安保服務(wù)方案

安保服務(wù)編制原則

（1）指導(dǎo)思想：

以學(xué)?！墩鲁獭窞橹笇?dǎo)，以推進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)為牽引，以完

善服務(wù)保障體系、提升服務(wù)管理質(zhì)量為核心，建立健全維護(hù)學(xué)校安全

穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，大力推進(jìn)平安、和諧校園建設(shè)，確保學(xué)校教學(xué)、科

研、管理等工作正常開展。明確相關(guān)職責(zé)，制定具體要求，接受學(xué)校

的工作指導(dǎo)和監(jiān)督。

（2）基本原則

（營(yíng)理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范勺）

1）專業(yè)化的保安隊(duì)伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、

訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有

嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自

我約束機(jī)制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)

督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高,才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。

2）建立健全的保安管理制度

以IS09001質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全

切實(shí)可行的安保服務(wù)的保安管理制度。

3）加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結(jié)

合校園的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)

與學(xué)校的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好學(xué)校校園保安服務(wù)的

各項(xiàng)安全防范工作。

4）注重消防管理

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹

“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立特級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安

全檢查，確保校園內(nèi)的消防安全。

5）維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理

以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)校園的公共秩序,

營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及學(xué)習(xí)環(huán)境。

招標(biāo)文件參數(shù)要求

安保服務(wù)范圍：

承擔(dān)南山校區(qū)校園門衛(wèi)管理、重點(diǎn)要害部位管理、校園秩序管理、治安

防范及日常巡邏、交通管理、消防管理、大型活動(dòng)安保、突發(fā)事件處置、安

全隱患排查整治、安全宣傳教育等與安全保衛(wèi)相關(guān)的其它服務(wù)，維護(hù)校園的

正常教學(xué)、科研、生活秩序。

保安人員基本要求：

乙方派遣的安保人員，必須政治和業(yè)務(wù)合格、身體條件良好、心理健康、

責(zé)任心強(qiáng)，無違法犯罪記錄，須接受過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)1（持有保安證），初中以

上文化程度以及符合國(guó)家其他關(guān)于安保人員聘用的條件。

男性年齡在18歲至50歲（其中45歲至50歲的人員不能超過總數(shù)的

20%）,以退伍軍人為佳，且身高不低于。女性年齡在18歲至45歲，身高不

低于（女性不能超過總數(shù)的20%）。其中，大門崗、辦公樓崗、學(xué)術(shù)交流中心

崗、應(yīng)急巡邏分隊(duì)崗安保人員形象氣質(zhì)佳，年齡在20歲至40歲之間，男性

身高不低于，女性身高不低于mo

應(yīng)急巡邏分隊(duì)崗安保人員須持有《機(jī)動(dòng)車駕駛證》，駕駛經(jīng)驗(yàn)兩年以上。

對(duì)個(gè)別工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能較好適應(yīng)甲方安保工作的人員，

經(jīng)甲方同意后，可適當(dāng)放寬錄用條件。

安全指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

安全指標(biāo)

1、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有責(zé)重大安全事故為0；

2、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有責(zé)重大惡性案件為0；

3、治安事件及時(shí)處理率為100%；

4、初起火災(zāi)處理率為100%；

5、交通違章處理率為100%；

6、發(fā)生突發(fā)事件2分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置；

7、師生對(duì)校園安保服務(wù)滿意率在90%以上。

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

1、著裝及裝備要求。

安保人員必須統(tǒng)一著特勤服，保證儀容嚴(yán)整，佩帶必要的單警裝備（如

武裝帶、警棍、電筒等），必須配備對(duì)講機(jī)并保證通訊暢通。

2、安保工作要求。

（1）安保人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主制定的所有規(guī)章制度，自覺接受業(yè)

主的監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的利益；

（2）根據(jù)校園安全防范的要求和發(fā)案規(guī)律，及時(shí)落實(shí)業(yè)主的部署安排,

及時(shí)受理處置師生員工的報(bào)警和求助，幫助師生員工排憂解難；

（3）負(fù)責(zé)一般刑事案件和治安案件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),積極搶救傷員,及時(shí)報(bào)告

學(xué)校保衛(wèi)處和公安派出所，協(xié)助保衛(wèi)處和派出所開展調(diào)查工作；

（4）協(xié)助處置校園內(nèi)發(fā)生的群體性事件和各種突發(fā)事件，安保人員必須

在2分鐘內(nèi)趕到；

（5）發(fā)生自然災(zāi)害等重大事故，乙方必須提供無償救助；

（6）各項(xiàng)管理工作臺(tái)帳、資料、記錄完整健全；

（7）值班人員著裝統(tǒng)一，精神飽滿，舉止大方，主動(dòng)熱情，履職盡責(zé)，

文明值勤，禮貌待人，保守秘密。

3、責(zé)任要求。

乙方承擔(dān)派駐安保人員的用工義務(wù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)

等，以及承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任；乙方的員工人身安全由乙方負(fù)責(zé)。

