站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁遼寧理工學院《危機管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的決策風險評估是重要的環(huán)節(jié)。以下關于決策風險評估的方法，錯誤的是（）A.定性評估B.定量評估C.隨意猜測D.綜合評估2、在公共危機管理中，媒體的作用不容忽視。以下哪種媒體在危機傳播中更具權威性？（）A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.自媒體D.以上都不對3、公共管理中的新公共管理運動強調引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調經濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任4、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險5、公共服務外包是公共服務提供的一種創(chuàng)新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息6、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作7、以下哪種公共管理改革的趨勢強調以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革8、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是9、公共部門的人力資源培訓與開發(fā)旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發(fā)的方法，不恰當的是（）A.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法10、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平11、公共部門的人力資源激勵機制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質獎勵B.榮譽表彰C.職業(yè)發(fā)展機會D.科研經費支持12、公共部門的戰(zhàn)略實施需要有效的組織和協調。以下關于戰(zhàn)略實施的關鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結構調整C.忽視員工培訓D.溝通與協作13、公共組織的學習能力對于適應環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創(chuàng)新C.建立學習型組織D.以上都是14、公共政策的合法性基礎來自于多個方面。以下哪種因素對于公共政策的合法性支撐作用最為關鍵？（）A.程序正當B.符合民意C.法律依據D.政策效果15、公共管理中，政府在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要綜合運用多種政策工具和資源調配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調配方面發(fā)揮的作用最為關鍵？（）A.財政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策16、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側重于對工作過程的評估？（）A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.平衡計分卡法D.360度評估法17、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受18、公共預算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關于公共預算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項均不正確19、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結構相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調整機制較為靈活20、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關鍵作用？（）A.制定應急預案B.加強監(jiān)測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共政策的調適與優(yōu)化，分析政策在實施過程中如何根據實際情況進行調適和優(yōu)化，以提高政策的適應性和有效性。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的質量差距模型及其應用，分析公共服務質量差距的來源和彌合差距的策略，提高公共服務質量滿意度。3、（本題5分）公共管理中的領導藝術對于實現組織目標和提升管理效能具有重要作用，請闡述公共管理領導藝術的內涵、特點和表現形式，分析如何培養(yǎng)和提升公共管理領導藝術。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共教育資源在城鄉(xiāng)之間分布不均衡，農村學校師資流失嚴重。請分析如何穩(wěn)定農村教師隊伍，促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。2、（本題5分）某地區(qū)的水資源短缺問題日益嚴重，政府采取了一系列節(jié)水措施，但效果不佳。請分析原因，并提出更有效的水資源管理策略。3、（本題5分）某城市的公共文化活動缺乏特色和品牌，吸引力不足。請分析如何打造具有地方特色的公共文化活動品牌。4、（本題5分）某城市的公共廁所數量少、衛(wèi)生條件差。請分析政府應如何改善公共廁所的建設和管理。5、（本題5分）某城市計劃建設一個大型公園，以提升居民生活質量。但在規(guī)劃過程中，周邊居民擔心公園建設會影響他們的生活，如噪音、交通等。分析政府應如何與居民溝通協商，制定合理的規(guī)劃方案。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）隨著公眾對環(huán)境質量的要求不斷提高，探討如何加