消費者滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計表_第1頁
消費者滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計表_第2頁
消費者滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計表_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

消費者滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計表序號滿意度非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意非常滿意人數(shù)比較滿意人數(shù)一般人數(shù)不滿意人數(shù)非常不滿意人數(shù)滿意度百分比12345678910表格說明：序號：問卷的編號，方便統(tǒng)計和分析。滿意度：表示消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。非常滿意、比較滿意、一般、不滿意、非常不滿意：根據(jù)消費者反饋，將滿意度分為五個等級。非常滿意人數(shù)、比較滿意人數(shù)、一般人數(shù)、不滿意人數(shù)、非常不滿意人數(shù)：對應(yīng)五個滿意度等級的人數(shù)。滿意度百分比：根據(jù)總?cè)藬?shù)計算出的滿意度百分比。留白：在表格下方留出空白區(qū)域，方便填寫其他相關(guān)數(shù)據(jù)和備注。序號調(diào)查項目非常滿意比較滿意中性不滿意非常不滿意總計滿意度率1產(chǎn)品質(zhì)量2服務(wù)態(tài)度3物流配送4價格定位5售后服務(wù)678910表格說明：序號：問卷中的問題或服務(wù)項目的編號。調(diào)查項目：對應(yīng)問卷中的具體問題或服務(wù)項目。非常滿意、比較滿意、中性、不滿意、非常不滿意：表示消費者對調(diào)查項目的滿意度等級?？傆嫞涸撜{(diào)查項目下所有回答的總數(shù)。滿意度率：計算公式為（非常滿意人數(shù)比較滿意人數(shù)）/總計人數(shù)100%，表示消費者對調(diào)查項目的總體滿意度。序號服務(wù)項目滿意較滿意一般不滿意非滿意滿意度指數(shù)1售后支持2物流效率3產(chǎn)品質(zhì)量4客服響應(yīng)5價格合理6信息透明78910表格說明：序號：標(biāo)識問卷中的具體問題或服務(wù)項目的順序。服務(wù)項目：指客戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查具體針對的服務(wù)或項目。滿意、較滿意、一般、不滿意、非滿意：表示消費者對不同服務(wù)項目的滿意度評級。滿意度指數(shù)：通過消費者評級計算得出的指數(shù)，一般采用以下計算公式：滿意度指數(shù)=（滿意較滿意）/總反饋數(shù)量。這個指數(shù)用于衡量總體滿意度水平。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論