甲方根據(jù)工作需要配備給乙方人員使用的各種設(shè)施、設(shè)備乙方必須妥善

保管并按規(guī)程操作，如造成非正常損壞、損耗，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

因乙方安保人員工作失職和過失等造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，由

乙方負(fù)責(zé)賠償；造成甲方重大安全事故的，按相關(guān)規(guī)定依法追究責(zé)任。

4、內(nèi)部培訓(xùn)要求。

乙方應(yīng)制定內(nèi)部員工培訓(xùn)教育方案，定期培訓(xùn)教育工作，提高預(yù)警和快

速反應(yīng)能力，新進(jìn)人員培訓(xùn)時(shí)間不少于6小時(shí)，日常訓(xùn)練每半月不少于4小

時(shí)，每半年至少進(jìn)行一次消防演習(xí)和突發(fā)事件演練。

配合甲方開展安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作。

5、消防管理要求。

(1)安保隊(duì)伍作為學(xué)校的義務(wù)消防隊(duì),應(yīng)熟練掌握消防安全“四懂四會(huì)”;

(2)根據(jù)學(xué)校年度消防工作計(jì)劃和消防滅火疏散預(yù)案，制定義務(wù)消防隊(duì)

和其他物管人員的消防訓(xùn)練計(jì)劃；

(3)建立完善的消防安全管理制度和消防安全檔案；建立每日防火巡查、

登記制度；

(4)滅火器材每月進(jìn)行檢查保養(yǎng)、清點(diǎn)登記；疏散指示標(biāo)志每周進(jìn)行清

點(diǎn)、登記；

(5)公共區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常消耗由甲方負(fù)責(zé)補(bǔ)充，在有

效使用期限內(nèi)損壞、丟失和非正常損耗由乙方補(bǔ)充，補(bǔ)充器材的型號(hào)、廠家

確定須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處同意。

6、交通管理要求。

負(fù)責(zé)校園道路交通、車輛進(jìn)出以及車庫(kù)、室外停車場(chǎng)、停車點(diǎn)的管理，

車輛按要求通行和停放，維護(hù)交通秩序，校園道路通暢；負(fù)責(zé)交通事故的現(xiàn)

場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告,協(xié)助有關(guān)部門查處。

7、秩序管理要求。

定期清查校內(nèi)外來人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止校園內(nèi)違規(guī)擺攤點(diǎn)、車輛停放、

張貼宣傳品、散發(fā)傳單、養(yǎng)寵物等違反校園秩序管理規(guī)定的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、

制止各類違規(guī)違紀(jì)和違法犯罪行為，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處；危及人身安全

區(qū)域設(shè)立明顯標(biāo)志和防范措施。

8、大型活動(dòng)服務(wù)要求。

協(xié)助完成學(xué)校內(nèi)重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)、交通指揮、禮儀執(zhí)勤等任務(wù)。

9、門衛(wèi)崗位要求。

（1）主要負(fù)責(zé)出入校門人員、車輛的盤查、管理，其中白天7：00-19：

00實(shí)行3人執(zhí)勤，夜間19：00-7：00實(shí)行2人執(zhí)勤，白天執(zhí)勤實(shí)行站立服

務(wù)（收費(fèi)員除外），對(duì)進(jìn)出車輛應(yīng)用手勢(shì)指揮或敬禮迎送；

（2）嚴(yán)格盤查、登記進(jìn)出校園的人員、車輛，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告；

來人會(huì)客必須進(jìn)行登記聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進(jìn)入校園；

（3）嚴(yán)禁精神病人、衣冠不整的人員、流動(dòng)商販、推銷、促銷人員等無

關(guān)人員進(jìn)入校園；

（4）嚴(yán)禁攜帶大型動(dòng)物、犬只等進(jìn)入校園；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)

入校園；

（5）貴重、大宗物資出校門必須憑物資出門條；禁止車輛亂停亂放，保

障車輛出入暢通；

（6）按照車輛門禁系統(tǒng)要求和操作規(guī)程管理進(jìn)出校門的車輛，按規(guī)定收

取管理費(fèi)，票款與系統(tǒng)計(jì)費(fèi)數(shù)量相符，定期結(jié)算，自覺維護(hù)車輛管理系統(tǒng)正

常運(yùn)行，配合做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

10、監(jiān)控中心崗位要求。

消防控制室工作人員必須經(jīng)消防部門培訓(xùn)合格并持證上崗，嚴(yán)格遵守控

制中心值班制度，熟悉并掌握消防、監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程和基本檢查維護(hù)，認(rèn)

真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄和值班記錄，協(xié)助消防、監(jiān)控維保公司進(jìn)行月、季度、

年維護(hù)。

11、樓棟崗位要求。

(1)按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門,做好來訪人員的查問和登記工作，未經(jīng)允許,

無關(guān)人員不得進(jìn)入；

(2)對(duì)進(jìn)出的物品，要進(jìn)行查問、登記；

(3)按規(guī)定對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患、可疑人員及時(shí)報(bào)

告、處置；

(4)做好消防設(shè)施設(shè)備的檢查和管理；嚴(yán)格交接班制度，做好值班記錄。

12、巡邏管理要求。

(1)按每間隔30分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處

置各種安全隱患；

(2)責(zé)任區(qū)發(fā)生治安糾紛或案件，應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，做

好疏導(dǎo)勸解工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向保衛(wèi)處值班室報(bào)告；

(3)在責(zé)任區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)向119、保衛(wèi)處值班室報(bào)告，并積極參與

火災(zāi)撲救;

