāo)準(zhǔn)配備。

6.1.2人員要求

服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

a)具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)；

b)熟悉社會(huì)保障政策和有關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策；

c)具備滿足服務(wù)崗位要求的文化程度、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；

d)具有正常履行崗位職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；

e)具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，廉潔自律。

服務(wù)人員的服務(wù)形象、服務(wù)要求、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)紀(jì)律宜符合LD/T02-2020的相關(guān)要求。

服務(wù)人員應(yīng)積極參加社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

6.2服務(wù)場(chǎng)地

6.2.1服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)按城市規(guī)劃要求、服務(wù)對(duì)象需求、輻射和覆蓋范圍，進(jìn)行選址和建設(shè)，相關(guān)要求宜

符合GB/T27769中4.2、4.3的規(guī)定。

6.2.2服務(wù)場(chǎng)所布局科學(xué)，區(qū)域劃分合理，各區(qū)域設(shè)置宜符合GB/T27769中4.4的要求。實(shí)施綜合柜

員制的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)其場(chǎng)所設(shè)置應(yīng)符合LD/T02-2021中11.1的要求。

6.2.3服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)環(huán)境安全、整潔、舒適，服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

6.2.4網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)標(biāo)識(shí)正確清楚、分區(qū)明確、規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)調(diào)美觀。

6.3設(shè)施設(shè)備

6.3.1服務(wù)場(chǎng)所安全設(shè)施、公共設(shè)施、服務(wù)和辦公設(shè)備、功能區(qū)設(shè)備等的基本要求和配置宜符合GB/T

27769和LD/T02-2021中的相關(guān)規(guī)定。

6.3.2服務(wù)場(chǎng)所宜為老年人、殘疾人等特殊群體設(shè)置無(wú)障礙通道、等候?qū)^(qū)、愛(ài)心專(zhuān)座，提供輪椅、

老花鏡等設(shè)施。

6.3.3服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置清晰、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)標(biāo)志。導(dǎo)向性標(biāo)志、功能性標(biāo)志的式樣、規(guī)格及設(shè)置等應(yīng)符

合GB/T27769中6.3的要求。應(yīng)用標(biāo)識(shí)標(biāo)志應(yīng)符合LD/T91-2013中第4章和第5章的要求。

6.4信息化建設(shè)

6.4.1應(yīng)完善統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)平臺(tái)功能，推進(jìn)國(guó)家平臺(tái)與地方平臺(tái)銜接，對(duì)接一體化在

線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦、跨省通辦、全省通辦。

6.4.2應(yīng)推進(jìn)數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)、公安、司法、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)信息

共享，并預(yù)留社銀合作、社企一體化平臺(tái)接口。

6.4.3應(yīng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)線上服務(wù)平臺(tái)（如：網(wǎng)上平臺(tái)、手機(jī)APP、自助服務(wù)終端等）進(jìn)行

適老化改造。

6.4.4應(yīng)建立信息安全保障體系，強(qiáng)化信息保護(hù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。

6.5檔案管理

社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)檔案的收集、整理、立卷、歸檔、保管等管理應(yīng)符合GB/T31599的規(guī)定。

7服務(wù)質(zhì)量

7.1監(jiān)督檢查

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7.1.1應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制。

7.1.2應(yīng)有效運(yùn)用信息技術(shù)手段實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督。

7.1.3應(yīng)配合相關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)督、檢查，并接受行政監(jiān)督、服務(wù)對(duì)象監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督等。

7.1.4應(yīng)根據(jù)監(jiān)督、檢查結(jié)果，實(shí)施糾正或預(yù)防措施。

7.2服務(wù)評(píng)價(jià)

7.2.1評(píng)價(jià)渠道包括但不限于：

——社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口；

——12345或12333熱線；

——網(wǎng)上平臺(tái)，如四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“好差評(píng)”服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上辦事大廳等；

