手機售后服務合同合同編號：__________一、甲方（售后服務提供方）1.1甲方名稱：_______1.2甲方地址：_______1.3甲方聯(lián)系方式：_______二、乙方（手機購買方）2.1乙方名稱：_______2.2乙方地址：_______2.3乙方聯(lián)系方式：_______第一條售后服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品維修服務；（2）產(chǎn)品軟件升級服務；（3）產(chǎn)品使用咨詢及解答服務；（4）其他與產(chǎn)品售后服務相關的服務。1.2甲方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方購買產(chǎn)品時甲方提供的售后服務承諾，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。第二條售后服務期限2.1本合同項下的售后服務期限為自乙方購買產(chǎn)品之日起算____年。2.2售后服務期限內(nèi)，甲方應按照本合同約定的服務內(nèi)容為乙方提供售后服務。第三條售后服務流程3.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，應及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證、故障現(xiàn)象等相關信息。3.2甲方在收到乙方反饋信息后，應在____小時內(nèi)響應，并提供相應的解決方案。3.3若乙方需要維修服務，甲方應在____個工作日內(nèi)完成維修工作，并將維修后的產(chǎn)品交付乙方。3.4甲方在提供售后服務過程中，應保證乙方產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，不得泄露乙方隱私。第四條售后服務費用（1）產(chǎn)品維修服務費用：____元/次；（2）產(chǎn)品軟件升級服務費用：____元/次；（3）其他服務費用：雙方協(xié)商確定。4.2乙方應在收到甲方提供的售后服務后____個工作日內(nèi)支付相應費用。第五條違約責任5.1雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2甲方未能按照約定時間提供售后服務，每延遲一天，應向乙方支付____元違約金。5.3甲方在提供售后服務過程中，如因故意或過失導致乙方產(chǎn)品損壞，應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______簽訂日期：____年____月____日合同注意事項1.明確雙方信息：合同開頭需詳細填寫甲乙雙方的名稱、地址和聯(lián)系方式，確保合同主體明確。2.售后服務內(nèi)容：明確售后服務的內(nèi)容，包括維修、軟件升級、咨詢等，以及服務的具體標準和流程。3.服務期限：合同中需明確售后服務的期限，如自購買之日起多少年。4.服務流程：詳細描述服務流程，包括問題反饋、響應時間、維修時間和交付產(chǎn)品等。5.費用計算：明確售后服務費用的計算方式，包括維修費、軟件升級費等。6.違約責任：規(guī)定違約方的責任，包括支付違約金和賠償損失。7.爭議解決：約定爭議解決的方式，如協(xié)商和訴訟。8.其他約定：包括合同的生效時間、補充協(xié)議的效力等。法律名詞解釋1.合同編號：用于標識特定合同的唯一編號，便于管理和查詢。2.售后服務：指銷售商或制造商在產(chǎn)品出售后提供的一系列服務，包括維修、保養(yǎng)、咨詢等。3.維修服務：指對產(chǎn)品進行故障排除和修復的服務。4.軟件升級：指更新產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)，以提升性能或增加新功能。5.隱私：指個人生活秘密和個人信息，受法律保護，不得隨意泄露。6.違約金：指違約方因違反合同約定而應向守約方支付的賠償金。7.協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平的基礎上，通過對話和討論解決爭議。8.訴訟：指向法院提起的法律程序，通過法院判決解決爭議。9.補充協(xié)議：指對原合同進行補充或修改的協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。10.生效：指合同或協(xié)議開始發(fā)生法律效力，雙方需遵守約定的條款。特殊應用場合及補充條款1.場合：手機為特殊行業(yè)定制機，如金融機構或政府部門工作人員使用。補充條款：考慮到特殊行業(yè)對信息安全的嚴格要求，雙方可約定如下條款："甲方應確保在提供售后服務過程中，對乙方手機內(nèi)的數(shù)據(jù)采取加密保護措施，并在服務完成后刪除所有臨時存儲的信息，保證不泄露任何敏感數(shù)據(jù)。"2.場合：手機用于海外留學或工作，需要跨國售后服務。補充條款：考慮到跨國服務的復雜性，雙方可約定如下條款："若乙方在海外使用過程中遇到產(chǎn)品問題，甲方應提供遠程診斷和指導服務。如需寄回國內(nèi)維修，甲方應協(xié)助乙方辦理國際快遞手續(xù)，并承擔相應的運輸費用。"3.場合：手機購買者為老年人，可能需要更便捷的售后服務。補充條款：針對老年人的使用習慣，雙方可約定如下條款："甲方應提供電話預約上門服務，方便老年人用戶在家即可享受產(chǎn)品維修等售后服務。"合同所需附件列表1.附件一：乙方購買手機的發(fā)票或收據(jù)復印件。2.附件二：產(chǎn)品保修卡或售后服務卡。3.附件三：乙方身份證明文件的復印件。4.附件四：甲方售后服務流程圖或說明文檔。5.附