(4)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的交通秩序管理，及時(shí)糾正各種違規(guī)行為；加強(qiáng)責(zé)

任區(qū)域內(nèi)的攤位管理，及時(shí)糾正各種違規(guī)行為；加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)張貼物的管

控，制止散發(fā)亂發(fā)傳單行為，發(fā)現(xiàn)反宣品及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處；

(5)與其他崗位人員密切配合，形成校園安全防范網(wǎng)絡(luò)，保證校區(qū)內(nèi)正

常的學(xué)習(xí)、生活、教學(xué)、科研和工作秩序；

(6)清理進(jìn)入學(xué)校的閑雜人員；在巡邏過程中，及時(shí)受理各類報(bào)警和求

助，平息處置巡邏中的突發(fā)事件和意外事故，搶救危難群眾和遭受危害的財(cái)

產(chǎn)。

13、治安崗?fù)す芾硪蟆?/p>

(1)受理師生報(bào)警求助，并及時(shí)向保衛(wèi)處值班室報(bào)告；

(2)責(zé)任區(qū)發(fā)生治安糾紛或案件，應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，做

好疏導(dǎo)勸解工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向保衛(wèi)處值班室報(bào)告；

(3)在責(zé)任區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)向119、保衛(wèi)處報(bào)告，并積極參與火災(zāi)撲

救；

(4)按規(guī)定對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置各類安全隱患;

(5)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)張貼物的管控，制止散發(fā)亂發(fā)傳單行為，發(fā)現(xiàn)反宣

品及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處；

(6)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的交通秩序管理，及時(shí)糾正各種違規(guī)行為；

(7)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事要及時(shí)向保衛(wèi)處和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并主動(dòng)配合保

衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)的工作。

安保服務(wù)崗位職責(zé)

（1）安保部崗位職責(zé)

1）依照《高等學(xué)校內(nèi)部保安工作規(guī)定》和《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部

治安條例》，貫徹“預(yù)防為主”的方針，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師生員工落

實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，維護(hù)校園治安、保障校園安全。

2）協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破（處）各類刑事、治安案件，調(diào)解內(nèi)部矛

盾；

3）協(xié)助公安機(jī)關(guān)同用工單位一起，對(duì)校內(nèi)臨時(shí)工、施工人員、

暫住人口進(jìn)行治安管理；

4）負(fù)責(zé)學(xué)校消防安全工作，督促各單位加強(qiáng)易燃、易爆、劇毒、

防幅射性物品的管理，健全各項(xiàng)管理制度；

5）負(fù)責(zé)學(xué)校安全隱患排查和督查工作，定期或不定期進(jìn)行安全

檢查，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患應(yīng)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，防患于未然；

6）負(fù)責(zé)學(xué)校綜合治理日常工作，積極開展普法安全教育工作；

7）負(fù)責(zé)學(xué)校人防、技防、物防的安全管理和消防器材管理、購(gòu)

置、更新、維護(hù)工作；

8）負(fù)責(zé)校內(nèi)職工、學(xué)生集體戶口和辦理身份證工作，院內(nèi)職工

及學(xué)生出國(guó)、出境、前往邊境地區(qū)的辦證審批工作；

9）負(fù)責(zé)學(xué)校重點(diǎn)區(qū)域日夜值班巡邏、嚴(yán)格門衛(wèi)管理、交通管理;

10）協(xié)助有關(guān)單位做好重大節(jié)假日、重大活動(dòng)、外事的安全保安

工作;

11）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)交辦的其它工作。

（2）安保主管崗位職責(zé)

1）熟悉轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使

用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握駐點(diǎn)整齊情況；

2）嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考

核各保安員的工作成績(jī)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)

予以辭退、開除處理；

3）組織召開班組長(zhǎng)或保安員會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將轄區(qū)

內(nèi)的治安問題及處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向保安員傳

達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作；

4）負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行考勤、安排值班和休假等事務(wù)；

5）巡視轄區(qū)、經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查各責(zé)任

區(qū)與執(zhí)勤隊(duì)員、固定崗保安員履行崗位職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處

理有關(guān)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏；

6）加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，抓好“群防群治”建設(shè)，建立廣泛的群

眾基礎(chǔ)；

7）調(diào)解駐點(diǎn)員工發(fā)生的糾紛，協(xié)助處理駐點(diǎn)內(nèi)各種違章行為，

配合公安機(jī)關(guān)處理好駐點(diǎn)其他治安事件；

8）組織定期檢查消防系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其

隨時(shí)處于完好狀態(tài)；檢查治安保安有關(guān)制度的落實(shí)情況。

（3）安保領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安

保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé)；

2）負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄

和考勤；

3）負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物

品列項(xiàng)交接清楚；

4）負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)保

安員正確規(guī)范使用；

5）負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核；

6）每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字；

7）指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜,負(fù)責(zé)處理本班

與保安工作有關(guān)的各類事件，做好各項(xiàng)記錄和交接；

8）遇到突發(fā)事件及時(shí)處理,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫報(bào)告；

9）經(jīng)常保持同本班保安員的接觸,善于做好保安員的思想工作，

推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性；

10）按需要或保安隊(duì)長(zhǎng)的要求安排本班任何一個(gè)保安員工作；

11）保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件；

12）當(dāng)班值勤前十五分鐘,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù)，布置當(dāng)班保安員