——移動(dòng)端，如“四川人社”APP、“川小?！蔽⑿欧?wù)號(hào)等；

——第三方服務(wù)平臺(tái)。

7.2.2評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)程序及方法以及評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用應(yīng)符合GB/T34414的要求。

7.3投訴處理

7.3.1應(yīng)提供監(jiān)督投訴電話、經(jīng)辦大廳意見(jiàn)簿意見(jiàn)箱、網(wǎng)上平臺(tái)投訴欄等多種投訴渠道，確保投訴渠

道暢通。

7.3.2宜設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)并配備專(zhuān)門(mén)的人員。

7.3.3宜按照GB/T17242的規(guī)定受理服務(wù)對(duì)象投訴，并及時(shí)將投訴處理結(jié)果反饋投訴人。

7.4持續(xù)改進(jìn)

宜建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果和意見(jiàn)建議，提出整改措施并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升公共服務(wù)效能。

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附錄A

（資料性）

四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)

四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)見(jiàn)表A.1。

表A.1四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)

服務(wù)內(nèi)容服務(wù)事項(xiàng)

1.1企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記

1.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記

1.3.1工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記

1.3工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記1.3.2工程建設(shè)項(xiàng)目參保項(xiàng)目維護(hù)

1.3.3工程建設(shè)項(xiàng)目人員增減申報(bào)

1.4.1企業(yè)注銷(xiāo)社會(huì)保險(xiǎn)登記

1.4參保單位注銷(xiāo)登記

1.4.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位注銷(xiāo)社會(huì)保險(xiǎn)登記

1.社會(huì)保險(xiǎn)登記

1.5.1企業(yè)職工參保登記

1.5職工參保登記

1.5.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工參保登記

1.6城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記

1.7靈活就業(yè)人員企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

參保登記

1.8繳費(fèi)人員減少

1.9城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記

2.1單位基本信息變更2.1.1企業(yè)信息變更

2.社會(huì)保險(xiǎn)參保信息2.1.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位信息變更

維護(hù)2.2個(gè)人基本信息變更

2.3定期待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)

3.1.1企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)

3.1社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)

3.1.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)

3.社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)3.2.1企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)

3.2社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)3.2.2企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)

3.2.3城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)

4.職業(yè)年金繳納4.1機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金繳納

5.1單位參保證明查詢打印

5.社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)5.2個(gè)人參保證明查詢打印

記錄查詢5.3社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印

5.4職業(yè)年金個(gè)人權(quán)益記錄單查詢打印

6.1多重養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系個(gè)人賬戶退費(fèi)

6.養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)6.2.1企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額一

6.2養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額一次性申領(lǐng)

次性申領(lǐng)

6

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表A.1四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)（續(xù)）

服務(wù)內(nèi)容服務(wù)事項(xiàng)

6.2.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額一

次性申領(lǐng)

6.3達(dá)到法定退休年齡繳費(fèi)不滿15年社保

權(quán)益申請(qǐng)

6.4.1企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)正常退休申請(qǐng)

6.4企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休申請(qǐng)6.4.2企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)提前退休申請(qǐng)

6.4.3企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇重核申請(qǐng)

6.5.1機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)

年限申報(bào)

6.5.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員待遇重新

6.5機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休申請(qǐng)申報(bào)

6.5.3機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)改革后退休人

員預(yù)發(fā)待遇申領(lǐng)

6.5.4機(jī)關(guān)事業(yè)單位新增退休人員基礎(chǔ)信息申報(bào)

6.6城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)

6.7暫停養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)

6.養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)6.8恢復(fù)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)

6.9遺屬待遇申領(lǐng)

6.10病殘津貼申領(lǐng)

6.11養(yǎng)老保險(xiǎn)定期待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證

6.12企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接

續(xù)申請(qǐng)

6.13機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)

移接續(xù)（含職業(yè)年金）申請(qǐng)

6.14城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接

續(xù)申請(qǐng)

6.15機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與企業(yè)

職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)互轉(zhuǎn)申請(qǐng)

