信訪工作測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.信訪工作的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以人民為中心

B.公開、公平、公正

C.實(shí)事求是、依法依規(guī)

D.違法必究，違法必罰

2.信訪事項(xiàng)的受理機(jī)關(guān)是？

A.上級(jí)政府

B.當(dāng)?shù)卣?/p>

C.信訪局

D.人民代表大會(huì)

3.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果事實(shí)清楚、理由正當(dāng)，應(yīng)當(dāng)給予哪些處理？

A.轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理

B.直接答復(fù)

C.指導(dǎo)解決

D.以上都是

4.信訪工作實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，下列哪項(xiàng)不是首接責(zé)任？

A.信訪局

B.有關(guān)部門

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

D.上級(jí)政府

5.信訪人在信訪過程中，對(duì)信訪事項(xiàng)的處理不服，可以采取哪種途徑？

A.再次信訪

B.向人民法院提起訴訟

C.上訪

D.以上都是

6.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

7.信訪工作的重要目標(biāo)是？

A.保障人民群眾合法權(quán)益

B.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

C.推動(dòng)政府決策科學(xué)化、民主化

D.以上都是

8.信訪工作的宗旨是？

A.以人民為中心

B.公開、公平、公正

C.實(shí)事求是、依法依規(guī)

D.以上都是

9.信訪工作的主要任務(wù)包括哪些？

A.受理信訪事項(xiàng)

B.調(diào)查處理信訪事項(xiàng)

C.處理群眾來訪

D.以上都是

10.信訪工作的核心是？

A.解決群眾反映的實(shí)際問題

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.推動(dòng)政府工作改進(jìn)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共20分）

1.信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性、法律性、群眾性很強(qiáng)的工作。（）

2.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果事實(shí)不清、理由不充分，不予受理。（）

3.信訪人可以通過信訪渠道反映自己的意見、建議和要求，但不得捏造、歪曲事實(shí)。（）

4.信訪工作實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，信訪局作為首接責(zé)任單位，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的受理、調(diào)查、處理等工作。（）

5.信訪人在信訪過程中，有權(quán)要求有關(guān)部門給予答復(fù)。（）

6.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，不予公開。（）

7.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果屬于法院、檢察院管轄，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交法院、檢察院處理。（）

8.信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到依法依規(guī)、公平公正。（）

9.信訪事項(xiàng)的辦理期限可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)。（）

10.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門、單位的協(xié)作配合，形成工作合力。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述信訪工作的基本原則。

2.簡(jiǎn)述信訪工作的主要任務(wù)。

3.簡(jiǎn)述信訪人應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律。

4.簡(jiǎn)述信訪事項(xiàng)的處理流程。

五、論述題（10分）

論述信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。

六、案例分析題（10分）

案例分析：某市民反映其居住小區(qū)內(nèi)存在噪音擾民問題，多次向有關(guān)部門反映，但問題一直未得到解決。請(qǐng)結(jié)合信訪工作相關(guān)知識(shí)，分析該案例中存在的問題，并提出解決方案。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D。信訪工作的原則不包括違法必究，違法必罰，這是司法部門的職責(zé)。

2.C。信訪局是專門負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理信訪事項(xiàng)。

3.D。信訪事項(xiàng)的處理可以是轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理、直接答復(fù)或指導(dǎo)解決。

4.D。首接責(zé)任包括信訪局、有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等，上級(jí)政府不作為首接責(zé)任。

5.D。信訪人可以通過再次信訪、向人民法院提起訴訟或上訪等途徑解決不滿。

6.C。信訪事項(xiàng)的辦理期限一般為90天，特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng)。

7.D。信訪工作的目標(biāo)是多方面的，包括保障人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等。

8.D。信訪工作的宗旨包括以人民為中心、公開、公平、公正等。

9.D。信訪工作的主要任務(wù)包括受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、處理群眾來訪等。

10.A。信訪工作的核心是解決群眾反映的實(shí)際問題。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√。信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性、法律性、群眾性很強(qiáng)的工作。

2.√。信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果事實(shí)不清、理由不充分，不予受理。

3.√。信訪人應(yīng)當(dāng)遵守紀(jì)律，不得捏造、歪曲事實(shí)。

4.×。信訪局作為首接責(zé)任單位，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的受理、調(diào)查、處理等工作，但不代表是唯一責(zé)任單位。

5.√。信訪人在信訪過程中，有權(quán)要求有關(guān)部門給予答復(fù)。

6.√。信訪事項(xiàng)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的，不予公開。

7.√。信訪事項(xiàng)屬于法院、檢察院管轄的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交法院、檢察院處理。

8.√。信訪工作應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)、公平公正，以事實(shí)為依據(jù)。

9.×。信訪事項(xiàng)的辦理期限一般有規(guī)定，特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但不是任意延長(zhǎng)。

10.√。信訪工作需要與其他部門、單位協(xié)作配合，形成工作合力。

四、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.信訪工作的基本原則包括：以人民為中心、公開、公平、公正、實(shí)事求是、依法依規(guī)、群眾路線、分級(jí)負(fù)責(zé)、首接負(fù)責(zé)等。

2.信訪工作的主要任務(wù)包括：受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、處理群眾來訪、維護(hù)信訪秩序、宣傳信訪政策法規(guī)、指導(dǎo)基層信訪工作等。

3.信訪人應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律包括：遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得捏造、歪曲事實(shí)；遵守信訪秩序，不得聚眾鬧事、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)；尊重他人權(quán)利，不得侮辱、誹謗他人；不得利用信訪問題謀取不正當(dāng)利益等。

4.信訪事項(xiàng)的處理流程包括：受理、登記、轉(zhuǎn)辦、交辦、調(diào)查、處理、答復(fù)、回訪、總結(jié)等環(huán)節(jié)。

五、論述題答案及解析思路：

信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社會(huì)矛盾，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。

2.維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

3.促進(jìn)政府依法行政，提高政府決策的科學(xué)化、民主化水平。

4.加強(qiáng)政府與人民群眾的溝通聯(lián)系，增進(jìn)政府與人民群眾的感情。

5.推動(dòng)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

六、案例分析題答案及解析思路：

該案例中存在的問題：

1.信訪事項(xiàng)沒有得到及時(shí)解決，導(dǎo)致信訪人多次反映問題。

2.有關(guān)部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理不夠重視，缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)。

解決方案