的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、

指甲及器械等；

13）對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服

務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)；

14）隨時(shí)準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。

（4）安保員崗位職責(zé)

1）熟悉學(xué)校的基本情況，準(zhǔn)確的了解所在位置；

2）負(fù)責(zé)管理區(qū)域的安全保安、監(jiān)控、消防等安全管理工作，確

保區(qū)域內(nèi)公共秩序的正常、有序，阻止閑散人員進(jìn)入，防止偷盜、縱

火等治安事件的發(fā)生；

3）嚴(yán)格按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行崗位操作，禁止各類推銷、乞討人

員進(jìn)入學(xué)校；

4）嚴(yán)格執(zhí)行安全防范管理規(guī)定；

5）做好相關(guān)崗位和區(qū)域衛(wèi)生工作，妥善保管和使用警用器材。

6）重要情況必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)，做好記錄，確保政令暢通。

7）負(fù)責(zé)對(duì)出入學(xué)校的大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)

物品進(jìn)入管理區(qū)域；

8）完成學(xué)校交辦的其它工作；

9）按時(shí)開啟和關(guān)閉所有通道；

10）做好郵件、報(bào)刊、雜志的分發(fā)工作，分發(fā)時(shí)要按校辦和管理

處的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行交接簽字手續(xù)，對(duì)報(bào)刊、郵件認(rèn)真清點(diǎn)登記，發(fā)現(xiàn)

不足或未按時(shí)送達(dá)，應(yīng)及時(shí)與郵局聯(lián)系敦促。郵件破損應(yīng)做好記錄，

經(jīng)管理人員簽字確認(rèn);

11）熟悉巡邏區(qū)域的基本情況。重要部位，重點(diǎn)巡查。特別是控

制和使用水、電、氣、化學(xué)物品的部門和存放貴重物品的房間。

12）巡邏時(shí)不得影響學(xué)校的正常工作；

13）每小時(shí)巡邏一次，巡邏時(shí)必須以高度之警惕性實(shí)行多看、多

聽、多聞、多問之做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事要禮貌查詢或做好，控制

并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過及可疑人員的個(gè)人資料；

14）巡邏時(shí)必須按所規(guī)定之線路、位置巡查各區(qū)域，并按要求進(jìn)

行各項(xiàng)登記；

15）檢查內(nèi)容包括治安情況、消防設(shè)備設(shè)施情況、車輛停放情況、

照明設(shè)施情況，屋頂和各樓道、安全門關(guān)閉情況，公共區(qū)域衛(wèi)生情況

等；

16）如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向相關(guān)管理部門反映，每次巡查后應(yīng)做好

巡查記錄，負(fù)責(zé)盤查可疑人員，及時(shí)將閑雜人員勸離，非上學(xué)時(shí)間負(fù)

責(zé)檢查門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理人員匯報(bào)。

安全保衛(wèi)作業(yè)規(guī)程

T保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定保安部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

T保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情

況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

T保安隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃，制定本保安隊(duì)的月度培

訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4）作業(yè)規(guī)程

大培訓(xùn)計(jì)劃的制定

保安隊(duì)長(zhǎng)于每年的12月31日前做出下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，

并上報(bào)公司審批。

保安員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合的要求，要求應(yīng)包括：

不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);

新入職隊(duì)員的培訓(xùn)

保安新入司隊(duì)員的培訓(xùn)，由保安部統(tǒng)一組織并實(shí)施。新隊(duì)員入司后

員培需進(jìn)行7天的強(qiáng)化培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能上崗。

訓(xùn)實(shí)第一天：進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、

整齊報(bào)數(shù)、跨立與立正、蹲下與起立等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行

公司、保安部及受委托管理的各類樓宇的概況介紹和保安員應(yīng)具備

的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。

第二天：進(jìn)行卷水帶等項(xiàng)目的消防實(shí)際操作訓(xùn)練；晚上進(jìn)行服

務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

第三天：進(jìn)行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項(xiàng)目的

軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行火災(zāi)的防救、消防器材的務(wù)實(shí)操作、火災(zāi)處理

預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

第四天：進(jìn)行直行、左（右）轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車、前車避

讓后車和泊車手勢(shì)等項(xiàng)目的車輛指揮動(dòng)作的訓(xùn)練；晚上進(jìn)行安保知

識(shí)和突發(fā)事件的處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

第五天：上午進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練；

下午進(jìn)行水帶連接、滅火器的使用操作等項(xiàng)目的訓(xùn)練；晚上進(jìn)行車

輛和車庫(kù)的管理制度、校區(qū)道路交通事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

第六天：上午進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考核；下午進(jìn)行車輛指揮

b）體能訓(xùn)練項(xiàng)目:

保安----跑步；

員培----登山；

訓(xùn)實(shí)—俯臥撐；

—其他體育運(yùn)動(dòng)。

T軍事要求包含：

a）軍訓(xùn)過程中按正規(guī)化要求操作；

b）隊(duì)列訓(xùn)練按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；

c）聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

d）養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；

e）除特殊原因經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不

參加軍體培訓(xùn)L

T軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。

T軍事技能的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。

*保安隊(duì)的日常消防知識(shí)培訓(xùn)。

T消防知識(shí)培訓(xùn)由保安隊(duì)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。

T培訓(xùn)內(nèi)容包含：

a）消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；

b）消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

d）服務(wù)意識(shí)；

e）服務(wù)技能；

f）轄區(qū)的情況特點(diǎn)。

t服務(wù)技能的培訓(xùn)由保安隊(duì)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施,

或邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間每次不少于6。分鐘。

大安全培訓(xùn)

T培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：

a）保安員門崗、巡邏崗、車管員的執(zhí)勤要求；

b）轄區(qū)安全的防范措施和要求；

c）車輛管理的措施和要求；

d）轄區(qū)安保工作的特點(diǎn)；

e）突發(fā)事件的處置。

t安全培訓(xùn)由保安隊(duì)負(fù)責(zé)，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

d）寫讀后感、心得體會(huì)等形式。

T保安員全體會(huì)議和隊(duì)員座談會(huì)，由保安隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行

安排。

T隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員的談心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次。

T根據(jù)統(tǒng)一布置和實(shí)際情況，讓隊(duì)員寫讀后感、心得體會(huì)。

大物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

T由公司統(tǒng)一安排或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

及IS09000質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)。

?業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

T業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由保安隊(duì)根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次

培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

培訓(xùn)內(nèi)容

4）作業(yè)規(guī)程

各保安隊(duì)、監(jiān)控中心在經(jīng)保安部同意的情況下，可根據(jù)實(shí)際工

作需要安排執(zhí)勤（上崗）班次。

保安員接班前的集合：

A、嚴(yán)格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，

不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。

B、所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合：

a）注意自身形象，不可相互追逐、打鬧；

b）保持站立姿勢(shì)，不可蹲坐。

C、整理著裝，當(dāng)班班長(zhǎng)按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》

的有關(guān)規(guī)程檢查保安員的著裝情況。

D、當(dāng)班班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。

E、當(dāng)班班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

、集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

(2)保安員的交班:

保安A、各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

員交a）保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡;

接班b）物品擺放整齊有序；

管理c）桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。

Bv認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

C、在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。

D、將本班的重點(diǎn)工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。

E、互相簽名后，方可離崗。并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。

F、接班隊(duì)員未到崗時(shí)，交班隊(duì)員不準(zhǔn)下崗。

保安員交班后的集合：

A、當(dāng)班班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù)。

B、各區(qū)域的班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。

C、當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，

提出改正措施或意見。

監(jiān)控中心道班員的交接班：

A、接班的值班員須提前10分鐘上崗接班，并在交接班情況記

錄表上記錄接班的時(shí)間。

B、接班時(shí)，接班人員須對(duì)監(jiān)控中心的電話機(jī)、對(duì)講機(jī)、充電

器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢查,

保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

門崗人員負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)人員、車輛及物品的出入管理。

4）作業(yè)規(guī)程

人員進(jìn)出管理：

a）門崗保安員應(yīng)先敬禮，后詢問：“您好！請(qǐng)問您去哪一棟（層）

哪一戶或哪一層哪一室”

b）當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí)，門崗保安員應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方出示相關(guān)

證件，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，給您添麻煩了，請(qǐng)

進(jìn)J

c）當(dāng)來人說明是來訪者時(shí)，門崗保安員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一

棟哪一戶探訪誰(shuí)，或哪一層哪一室探訪誰(shuí):

——如來人能準(zhǔn)確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn),憑有效證件在《來

訪人員登記表》上登記后，允許來人進(jìn)入;

―如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號(hào)碼，并

(4)目的

治安規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活

防范秩序正常。

及日2）適用范圍

常巡適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。

3）職責(zé)

保安部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。

保安隊(duì)長(zhǎng),班長(zhǎng)負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助保安隊(duì)長(zhǎng)處

理突發(fā)事件。

保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡邏工作。

4）作業(yè)規(guī)程

巡邏的基本要求：

A、巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確

保完成巡邏工作任務(wù)。

B、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理,

并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

C、巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員

應(yīng)前往盤問，險(xiǎn)查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。

D、對(duì)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

的要求對(duì)閑雜人員進(jìn)行處理。

預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:

治安一毆打他人，造成輕微傷害的;

防范非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

及日公然悔辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的。

常巡d）預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：

—明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購(gòu)買的;

—偷開他人機(jī)動(dòng)車輛的；

——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的。

e）預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的;

—故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的；

—拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的。

f）預(yù)防和制止違反居民身份證管理的行為：

——假報(bào)戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；

—故意涂改戶口證件的；

—使用偽造戶口證件、居民身份證的。

B、保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。

C、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。

、協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報(bào)警。

(5)）目的

保安保證警用器械功能完好，使用正常。

警用2）適用范圍

器械適用于保安隊(duì)、監(jiān)控中心所有警用器械的管理。

管理3）職責(zé)

A、保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械申購(gòu)的審批、選

型。

B、保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)選購(gòu)等工作。

C、保安部文員負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。

D、保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。

E、執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。

4）作業(yè)規(guī)程

對(duì)講機(jī)的維護(hù)與管理：

A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)等通訊器材的臺(tái)賬。

B、對(duì)講機(jī)僅供保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用，不可挪作

他用，特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。

C、應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對(duì)講機(jī)，各級(jí)人員不可私自亂拆、

亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。

D、對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)（帶機(jī)充電時(shí)）；新電池第

保安A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺(tái)賬。

警用B、保安隊(duì)長(zhǎng)和保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。

器械C、巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。

管理D、巡更器使用完后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)

故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。

E、保安隊(duì)長(zhǎng)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除

外）。

橡膠警棍的使用：

A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺(tái)帳。

B、保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或

交給他人玩耍。

C、所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤

人員不可佩帶和使用。

D、保安員在處理一般問題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)

主（外來人員）講話。

E、保安隊(duì)各級(jí)人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊

情況或未經(jīng)保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。

F、交接班時(shí)，對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》

進(jìn)行記錄。

安保部具體作業(yè)流程

(1)出入管理工作流程

出入管理工作流程

(2)車輛進(jìn)出管理工作流程

車輛進(jìn)出管理工作流程

(3)治安管理工作流程

治安管理工作流程

（4）突發(fā)事件處置工作流程

突發(fā)事件處置工作流程

安保服務(wù)考核細(xì)則

第一項(xiàng)：工作實(shí)績(jī)

考評(píng)分得

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

方法值分

1.因工作失職、失誤發(fā)生案件、事

故或物資損壞、丟失，按照每500元折

款扣1分的標(biāo)準(zhǔn)扣分（不足500元的按

我司按照《物業(yè)500元計(jì)算）。

服務(wù)合同》約定，2.因工作失職、失誤引發(fā)群體性

足額配備崗位和事件，根據(jù)情況每件扣3—10分。

查記

人員，認(rèn)真履行3.因工作失職、失誤造成人身傷40

錄

職責(zé)，確保責(zé)任害，輕微傷每人次扣2分，輕傷每人次

范圍內(nèi)不發(fā)生責(zé)扣5分，重傷每人次扣10分，死亡每

任案件和事故。人次扣40分；

4.在崗人員編制未達(dá)到最低配置

標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)，每少一人扣20分；無故出

現(xiàn)脫崗、缺崗，每發(fā)現(xiàn)一人次扣20分。

第二項(xiàng)：安全管理

考評(píng)分得

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

方法值分

安保人員自覺遵

違反學(xué)校規(guī)章制度視情況一次扣1-3杳記

守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章3

分。錄

制度。

嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管

人員、車輛盤查不力一人次扣1分，貴

理和貴重、大宗查記

重、大宗物資出入管理執(zhí)行不力一次扣2

物資出入管理制錄

2分。

度。

校園交通管理有

查記

序，車輛無亂停車輛違章停放一次扣1分。2

錄

放現(xiàn)象。

嚴(yán)格執(zhí)行消防工

作日、周、月檢查資

檢查記錄缺一次扣1分，火災(zāi)隱患未及

查制度，及時(shí)排料查2

時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)一次扣1分。

查和消除火災(zāi)隱記錄

患。

消防設(shè)施、滅火

消防設(shè)施器材損壞、失效未及時(shí)發(fā)現(xiàn)一

器材及安全標(biāo)志抽查2

次扣分。

完好有效。

消防控制室工作

消防控制室未持證上崗的，一人次扣5查記

人員須持證上5

分。錄

網(wǎng)LJLJ。

各類突發(fā)事件的查資

預(yù)案不全缺一項(xiàng)扣1分，突發(fā)事件處置

工作預(yù)案健全，料查2

不當(dāng)一次扣2分。

及時(shí)妥善處置。記錄

未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)、張貼

嚴(yán)格執(zhí)行校園秩查記

宣傳品、散發(fā)傳單、飼養(yǎng)寵物等違反校2

序管理要求。錄

園秩序管理規(guī)定行為的，一次扣1分。

按要求報(bào)送安全信息未及時(shí)報(bào)送一次扣1分，信息報(bào)送

查記

穩(wěn)定信息，保證不準(zhǔn)確一次扣1分；造成不良影響和后5

錄

信息渠道暢通。果根據(jù)情況一次扣2-5分。

第三項(xiàng)：內(nèi)部管理

考評(píng)分得

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

方法值分

內(nèi)部管理制度健查資

制度不全缺一項(xiàng)扣1分。1

全。料

日常工作有考

查資

勤,各崗位值班記錄缺失一項(xiàng)扣1分。2

料

記錄完善。

1.安保人員內(nèi)部發(fā)生糾紛、打架斗

安保人員應(yīng)遵紀(jì)

毆或因生活作風(fēng)問題造成不良影響的，查記

守法，保持良好5

視情節(jié)一人次扣1-2分；錄

的生活作風(fēng)。

2.安保人員私自挪用票款或者沒

有按規(guī)定向甲方管理部門返回票款者，

視情況一人次扣1-5分；

3.安保人員值班期間不認(rèn)真履行

崗位職責(zé)的，視情況一人次扣1-5分；

4.安保人員有違法行為，被公安

機(jī)關(guān)查處者，一人次扣5分；構(gòu)成犯罪

的，一人次扣10-20分。

1.值班期間看書、報(bào)、雜志、睡

安保人員值班期覺等干與值班無關(guān)事項(xiàng)的，一人次扣1

查記

間嚴(yán)守工作紀(jì)分；2

錄

律。2.酒后上班及上班時(shí)間酗酒的，

一人次扣2分。

每月至少組織一

次全員培訓(xùn)，每

半年至少組織一查記

培訓(xùn)、演練缺一次扣2分。2

次突發(fā)事件應(yīng)急錄

演練和消防演

練。

安保人員知道

“四懂四會(huì)”人不合格一人次扣1分。抽查1

數(shù)達(dá)100%。

如有人為損壞或丟失，按照物資折款每

妥善保管配發(fā)的杳記

500元扣1分的標(biāo)準(zhǔn)扣分（不足500元2

各種設(shè)備物資。錄

的按500元計(jì)算）。

第四項(xiàng)：服務(wù)形象

考評(píng)分得

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

方法值分

安保人員工作期

安保人員粗暴執(zhí)勤，造成不良影響的，

間熱情服務(wù)，態(tài)