6.16企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)互轉(zhuǎn)申請(qǐng)

6.17.1軍人退役養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)

6.17軍地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)6.17.2未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

申請(qǐng)

7.1協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)

7.2康復(fù)協(xié)議機(jī)構(gòu)申請(qǐng)

7.工傷保險(xiǎn)服務(wù)7.3輔助器具配置協(xié)議機(jī)構(gòu)申請(qǐng)

7.4工傷異地就醫(yī)申請(qǐng)

7.5舊傷復(fù)發(fā)申請(qǐng)

7

DB51/T3045—2023

表A.1四川省社會(huì)保險(xiǎn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)（續(xù)）

服務(wù)內(nèi)容服務(wù)事項(xiàng)

7.6轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院到異地就醫(yī)申請(qǐng)

7.7輔助器具配置或更換申請(qǐng)

7.8輔助器具異地配置申請(qǐng)

7.9工傷醫(yī)療（康復(fù)）費(fèi)用申報(bào)

7.10住院伙食補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)

7.11勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)申報(bào)

7.12一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申請(qǐng)

7.13輔助器具配置（更換）費(fèi)用申報(bào)

7.14傷殘待遇申領(lǐng)（一次性傷殘補(bǔ)助金、

傷殘津貼和生活護(hù)理費(fèi)）

7.15一次性工亡補(bǔ)助金（含生活困難，預(yù)

支50%確認(rèn)）、喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng)

7.16供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng)

7.17工傷保險(xiǎn)待遇變更

7.18工傷保險(xiǎn)定期待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證

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DB51/T3045—2023

附錄B

（資料性）

社會(huì)保險(xiǎn)登記辦事指南

B.1企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記

應(yīng)符合表B.1的規(guī)定。

表B.1企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記

項(xiàng)目?jī)?nèi)容/要求備注

事項(xiàng)名稱企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記

企業(yè)、有雇工的個(gè)體工商戶、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)等用人單位申請(qǐng)辦理社會(huì)

事項(xiàng)簡(jiǎn)述

保險(xiǎn)參保登記

服務(wù)對(duì)象法人、其他組織

實(shí)施主體縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

1.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》（第十一屆中華人民共和國(guó)主席令第35號(hào)）

設(shè)立依據(jù)

2.《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第259號(hào)）

具有加載統(tǒng)一信用代碼證照的企業(yè)、有雇工的個(gè)體工商戶、社會(huì)團(tuán)體、民辦非

申辦條件

企業(yè)等用人單位

1.所需表單可在“四川人社

新開(kāi)辦企業(yè)已實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)同步登記，無(wú)需到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理；未在線公共服務(wù)平臺(tái)”→“通

能同步完成聯(lián)網(wǎng)登記的，參保單位攜帶以下材料到注冊(cè)地縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)知公告”→“四川省社會(huì)保

申辦材料構(gòu)辦理：險(xiǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”點(diǎn)擊進(jìn)行下

1.《四川省用人單位辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記申報(bào)表》（樣表見(jiàn)附錄I.1）；載；

2.加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的證照。2.該業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料均需提

供原件。

1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公地址可通過(guò)接收市場(chǎng)監(jiān)管等部

辦理渠道2.網(wǎng)廳：1）四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)/scggfw門(mén)共享的企業(yè)登記信息同

2）四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)/步辦理

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)

收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：《四川省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果通知單》

結(jié)果反饋2.網(wǎng)廳：法人登錄“四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)”→“業(yè)務(wù)申報(bào)流程進(jìn)度查詢

打印”進(jìn)行查詢

辦理時(shí)間地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公時(shí)間

1.地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的咨詢電話和查詢電話

咨詢查詢途徑

2.咨詢服務(wù)熱線12345或12333

監(jiān)督投訴渠道地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的監(jiān)督投訴電話

B.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記

應(yīng)符合表B.2的規(guī)定。

9

DB51/T3045—2023

表B.2機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記

項(xiàng)目?jī)?nèi)容/要求備注

事項(xiàng)名稱機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記

事項(xiàng)簡(jiǎn)述機(jī)關(guān)事業(yè)單位和有文職人員的軍隊(duì)用人單位申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保登記