視情況一人次扣1-3分；

度良好，注重文抽查3

安保人員值班期間講臟話、言行舉止不

明禮貌，言行舉

妥的，視情況一人次扣1-2分。

止規(guī)范。

安保人員工作期工作期間未按規(guī)定著裝，視情況一人次

抽查2

間按規(guī)定著裝?？?一2分。

發(fā)現(xiàn)師生有突發(fā)

沒有及時(shí)救助的，視情況一人次扣『3查記

困難，應(yīng)及時(shí)救3

分。錄

助。

安保人員配備結(jié)安保人員年齡、身高等條件未按合同執(zhí)查記

2

構(gòu)合理。行，視情況一人次扣1-2分。錄

第五項(xiàng)：協(xié)調(diào)配合

考評(píng)分得

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

方法值分

無理拒絕保衛(wèi)處安排的，視情況一次扣

服從和接受保衛(wèi)?5分；安排工作執(zhí)行不到位，視情況

查記

處的監(jiān)督和合理一次扣1-4分；未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自5

錄

工作安排。調(diào)動(dòng)安保人員從事職責(zé)以外的工作，視

情況一次扣1-4分。

按時(shí)參加學(xué)校、

保衛(wèi)處召開相關(guān)不按時(shí)參會(huì)并認(rèn)真布置工作的一人次查記

1

會(huì)議，并及時(shí)布扣1分。錄

置工作。

各類信息報(bào)送及信息未及時(shí)報(bào)送一次扣1分，信息報(bào)送

查記

時(shí)、準(zhǔn)確，渠道不準(zhǔn)確一次扣1分；造成不良影響和后4

錄

暢通。果根據(jù)情況一次扣2-4分。

第六項(xiàng)：附加分

考評(píng)

考核內(nèi)容計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分

方法

有見義勇為、發(fā)

現(xiàn)重大安全隱患情況屬實(shí)的視情況加分。查記錄

等行為的。

安保服務(wù)保障措施

?建章立制，規(guī)范朋務(wù)

公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和服務(wù)規(guī)范，

確保所派駐項(xiàng)目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。我公司將在充分尊重并

服從采購(gòu)方的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分

考慮本項(xiàng)目實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、

勤務(wù)記錄、查崗、安全檢查等內(nèi)容的各類《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、

《勤務(wù)登記制度》、《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。做到人員到位、

制度到位、職責(zé)分明、服務(wù)規(guī)范。

?嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量

針對(duì)目前保安服務(wù)隊(duì)伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低

科技含量、高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，我公司將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所

招聘的保安人員完全符合招標(biāo)文件中具體要求，并通過持續(xù)、科學(xué)、

有效的專業(yè)培訓(xùn)I,無違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識(shí)、

保安專業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格（證書）。

我公司將通過加大對(duì)保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎(jiǎng)

懲制度和用人激勵(lì)制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文

化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來提高保安隊(duì)伍的穩(wěn)定

性，降低保安流失率，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

?加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)

我公司將建立嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善的考評(píng)措施，確

保制度能落實(shí)，服務(wù)不走樣。公司將采取包括抽查、互查、明查、暗

訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)接受校方

保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，第一時(shí)間嚴(yán)格整

改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。

?持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)

保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過定時(shí)、持續(xù)、科學(xué)、

有效的培訓(xùn)I,才能使他們對(duì)保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心

理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合學(xué)校的實(shí)際需要。

我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)（入司、崗前）、職業(yè)技能培

訓(xùn)（含突發(fā)事件培訓(xùn)）、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板

塊，同時(shí)接受所服務(wù)學(xué)校組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與學(xué)校融為一

體。

我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)

容與結(jié)果考核，不走過場(chǎng)，緊貼實(shí)際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作聯(lián)系

不夠緊密造成表面“培訓(xùn)不間斷”、結(jié)果“素質(zhì)不見長(zhǎng)、

另外，我公司將根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，配合學(xué)校適時(shí)進(jìn)行各類應(yīng)急

演練，提升保安人員處置突發(fā)事件的能力，保護(hù)學(xué)校財(cái)物和工作人員

生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。

安保管理措施

?校園秩序管理

（1）負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、治安巡邏、技防值守、交通管理、消

防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；

(2)在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校園治安及綜合治

理工作；

(3)配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時(shí)受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件；

(4)隨時(shí)出員，為師生提供緊急救助服務(wù)；

(5)抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間的安保

工作；

(6)按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間對(duì)校門、有關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開啟與