服務(wù)對(duì)象法人

實(shí)施主體省、市、縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

1.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》（第十一屆中華人民共和國(guó)主席令第35號(hào)）

2.《國(guó)務(wù)院關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》(國(guó)發(fā)〔2015〕

2號(hào))

設(shè)立依據(jù)3.《人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部關(guān)于貫徹落實(shí)〈國(guó)務(wù)院關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工

作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定〉的通知》(人社部發(fā)〔2015〕28號(hào))

4.《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于印發(fā)<機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦

規(guī)程>的通知》（人社部發(fā)〔2015〕32號(hào)）

按照公務(wù)員法管理的單位，參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)（單位），分類(lèi)改革后的

行政類(lèi)、公益一類(lèi)、公益二類(lèi)的事業(yè)單位，尚未劃分類(lèi)型且未參加企業(yè)職工基

申辦條件

本養(yǎng)老保險(xiǎn)的事業(yè)單位，有文職人員的軍隊(duì)用人單位，應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日

內(nèi)，向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記

（一）辦理情形所需表單可在“四川人社在

1.按照公務(wù)員法管理的單位，分類(lèi)改革后的行政類(lèi)、公益一類(lèi)、公益二類(lèi)的事線公共服務(wù)平臺(tái)”→“通知

業(yè)單位以及有文職人員的軍隊(duì)用人單位需提供：材料清單第1、2、3、5項(xiàng)；公告”→“四川省社會(huì)保險(xiǎn)

2.參照公務(wù)員法管理的機(jī)關(guān)（單位）需提供：材料清單第1、2、3、4、5項(xiàng)。業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”點(diǎn)擊進(jìn)行下

（二）材料清單載。

申辦材料

1.《四川省機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記表》（樣表見(jiàn)附錄I.2）；

2.單位成立文件和編制批復(fù)文件（軍隊(duì)用人單位政治工作部門(mén)提供相應(yīng)材料）；

3.統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證照或事業(yè)單位法人證書(shū)；

4.參照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》管理事業(yè)單位的批復(fù)文件；

5.銀行開(kāi)戶許可證。

辦理渠道現(xiàn)場(chǎng)辦理：地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公地址

辦理時(shí)限1個(gè)工作日

收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：《四川省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果通知單》

結(jié)果反饋2.網(wǎng)廳：法人登錄“四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)”→“業(yè)務(wù)申報(bào)流程進(jìn)度查詢

打印”進(jìn)行查詢

地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公時(shí)間

辦理時(shí)間

1.地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的咨詢電話和查詢電話

咨詢查詢途徑

2.咨詢服務(wù)熱線12345或12333

監(jiān)督投訴渠道地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的監(jiān)督投訴電話

B.3工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記

應(yīng)符合表B.3的規(guī)定。

10

DB51/T3045—2023

表B.3工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記

項(xiàng)目?jī)?nèi)容/要求備注

事項(xiàng)名稱工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記

以建設(shè)項(xiàng)目為單位參保的，項(xiàng)目建筑施工總承包單位應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工前，在項(xiàng)目所

事項(xiàng)簡(jiǎn)述在地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理參保登記，按照項(xiàng)目工程總造價(jià)的一定比例一

次性繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)

服務(wù)對(duì)象法人

實(shí)施主體市、縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

1.《工傷保險(xiǎn)條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第586號(hào)）

2.《四川省工傷保險(xiǎn)條例》（2020年7月31日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常

務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過(guò)）

3.《人力資源社會(huì)保障部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部安全監(jiān)管總局全國(guó)總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步

做好建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》（人社部發(fā)〔2014〕103號(hào)）

設(shè)立依據(jù)