封閉；

(7)配合公安機(jī)關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動(dòng)。

?重點(diǎn)要害部位的管理

根據(jù)貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特

點(diǎn)，物業(yè)公司進(jìn)駐后重點(diǎn)部位的管理將根據(jù)不同物業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)區(qū)分

為“辦公時(shí)段管理”和“非辦公時(shí)段管理”，呈現(xiàn)出“內(nèi)緊外松”的

管理特征，內(nèi)部采取部分設(shè)關(guān)卡加人防、技防管理，杜絕安全隱患，

體現(xiàn)出不同時(shí)期的保安管理服務(wù)特色。

(1)辦公時(shí)段管理

1)辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓等在正常的工作時(shí)間內(nèi)為對(duì)外

半開放式，我司將對(duì)管轄區(qū)域的人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，

將任務(wù)落實(shí)到各崗位，確保轄區(qū)內(nèi)的安全；

2)外來辦事人員的管理實(shí)施核查證件及登記制度，只能在規(guī)定

的辦事區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁到其他區(qū)域走動(dòng);

3）注重加強(qiáng)對(duì)重要部位的安全防范，禁止無關(guān)人員入內(nèi)；

4）充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定

崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系；

（2）非辦公時(shí)段管理

1）“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實(shí)訓(xùn)樓”在非辦公時(shí)間

內(nèi)，對(duì)外圍出入口進(jìn)行封鎖，謝絕一切外來人員入內(nèi)，確因工作需要

進(jìn)入一律進(jìn)行嚴(yán)格登記；

2）非辦公時(shí)間對(duì)出行的物品進(jìn)行嚴(yán)格盤查，確認(rèn)無誤后方可放

行，如有可疑必須上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；

3）若貴校內(nèi)部工作人員因工作需要加班時(shí)，在出示相關(guān)證件確

定身份、填寫《加班登記表》后方可進(jìn)入；

4）每天對(duì)以上物業(yè)在規(guī)定下班時(shí)間1小時(shí)后，對(duì)樓層人員情況

進(jìn)行一次徹底的清查，杜絕隱患；

（3）根據(jù)現(xiàn)時(shí)貴校監(jiān)控設(shè)備尚未全面投入使用的情況，我方將

以“人防”作為安全防范的主要手段。

?安全隱患排查整治

（1）全天24小時(shí)安全巡邏，每2小時(shí)對(duì)托管物業(yè)區(qū)域巡視檢查

一次。

（2）巡邏崗隊(duì)員要密切關(guān)注校園動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和影響治

安秩序的異常情況、突發(fā)事件第一時(shí)間報(bào)告有關(guān)部門并及時(shí)處理。

(3)制止未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意在校園內(nèi)張貼廣告和其它宣傳的行為,

發(fā)現(xiàn)有煽動(dòng)鬧事、反動(dòng)政治色彩的宣傳品，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值班長(zhǎng)和值班

經(jīng)理報(bào)告。

(4)對(duì)打架斗毆的行為勸阻制止，控制事態(tài)發(fā)展。

(5)對(duì)校園內(nèi)的可疑人員進(jìn)行盤查詢問，阻止可疑人員進(jìn)入校

園。

(6)檢查各樓宇門窗，及時(shí)檢查、處理治安漏洞和隱患。

(7)確保轄區(qū)內(nèi)物業(yè)及附屬設(shè)備等不受人為損壞。

(8)防止外來因素影響師生的工作、學(xué)習(xí)及生活秩序。

(9)處理各種違章違紀(jì)時(shí)，應(yīng)有禮有節(jié)靈活機(jī)動(dòng)，及時(shí)有效、

不失原則、做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、堅(jiān)持原則。

(10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記

錄管理及維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

公共設(shè)備配備所需專業(yè)技術(shù)人員，由專業(yè)人員管理(開啟、關(guān)閉、保潔、維修),

管理嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵，無鼠蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合

設(shè)備要求

保持設(shè)備良好，運(yùn)行正常，合同期限內(nèi)無重大管理責(zé)任事故，無設(shè)備

運(yùn)行事故隱患。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)停止使用以防止故障擴(kuò)大

并立即派人檢修至完好為止

實(shí)行24小時(shí)值守。人員配備的數(shù)量能滿足安全管理的需要；有特殊

要求的崗位，人員的配備應(yīng)符合有關(guān)要求；要根據(jù)季節(jié)及學(xué)生活動(dòng)情

況及時(shí)調(diào)整，增加服務(wù)人員，增加巡邏次數(shù)。

?學(xué)校交通安全管理

1）要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生交通安全知識(shí)教育。

2）嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校路口安全值勤制度。

3）建立并落實(shí)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)主要路段巡查制度。成立學(xué)校道

路巡查小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，定崗、定人、定責(zé)任段。

4）在學(xué)校門口和學(xué)生比較集中的交通路口設(shè)置醒目的警示牌，

提醒機(jī)動(dòng)車輛注意減速慢行，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛隨意出入校園。

5）加大對(duì)教職工、學(xué)生專用車輛的監(jiān)督管理力度。督促車主對(duì)

學(xué)生專用車定期保養(yǎng)，按時(shí)季檢，不準(zhǔn)使用無照司機(jī)及車證不符司機(jī)。

6）嚴(yán)格實(shí)行交通安全目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，建