4.《人力資源社會(huì)保障部交通運(yùn)輸部水利部能源局鐵路局民航局關(guān)于鐵

路、公路、水運(yùn)、水利、能源、機(jī)場(chǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目參加工傷保險(xiǎn)工作的通知》

（人社部發(fā)〔2018〕3號(hào)）

5.《四川省關(guān)于進(jìn)一步做好建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)的通知》（川人社辦發(fā)

〔2015〕49號(hào)）

以建設(shè)項(xiàng)目為單位參保的，項(xiàng)目建筑施工總承包單位應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工前，在項(xiàng)目所

申辦條件

在地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保登記

1.所需表單可在“四川人社

1.《四川省按建設(shè)項(xiàng)目參加工傷保險(xiǎn)申請(qǐng)表》（樣表見(jiàn)附錄I.3）；在線公共服務(wù)平臺(tái)”→“通

2.中標(biāo)通知書(shū)或承接工程通知書(shū)；知公告”→“四川省社會(huì)保

申辦材料3.工程施工合同原件；險(xiǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”點(diǎn)擊進(jìn)行下

4.建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)轉(zhuǎn)包、分包或勞務(wù)分包的，提供轉(zhuǎn)包合同、分包合同或勞務(wù)分載；

包合同原件。2.該業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料均需提

供原件。

1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公地址

辦理渠道2.網(wǎng)廳：1）四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)/scggfw

2）四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)/

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)

收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

結(jié)果反饋現(xiàn)場(chǎng)辦理：《四川省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果通知單》

辦理時(shí)間地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的辦公時(shí)間

1.地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的咨詢電話和查詢電話

咨詢查詢途徑

2.咨詢服務(wù)熱線12345或12333

監(jiān)督投訴渠道地方社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的監(jiān)督投訴電話

B.4工程建設(shè)項(xiàng)目參保項(xiàng)目維護(hù)

應(yīng)符合表B.4的規(guī)定。

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DB51/T3045—2023

表B.4工程建設(shè)項(xiàng)目參保項(xiàng)目維護(hù)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容/要求備注

事項(xiàng)名稱工程建設(shè)項(xiàng)目參保項(xiàng)目維護(hù)

已參加工傷保險(xiǎn)的工程建設(shè)項(xiàng)目，存在以下情況的，建設(shè)施工企業(yè)應(yīng)向參保地社

會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)參保項(xiàng)目維護(hù)：

1.工程建設(shè)項(xiàng)目工期發(fā)生變更；

事項(xiàng)簡(jiǎn)述2.建設(shè)工程量追加；

3.建設(shè)項(xiàng)目在開(kāi)工前取消的，或者施工總承包單位失去承包資格，總承包單位以

建設(shè)項(xiàng)目參保的，可以向辦理參保的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退還已繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi)；

4.建設(shè)施工單位信息變更。

服務(wù)對(duì)象法人

實(shí)施主體市、縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

1.《人力資源社會(huì)保障部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部安全監(jiān)管總局全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步

做好建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》（人社部發(fā)〔2014〕103號(hào)）

2.《人力資源社會(huì)保障部交通運(yùn)輸部水利部能源局鐵路局民航局關(guān)于鐵路、

公路、水運(yùn)、水利、能源、機(jī)場(chǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目參加工傷保險(xiǎn)工作的通知》（人社

設(shè)立依據(jù)部發(fā)〔2018〕3號(hào)）

3.《四川省關(guān)于進(jìn)一步做好建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)的通知》（川人社辦發(fā)

〔2015〕49號(hào)）

4.《四川省人力資源和社會(huì)保障廳等五部門(mén)關(guān)于切實(shí)做好交通道路（鐵路）水利

等工程建設(shè)領(lǐng)域工傷保險(xiǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（川人社發(fā)〔2017〕66號(hào)）

已參加工傷保險(xiǎn)的工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目工期、項(xiàng)目工程量、取消總包資格的等信

申辦條件

息發(fā)生變更的